---
description: Nie wiesz, co wybrać, Zendesk Suite czy Daktela? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Porównaj Zendesk Suite czy Daktela – Capterra
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie CRM dla ubezpieczeń](/directory/32554/insurance-crm/software) > [Zendesk Suite \<span\>czy\</span\> Daktela](https://www.capterra.pl/compare/164283/1012554/zendesk/vs/daktela)

# Compare Zendesk Suite vs Daktela

Canonical: https://www.capterra.pl/compare/164283/1012554/zendesk/vs/daktela

> Detailed comparison between Zendesk Suite and Daktela. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Zendesk Suite | Daktela |
| **Ogólna ocena** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Total Reviews** | 4072 | 3 |
| **Cena początkowa** | 39,00 USD | 30,00 € |
| **Bezpłatna wersja próbna** | Tak | Tak |
| **Wersja bezpłatna** | Nie | Nie |
| **Wdrożenie** | Chmura, SaaS, internetowy, Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) | Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Linux (pulpit), Windows (stacjonarny), Linux (stacjonarny), Chromebook (pulpit), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) |
| **Wsparcie techniczne** | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat | E-mail/helpdesk, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat |
| **Szkolenie** | We własnej osobie, Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo | We własnej osobie, Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo |

## Najlepsze rozwiązanie dla

### Zendesk Suite

Ponad 160 000 firm polega na rozwiązaniu Zendesk w zakresie obsługi, aby budować optymalne doświadczenia klientów. Oprogramowanie jest wydajne i elastyczne, a jego skalowanie pozwala zaspokoić potrzeby każdej firmy.

### Daktela

Firmy różnej wielkości, od małych do dużych przedsiębiorstw, poszukują skalowalnego i zintegrowanego rozwiązania contact center do doskonałej komunikacji z klientami we wszystkich kanałach.

## Główne funkcje

### Zendesk Suite

- API
- Czat/wiadomości
- Identyfikacja abonenta wywołującego
- Integracja mediów społecznościowych
- Integracja telefonii komputerowej
- Monitorowanie połączeń
- Pulpit działań
- Raportowanie połączeń
- Raportowanie/analityka
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Rejestrowanie danych
- Rejestrowanie połączeń
- Rozwiązanie CRM
- Zarządzanie Call Center
- Zarządzanie kampaniami
- Zarządzanie kolejkowaniem
- Zarządzanie kontaktami
- Zarządzanie pocztą e-mail
- Zarządzanie pracownikami

### Daktela

- API
- Czat/wiadomości
- Identyfikacja abonenta wywołującego
- Integracja mediów społecznościowych
- Integracja telefonii komputerowej
- Monitorowanie połączeń
- Pulpit działań
- Raportowanie połączeń
- Raportowanie/analityka
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Rejestrowanie danych
- Rejestrowanie połączeń
- Rozwiązanie CRM
- Zarządzanie Call Center
- Zarządzanie kampaniami
- Zarządzanie kolejkowaniem
- Zarządzanie kontaktami
- Zarządzanie pocztą e-mail
- Zarządzanie pracownikami

## Links

- [View Zendesk Suite Profile](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk)
- [View Daktela Profile](https://www.capterra.pl/software/1012554/daktela)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pl/compare/164283/1012554/zendesk/vs/daktela)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Porównaj Zendesk Suite czy Daktela – Capterra","description":"Nie wiesz, co wybrać, Zendesk Suite czy Daktela? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.","url":"https://www.capterra.pl/compare/164283/1012554/zendesk/vs/daktela","about":[{"@id":"https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/1012554/daktela#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/164283/1012554/zendesk/vs/daktela#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.pl/compare/164283/1012554/zendesk/vs/daktela#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"},"inLanguage":"pl","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"}},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk Suite to rozwiązanie do obsługi klienta, które jest łatwe w użyciu i skaluje się wraz z firmą. Średnio firmy korzystające z Zendesk zwiększają zadowolenie klientów o 25%, a wydajność agentów o 30% — w dowolnej skali. Interakcje z klientami działają w jednym interfejsie z funkcjami takimi jak widżety internetowe, wstępnie zdefiniowane odpowiedzi na zgłoszenia i inne. Przygotuj się i uruchom szybko. Pakiet Zendesk Suite obejmuje systemy zgłoszeniowe, Centrum pomocy, Forum społeczności, Wiadomości, Mów, Eksploruj i Rozmowy Sunshine.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Daktela","description":"Oprogramowanie centrum kontaktowego oparte na chmurze, które pomaga zapewnić doskonałą obsługę klienta. Obsługa głosu, poczty e-mail, czatu internetowego, SMS-ów i całej komunikacji za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych w jednym rozwiązaniu z rozszerzonymi funkcjami, takimi jak CRM, czas rzeczywisty, tablice ścienne i wiele innych. Opracowując rozwiązania, firma wykorzystała wieloletnie doświadczenie zdobyte podczas wdrażania setek centrów kontaktowych.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/26243ea4-cd31-4865-ac6d-de36f0941371.png","url":"https://www.capterra.pl/software/1012554/daktela","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pl/software/1012554/daktela#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":3},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Oprogramowanie CRM dla ubezpieczeń","position":2,"item":"/directory/32554/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite czy Daktela","position":3,"item":"https://www.capterra.pl/compare/164283/1012554/zendesk/vs/daktela","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pl/compare/164283/1012554/zendesk/vs/daktela#breadcrumblist"}]}
</script>