---
description: Nie wiesz, co wybrać, Genesys Cloud CX czy Google Voice? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Porównaj Genesys Cloud CX czy Google Voice – Capterra
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie do zarządzania siłą roboczą w call center](/directory/32607/call-center-workforce-management/software) > [Genesys Cloud CX \<span\>czy\</span\> Google Voice](https://www.capterra.pl/compare/21409/210592/genesys-cloud/vs/voice)

# Compare Genesys Cloud CX vs Google Voice

Canonical: https://www.capterra.pl/compare/21409/210592/genesys-cloud/vs/voice

> Detailed comparison between Genesys Cloud CX and Google Voice. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | Genesys Cloud CX | Google Voice |
| **Ogólna ocena** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 262 | 722 |
| **Cena początkowa** | 75,00 USD | 10,00 USD |
| **Bezpłatna wersja próbna** | Nie | Nie |
| **Wersja bezpłatna** | Nie | Tak |
| **Wdrożenie** | Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Windows (stacjonarny), Linux (stacjonarny), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) | Chmura, SaaS, internetowy |
| **Wsparcie techniczne** | E-mail/helpdesk, Często zadawane pytania/forum, Baza wiedzy, Telefoniczna obsługa klienta, 24/7 (agent na żywo), Czat | Często zadawane pytania/forum |
| **Szkolenie** | We własnej osobie, Transmisja na żywo w trybie online, Webinaria, Dokumentacja, Wideo | - |

## Najlepsze rozwiązanie dla

### Genesys Cloud CX

Firmy każdej wielkości poszukujące radykalnie prostego, kompleksowego rozwiązania do centrum kontaktowego w chmurze.

### Google Voice

\-

## Główne funkcje

### Genesys Cloud CX

- Bezpieczeństwo danych
- Identyfikacja abonenta wywołującego
- Konferencje telefoniczne
- Monitorowanie reklamacji
- Poczta głosowa
- Połączenie VoIP
- Pulpit działań
- Rejestrowanie połączeń
- Rozwiązanie CRM
- Screening połączeń
- Transkrypcja poczty głosowej
- Transmisja głosu online
- VoIP
- Wielokanałowe zbieranie danych
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie Call Center
- Zarządzanie kontaktami
- Zarządzanie pracownikami
- Zarządzanie zadaniami

### Google Voice

- Grupy zamknięte
- Identyfikacja abonenta wywołującego
- Konferencje telefoniczne
- Poczta głosowa
- Połączenie VoIP
- Screening połączeń
- Transkrypcja poczty głosowej
- Transmisja głosu online
- VoIP
- Zarządzanie Call Center
- Zarządzanie kontaktami

## Links

- [View Genesys Cloud CX Profile](https://www.capterra.pl/software/21409/genesys-cloud)
- [View Google Voice Profile](https://www.capterra.pl/software/210592/voice)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.pl/compare/21409/210592/genesys-cloud/vs/voice)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Porównaj Genesys Cloud CX czy Google Voice – Capterra","description":"Nie wiesz, co wybrać, Genesys Cloud CX czy Google Voice? Sprawdź szczegółowe porównanie i poznaj opinie użytkowników obu produktów.","url":"https://www.capterra.pl/compare/21409/210592/genesys-cloud/vs/voice","about":[{"@id":"https://www.capterra.pl/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/210592/voice#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/compare/21409/210592/genesys-cloud/vs/voice#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.pl/compare/21409/210592/genesys-cloud/vs/voice#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"inLanguage":"pl","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"}},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"Platforma Genesys Cloud CX to kompleksowe rozwiązanie nowej generacji do obsługi centrum kontaktowego w chmurze, które pomaga zarządzać i rozumieć wielokanałowe interakcje w ramach płynnej ścieżki klienta. Daj swoim pracownikom jedno narzędzie do obsługi całej komunikacji – głosowej, czatu, e-mailowej, tekstowej i nie tylko. Intuicyjny interfejs ułatwia obsługę agentom, kierownikom i administratorom IT. Dzięki wprowadzanym co tydzień funkcjom wyprzedzisz obecne i przyszłe oczekiwania klientów.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.pl/software/21409/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pl/software/21409/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":262,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Google Voice","description":"Rozwiązanie do połączeń głosowych, które oferuje transkrypcję poczty głosowej, przydzielanie numerów, przekazywanie połączeń, grupy odbiorców i wiele więcej.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/08907ddf-9b8b-4a9b-ba7d-91a506aed90b.png","url":"https://www.capterra.pl/software/210592/voice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pl/software/210592/voice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":722,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Oprogramowanie do zarządzania siłą roboczą w call center","position":2,"item":"/directory/32607/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX czy Google Voice","position":3,"item":"https://www.capterra.pl/compare/21409/210592/genesys-cloud/vs/voice","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pl/compare/21409/210592/genesys-cloud/vs/voice#breadcrumblist"}]}
</script>