---
description: Odkryj i porównaj bezpłatne Programy dla call center. Z nami łatwo i szybko wybierzesz najlepsze narzędzia dla Twojej firmy.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Bezpłatne Programy dla call center | Capterra
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Bezpłatne Programy dla call center](https://www.capterra.pl/directory/30007/call-center/software)

# Programy dla call center

Canonical: https://www.capterra.pl/directory/30007/call-center/software

> Programy dla call center automatyzują i standaryzują proces odbierania i odpowiadania na telefony klientów. Rozwiązania te umożliwiają lepsze monitorowanie doświadczeń klientów, zarządzanie organizacją pracy i ocenianie wydajności pracowników. Niezależnie od tego, czy oprogramowanie dla call center jest wykorzystywane w trybie wirtualnym czy stacjonarnym, pozwala zarządzać i katalogować procesy obsługi telefonów od klientów i często umożliwia im śledzenie postępu załatwiania ich spraw przez Internet. Programy dla call center są powiązane z programami do obsługi klienta i oprogramowaniem Help Desk.

-----

## Produkty

1. [Freshdesk](https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) — Freshdesk to łatwe w użyciu oprogramowanie do obsługi klienta, które pomaga ponad 50 000 firm na całym świecie doskonale obsługiwać klientów.
2. [Bitrix24](https://www.capterra.pl/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) — Bitrix24 to bezpłatne rozwiązanie CRM oraz oprogramowanie call center używane przez ponad osiem milionów firm. Całkowicie bezpłatne dla maksymalnie 12 agentów. Chmura i open source.
3. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.pl/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (824 reviews) — Service Cloud 360, jedna z najpopularniejszych na świecie platform obsługi klienta, umożliwia firmom bezproblemowe zwiększenie zaangażowania klienta
4. [Agile CRM](https://www.capterra.pl/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRM to kompletny pakiet funkcji sprzedażowych, marketingowych i usługowych zaprojektowany, aby umożliwić małym i średnim przedsiębiorstwom sprzedaż i wprowadzanie na rynek, tak jak to robią wielkie przedsiębiorstwa z listy Fortune 500.
5. [Zoho Voice](https://www.capterra.pl/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Centrum kontaktowe Zoho Voice upraszcza interakcje z klientami i zarządza nimi w dowolnym miejscu, czasie i za pośrednictwem dowolnego kanału internetowego.
6. [Dialfire](https://www.capterra.pl/software/156848/dialfire) — 4.8/5 (26 reviews) — Łatwe w użyciu, w pełni funkcjonalne oprogramowanie Outbound Call Center w chmurze z wieloma zaawansowanymi funkcjami, bez miesięcznych opłat za konfigurację i agenta.
7. [DialerAI](https://www.capterra.pl/software/168692/star2billing) — 4.8/5 (5 reviews) — Pakiet dla call center oferujący przychodzące i wychodzące usługi w systemie IVR, prognostyczne wybieranie numerów, rozgłaszanie głosu i transfery typu „wybierz 1” w celu generowania leadów.
8. [Dialics](https://www.capterra.pl/software/1022766/dialics) — 5.0/5 (2 reviews) — Dialics śledzi połączenia i analizuje wysokiej jakości potencjalnych klientów, identyfikując najskuteczniejsze kampanie reklamowe i oszczędzając budżety reklamowe.
9. [assist365 - AI-powered Virtual Assistant](https://www.capterra.pl/software/1015495/assist365) — 5.0/5 (1 reviews) — Wielojęzyczna konwersacyjna SI zapewniająca usługi wsparcia klienta zbliżone do ludzkich. Skontaktuj się z nami drogą mailową, aby otrzymać bezpłatną wersję demonstracyjną.
10. [CommBox](https://www.capterra.pl/software/194615/commbox-platform) (0 reviews) — Zarządzaj swoim call center za pomocą CommBox, nowego sposobu nadzorowania i uzyskiwania kontroli nad codziennymi, miesięcznymi, kwartalnymi i rocznymi działaniami.
11. [TCdial](https://www.capterra.pl/software/1081205/Tcdial) (0 reviews) — Narzędzie AI Predictive Dialer, które optymalizuje pracę call center i zwiększa produktywność agentów w obsłudze połączeń przychodzących i wychodzących.

