---
description: Nie wiesz, co wybrać, Freshservice czy ilert? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Porównaj Freshservice czy ilert – Capterra
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie do zgłaszania ticketów IT](/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software) > [Freshservice \<span\>czy\</span\> ilert](https://www.capterra.pl/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert)

# Compare Freshservice vs ilert

Canonical: https://www.capterra.pl/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert

> Detailed comparison between Freshservice and ilert. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Freshservice | ilert |
| **Ogólna ocena** | 4.6/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 791 | 65 |
| **Cena początkowa** | 19,00 USD | 0,00 € |
| **Bezpłatna wersja próbna** | Tak | Tak |
| **Wersja bezpłatna** | Nie | Tak |
| **Wdrożenie** | Chmura, SaaS, internetowy, Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) | Chmura, SaaS, internetowy, Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) |
| **Wsparcie techniczne** | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat |
| **Szkolenie** | We własnej osobie, Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo | Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo |

## Najlepsze rozwiązanie dla

### Freshservice

Wśród klientów Freshservice znajdują się firmy MSP, organizacje finansowe, instytucje edukacyjne oraz kilka organizacji rządowych.

### ilert

Firmy każdej wielkości i z każdej branży, które wymagają dostępności infrastruktury cyfrowej 24/7. ilert jest tworzony dla zespołów Engineering, DevOps, IT Ops i wsparcia.

## Główne funkcje

### Freshservice

- API
- Komunikacja wielokanałowa
- Konfigurowalne wzory
- Monitorowanie
- Ostrzeżenia/powiadomienia
- Przeciągnij i upuść
- Pulpit działań
- Raportowanie incydentów
- Real-Time Updates
- Ustalanie harmonogramu dyżurów
- Ustalanie harmonogramu konserwacji
- Ustalanie harmonogramów
- Wielojęzyczny
- Wielomiejscowy
- Zarządzanie incydentami IT
- Zarządzanie kalendarzem
- Zarządzanie sprawami
- Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA) 
- Zarządzanie zamówieniami
- Śledzenie statusu

### ilert

- API
- Komunikacja wielokanałowa
- Konfigurowalne wzory
- Monitorowanie
- Ostrzeżenia/powiadomienia
- Przeciągnij i upuść
- Pulpit działań
- Raportowanie incydentów
- Real-Time Updates
- Ustalanie harmonogramu dyżurów
- Ustalanie harmonogramu konserwacji
- Ustalanie harmonogramów
- Wielojęzyczny
- Wielomiejscowy
- Zarządzanie incydentami IT
- Zarządzanie kalendarzem
- Zarządzanie sprawami
- Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA) 
- Śledzenie statusu

## Links

- [View Freshservice Profile](https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice)
- [View ilert Profile](https://www.capterra.pl/software/207205/ilert)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pl/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Porównaj Freshservice czy ilert – Capterra","description":"Nie wiesz, co wybrać, Freshservice czy ilert? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.","url":"https://www.capterra.pl/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert","about":[{"@id":"https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice#software"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/207205/ilert#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pl/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"},"inLanguage":"pl","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"}},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice to inteligentne rozwiązanie ITSM o odpowiedniej wielkości, które zapewnia pracownikom wyjątkowe doświadczenia dzięki intuicyjnemu, skalowalnemu rozwiązaniu bez kodowania. Dzięki najnowocześniejszym funkcjom AI i ML, usługa Freshservice pomaga organizacjom uprościć obciążenie pracą agentów IT i zwiększyć ich wydajność poprzez automatyzację zadań. Oprócz możliwości AI usługa Freshservice jest na tyle elastyczna i skalowalna, że może być używana zarówno przez firmy korzystające ze starszych systemów, jak i nowoczesne przedsiębiorstwa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb18d8e2-47ac-4a81-9a78-e7c9f0637b39.png","url":"https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice","@id":"https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":791},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ilert","description":"ilert to platforma do zarządzania incydentami, alertowania dyżurnych i stron statusu z wbudowanym AI SRE, tworzona i hostowana w Niemczech.\n\nAI SRE w ilert prowadzi analizę: pobiera logi i metryki, koreluje incydent z najnowszymi wdrożeniami i zmianami konfiguracji w Państwa narzędziach i dołącza hipotezę oraz konkretną propozycję rozwiązania do trwającego incydentu. Inżynierowie sprawdzają dowody i decydują. AI prowadzi analizę, decyzję podejmuje zespół.\n\nAI SRE domyślnie działa w trybie tylko do odczytu, jest ograniczony do zespołu, a każdy krok jest zapisywany w dzienniku audytu. ilert ma certyfikat ISO 27001, jest zgodny z RODO i wspiera wymogi NIS2 oraz DORA.\n\nJedna platforma obejmuje cały cykl: analiza AI, alerty wielokanałowe z połączeniem głosowym, planowanie dyżurów i strony statusu, ponad 150 integracji. Automatyczny import przenosi użytkowników, zespoły, grafiki i zasady eskalacji.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/17dcfa08-bb8c-4e82-b241-24df659c0eb6.png","url":"https://www.capterra.pl/software/207205/ilert","@id":"https://www.capterra.pl/software/207205/ilert#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":65},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Oprogramowanie do zgłaszania ticketów IT","position":2,"item":"/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice czy ilert","position":3,"item":"https://www.capterra.pl/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert","@type":"ListItem"}]}]}
</script>