---
description: Nie wiesz, co wybrać, TOPdesk czy Freshservice? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Porównaj TOPdesk czy Freshservice – Capterra
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [TOPdesk \<span\>czy\</span\> Freshservice](https://www.capterra.pl/compare/127562/132997/topdesk/vs/freshservice)

# Compare TOPdesk vs Freshservice

Canonical: https://www.capterra.pl/compare/127562/132997/topdesk/vs/freshservice

> Detailed comparison between TOPdesk and Freshservice. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | TOPdesk | Freshservice |
| **Ogólna ocena** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 111 | 714 |
| **Cena początkowa** | 61,00 € | 19,00 USD |
| **Bezpłatna wersja próbna** | Tak | Tak |
| **Wersja bezpłatna** | Nie | Nie |
| **Wdrożenie** | Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Linux (pulpit), Windows (stacjonarny), Linux (stacjonarny), Chromebook (pulpit), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) | Chmura, SaaS, internetowy, Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) |
| **Wsparcie techniczne** | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat |
| **Szkolenie** | We własnej osobie, Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo | We własnej osobie, Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo |

## Najlepsze rozwiązanie dla

### TOPdesk

TOPdesk zapewnia rozwiązanie dla biur obsługi małych i dużych firm międzynarodowych, a także aplikację, z której mogą korzystać działy wsparcia, takie jak IT, HR czy zarządzania obiektami.

### Freshservice

Wśród klientów Freshservice znajdują się firmy MSP, organizacje finansowe, instytucje edukacyjne oraz kilka organizacji rządowych.

## Główne funkcje

### TOPdesk

- Bezpieczeństwo SSL
- Czat/wiadomości
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Przeciągnij i upuść
- Pulpit
- Pulpit działań
- Rozwiązanie CRM
- Wskaźniki wydajności
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie formularzami
- Zarządzanie konfiguracją
- Zarządzanie problemami
- Zarządzanie zadaniami
- Zarządzanie zapasami
- Zarządzanie zasobami IT
- Zarządzanie zwolnieniami
- Zautomatyzowane odpowiedzi
- Ścieżka audytowa
- Śledzenie spraw

### Freshservice

- Bezpieczeństwo SSL
- Czat/wiadomości
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Przeciągnij i upuść
- Pulpit
- Pulpit działań
- Rozwiązanie CRM
- Wskaźniki wydajności
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie formularzami
- Zarządzanie konfiguracją
- Zarządzanie problemami
- Zarządzanie zadaniami
- Zarządzanie zamówieniami
- Zarządzanie zapasami
- Zarządzanie zasobami IT
- Zarządzanie zwolnieniami
- Zautomatyzowane odpowiedzi
- Ścieżka audytowa
- Śledzenie spraw

## Links

- [View TOPdesk Profile](https://www.capterra.pl/software/127562/topdesk)
- [View Freshservice Profile](https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pl/compare/127562/132997/topdesk/vs/freshservice)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Porównaj TOPdesk czy Freshservice – Capterra","description":"Nie wiesz, co wybrać, TOPdesk czy Freshservice? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.","url":"https://www.capterra.pl/compare/127562/132997/topdesk/vs/freshservice","about":[{"@id":"https://www.capterra.pl/software/127562/topdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/127562/132997/topdesk/vs/freshservice#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.pl/compare/127562/132997/topdesk/vs/freshservice#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"inLanguage":"pl","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"}},{"name":"TOPdesk","description":"Oprogramowanie oparte na chmurze TOPdesk pomaga firmom oferować lepsze usługi swoim klientom. Dzięki łatwemu w obsłudze oprogramowaniu helpdesk i ponad 20-letniemu doświadczeniu oprogramowanie pomaga zarządzać incydentami, tworzyć przepływy pracy i śledzić konfiguracje. Zwiększ samodzielność użytkowników końcowych dzięki portalowi samoobsługowemu. Ponad 4500 organizacji na całym świecie korzysta już z TOPdesk, aby zwiększyć wydajność i zadowolenie klientów. Szukasz doskonałej obsługi? Daj się poprowadzić.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b9832db0-6bec-4736-bf02-79f3666c029d.png","url":"https://www.capterra.pl/software/127562/topdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pl/software/127562/topdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":111,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"61","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice to inteligentne rozwiązanie ITSM o odpowiedniej wielkości, które zapewnia pracownikom wyjątkowe doświadczenia dzięki intuicyjnemu, skalowalnemu rozwiązaniu bez kodowania. Dzięki najnowocześniejszym funkcjom AI i ML, usługa Freshservice pomaga organizacjom uprościć obciążenie pracą agentów IT i zwiększyć ich wydajność poprzez automatyzację zadań. Oprócz możliwości AI usługa Freshservice jest na tyle elastyczna i skalowalna, że może być używana zarówno przez firmy korzystające ze starszych systemów, jak i nowoczesne przedsiębiorstwa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb18d8e2-47ac-4a81-9a78-e7c9f0637b39.png","url":"https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":714,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Oprogramowanie Help Desk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk czy Freshservice","position":3,"item":"https://www.capterra.pl/compare/127562/132997/topdesk/vs/freshservice","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pl/compare/127562/132997/topdesk/vs/freshservice#breadcrumblist"}]}
</script>