## Powiązane kategorie

- [Oprogramowanie predykcyjnego wybierania numerów](https://www.capterra.pl/directory/30597/predictive-dialer/software)
- [Oprogramowanie do czatu](https://www.capterra.pl/directory/30797/live-chat/software)
- [Systemy telefoniczne](https://www.capterra.pl/directory/30084/telephony/software)
- [Aplikacje do nagrywania rozmów](https://www.capterra.pl/directory/30533/call-recording/software)
- [Oprogramowanie do automatycznego wybierania numerów](https://www.capterra.pl/directory/30999/auto-dialer/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.pl/directory/30007/call-center/software)
- [All Categories](https://www.capterra.pl/directory)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Polska pomaga milionom osób znaleźć najlepsze oprogramowanie dla firm. Odkrywaj programy dla biznesu, przeczytaj recenzje i wybierz to, czego potrzebujesz.","email":"info@capterra.pl","url":"https://www.capterra.pl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.pl/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":null,"url":"https://www.capterra.pl/","@type":"WebSite","@id":"https://www.capterra.pl/#website","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.pl/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Programy dla call center","description":"Odkryj i porównaj bezpłatne Programy dla call center. Z nami łatwo i szybko wybierzesz najlepsze narzędzia dla Twojej firmy.","url":"https://www.capterra.pl/directory/30007/call-center/pricing/free/software","about":{"@id":"https://www.capterra.pl/directory/30007/call-center/pricing/free/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/directory/30007/call-center/pricing/free/software#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.pl/directory/30007/call-center/pricing/free/software#webpage","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.pl/directory/30007/call-center/pricing/free/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"inLanguage":"pl","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Bezpłatne Programy dla call center","position":2,"item":"https://www.capterra.pl/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pl/directory/30007/call-center/pricing/free/software#breadcrumblist"}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Bezpłatne Programy dla call center | Capterra","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Freshdesk","position":1,"description":"Freshdesk to oparty na chmurze system pomocy technicznej, który oferuje zaawansowane rozwiązania do obsługi klienta. Freshdesk łączy rozmowy z poczty e-mail, telefonu, Internetu, czatu i mediów społecznościowych i pomaga w szybkim rozwiązywaniu problemów w różnych kanałach. Dzięki Freshdesk możesz również zautomatyzować przepływy pracy, zaoferować wygodne opcje samoobsługowe, zarządzać umowami SLA (umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług) i generować raporty. Freshdesk jest używany przez ponad 40 000 klientów, w tym Bridgestone, HP, Uniwersytet Harvard i DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":2,"description":"Bitrix24 to bezpłatne, doskonałe oprogramowanie dla call center. Jeśli wybierzesz wersję w chmurze, możesz zacząć dzwonić i odbierać połączenia telefoniczne w ciągu kilku minut. Płacisz tylko wtedy, gdy potrzebujesz więcej niż 12 pracowników, chcesz wynająć numer telefonu, złącze SIP lub użyć telefonii Bitrix24 do połączeń wychodzących. Możesz także kupić edycje Bitrix24 do samodzielnego hostingu, jeśli potrzebujesz dostępu do kodu źródłowego lub chcesz wdrożyć Bitrix24 na miejscu.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.pl/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":3,"description":"Przekształć call center dzięki proaktywnej i spersonalizowanej obsłudze. Zespoły serwisowe mogą przekraczać oczekiwania klientów dzięki dokładnej historii zakupów i pełnemu wglądowi w wcześniejsze rozmowy z klientami. Zapewnij swoim klientom spójną i wydajną obsługę podczas każdej rozmowy dzięki usłudze Service Cloud Voice. Agenci mają teraz natychmiastowy dostęp do pełnego obrazu klienta oraz lepszych narzędzi i informacji. Dzięki temu mogą szybciej zamykać wątki.