---
description: Nie wiesz, co wybrać, LiveAgent czy Salesforce Service Cloud? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Porównaj LiveAgent czy Salesforce Service Cloud – Capterra
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie portalu klienta](/directory/14/portal/software) > [LiveAgent \<span\>czy\</span\> Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.pl/compare/102188/136189/liveagent/vs/salesforce)

# Compare LiveAgent vs Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.capterra.pl/compare/102188/136189/liveagent/vs/salesforce

> Detailed comparison between LiveAgent and Salesforce Service Cloud. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | LiveAgent | Salesforce Service Cloud |
| **Ogólna ocena** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 1781 | 824 |
| **Cena początkowa** | 15,00 USD | 25,00 USD |
| **Bezpłatna wersja próbna** | Tak | Tak |
| **Wersja bezpłatna** | Nie | Tak |
| **Wdrożenie** | Chmura, SaaS, internetowy, Windows (stacjonarny), Linux (stacjonarny), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) | Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) |
| **Wsparcie techniczne** | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat |
| **Szkolenie** | We własnej osobie, Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo | Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo |

## Najlepsze rozwiązanie dla

### LiveAgent

Szeroka gama małych i średnich przedsiębiorstw w handlu elektronicznym, telekomunikacji, ubezpieczeń, SaaS, startupów i przedsiębiorstw. Klientem docelowym jest każdy, kto rozumie, jak ważna jest obsługa klienta.

### Salesforce Service Cloud

Firmy potrzebujące usługi jako oprogramowania dla branży komunikacyjnej.

## Główne funkcje

### LiveAgent

- Identyfikacja abonenta wywołującego
- Integracja strony internetowej
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Monitorowanie mediów społecznościowych
- Przeciągnij i upuść
- Przekazywanie połączeń
- Przypomnienia
- Pulpit
- Pulpit działań
- Real-Time Data
- Rejestrowanie połączeń
- Rozwiązanie CRM
- Wskaźniki wydajności
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie formularzami
- Zarządzanie klientami
- Zarządzanie problemami
- Zarządzanie zadaniami
- Ścieżka audytowa
- Śledzenie spraw

### Salesforce Service Cloud

- Identyfikacja abonenta wywołującego
- Integracja strony internetowej
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Monitorowanie mediów społecznościowych
- Przeciągnij i upuść
- Przekazywanie połączeń
- Przypomnienia
- Pulpit
- Pulpit działań
- Real-Time Data
- Rejestrowanie połączeń
- Rozwiązanie CRM
- Wskaźniki wydajności
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie formularzami
- Zarządzanie klientami
- Zarządzanie problemami
- Zarządzanie zadaniami
- Ścieżka audytowa
- Śledzenie spraw

## Links

- [View LiveAgent Profile](https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent)
- [View Salesforce Service Cloud Profile](https://www.capterra.pl/software/136189/salesforce)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pl/compare/102188/136189/liveagent/vs/salesforce)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Porównaj LiveAgent czy Salesforce Service Cloud – Capterra","description":"Nie wiesz, co wybrać, LiveAgent czy Salesforce Service Cloud? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.","url":"https://www.capterra.pl/compare/102188/136189/liveagent/vs/salesforce","about":[{"@id":"https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/136189/salesforce#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/102188/136189/liveagent/vs/salesforce#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pl/compare/102188/136189/liveagent/vs/salesforce#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"inLanguage":"pl"},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent to w pełni funkcjonalne oprogramowanie typu helpdesk z ponad 195 kompatybilnymi integracjami. \n\nUsprawnij wszystkie kanały komunikacji i zarządzaj nimi z poziomu jednej wspólnej firmowej skrzynki odbiorczej. Korzystaj z integracji z mediami społecznościowymi, nieograniczonej historii przeglądania zgłoszeń, nagrań rozmów, hybrydowych strumieni zgłoszeń i wielu innych funkcji.\n\nFirmy takie jak BMW, Yamaha, Huawei, Orange czy Forbesfone korzystają z LiveAgent, aby zachwycić 150 milionów użytkowników końcowych na całym świecie. \n\nZacznij od 14-dniowej bezpłatnej wersji próbnej, bez karty kredytowej, bez umów.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8326cad2-1f67-48d1-bb5f-a23a8d6798ba.jpeg","url":"https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent","@id":"https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1781},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Zbudowana na wiodącej na świecie platformie rozwiązań CRM platforma Communications Cloud umożliwia CSP (dostawcy usług komunikacji hurtowej) BB2C, B2B i przejście do cyfrowego BSS opartego na katalogu. Dzięki specjalnie skonstruowanej funkcjonalności branżowej i wszystkim możliwościom chmury Sales Cloud i Service Cloud, dostawcy usług każdej wielkości mogą szybko dostosować się do zmieniających się oczekiwań klientów, skrócić czas oczekiwania na wartość i ujednolicić każdą część organizacji – od marketingu, przez kanały detaliczne, aż po obsługę i operacje klienta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5a0c858-66c7-49f8-bdfd-0a429fc5ca8f.png","url":"https://www.capterra.pl/software/136189/salesforce","@id":"https://www.capterra.pl/software/136189/salesforce#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":824},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/102188/136189/liveagent/vs/salesforce#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Oprogramowanie portalu klienta","position":2,"item":"/directory/14/portal/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent czy Salesforce Service Cloud","position":3,"item":"https://www.capterra.pl/compare/102188/136189/liveagent/vs/salesforce","@type":"ListItem"}]}]}
</script>