---
description: Nie wiesz, co wybrać, Zendesk Suite czy HelpDesk? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Porównaj Zendesk Suite czy HelpDesk – Capterra
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Programy do obsługi klienta](/directory/22/customer-service/software) > [Zendesk Suite \<span\>czy\</span\> HelpDesk](https://www.capterra.pl/compare/164283/185973/zendesk/vs/helpdesk)

# Compare Zendesk Suite vs HelpDesk

Canonical: https://www.capterra.pl/compare/164283/185973/zendesk/vs/helpdesk

> Detailed comparison between Zendesk Suite and HelpDesk. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Zendesk Suite | HelpDesk |
| **Ogólna ocena** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 4079 | 180 |
| **Cena początkowa** | 39,00 USD | 29,00 USD |
| **Bezpłatna wersja próbna** | Tak | Tak |
| **Wersja bezpłatna** | Nie | Nie |
| **Wdrożenie** | Chmura, SaaS, internetowy, Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) | Chmura, SaaS, internetowy |
| **Wsparcie techniczne** | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat |
| **Szkolenie** | We własnej osobie, Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo | Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo |

## Najlepsze rozwiązanie dla

### Zendesk Suite

Ponad 160 000 firm polega na rozwiązaniu Zendesk w zakresie obsługi, aby budować optymalne doświadczenia klientów. Oprogramowanie jest wydajne i elastyczne, a jego skalowanie pozwala zaspokoić potrzeby każdej firmy.

### HelpDesk

HelpDesk jest odpowiedni dla wszystkich firm, od początkujących startupów po globalne przedsiębiorstwa, niezależnie od ich wielkości i branży.

## Główne funkcje

### Zendesk Suite

- API
- Analityka obsługi klienta
- Audyt spraw
- Bezpieczeństwo SSL
- Czat/wiadomości
- Komunikacja wsadowa
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Monitorowanie reklamacji
- Pulpit
- Pulpit działań
- Raportowanie/analityka
- Rozwiązanie CRM
- Wskaźniki wydajności
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie formularzami
- Zarządzanie projektami
- Zarządzanie wielokanałowe
- Zarządzanie zadaniami
- Zautomatyzowane odpowiedzi
- Śledzenie spraw

### HelpDesk

- API
- Analityka obsługi klienta
- Audyt spraw
- Bezpieczeństwo SSL
- Czat/wiadomości
- Komunikacja wsadowa
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Monitorowanie reklamacji
- Pulpit
- Pulpit działań
- Raportowanie/analityka
- Rozwiązanie CRM
- Wskaźniki wydajności
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie formularzami
- Zarządzanie projektami
- Zarządzanie wielokanałowe
- Zarządzanie zadaniami
- Zautomatyzowane odpowiedzi
- Śledzenie spraw

## Links

- [View Zendesk Suite Profile](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk)
- [View HelpDesk Profile](https://www.capterra.pl/software/185973/helpdesk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pl/compare/164283/185973/zendesk/vs/helpdesk)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Porównaj Zendesk Suite czy HelpDesk – Capterra","description":"Nie wiesz, co wybrać, Zendesk Suite czy HelpDesk? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.","url":"https://www.capterra.pl/compare/164283/185973/zendesk/vs/helpdesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/185973/helpdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/164283/185973/zendesk/vs/helpdesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pl/compare/164283/185973/zendesk/vs/helpdesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"inLanguage":"pl"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk Suite to rozwiązanie do obsługi klienta, które jest łatwe w użyciu i skaluje się wraz z firmą. Średnio firmy korzystające z Zendesk zwiększają zadowolenie klientów o 25%, a wydajność agentów o 30% — w dowolnej skali. Interakcje z klientami działają w jednym interfejsie z funkcjami takimi jak widżety internetowe, wstępnie zdefiniowane odpowiedzi na zgłoszenia i inne. Przygotuj się i uruchom szybko. Pakiet Zendesk Suite obejmuje systemy zgłoszeniowe, Centrum pomocy, Forum społeczności, Wiadomości, Mów, Eksploruj i Rozmowy Sunshine.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk","@id":"https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"HelpDesk","description":"HelpDesk to system obsługi zgłoszeń w trybie online, który upraszcza pracę zespołów. Jest on pełen funkcji, które ułatwiają współpracę w zespole. Można używać znakowania, dodawać prywatne notatki, przypisywać zgłoszenia do określonych członków zespołu i tworzyć odpowiedzi w puszkach. Aby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa, system szyfruje dane użytkownika za pomocą 256-bitowego protokołu SSL. HelpDesk został zaprojektowany, aby zaoszczędzić czas agentów i umożliwić im zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klienta. Bez wysiłku.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3febaa0f-8679-42a5-b740-104758c6b3e0.jpeg","url":"https://www.capterra.pl/software/185973/helpdesk","@id":"https://www.capterra.pl/software/185973/helpdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":180},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/164283/185973/zendesk/vs/helpdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Programy do obsługi klienta","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite czy HelpDesk","position":3,"item":"https://www.capterra.pl/compare/164283/185973/zendesk/vs/helpdesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>