---
description: Nie wiesz, co wybrać, Zoho Desk czy Daktela? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Porównaj Zoho Desk czy Daktela – Capterra
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie do pomocy zdalnej](/directory/30928/remote-support/software) > [Zoho Desk \<span\>czy\</span\> Daktela](https://www.capterra.pl/compare/169505/1012554/zoho-desk/vs/daktela)

# Compare Zoho Desk vs Daktela

Canonical: https://www.capterra.pl/compare/169505/1012554/zoho-desk/vs/daktela

> Detailed comparison between Zoho Desk and Daktela. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Zoho Desk | Daktela |
| **Ogólna ocena** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Total Reviews** | 2211 | 3 |
| **Cena początkowa** | 20,00 USD | 30,00 € |
| **Bezpłatna wersja próbna** | Tak | Tak |
| **Wersja bezpłatna** | Nie | Nie |
| **Wdrożenie** | Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) | Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Linux (pulpit), Windows (stacjonarny), Linux (stacjonarny), Chromebook (pulpit), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) |
| **Wsparcie techniczne** | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat | E-mail/helpdesk, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat |
| **Szkolenie** | Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo | We własnej osobie, Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo |

## Najlepsze rozwiązanie dla

### Zoho Desk

Zoho Desk jest najbardziej korzystne dla firm zorientowanych na klienta, które mają pełne pasji zespoły obsługowe i często wchodzą w interakcje z klientami. Można je skalować do dowolnego rozmiaru i dopasować do wielu segmentów rynku.

### Daktela

Firmy różnej wielkości, od małych do dużych przedsiębiorstw, poszukują skalowalnego i zintegrowanego rozwiązania contact center do doskonałej komunikacji z klientami we wszystkich kanałach.

## Główne funkcje

### Zoho Desk

- API
- Czat/wiadomości
- Integracja mediów społecznościowych
- Integracja telefonii komputerowej
- Monitorowanie
- Monitorowanie połączeń
- Przekazywanie połączeń
- Pulpit działań
- Raportowanie/analityka
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Rejestrowanie połączeń
- Rozwiązanie CRM
- Ustalanie harmonogramu połączeń zwrotnych
- Zarządzanie Call Center
- Zarządzanie kolejkowaniem
- Zarządzanie pocztą e-mail
- Zarządzanie wydajnością
- Śledzenie połączeń

### Daktela

- API
- Czat/wiadomości
- Integracja mediów społecznościowych
- Integracja telefonii komputerowej
- Monitorowanie
- Monitorowanie połączeń
- Przekazywanie połączeń
- Pulpit działań
- Raportowanie/analityka
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Rejestrowanie połączeń
- Rozwiązanie CRM
- Ustalanie harmonogramu połączeń zwrotnych
- Zarządzanie Call Center
- Zarządzanie kolejkowaniem
- Zarządzanie pocztą e-mail
- Zarządzanie wydajnością
- Śledzenie połączeń

## Links

- [View Zoho Desk Profile](https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk)
- [View Daktela Profile](https://www.capterra.pl/software/1012554/daktela)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pl/compare/169505/1012554/zoho-desk/vs/daktela)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Porównaj Zoho Desk czy Daktela – Capterra","description":"Nie wiesz, co wybrać, Zoho Desk czy Daktela? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.","url":"https://www.capterra.pl/compare/169505/1012554/zoho-desk/vs/daktela","about":[{"@id":"https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk#software"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/1012554/daktela#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/169505/1012554/zoho-desk/vs/daktela#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.pl/compare/169505/1012554/zoho-desk/vs/daktela#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"},"inLanguage":"pl","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"}},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Desk to internetowa aplikacja do obsługi klienta, która pomaga Twojej firmie budować silniejsze relacje z klientami. Dzięki Zoho Desk agenci stają się bardziej produktywni, menedżerowie bardziej wpływowi, a klienci coraz bardziej samodzielni. Jest on wygodny w użyciu i konfigurowalny, a jego użycie nie kosztuje fortuny. Zoho Desk, będący częścią pakietu programów biznesowych firmy Zoho, umożliwia skupienie się na obsłudze klienta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Daktela","description":"Oprogramowanie centrum kontaktowego oparte na chmurze, które pomaga zapewnić doskonałą obsługę klienta. Obsługa głosu, poczty e-mail, czatu internetowego, SMS-ów i całej komunikacji za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych w jednym rozwiązaniu z rozszerzonymi funkcjami, takimi jak CRM, czas rzeczywisty, tablice ścienne i wiele innych. Opracowując rozwiązania, firma wykorzystała wieloletnie doświadczenie zdobyte podczas wdrażania setek centrów kontaktowych.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/26243ea4-cd31-4865-ac6d-de36f0941371.png","url":"https://www.capterra.pl/software/1012554/daktela","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pl/software/1012554/daktela#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":3},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Oprogramowanie do pomocy zdalnej","position":2,"item":"/directory/30928/remote-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk czy Daktela","position":3,"item":"https://www.capterra.pl/compare/169505/1012554/zoho-desk/vs/daktela","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pl/compare/169505/1012554/zoho-desk/vs/daktela#breadcrumblist"}]}
</script>