---
description: Nie wiesz, co wybrać, Freshservice czy Zendesk Suite? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Porównaj Freshservice czy Zendesk Suite – Capterra
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie do zarządzania IT](/directory/10001/it-management/software) > [Freshservice \<span\>czy\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.pl/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk)

# Compare Freshservice vs Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.pl/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk

> Detailed comparison between Freshservice and Zendesk Suite. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Freshservice | Zendesk Suite |
| **Ogólna ocena** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total Reviews** | 714 | 4079 |
| **Cena początkowa** | 19,00 USD | 39,00 USD |
| **Bezpłatna wersja próbna** | Tak | Tak |
| **Wersja bezpłatna** | Nie | Nie |
| **Wdrożenie** | Chmura, SaaS, internetowy, Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) | Chmura, SaaS, internetowy, Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) |
| **Wsparcie techniczne** | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat |
| **Szkolenie** | We własnej osobie, Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo | We własnej osobie, Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo |

## Najlepsze rozwiązanie dla

### Freshservice

Wśród klientów Freshservice znajdują się firmy MSP, organizacje finansowe, instytucje edukacyjne oraz kilka organizacji rządowych.

### Zendesk Suite

Ponad 160 000 firm polega na rozwiązaniu Zendesk w zakresie obsługi, aby budować optymalne doświadczenia klientów. Oprogramowanie jest wydajne i elastyczne, a jego skalowanie pozwala zaspokoić potrzeby każdej firmy.

## Główne funkcje

### Freshservice

- Audyt spraw
- Bezpieczeństwo SSL
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Otwieranie rachunku
- Przeciągnij i upuść
- Pulpit
- Pulpit działań
- Real-Time Data
- Rozwiązanie CRM
- Wskaźniki wydajności
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie formularzami
- Zarządzanie konfiguracją
- Zarządzanie problemami
- Zarządzanie zadaniami
- Zarządzanie zamówieniami
- Zarządzanie zwolnieniami
- Zautomatyzowane odpowiedzi
- Ścieżka audytowa
- Śledzenie spraw

### Zendesk Suite

- Audyt spraw
- Bezpieczeństwo SSL
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Otwieranie rachunku
- Przeciągnij i upuść
- Pulpit
- Pulpit działań
- Real-Time Data
- Rozwiązanie CRM
- Wskaźniki wydajności
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie formularzami
- Zarządzanie konfiguracją
- Zarządzanie problemami
- Zarządzanie zadaniami
- Zarządzanie zamówieniami
- Zarządzanie zwolnieniami
- Zautomatyzowane odpowiedzi
- Ścieżka audytowa
- Śledzenie spraw

## Links

- [View Freshservice Profile](https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice)
- [View Zendesk Suite Profile](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pl/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Porównaj Freshservice czy Zendesk Suite – Capterra","description":"Nie wiesz, co wybrać, Freshservice czy Zendesk Suite? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.","url":"https://www.capterra.pl/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice#software"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.pl/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"inLanguage":"pl","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"}},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice to inteligentne rozwiązanie ITSM o odpowiedniej wielkości, które zapewnia pracownikom wyjątkowe doświadczenia dzięki intuicyjnemu, skalowalnemu rozwiązaniu bez kodowania. Dzięki najnowocześniejszym funkcjom AI i ML, usługa Freshservice pomaga organizacjom uprościć obciążenie pracą agentów IT i zwiększyć ich wydajność poprzez automatyzację zadań. Oprócz możliwości AI usługa Freshservice jest na tyle elastyczna i skalowalna, że może być używana zarówno przez firmy korzystające ze starszych systemów, jak i nowoczesne przedsiębiorstwa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb18d8e2-47ac-4a81-9a78-e7c9f0637b39.png","url":"https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":714,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk Suite to rozwiązanie do obsługi klienta, które jest łatwe w użyciu i skaluje się wraz z firmą. Średnio firmy korzystające z Zendesk zwiększają zadowolenie klientów o 25%, a wydajność agentów o 30% — w dowolnej skali. Interakcje z klientami działają w jednym interfejsie z funkcjami takimi jak widżety internetowe, wstępnie zdefiniowane odpowiedzi na zgłoszenia i inne. Przygotuj się i uruchom szybko. Pakiet Zendesk Suite obejmuje systemy zgłoszeniowe, Centrum pomocy, Forum społeczności, Wiadomości, Mów, Eksploruj i Rozmowy Sunshine.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4079,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Oprogramowanie do zarządzania IT","position":2,"item":"/directory/10001/it-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice czy Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.pl/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pl/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>