---
description: Nie wiesz, co wybrać, JIRA Service Management czy HelpDesk? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Porównaj JIRA Service Management czy HelpDesk – Capterra
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie do zgłaszania ticketów IT](/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software) > [JIRA Service Management \<span\>czy\</span\> HelpDesk](https://www.capterra.pl/compare/138769/185973/jira-service-management/vs/helpdesk)

# Compare JIRA Service Management vs HelpDesk

Canonical: https://www.capterra.pl/compare/138769/185973/jira-service-management/vs/helpdesk

> Detailed comparison between JIRA Service Management and HelpDesk. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | JIRA Service Management | HelpDesk |
| **Ogólna ocena** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 763 | 180 |
| **Cena początkowa** | 20,00 USD | 29,00 USD |
| **Bezpłatna wersja próbna** | Tak | Tak |
| **Wersja bezpłatna** | Tak | Nie |
| **Wdrożenie** | Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Windows (stacjonarny), Linux (stacjonarny), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) | Chmura, SaaS, internetowy |
| **Wsparcie techniczne** | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, Czat | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat |
| **Szkolenie** | Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo | Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo |

## Najlepsze rozwiązanie dla

### JIRA Service Management

Zespoły o wysokiej prędkości, które chcą zmodernizować operacje, łącząc rozwój i IT, oferować wyjątkowe doświadczenia serwisowe i szybko reagować na zmiany.

### HelpDesk

HelpDesk jest odpowiedni dla wszystkich firm, od początkujących startupów po globalne przedsiębiorstwa, niezależnie od ich wielkości i branży.

## Główne funkcje

### JIRA Service Management

- API
- Analityka obsługi klienta
- Audyt spraw
- Integracja mediów społecznościowych
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Monitorowanie
- Pulpit
- Raportowanie/analityka
- Real-Time Reporting
- Routing
- Rozwiązanie CRM
- Wielojęzyczny
- Wskaźniki wydajności
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie pocztą e-mail
- Zarządzanie projektami
- Zarządzanie zadaniami
- Zautomatyzowany routing
- Śledzenie reklamacji klientów
- Śledzenie spraw

### HelpDesk

- API
- Analityka obsługi klienta
- Audyt spraw
- Integracja mediów społecznościowych
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Monitorowanie
- Pulpit
- Raportowanie/analityka
- Real-Time Reporting
- Routing
- Rozwiązanie CRM
- Wielojęzyczny
- Wskaźniki wydajności
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie pocztą e-mail
- Zarządzanie projektami
- Zarządzanie zadaniami
- Zautomatyzowany routing
- Śledzenie reklamacji klientów
- Śledzenie spraw

## Links

- [View JIRA Service Management Profile](https://www.capterra.pl/software/138769/jira-service-management)
- [View HelpDesk Profile](https://www.capterra.pl/software/185973/helpdesk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pl/compare/138769/185973/jira-service-management/vs/helpdesk)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Porównaj JIRA Service Management czy HelpDesk – Capterra","description":"Nie wiesz, co wybrać, JIRA Service Management czy HelpDesk? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.","url":"https://www.capterra.pl/compare/138769/185973/jira-service-management/vs/helpdesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.pl/software/138769/jira-service-management#software"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/185973/helpdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/138769/185973/jira-service-management/vs/helpdesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.pl/compare/138769/185973/jira-service-management/vs/helpdesk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"},"inLanguage":"pl","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"}},{"name":"JIRA Service Management","description":"Jira Service Management to rozwiązanie do zarządzania usługami IT (ITSM). Zbudowane na platformie Atlassian, Jira Service Management umożliwia zespołom dostarczanie i zarządzanie usługami dla interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych.\n\nZespoły od rozwoju po IT i HR używają Jira Service Management do przyjmowania zgłoszeń od pracowników, reagowania na incydenty, wdrażania zmian w celu poprawy produktów lub usług, śledzenia zasobów, ujawniania wiedzy i automatyzacji przepływów pracy.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/278c8b7c-3fac-45c1-9fbe-2c9c9c8f2716.png","url":"https://www.capterra.pl/software/138769/jira-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pl/software/138769/jira-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":763},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"HelpDesk","description":"HelpDesk to system obsługi zgłoszeń w trybie online, który upraszcza pracę zespołów. Jest on pełen funkcji, które ułatwiają współpracę w zespole. Można używać znakowania, dodawać prywatne notatki, przypisywać zgłoszenia do określonych członków zespołu i tworzyć odpowiedzi w puszkach. Aby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa, system szyfruje dane użytkownika za pomocą 256-bitowego protokołu SSL. HelpDesk został zaprojektowany, aby zaoszczędzić czas agentów i umożliwić im zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klienta. Bez wysiłku.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3febaa0f-8679-42a5-b740-104758c6b3e0.jpeg","url":"https://www.capterra.pl/software/185973/helpdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pl/software/185973/helpdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":180},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Oprogramowanie do zgłaszania ticketów IT","position":2,"item":"/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management czy HelpDesk","position":3,"item":"https://www.capterra.pl/compare/138769/185973/jira-service-management/vs/helpdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pl/compare/138769/185973/jira-service-management/vs/helpdesk#breadcrumblist"}]}
</script>