---
description: Nie wiesz, co wybrać, JIRA Service Management czy Zendesk Suite? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Porównaj JIRA Service Management czy Zendesk Suite – Capterra
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Narzędzia do śledzenia błędów](/directory/30675/issue-tracking/software) > [JIRA Service Management \<span\>czy\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.pl/compare/138769/164283/jira-service-management/vs/zendesk)

# Compare JIRA Service Management vs Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.pl/compare/138769/164283/jira-service-management/vs/zendesk

> Detailed comparison between JIRA Service Management and Zendesk Suite. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | JIRA Service Management | Zendesk Suite |
| **Ogólna ocena** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total Reviews** | 770 | 4079 |
| **Cena początkowa** | 20,00 USD | 39,00 USD |
| **Bezpłatna wersja próbna** | Tak | Tak |
| **Wersja bezpłatna** | Tak | Nie |
| **Wdrożenie** | Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Windows (stacjonarny), Linux (stacjonarny), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) | Chmura, SaaS, internetowy, Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) |
| **Wsparcie techniczne** | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, Czat | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat |
| **Szkolenie** | Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo | We własnej osobie, Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo |

## Najlepsze rozwiązanie dla

### JIRA Service Management

Zespoły o wysokiej prędkości, które chcą zmodernizować operacje, łącząc rozwój i IT, oferować wyjątkowe doświadczenia serwisowe i szybko reagować na zmiany.

### Zendesk Suite

Ponad 160 000 firm polega na rozwiązaniu Zendesk w zakresie obsługi, aby budować optymalne doświadczenia klientów. Oprogramowanie jest wydajne i elastyczne, a jego skalowanie pozwala zaspokoić potrzeby każdej firmy.

## Główne funkcje

### JIRA Service Management

- API
- Analityka obsługi klienta
- Audyt spraw
- Integracja mediów społecznościowych
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Pulpit
- Raportowanie/analityka
- Rozwiązanie CRM
- Wskaźniki wydajności
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie incydentami
- Zarządzanie konfiguracją
- Zarządzanie problemami
- Zarządzanie projektami
- Zarządzanie zadaniami
- Zarządzanie zamówieniami
- Zarządzanie zwolnieniami
- Zautomatyzowany routing
- Ścieżka audytowa
- Śledzenie spraw

### Zendesk Suite

- API
- Analityka obsługi klienta
- Audyt spraw
- Integracja mediów społecznościowych
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Pulpit
- Raportowanie/analityka
- Rozwiązanie CRM
- Wskaźniki wydajności
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie incydentami
- Zarządzanie konfiguracją
- Zarządzanie problemami
- Zarządzanie projektami
- Zarządzanie zadaniami
- Zarządzanie zamówieniami
- Zarządzanie zwolnieniami
- Zautomatyzowany routing
- Ścieżka audytowa
- Śledzenie spraw

## Links

- [View JIRA Service Management Profile](https://www.capterra.pl/software/138769/jira-service-management)
- [View Zendesk Suite Profile](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pl/compare/138769/164283/jira-service-management/vs/zendesk)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Porównaj JIRA Service Management czy Zendesk Suite – Capterra","description":"Nie wiesz, co wybrać, JIRA Service Management czy Zendesk Suite? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.","url":"https://www.capterra.pl/compare/138769/164283/jira-service-management/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.pl/software/138769/jira-service-management#software"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/138769/164283/jira-service-management/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pl/compare/138769/164283/jira-service-management/vs/zendesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"inLanguage":"pl"},{"name":"JIRA Service Management","description":"Jira Service Management to rozwiązanie do zarządzania usługami IT (ITSM). Zbudowane na platformie Atlassian, Jira Service Management umożliwia zespołom dostarczanie i zarządzanie usługami dla interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych.\n\nZespoły od rozwoju po IT i HR używają Jira Service Management do przyjmowania zgłoszeń od pracowników, reagowania na incydenty, wdrażania zmian w celu poprawy produktów lub usług, śledzenia zasobów, ujawniania wiedzy i automatyzacji przepływów pracy.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/278c8b7c-3fac-45c1-9fbe-2c9c9c8f2716.png","url":"https://www.capterra.pl/software/138769/jira-service-management","@id":"https://www.capterra.pl/software/138769/jira-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":770},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk Suite to rozwiązanie do obsługi klienta, które jest łatwe w użyciu i skaluje się wraz z firmą. Średnio firmy korzystające z Zendesk zwiększają zadowolenie klientów o 25%, a wydajność agentów o 30% — w dowolnej skali. Interakcje z klientami działają w jednym interfejsie z funkcjami takimi jak widżety internetowe, wstępnie zdefiniowane odpowiedzi na zgłoszenia i inne. Przygotuj się i uruchom szybko. Pakiet Zendesk Suite obejmuje systemy zgłoszeniowe, Centrum pomocy, Forum społeczności, Wiadomości, Mów, Eksploruj i Rozmowy Sunshine.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk","@id":"https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/138769/164283/jira-service-management/vs/zendesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Narzędzia do śledzenia błędów","position":2,"item":"/directory/30675/issue-tracking/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management czy Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.pl/compare/138769/164283/jira-service-management/vs/zendesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>