---
description: Nie wiesz, co wybrać, Freshdesk czy Shelf? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Porównaj Freshdesk czy Shelf – Capterra
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Freshdesk \<span\>czy\</span\> Shelf](https://www.capterra.pl/compare/124981/146524/freshdesk/vs/shelf)

# Compare Freshdesk vs Shelf

Canonical: https://www.capterra.pl/compare/124981/146524/freshdesk/vs/shelf

> Detailed comparison between Freshdesk and Shelf. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Freshdesk | Shelf |
| **Ogólna ocena** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total Reviews** | 3409 | 106 |
| **Cena początkowa** | 19,00 USD | 10,00 USD |
| **Bezpłatna wersja próbna** | Tak | Tak |
| **Wersja bezpłatna** | Tak | Nie |
| **Wdrożenie** | Chmura, SaaS, internetowy, Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) | Chmura, SaaS, internetowy |
| **Wsparcie techniczne** | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, Czat |
| **Szkolenie** | Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo | Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo |

## Najlepsze rozwiązanie dla

### Freshdesk

Przedsiębiorstwa różnej wielkości na całym świecie ufają, że Freshdesk pozwoli im zapewnić doskonała obsługę klienta.

### Shelf

Nowoczesne firmy, w których pracownicy potrzebują natychmiastowych odpowiedzi na swoje pytania. Zwiększ wydajność i dokładność interakcji z pracownikami, zmniejsz koszty i szybciej wdrażaj pracowników dzięki platformie Shelf.

## Główne funkcje

### Freshdesk

- API
- Bezpieczeństwo SSL
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Konfigurowalne pola
- Narzędzia do pracy zespołowej
- Przeciągnij i upuść
- Pulpit
- Pulpit działań
- Raportowanie/analityka
- Rozwiązanie CRM
- Udostępnianie plików
- Widżety
- Wielojęzyczny
- Wiki
- Wskaźniki wydajności
- Wspomaganie procesów decyzyjnych
- Wyszukiwanie pełnotekstowe
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie wiedzą
- Śledzenie zaangażowania

### Shelf

- API
- Bezpieczeństwo SSL
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Konfigurowalne pola
- Narzędzia do pracy zespołowej
- Przeciągnij i upuść
- Pulpit
- Pulpit działań
- Raportowanie/analityka
- Rozwiązanie CRM
- Udostępnianie plików
- Widżety
- Wielojęzyczny
- Wiki
- Wskaźniki wydajności
- Wspomaganie procesów decyzyjnych
- Wyszukiwanie pełnotekstowe
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie wiedzą
- Śledzenie zaangażowania

## Links

- [View Freshdesk Profile](https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk)
- [View Shelf Profile](https://www.capterra.pl/software/146524/shelf)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pl/compare/124981/146524/freshdesk/vs/shelf)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Porównaj Freshdesk czy Shelf – Capterra","description":"Nie wiesz, co wybrać, Freshdesk czy Shelf? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.","url":"https://www.capterra.pl/compare/124981/146524/freshdesk/vs/shelf","about":[{"@id":"https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/146524/shelf#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/124981/146524/freshdesk/vs/shelf#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.pl/compare/124981/146524/freshdesk/vs/shelf#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"},"inLanguage":"pl","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk to oparty na chmurze system pomocy technicznej, który oferuje zaawansowane rozwiązania do obsługi klienta. Freshdesk łączy rozmowy z poczty e-mail, telefonu, Internetu, czatu i mediów społecznościowych i pomaga w szybkim rozwiązywaniu problemów w różnych kanałach. Dzięki Freshdesk możesz również zautomatyzować przepływy pracy, zaoferować wygodne opcje samoobsługowe, zarządzać umowami SLA (umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług) i generować raporty. Freshdesk jest używany przez ponad 40 000 klientów, w tym Bridgestone, HP, Uniwersytet Harvard i DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3409},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Shelf","description":"Shelf to platforma pierwszej wiedzy SI, która pomaga firmom poprawić obsługę na żądanie i zwiększyć produktywność dzięki szybkim, pomocnym odpowiedziom na pytania klientów i pracowników. Shelf MerlinAI słucha pytań i natychmiast sugeruje doskonałe odpowiedzi w wyszukiwarkach, portalach samoobsługowych, formularzach internetowych, czatach, rozwiązaniach CRM, aplikacjach wsparcia i platformach centrów kontaktowych. Identyfikuj luki między pytaniami i odpowiedziami dzięki analityce Shelf. Automatyzuj publikowanie treści na każdym kanale. Doskonale ułatwia obsługę.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3c454c3d-3ad3-4ce3-9b64-91ea99b545c8.png","url":"https://www.capterra.pl/software/146524/shelf","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pl/software/146524/shelf#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":106},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Oprogramowanie Help Desk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk czy Shelf","position":3,"item":"https://www.capterra.pl/compare/124981/146524/freshdesk/vs/shelf","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pl/compare/124981/146524/freshdesk/vs/shelf#breadcrumblist"}]}
</script>