---
description: Nie wiesz, co wybrać, Shelf czy Zendesk Suite? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Porównaj Shelf czy Zendesk Suite – Capterra
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Narzędzia do zarządzania wiedzą](/directory/30094/knowledge-management/software) > [Shelf \<span\>czy\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.pl/compare/146524/164283/shelf/vs/zendesk)

# Compare Shelf vs Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.pl/compare/146524/164283/shelf/vs/zendesk

> Detailed comparison between Shelf and Zendesk Suite. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Shelf | Zendesk Suite |
| **Ogólna ocena** | 4.8/5 | 4.4/5 |
| **Total Reviews** | 106 | 4072 |
| **Cena początkowa** | 10,00 USD | 39,00 USD |
| **Bezpłatna wersja próbna** | Tak | Tak |
| **Wersja bezpłatna** | Nie | Nie |
| **Wdrożenie** | Chmura, SaaS, internetowy | Chmura, SaaS, internetowy, Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) |
| **Wsparcie techniczne** | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, Czat | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat |
| **Szkolenie** | Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo | We własnej osobie, Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo |

## Najlepsze rozwiązanie dla

### Shelf

Nowoczesne firmy, w których pracownicy potrzebują natychmiastowych odpowiedzi na swoje pytania. Zwiększ wydajność i dokładność interakcji z pracownikami, zmniejsz koszty i szybciej wdrażaj pracowników dzięki platformie Shelf.

### Zendesk Suite

Ponad 160 000 firm polega na rozwiązaniu Zendesk w zakresie obsługi, aby budować optymalne doświadczenia klientów. Oprogramowanie jest wydajne i elastyczne, a jego skalowanie pozwala zaspokoić potrzeby każdej firmy.

## Główne funkcje

### Shelf

- API
- Bezpieczeństwo SSL
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Konfigurowalne pola
- Obsługa wideo
- Przechowywanie dokumentów
- Przeciągnij i upuść
- Pulpit
- Pulpit działań
- Raportowanie/analityka
- Rozwiązanie CRM
- Udostępnianie plików
- Widżety
- Wielojęzyczny
- Wskaźniki wydajności
- Wspomaganie procesów decyzyjnych
- Wyszukiwanie pełnotekstowe
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie wiedzą
- Ścieżka audytowa

### Zendesk Suite

- API
- Bezpieczeństwo SSL
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Konfigurowalne pola
- Obsługa wideo
- Przechowywanie dokumentów
- Przeciągnij i upuść
- Pulpit
- Pulpit działań
- Raportowanie/analityka
- Rozwiązanie CRM
- Udostępnianie plików
- Widżety
- Wielojęzyczny
- Wskaźniki wydajności
- Wspomaganie procesów decyzyjnych
- Wyszukiwanie pełnotekstowe
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie wiedzą
- Ścieżka audytowa

## Links

- [View Shelf Profile](https://www.capterra.pl/software/146524/shelf)
- [View Zendesk Suite Profile](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pl/compare/146524/164283/shelf/vs/zendesk)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Porównaj Shelf czy Zendesk Suite – Capterra","description":"Nie wiesz, co wybrać, Shelf czy Zendesk Suite? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.","url":"https://www.capterra.pl/compare/146524/164283/shelf/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.pl/software/146524/shelf#software"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/146524/164283/shelf/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pl/compare/146524/164283/shelf/vs/zendesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"},"inLanguage":"pl","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"}},{"name":"Shelf","description":"Shelf to platforma pierwszej wiedzy SI, która pomaga firmom poprawić obsługę na żądanie i zwiększyć produktywność dzięki szybkim, pomocnym odpowiedziom na pytania klientów i pracowników. Shelf MerlinAI słucha pytań i natychmiast sugeruje doskonałe odpowiedzi w wyszukiwarkach, portalach samoobsługowych, formularzach internetowych, czatach, rozwiązaniach CRM, aplikacjach wsparcia i platformach centrów kontaktowych. Identyfikuj luki między pytaniami i odpowiedziami dzięki analityce Shelf. Automatyzuj publikowanie treści na każdym kanale. Doskonale ułatwia obsługę.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3c454c3d-3ad3-4ce3-9b64-91ea99b545c8.png","url":"https://www.capterra.pl/software/146524/shelf","@id":"https://www.capterra.pl/software/146524/shelf#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":106},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk Suite to rozwiązanie do obsługi klienta, które jest łatwe w użyciu i skaluje się wraz z firmą. Średnio firmy korzystające z Zendesk zwiększają zadowolenie klientów o 25%, a wydajność agentów o 30% — w dowolnej skali. Interakcje z klientami działają w jednym interfejsie z funkcjami takimi jak widżety internetowe, wstępnie zdefiniowane odpowiedzi na zgłoszenia i inne. Przygotuj się i uruchom szybko. Pakiet Zendesk Suite obejmuje systemy zgłoszeniowe, Centrum pomocy, Forum społeczności, Wiadomości, Mów, Eksploruj i Rozmowy Sunshine.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk","@id":"https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/146524/164283/shelf/vs/zendesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Narzędzia do zarządzania wiedzą","position":2,"item":"/directory/30094/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Shelf czy Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.pl/compare/146524/164283/shelf/vs/zendesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>