---
description: Nie wiesz, co wybrać, Genesys Cloud CX czy CommBox? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Porównaj Genesys Cloud CX czy CommBox – Capterra
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Programy dla call center](/directory/30007/call-center/software) > [Genesys Cloud CX \<span\>czy\</span\> CommBox](https://www.capterra.pl/compare/21409/194615/genesys-cloud/vs/commbox-platform)

# Compare Genesys Cloud CX vs CommBox

Canonical: https://www.capterra.pl/compare/21409/194615/genesys-cloud/vs/commbox-platform

> Detailed comparison between Genesys Cloud CX and CommBox. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Genesys Cloud CX | CommBox |
| **Ogólna ocena** | 4.3/5 | - |
| **Total Reviews** | 262 | 0 |
| **Cena początkowa** | 75,00 USD | 199,00 USD |
| **Bezpłatna wersja próbna** | Nie | Tak |
| **Wersja bezpłatna** | Nie | Tak |
| **Wdrożenie** | Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Windows (stacjonarny), Linux (stacjonarny), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) | Chmura, SaaS, internetowy |
| **Wsparcie techniczne** | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat | E-mail/helpdesk, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo) |
| **Szkolenie** | We własnej osobie, Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo | We własnej osobie, Transmisja na żywo w trybie online, Dokumentacja |

## Najlepsze rozwiązanie dla

### Genesys Cloud CX

Firmy każdej wielkości poszukujące radykalnie prostego, kompleksowego rozwiązania do centrum kontaktowego w chmurze.

### CommBox

Firmy średniej i dużej wielkości we wszystkich pionach rynku klienta.

## Główne funkcje

### Genesys Cloud CX

- API
- Analiza nastrojów
- Czat proaktywny
- Czat z klientem w czasie rzeczywistym
- Czat/wiadomości
- Integracja mediów społecznościowych
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Monitorowanie połączeń
- Przelewy/Routing
- Pulpit
- Raportowanie/analityka
- Rejestrowanie połączeń
- Skryptowane odpowiedzi
- Transkrypty/historia czatu
- Uczenie maszynowe/SI
- Wielojęzyczny
- Wskaźniki wydajności
- Wstępnie skonfigurowany Bot
- Zarządzanie pracownikami
- Zautomatyzowany routing

### CommBox

- API
- Analiza nastrojów
- Czat proaktywny
- Czat z klientem w czasie rzeczywistym
- Czat/wiadomości
- Integracja mediów społecznościowych
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Monitorowanie połączeń
- Przelewy/Routing
- Pulpit
- Raportowanie/analityka
- Rejestrowanie połączeń
- Skryptowane odpowiedzi
- Transkrypty/historia czatu
- Uczenie maszynowe/SI
- Wielojęzyczny
- Wskaźniki wydajności
- Wstępnie skonfigurowany Bot
- Zautomatyzowany routing

## Links

- [View Genesys Cloud CX Profile](https://www.capterra.pl/software/21409/genesys-cloud)
- [View CommBox Profile](https://www.capterra.pl/software/194615/commbox-platform)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pl/compare/21409/194615/genesys-cloud/vs/commbox-platform)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Porównaj Genesys Cloud CX czy CommBox – Capterra","description":"Nie wiesz, co wybrać, Genesys Cloud CX czy CommBox? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.","url":"https://www.capterra.pl/compare/21409/194615/genesys-cloud/vs/commbox-platform","about":[{"@id":"https://www.capterra.pl/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/194615/commbox-platform#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/21409/194615/genesys-cloud/vs/commbox-platform#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pl/compare/21409/194615/genesys-cloud/vs/commbox-platform#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"inLanguage":"pl"},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"Platforma Genesys Cloud CX to kompleksowe rozwiązanie nowej generacji do obsługi centrum kontaktowego w chmurze, które pomaga zarządzać i rozumieć wielokanałowe interakcje w ramach płynnej ścieżki klienta. Daj swoim pracownikom jedno narzędzie do obsługi całej komunikacji – głosowej, czatu, e-mailowej, tekstowej i nie tylko. Intuicyjny interfejs ułatwia obsługę agentom, kierownikom i administratorom IT. Dzięki wprowadzanym co tydzień funkcjom wyprzedzisz obecne i przyszłe oczekiwania klientów.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.pl/software/21409/genesys-cloud","@id":"https://www.capterra.pl/software/21409/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":262,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"CommBox","description":"CommBox to kompleksowa platforma wsparcia klienta i komunikacji. CommBox ma na celu stworzenie efektywnego dialogu między Tobą a Twoimi klientami. Jako całkowicie otwarta, dopasowana i bezpieczna platforma CommBox pozwala na sprawną komunikację wielokanałową między marketingiem, sprzedażą, IT, wsparciem klienta i klientami w dowolnym miejscu i czasie, za pośrednictwem botów, poczty e-mail, czatu, wideo, głosu, SMS-ów, mediów społecznościowych i innych kanałów cyfrowych.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1ea32edf-0c32-418f-be50-7d564ecd9f5a.png","url":"https://www.capterra.pl/software/194615/commbox-platform","@id":"https://www.capterra.pl/software/194615/commbox-platform#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"offers":{"price":"199","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/21409/194615/genesys-cloud/vs/commbox-platform#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Programy dla call center","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX czy CommBox","position":3,"item":"https://www.capterra.pl/compare/21409/194615/genesys-cloud/vs/commbox-platform","@type":"ListItem"}]}]}
</script>