---
description: Nie wiesz, co wybrać, Genesys Cloud CX czy CommPeak VoIP Service? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Porównaj Genesys Cloud CX czy CommPeak VoIP Service – Capterra
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Programy dla call center](/directory/30007/call-center/software) > [Genesys Cloud CX \<span\>czy\</span\> CommPeak VoIP Service](https://www.capterra.pl/compare/21409/207820/genesys-cloud/vs/commpeak-voip-service)

# Compare Genesys Cloud CX vs CommPeak VoIP Service

Canonical: https://www.capterra.pl/compare/21409/207820/genesys-cloud/vs/commpeak-voip-service

> Detailed comparison between Genesys Cloud CX and CommPeak VoIP Service. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Genesys Cloud CX | CommPeak VoIP Service |
| **Ogólna ocena** | 4.3/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 262 | 59 |
| **Cena początkowa** | 75,00 USD | - |
| **Bezpłatna wersja próbna** | Nie | Tak |
| **Wersja bezpłatna** | Nie | Nie |
| **Wdrożenie** | Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Windows (stacjonarny), Linux (stacjonarny), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) | Chmura, SaaS, internetowy |
| **Wsparcie techniczne** | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat |
| **Szkolenie** | We własnej osobie, Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo | Transmisja na żywo w trybie online, Dokumentacja, Wideo |

## Najlepsze rozwiązanie dla

### Genesys Cloud CX

Firmy każdej wielkości poszukujące radykalnie prostego, kompleksowego rozwiązania do centrum kontaktowego w chmurze.

### CommPeak VoIP Service

Dostawcy usług i sprzedawcy detaliczni z dużymi centrami kontaktowymi. Międzynarodowe firmy różnej wielkości z różnymi miejscami docelowymi połączeń, niezależnie od tego, czy jest to firma detaliczna, czy gigant IT.

## Główne funkcje

### Genesys Cloud CX

- API
- Identyfikacja abonenta wywołującego
- Konfigurowalne raporty
- Kontrola dostępu/zezwolenia
- Monitorowanie połączeń
- Ostrzeżenia/powiadomienia
- Przekierowywanie połączeń
- Pulpit działań
- Raportowanie i statystyki
- Raportowanie połączeń
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Rejestrowanie połączeń
- Rozwiązanie CRM
- Third-Party Integrations
- Transmisja głosu online
- Trunking SIP
- Zarządzanie Call Center
- Zarządzanie pracownikami
- Zarządzanie zadaniami

### CommPeak VoIP Service

- API
- Identyfikacja abonenta wywołującego
- Konfigurowalne raporty
- Kontrola dostępu/zezwolenia
- Monitorowanie połączeń
- Ostrzeżenia/powiadomienia
- Przekierowywanie połączeń
- Pulpit działań
- Raportowanie i statystyki
- Raportowanie połączeń
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Rejestrowanie połączeń
- Rozwiązanie CRM
- Third-Party Integrations
- Transmisja głosu online
- Trunking SIP
- Zarządzanie Call Center

## Links

- [View Genesys Cloud CX Profile](https://www.capterra.pl/software/21409/genesys-cloud)
- [View CommPeak VoIP Service Profile](https://www.capterra.pl/software/207820/commpeak-voip-service)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pl/compare/21409/207820/genesys-cloud/vs/commpeak-voip-service)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Porównaj Genesys Cloud CX czy CommPeak VoIP Service – Capterra","description":"Nie wiesz, co wybrać, Genesys Cloud CX czy CommPeak VoIP Service? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.","url":"https://www.capterra.pl/compare/21409/207820/genesys-cloud/vs/commpeak-voip-service","about":[{"@id":"https://www.capterra.pl/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/207820/commpeak-voip-service#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/21409/207820/genesys-cloud/vs/commpeak-voip-service#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.pl/compare/21409/207820/genesys-cloud/vs/commpeak-voip-service#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"inLanguage":"pl","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"}},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"Platforma Genesys Cloud CX to kompleksowe rozwiązanie nowej generacji do obsługi centrum kontaktowego w chmurze, które pomaga zarządzać i rozumieć wielokanałowe interakcje w ramach płynnej ścieżki klienta. Daj swoim pracownikom jedno narzędzie do obsługi całej komunikacji – głosowej, czatu, e-mailowej, tekstowej i nie tylko. Intuicyjny interfejs ułatwia obsługę agentom, kierownikom i administratorom IT. Dzięki wprowadzanym co tydzień funkcjom wyprzedzisz obecne i przyszłe oczekiwania klientów.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.pl/software/21409/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pl/software/21409/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":262,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"CommPeak VoIP Service","description":"Bardzo wysoka jakość połączeń z dowolnego miejsca na świecie. 10 punktów PoP (punkt obecności) na całym świecie, połączenie za pośrednictwem lokalnych dostawców i wsparcie 24/7. Numery DID (bezpośrednie wybieranie wewnętrzne) dla lokalnej obecności w dowolnym miejscu. Regulowana przepustowość dla zespołów o dowolnej wielkości zapewnia wysoką jakość głosu podczas wielu jednoczesnych połączeń. Przejrzyste naliczanie sekundowe ułatwia planowanie budżetów w najdrobniejszych szczegółach, oszczędzanie na połączeniach międzynarodowych i docieranie do szerszego grona odbiorców. Specjalne oferty dla dużego ruchu głosowego.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4bcd615f-9526-4fd1-bb1e-b0204416ad4b.png","url":"https://www.capterra.pl/software/207820/commpeak-voip-service","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pl/software/207820/commpeak-voip-service#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":59,"ratingValue":4.7},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Programy dla call center","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX czy CommPeak VoIP Service","position":3,"item":"https://www.capterra.pl/compare/21409/207820/genesys-cloud/vs/commpeak-voip-service","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pl/compare/21409/207820/genesys-cloud/vs/commpeak-voip-service#breadcrumblist"}]}
</script>