---
description: Nie wiesz, co wybrać, Salesforce Service Cloud czy Zoho Desk? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Porównaj Salesforce Service Cloud czy Zoho Desk – Capterra
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Rozwiązanie do dzielenia się wiedzą](/directory/32454/knowledge-base/software) > [Salesforce Service Cloud \<span\>czy\</span\> Zoho Desk](https://www.capterra.pl/compare/136189/169505/salesforce/vs/zoho-desk)

# Compare Salesforce Service Cloud vs Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.pl/compare/136189/169505/salesforce/vs/zoho-desk

> Detailed comparison between Salesforce Service Cloud and Zoho Desk. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Salesforce Service Cloud | Zoho Desk |
| **Ogólna ocena** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 824 | 2212 |
| **Cena początkowa** | 25,00 USD | 20,00 USD |
| **Bezpłatna wersja próbna** | Tak | Tak |
| **Wersja bezpłatna** | Tak | Nie |
| **Wdrożenie** | Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) | Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) |
| **Wsparcie techniczne** | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat |
| **Szkolenie** | Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo | Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo |

## Najlepsze rozwiązanie dla

### Salesforce Service Cloud

Firmy potrzebujące usługi jako oprogramowania dla branży komunikacyjnej.

### Zoho Desk

Zoho Desk jest najbardziej korzystne dla firm zorientowanych na klienta, które mają pełne pasji zespoły obsługowe i często wchodzą w interakcje z klientami. Można je skalować do dowolnego rozmiaru i dopasować do wielu segmentów rynku.

## Główne funkcje

### Salesforce Service Cloud

- Czat/wiadomości
- Formularz w trybie offline
- Integracja strony internetowej
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Monitorowanie mediów społecznościowych
- Przeciągnij i upuść
- Przekazywanie połączeń
- Pulpit
- Pulpit działań
- Raportowanie/analityka
- Real-Time Data
- Rejestrowanie połączeń
- Rozwiązanie CRM
- Wskaźniki wydajności
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie formularzami
- Zarządzanie pracownikami
- Zarządzanie zadaniami
- Ścieżka audytowa
- Śledzenie spraw

### Zoho Desk

- Czat/wiadomości
- Formularz w trybie offline
- Integracja strony internetowej
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Monitorowanie mediów społecznościowych
- Przeciągnij i upuść
- Przekazywanie połączeń
- Pulpit
- Pulpit działań
- Raportowanie/analityka
- Real-Time Data
- Rejestrowanie połączeń
- Rozwiązanie CRM
- Wskaźniki wydajności
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie formularzami
- Zarządzanie zadaniami
- Ścieżka audytowa
- Śledzenie spraw

## Links

- [View Salesforce Service Cloud Profile](https://www.capterra.pl/software/136189/salesforce)
- [View Zoho Desk Profile](https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pl/compare/136189/169505/salesforce/vs/zoho-desk)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Porównaj Salesforce Service Cloud czy Zoho Desk – Capterra","description":"Nie wiesz, co wybrać, Salesforce Service Cloud czy Zoho Desk? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.","url":"https://www.capterra.pl/compare/136189/169505/salesforce/vs/zoho-desk","about":[{"@id":"https://www.capterra.pl/software/136189/salesforce#software"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/136189/169505/salesforce/vs/zoho-desk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pl/compare/136189/169505/salesforce/vs/zoho-desk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"},"inLanguage":"pl","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"}},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Zbudowana na wiodącej na świecie platformie rozwiązań CRM platforma Communications Cloud umożliwia CSP (dostawcy usług komunikacji hurtowej) BB2C, B2B i przejście do cyfrowego BSS opartego na katalogu. Dzięki specjalnie skonstruowanej funkcjonalności branżowej i wszystkim możliwościom chmury Sales Cloud i Service Cloud, dostawcy usług każdej wielkości mogą szybko dostosować się do zmieniających się oczekiwań klientów, skrócić czas oczekiwania na wartość i ujednolicić każdą część organizacji – od marketingu, przez kanały detaliczne, aż po obsługę i operacje klienta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5a0c858-66c7-49f8-bdfd-0a429fc5ca8f.png","url":"https://www.capterra.pl/software/136189/salesforce","@id":"https://www.capterra.pl/software/136189/salesforce#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":824},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Desk to internetowa aplikacja do obsługi klienta, która pomaga Twojej firmie budować silniejsze relacje z klientami. Dzięki Zoho Desk agenci stają się bardziej produktywni, menedżerowie bardziej wpływowi, a klienci coraz bardziej samodzielni. Jest on wygodny w użyciu i konfigurowalny, a jego użycie nie kosztuje fortuny. Zoho Desk, będący częścią pakietu programów biznesowych firmy Zoho, umożliwia skupienie się na obsłudze klienta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk","@id":"https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2212},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/136189/169505/salesforce/vs/zoho-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Rozwiązanie do dzielenia się wiedzą","position":2,"item":"/directory/32454/knowledge-base/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud czy Zoho Desk","position":3,"item":"https://www.capterra.pl/compare/136189/169505/salesforce/vs/zoho-desk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>