---
description: Nie wiesz, co wybrać, Freshdesk czy Gorgias? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Porównaj Freshdesk czy Gorgias – Capterra
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Freshdesk \<span\>czy\</span\> Gorgias](https://www.capterra.pl/compare/124981/155357/freshdesk/vs/gorgias)

# Compare Freshdesk vs Gorgias

Canonical: https://www.capterra.pl/compare/124981/155357/freshdesk/vs/gorgias

> Detailed comparison between Freshdesk and Gorgias. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Freshdesk | Gorgias |
| **Ogólna ocena** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 3425 | 134 |
| **Cena początkowa** | 19,00 USD | 60,00 USD |
| **Bezpłatna wersja próbna** | Tak | Tak |
| **Wersja bezpłatna** | Tak | Nie |
| **Wdrożenie** | Chmura, SaaS, internetowy, Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) | Chmura, SaaS, internetowy, Android (mobilny), iPhone (mobilny) |
| **Wsparcie techniczne** | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat |
| **Szkolenie** | Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo | We własnej osobie, Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo |

## Najlepsze rozwiązanie dla

### Freshdesk

Przedsiębiorstwa różnej wielkości na całym świecie ufają, że Freshdesk pozwoli im zapewnić doskonała obsługę klienta.

### Gorgias

Sklepy Shopify, Magento i BigCommerce oszczędzają czas dzięki inteligentnemu, kompleksowemu rozwiązaniu z zakresu helpdesk, które pomaga zwiększyć przychody i usprawnić obsługę klienta.

## Główne funkcje

### Freshdesk

- API
- Czat z klientem w czasie rzeczywistym
- Czat/wiadomości
- Integracja mediów społecznościowych
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Monitorowanie mediów społecznościowych
- Pulpit
- Pulpit działań
- Raportowanie/analityka
- Routing
- Skryptowane odpowiedzi
- Wielojęzyczny
- Wskaźniki wydajności
- Zarządzanie Call Center
- Zarządzanie kontaktami
- Zarządzanie pocztą e-mail
- Zarządzanie przypadkiem 
- Zautomatyzowany routing
- Śledzenie reklamacji klientów
- Śledzenie spraw

### Gorgias

- API
- Czat z klientem w czasie rzeczywistym
- Czat/wiadomości
- Integracja mediów społecznościowych
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Monitorowanie mediów społecznościowych
- Pulpit
- Pulpit działań
- Raportowanie/analityka
- Routing
- Skryptowane odpowiedzi
- Wielojęzyczny
- Wskaźniki wydajności
- Zarządzanie Call Center
- Zarządzanie kontaktami
- Zarządzanie pocztą e-mail
- Zarządzanie przypadkiem 
- Zautomatyzowany routing
- Śledzenie reklamacji klientów
- Śledzenie spraw

## Links

- [View Freshdesk Profile](https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk)
- [View Gorgias Profile](https://www.capterra.pl/software/155357/gorgias)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pl/compare/124981/155357/freshdesk/vs/gorgias)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Porównaj Freshdesk czy Gorgias – Capterra","description":"Nie wiesz, co wybrać, Freshdesk czy Gorgias? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.","url":"https://www.capterra.pl/compare/124981/155357/freshdesk/vs/gorgias","about":[{"@id":"https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/155357/gorgias#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/124981/155357/freshdesk/vs/gorgias#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.pl/compare/124981/155357/freshdesk/vs/gorgias#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"inLanguage":"pl","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk to oparty na chmurze system pomocy technicznej, który oferuje zaawansowane rozwiązania do obsługi klienta. Freshdesk łączy rozmowy z poczty e-mail, telefonu, Internetu, czatu i mediów społecznościowych i pomaga w szybkim rozwiązywaniu problemów w różnych kanałach. Dzięki Freshdesk możesz również zautomatyzować przepływy pracy, zaoferować wygodne opcje samoobsługowe, zarządzać umowami SLA (umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług) i generować raporty. Freshdesk jest używany przez ponad 40 000 klientów, w tym Bridgestone, HP, Uniwersytet Harvard i DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3425,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gorgias","description":"Gorgias to wysoko oceniane centrum obsługi klienta i czatu na żywo dla sklepów Shopify, Magento i BigCommerce.\n\nZebrane w jednym miejscu zgłoszenia do działu wsparcia klienta z poczty e-mail, czatu na żywo, telefonu i mediów społecznościowych. Edycja/zwrot zamówień, anulowanie subskrypcji, przyznawanie punktów lojalnościowych i wiele innych czynności – wystarczy jedno kliknięcie. \n\nAby skrócić czas obsługi, należy korzystać z szablonów, automatyzacji, reguł i makr. Odciążony zespół pomocy technicznej będzie bardziej wydajny, a klienci docenią jakość obsługi.\n\nSkorzystaj z wersji demonstracyjnej już dziś, aby przekonać się, jak działa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3d4b30c7-db2d-4a62-8955-1b049d392b42.png","url":"https://www.capterra.pl/software/155357/gorgias","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pl/software/155357/gorgias#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":134,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"60","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Oprogramowanie Help Desk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk czy Gorgias","position":3,"item":"https://www.capterra.pl/compare/124981/155357/freshdesk/vs/gorgias","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pl/compare/124981/155357/freshdesk/vs/gorgias#breadcrumblist"}]}
</script>