---
description: Nie wiesz, co wybrać, LiveAgent czy Shelf? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Porównaj LiveAgent czy Shelf – Capterra
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie portalu klienta](/directory/14/portal/software) > [LiveAgent \<span\>czy\</span\> Shelf](https://www.capterra.pl/compare/102188/146524/liveagent/vs/shelf)

# Compare LiveAgent vs Shelf

Canonical: https://www.capterra.pl/compare/102188/146524/liveagent/vs/shelf

> Detailed comparison between LiveAgent and Shelf. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | LiveAgent | Shelf |
| **Ogólna ocena** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Total Reviews** | 1753 | 106 |
| **Cena początkowa** | 15,00 USD | 10,00 USD |
| **Bezpłatna wersja próbna** | Tak | Tak |
| **Wersja bezpłatna** | Nie | Nie |
| **Wdrożenie** | Chmura, SaaS, internetowy, Windows (stacjonarny), Linux (stacjonarny), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) | Chmura, SaaS, internetowy |
| **Wsparcie techniczne** | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, Czat |
| **Szkolenie** | We własnej osobie, Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo | Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo |

## Najlepsze rozwiązanie dla

### LiveAgent

Szeroka gama małych i średnich przedsiębiorstw w handlu elektronicznym, telekomunikacji, ubezpieczeń, SaaS, startupów i przedsiębiorstw. Klientem docelowym jest każdy, kto rozumie, jak ważna jest obsługa klienta.

### Shelf

Nowoczesne firmy, w których pracownicy potrzebują natychmiastowych odpowiedzi na swoje pytania. Zwiększ wydajność i dokładność interakcji z pracownikami, zmniejsz koszty i szybciej wdrażaj pracowników dzięki platformie Shelf.

## Główne funkcje

### LiveAgent

- API
- Bezpieczeństwo SSL
- Integracja strony internetowej
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Obsługa wideo
- Przeciągnij i upuść
- Pulpit
- Pulpit działań
- Raportowanie/analityka
- Real-Time Reporting
- Rozwiązanie CRM
- Udostępnianie plików
- Wielojęzyczny
- Wskaźniki wydajności
- Wspomaganie procesów decyzyjnych
- Wyszukiwanie pełnotekstowe
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie wiedzą
- Ścieżka audytowa
- Śledzenie zaangażowania

### Shelf

- API
- Bezpieczeństwo SSL
- Integracja strony internetowej
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Obsługa wideo
- Przeciągnij i upuść
- Pulpit
- Pulpit działań
- Raportowanie/analityka
- Real-Time Reporting
- Rozwiązanie CRM
- Udostępnianie plików
- Wielojęzyczny
- Wskaźniki wydajności
- Wspomaganie procesów decyzyjnych
- Wyszukiwanie pełnotekstowe
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie wiedzą
- Ścieżka audytowa
- Śledzenie zaangażowania

## Links

- [View LiveAgent Profile](https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent)
- [View Shelf Profile](https://www.capterra.pl/software/146524/shelf)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pl/compare/102188/146524/liveagent/vs/shelf)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Porównaj LiveAgent czy Shelf – Capterra","description":"Nie wiesz, co wybrać, LiveAgent czy Shelf? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.","url":"https://www.capterra.pl/compare/102188/146524/liveagent/vs/shelf","about":[{"@id":"https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/146524/shelf#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/102188/146524/liveagent/vs/shelf#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pl/compare/102188/146524/liveagent/vs/shelf#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"},"inLanguage":"pl","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent to w pełni funkcjonalne oprogramowanie typu helpdesk z ponad 195 kompatybilnymi integracjami. \n\nUsprawnij wszystkie kanały komunikacji i zarządzaj nimi z poziomu jednej wspólnej firmowej skrzynki odbiorczej. Korzystaj z integracji z mediami społecznościowymi, nieograniczonej historii przeglądania zgłoszeń, nagrań rozmów, hybrydowych strumieni zgłoszeń i wielu innych funkcji.\n\nFirmy takie jak BMW, Yamaha, Huawei, Orange czy Forbesfone korzystają z LiveAgent, aby zachwycić 150 milionów użytkowników końcowych na całym świecie. \n\nZacznij od 14-dniowej bezpłatnej wersji próbnej, bez karty kredytowej, bez umów.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d3f7a2c9-80e1-4c65-834f-c8f904418d3e.png","url":"https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent","@id":"https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Shelf","description":"Shelf to platforma pierwszej wiedzy SI, która pomaga firmom poprawić obsługę na żądanie i zwiększyć produktywność dzięki szybkim, pomocnym odpowiedziom na pytania klientów i pracowników. Shelf MerlinAI słucha pytań i natychmiast sugeruje doskonałe odpowiedzi w wyszukiwarkach, portalach samoobsługowych, formularzach internetowych, czatach, rozwiązaniach CRM, aplikacjach wsparcia i platformach centrów kontaktowych. Identyfikuj luki między pytaniami i odpowiedziami dzięki analityce Shelf. Automatyzuj publikowanie treści na każdym kanale. Doskonale ułatwia obsługę.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3c454c3d-3ad3-4ce3-9b64-91ea99b545c8.png","url":"https://www.capterra.pl/software/146524/shelf","@id":"https://www.capterra.pl/software/146524/shelf#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":106},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/102188/146524/liveagent/vs/shelf#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Oprogramowanie portalu klienta","position":2,"item":"/directory/14/portal/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent czy Shelf","position":3,"item":"https://www.capterra.pl/compare/102188/146524/liveagent/vs/shelf","@type":"ListItem"}]}]}
</script>