---
description: Nie wiesz, co wybrać, Zendesk Suite czy Zoho Desk? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Porównaj Zendesk Suite czy Zoho Desk – Capterra
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Programy CRM online](/directory/30072/online-crm/software) > [Zendesk Suite \<span\>czy\</span\> Zoho Desk](https://www.capterra.pl/compare/164283/169505/zendesk/vs/zoho-desk)

# Compare Zendesk Suite vs Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.pl/compare/164283/169505/zendesk/vs/zoho-desk

> Detailed comparison between Zendesk Suite and Zoho Desk. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Zendesk Suite | Zoho Desk |
| **Ogólna ocena** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 4079 | 2212 |
| **Cena początkowa** | 39,00 USD | 20,00 USD |
| **Bezpłatna wersja próbna** | Tak | Tak |
| **Wersja bezpłatna** | Nie | Nie |
| **Wdrożenie** | Chmura, SaaS, internetowy, Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) | Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) |
| **Wsparcie techniczne** | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat |
| **Szkolenie** | We własnej osobie, Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo | Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo |

## Najlepsze rozwiązanie dla

### Zendesk Suite

Ponad 160 000 firm polega na rozwiązaniu Zendesk w zakresie obsługi, aby budować optymalne doświadczenia klientów. Oprogramowanie jest wydajne i elastyczne, a jego skalowanie pozwala zaspokoić potrzeby każdej firmy.

### Zoho Desk

Zoho Desk jest najbardziej korzystne dla firm zorientowanych na klienta, które mają pełne pasji zespoły obsługowe i często wchodzą w interakcje z klientami. Można je skalować do dowolnego rozmiaru i dopasować do wielu segmentów rynku.

## Główne funkcje

### Zendesk Suite

- Analityka obsługi klienta
- Bezpieczeństwo SSL
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Monitorowanie mediów społecznościowych
- Otwieranie rachunku
- Przeciągnij i upuść
- Pulpit
- Pulpit działań
- Real-Time Data
- Rejestrowanie połączeń
- Rozwiązanie CRM
- Wielokanałowe zbieranie danych
- Wskaźniki wydajności
- Wspomaganie procesów decyzyjnych
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie formularzami
- Zarządzanie klientami
- Zarządzanie zadaniami
- Ścieżka audytowa
- Śledzenie spraw

### Zoho Desk

- Analityka obsługi klienta
- Bezpieczeństwo SSL
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Monitorowanie mediów społecznościowych
- Otwieranie rachunku
- Przeciągnij i upuść
- Pulpit
- Pulpit działań
- Real-Time Data
- Rejestrowanie połączeń
- Rozwiązanie CRM
- Wielokanałowe zbieranie danych
- Wskaźniki wydajności
- Wspomaganie procesów decyzyjnych
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie formularzami
- Zarządzanie klientami
- Zarządzanie zadaniami
- Ścieżka audytowa
- Śledzenie spraw

## Links

- [View Zendesk Suite Profile](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk)
- [View Zoho Desk Profile](https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pl/compare/164283/169505/zendesk/vs/zoho-desk)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Porównaj Zendesk Suite czy Zoho Desk – Capterra","description":"Nie wiesz, co wybrać, Zendesk Suite czy Zoho Desk? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.","url":"https://www.capterra.pl/compare/164283/169505/zendesk/vs/zoho-desk","about":[{"@id":"https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/164283/169505/zendesk/vs/zoho-desk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pl/compare/164283/169505/zendesk/vs/zoho-desk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"inLanguage":"pl"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk Suite to rozwiązanie do obsługi klienta, które jest łatwe w użyciu i skaluje się wraz z firmą. Średnio firmy korzystające z Zendesk zwiększają zadowolenie klientów o 25%, a wydajność agentów o 30% — w dowolnej skali. Interakcje z klientami działają w jednym interfejsie z funkcjami takimi jak widżety internetowe, wstępnie zdefiniowane odpowiedzi na zgłoszenia i inne. Przygotuj się i uruchom szybko. Pakiet Zendesk Suite obejmuje systemy zgłoszeniowe, Centrum pomocy, Forum społeczności, Wiadomości, Mów, Eksploruj i Rozmowy Sunshine.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk","@id":"https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Desk to internetowa aplikacja do obsługi klienta, która pomaga Twojej firmie budować silniejsze relacje z klientami. Dzięki Zoho Desk agenci stają się bardziej produktywni, menedżerowie bardziej wpływowi, a klienci coraz bardziej samodzielni. Jest on wygodny w użyciu i konfigurowalny, a jego użycie nie kosztuje fortuny. Zoho Desk, będący częścią pakietu programów biznesowych firmy Zoho, umożliwia skupienie się na obsłudze klienta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk","@id":"https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2212},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/164283/169505/zendesk/vs/zoho-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Programy CRM online","position":2,"item":"/directory/30072/online-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite czy Zoho Desk","position":3,"item":"https://www.capterra.pl/compare/164283/169505/zendesk/vs/zoho-desk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>