---
description: Nie wiesz, co wybrać, Genesys Cloud CX czy Daktela? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Porównaj Genesys Cloud CX czy Daktela – Capterra
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie do zarządzania siłą roboczą w call center](/directory/32607/call-center-workforce-management/software) > [Genesys Cloud CX \<span\>czy\</span\> Daktela](https://www.capterra.pl/compare/21409/1012554/genesys-cloud/vs/daktela)

# Compare Genesys Cloud CX vs Daktela

Canonical: https://www.capterra.pl/compare/21409/1012554/genesys-cloud/vs/daktela

> Detailed comparison between Genesys Cloud CX and Daktela. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Genesys Cloud CX | Daktela |
| **Ogólna ocena** | 4.3/5 | 4.3/5 |
| **Total Reviews** | 262 | 3 |
| **Cena początkowa** | 75,00 USD | 30,00 € |
| **Bezpłatna wersja próbna** | Nie | Tak |
| **Wersja bezpłatna** | Nie | Nie |
| **Wdrożenie** | Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Windows (stacjonarny), Linux (stacjonarny), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) | Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Linux (pulpit), Windows (stacjonarny), Linux (stacjonarny), Chromebook (pulpit), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) |
| **Wsparcie techniczne** | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat | E-mail/helpdesk, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat |
| **Szkolenie** | We własnej osobie, Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo | We własnej osobie, Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo |

## Najlepsze rozwiązanie dla

### Genesys Cloud CX

Firmy każdej wielkości poszukujące radykalnie prostego, kompleksowego rozwiązania do centrum kontaktowego w chmurze.

### Daktela

Firmy różnej wielkości, od małych do dużych przedsiębiorstw, poszukują skalowalnego i zintegrowanego rozwiązania contact center do doskonałej komunikacji z klientami we wszystkich kanałach.

## Główne funkcje

### Genesys Cloud CX

- API
- Czat/wiadomości
- Identyfikacja abonenta wywołującego
- Integracja mediów społecznościowych
- Integracja telefonii komputerowej
- Monitorowanie
- Przekazywanie połączeń
- Pulpit działań
- Raportowanie/analityka
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Rejestrowanie danych
- Rejestrowanie połączeń
- Rozwiązanie CRM
- Zarządzanie kontaktami
- Zarządzanie listami połączeń
- Zarządzanie pracownikami
- Zarządzanie wydajnością
- Śledzenie połączeń

### Daktela

- API
- Czat/wiadomości
- Identyfikacja abonenta wywołującego
- Integracja mediów społecznościowych
- Integracja telefonii komputerowej
- Monitorowanie
- Przekazywanie połączeń
- Pulpit działań
- Raportowanie/analityka
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Rejestrowanie danych
- Rejestrowanie połączeń
- Rozwiązanie CRM
- Zarządzanie kontaktami
- Zarządzanie listami połączeń
- Zarządzanie pracownikami
- Zarządzanie wydajnością
- Śledzenie połączeń

## Links

- [View Genesys Cloud CX Profile](https://www.capterra.pl/software/21409/genesys-cloud)
- [View Daktela Profile](https://www.capterra.pl/software/1012554/daktela)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pl/compare/21409/1012554/genesys-cloud/vs/daktela)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Porównaj Genesys Cloud CX czy Daktela – Capterra","description":"Nie wiesz, co wybrać, Genesys Cloud CX czy Daktela? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.","url":"https://www.capterra.pl/compare/21409/1012554/genesys-cloud/vs/daktela","about":[{"@id":"https://www.capterra.pl/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/1012554/daktela#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/21409/1012554/genesys-cloud/vs/daktela#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pl/compare/21409/1012554/genesys-cloud/vs/daktela#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"},"inLanguage":"pl","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"}},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"Platforma Genesys Cloud CX to kompleksowe rozwiązanie nowej generacji do obsługi centrum kontaktowego w chmurze, które pomaga zarządzać i rozumieć wielokanałowe interakcje w ramach płynnej ścieżki klienta. Daj swoim pracownikom jedno narzędzie do obsługi całej komunikacji – głosowej, czatu, e-mailowej, tekstowej i nie tylko. Intuicyjny interfejs ułatwia obsługę agentom, kierownikom i administratorom IT. Dzięki wprowadzanym co tydzień funkcjom wyprzedzisz obecne i przyszłe oczekiwania klientów.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.pl/software/21409/genesys-cloud","@id":"https://www.capterra.pl/software/21409/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":262},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Daktela","description":"Oprogramowanie centrum kontaktowego oparte na chmurze, które pomaga zapewnić doskonałą obsługę klienta. Obsługa głosu, poczty e-mail, czatu internetowego, SMS-ów i całej komunikacji za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych w jednym rozwiązaniu z rozszerzonymi funkcjami, takimi jak CRM, czas rzeczywisty, tablice ścienne i wiele innych. Opracowując rozwiązania, firma wykorzystała wieloletnie doświadczenie zdobyte podczas wdrażania setek centrów kontaktowych.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/26243ea4-cd31-4865-ac6d-de36f0941371.png","url":"https://www.capterra.pl/software/1012554/daktela","@id":"https://www.capterra.pl/software/1012554/daktela#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":3},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/21409/1012554/genesys-cloud/vs/daktela#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Oprogramowanie do zarządzania siłą roboczą w call center","position":2,"item":"/directory/32607/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX czy Daktela","position":3,"item":"https://www.capterra.pl/compare/21409/1012554/genesys-cloud/vs/daktela","@type":"ListItem"}]}]}
</script>