---
description: Nie wiesz, co wybrać, LiveAgent czy Freshdesk? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Porównaj LiveAgent czy Freshdesk – Capterra
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie dla centrum kontaktowego](/directory/32035/contact-center/software) > [LiveAgent \<span\>czy\</span\> Freshdesk](https://www.capterra.pl/compare/102188/124981/liveagent/vs/freshdesk)

# Compare LiveAgent vs Freshdesk

Canonical: https://www.capterra.pl/compare/102188/124981/liveagent/vs/freshdesk

> Detailed comparison between LiveAgent and Freshdesk. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | LiveAgent | Freshdesk |
| **Ogólna ocena** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 1781 | 3425 |
| **Cena początkowa** | 15,00 USD | 19,00 USD |
| **Bezpłatna wersja próbna** | Tak | Tak |
| **Wersja bezpłatna** | Nie | Tak |
| **Wdrożenie** | Chmura, SaaS, internetowy, Windows (stacjonarny), Linux (stacjonarny), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) | Chmura, SaaS, internetowy, Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) |
| **Wsparcie techniczne** | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat |
| **Szkolenie** | We własnej osobie, Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo | Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo |

## Najlepsze rozwiązanie dla

### LiveAgent

Szeroka gama małych i średnich przedsiębiorstw w handlu elektronicznym, telekomunikacji, ubezpieczeń, SaaS, startupów i przedsiębiorstw. Klientem docelowym jest każdy, kto rozumie, jak ważna jest obsługa klienta.

### Freshdesk

Przedsiębiorstwa różnej wielkości na całym świecie ufają, że Freshdesk pozwoli im zapewnić doskonała obsługę klienta.

## Główne funkcje

### LiveAgent

- Bezpieczeństwo SSL
- Czat/wiadomości
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Monitorowanie mediów społecznościowych
- Przeciągnij i upuść
- Pulpit
- Pulpit działań
- Raportowanie/analityka
- Rejestrowanie połączeń
- Rozwiązanie CRM
- Wielokanałowe zbieranie danych
- Wskaźniki wydajności
- Wspomaganie procesów decyzyjnych
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie formularzami
- Zarządzanie problemami
- Zarządzanie wielokanałowe
- Zarządzanie zadaniami
- Zautomatyzowane odpowiedzi
- Śledzenie spraw

### Freshdesk

- Bezpieczeństwo SSL
- Czat/wiadomości
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Monitorowanie mediów społecznościowych
- Przeciągnij i upuść
- Pulpit
- Pulpit działań
- Raportowanie/analityka
- Rejestrowanie połączeń
- Rozwiązanie CRM
- Wielokanałowe zbieranie danych
- Wskaźniki wydajności
- Wspomaganie procesów decyzyjnych
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie formularzami
- Zarządzanie problemami
- Zarządzanie wielokanałowe
- Zarządzanie zadaniami
- Zautomatyzowane odpowiedzi
- Śledzenie spraw

## Links

- [View LiveAgent Profile](https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent)
- [View Freshdesk Profile](https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pl/compare/102188/124981/liveagent/vs/freshdesk)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Porównaj LiveAgent czy Freshdesk – Capterra","description":"Nie wiesz, co wybrać, LiveAgent czy Freshdesk? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.","url":"https://www.capterra.pl/compare/102188/124981/liveagent/vs/freshdesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/102188/124981/liveagent/vs/freshdesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pl/compare/102188/124981/liveagent/vs/freshdesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"inLanguage":"pl"},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent to w pełni funkcjonalne oprogramowanie typu helpdesk z ponad 195 kompatybilnymi integracjami. \n\nUsprawnij wszystkie kanały komunikacji i zarządzaj nimi z poziomu jednej wspólnej firmowej skrzynki odbiorczej. Korzystaj z integracji z mediami społecznościowymi, nieograniczonej historii przeglądania zgłoszeń, nagrań rozmów, hybrydowych strumieni zgłoszeń i wielu innych funkcji.\n\nFirmy takie jak BMW, Yamaha, Huawei, Orange czy Forbesfone korzystają z LiveAgent, aby zachwycić 150 milionów użytkowników końcowych na całym świecie. \n\nZacznij od 14-dniowej bezpłatnej wersji próbnej, bez karty kredytowej, bez umów.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8326cad2-1f67-48d1-bb5f-a23a8d6798ba.jpeg","url":"https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent","@id":"https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1781},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk to oparty na chmurze system pomocy technicznej, który oferuje zaawansowane rozwiązania do obsługi klienta. Freshdesk łączy rozmowy z poczty e-mail, telefonu, Internetu, czatu i mediów społecznościowych i pomaga w szybkim rozwiązywaniu problemów w różnych kanałach. Dzięki Freshdesk możesz również zautomatyzować przepływy pracy, zaoferować wygodne opcje samoobsługowe, zarządzać umowami SLA (umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług) i generować raporty. Freshdesk jest używany przez ponad 40 000 klientów, w tym Bridgestone, HP, Uniwersytet Harvard i DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk","@id":"https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3425},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/102188/124981/liveagent/vs/freshdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Oprogramowanie dla centrum kontaktowego","position":2,"item":"/directory/32035/contact-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent czy Freshdesk","position":3,"item":"https://www.capterra.pl/compare/102188/124981/liveagent/vs/freshdesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>