---
description: Nie wiesz, co wybrać, Freshdesk czy JIRA Service Management? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Porównaj Freshdesk czy JIRA Service Management – Capterra
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Freshdesk \<span\>czy\</span\> JIRA Service Management](https://www.capterra.pl/compare/124981/138769/freshdesk/vs/jira-service-management)

# Compare Freshdesk vs JIRA Service Management

Canonical: https://www.capterra.pl/compare/124981/138769/freshdesk/vs/jira-service-management

> Detailed comparison between Freshdesk and JIRA Service Management. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Freshdesk | JIRA Service Management |
| **Ogólna ocena** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 3425 | 770 |
| **Cena początkowa** | 19,00 USD | 20,00 USD |
| **Bezpłatna wersja próbna** | Tak | Tak |
| **Wersja bezpłatna** | Tak | Tak |
| **Wdrożenie** | Chmura, SaaS, internetowy, Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) | Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Windows (stacjonarny), Linux (stacjonarny), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) |
| **Wsparcie techniczne** | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, Czat |
| **Szkolenie** | Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo | Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo |

## Najlepsze rozwiązanie dla

### Freshdesk

Przedsiębiorstwa różnej wielkości na całym świecie ufają, że Freshdesk pozwoli im zapewnić doskonała obsługę klienta.

### JIRA Service Management

Zespoły o wysokiej prędkości, które chcą zmodernizować operacje, łącząc rozwój i IT, oferować wyjątkowe doświadczenia serwisowe i szybko reagować na zmiany.

## Główne funkcje

### Freshdesk

- API
- Audyt spraw
- Integracja mediów społecznościowych
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Monitorowanie
- Pulpit
- Raportowanie/analityka
- Routing
- Rozwiązanie CRM
- Wskaźniki wydajności
- Wyszukiwanie
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie incydentami
- Zarządzanie problemami
- Zarządzanie projektami
- Zarządzanie zadaniami
- Zarządzanie zasobami IT
- Zautomatyzowany routing
- Śledzenie reklamacji klientów
- Śledzenie spraw

### JIRA Service Management

- API
- Audyt spraw
- Integracja mediów społecznościowych
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Monitorowanie
- Pulpit
- Raportowanie/analityka
- Routing
- Rozwiązanie CRM
- Wskaźniki wydajności
- Wyszukiwanie
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie incydentami
- Zarządzanie problemami
- Zarządzanie projektami
- Zarządzanie zadaniami
- Zarządzanie zasobami IT
- Zautomatyzowany routing
- Śledzenie reklamacji klientów
- Śledzenie spraw

## Links

- [View Freshdesk Profile](https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk)
- [View JIRA Service Management Profile](https://www.capterra.pl/software/138769/jira-service-management)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pl/compare/124981/138769/freshdesk/vs/jira-service-management)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Porównaj Freshdesk czy JIRA Service Management – Capterra","description":"Nie wiesz, co wybrać, Freshdesk czy JIRA Service Management? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.","url":"https://www.capterra.pl/compare/124981/138769/freshdesk/vs/jira-service-management","about":[{"@id":"https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/138769/jira-service-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/124981/138769/freshdesk/vs/jira-service-management#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.pl/compare/124981/138769/freshdesk/vs/jira-service-management#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"inLanguage":"pl","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk to oparty na chmurze system pomocy technicznej, który oferuje zaawansowane rozwiązania do obsługi klienta. Freshdesk łączy rozmowy z poczty e-mail, telefonu, Internetu, czatu i mediów społecznościowych i pomaga w szybkim rozwiązywaniu problemów w różnych kanałach. Dzięki Freshdesk możesz również zautomatyzować przepływy pracy, zaoferować wygodne opcje samoobsługowe, zarządzać umowami SLA (umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług) i generować raporty. Freshdesk jest używany przez ponad 40 000 klientów, w tym Bridgestone, HP, Uniwersytet Harvard i DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3425,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"JIRA Service Management","description":"Jira Service Management to rozwiązanie do zarządzania usługami IT (ITSM). Zbudowane na platformie Atlassian, Jira Service Management umożliwia zespołom dostarczanie i zarządzanie usługami dla interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych.\n\nZespoły od rozwoju po IT i HR używają Jira Service Management do przyjmowania zgłoszeń od pracowników, reagowania na incydenty, wdrażania zmian w celu poprawy produktów lub usług, śledzenia zasobów, ujawniania wiedzy i automatyzacji przepływów pracy.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/278c8b7c-3fac-45c1-9fbe-2c9c9c8f2716.png","url":"https://www.capterra.pl/software/138769/jira-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pl/software/138769/jira-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":770,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Oprogramowanie Help Desk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk czy JIRA Service Management","position":3,"item":"https://www.capterra.pl/compare/124981/138769/freshdesk/vs/jira-service-management","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pl/compare/124981/138769/freshdesk/vs/jira-service-management#breadcrumblist"}]}
</script>