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.pl/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":4,"description":"Oprogramowanie call center w Agile CRM – oprogramowanie call center CRM oferuje zespołowi wsparcia klienta potężne narzędzia, które pomogą w szybszym zamykaniu zgłoszeń i gwarantowaniu, że klienci z powodzeniem korzystają z Twoich produktów. Funkcje z zaawansowaną integracją telefoniczną, połączeniami wychodzącymi, połączeniami przychodzącymi, przekierowaniem połączeń, wysyłaniem zgłoszeń do pomocy technicznej (helpdesk), połączeniami opartymi na znacznikach, grupami pomocy technicznej (helpdesk), nagrywaniem połączeń, notatkami do połączeń, skryptami połączeń, raportami połączeń i wieloma innymi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.pl/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":5,"description":"Zoho Voice to oparte na chmurze oprogramowanie do telefonów VoIP (komunikacja głosowa przez IP), które pomaga w łatwym tworzeniu i odbieraniu\nrozmów biznesowych z dowolnego urządzenia. Zoho Voice integruje się z innymi aplikacjami Zoho, takimi jak rozwiązania CRM,\nBiurko, Rekrutacja i Bigin, aby zespoły mogły zaoszczędzić czas, zarządzając połączeniami bez\nprzełączania aplikacji. Korzystaj z zaawansowanych funkcji telefonicznych w chmurze, takich jak systemy IVR, funkcja „kliknij, aby zadzwonić” lub „dzwoń”.\nkolejki, nagrywanie połączeń, godziny pracy, transfery połączeń, monitorowanie połączeń na żywo i wiele \nwięcej. Nadszedł czas, aby zmodernizować sposób zarządzania wizytami biznesowymi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.capterra.pl/software/1029158/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"Dialfire","position":6,"description":"Łatwe w użyciu oprogramowanie Outbound Call Center z wydajnym predykcyjnym dialerem w chmurze. Wysoce niezawodny i bezpieczny. Zwiększenie produktywności dzięki konfigurowalnym formularzom, wieloetapowym kampaniom z zautomatyzowanymi przepływami pracy, mieszanym rozmowom przychodzącym, personalizowanej analityce w czasie rzeczywistym, monitorowaniu i nagrywaniu rozmów. Integracja się z istniejącym oprogramowaniem za pomocą interfejsu REST API. Obsługa outsourcingu dla podwykonawców call center. Rozwiązanie przeznaczone dla rozproszonych biur. Opłata tylko za korzystanie. Brak kosztów instalacji, brak opłaty za miejsce dla agenta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/abada65a-83aa-429b-b19a-637d4e7388eb.png","url":"https://www.capterra.pl/software/156848/dialfire","@type":"ListItem"},{"name":"DialerAI","position":7,"description":"DialerAI to system call center umożliwiający emisję głosu, prognostyczne wybieranie numerów i wysyłanie wiadomości SMS z wbudowanym interfejsem agenta. Może być wykorzystywany w wielu zastosowaniach call center, takich jak generowanie leadów, ankiety telefoniczne, sondaże polityczne, powiadomienia o awariach i przypomnienia o spotkaniach. \n\nDialerAI jest wykorzystywany przez firmy, które chcą automatycznie wybierać numery kontaktowe oraz firmy, które chcą sprzedawać usługi automatycznego wybierania numerów swoim klientom, ponieważ obejmuje on fakturowanie, współdzielenie sieci i znakowanie białymi etykietami dostępu.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a23bd62-479c-4fd9-9fc0-1ebb9935e2fa.png","url":"https://www.capterra.pl/software/168692/star2billing","@type":"ListItem"},{"name":"Dialics","position":8,"description":"Dialics to oprogramowanie do śledzenia i analizy połączeń. Jest to wygodne narzędzie w marketingu internetowym, które dostarcza użytkownikom dane analityczne Just in time. Pomaga to zrozumieć, które reklamy przynoszą klientom więcej wartościowych leadów, jednocześnie oszczędzając ich budżety reklamowe. Dzięki Dialics każda firma internetowa jest uzbrojona w skuteczne narzędzie marketingowe i gotowa do skalowania.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/720e8e49-7521-4bda-8ab7-9bda28d0b8ff.png","url":"https://www.capterra.pl/software/1022766/dialics","@type":"ListItem"},{"name":"assist365 - AI-powered Virtual Assistant","position":9,"description":"assist365 to sterowany SI bot głosowy do kompleksowej automatyzacji wsparcia klienta. Inteligentnie opracowany silnik NLU (rozumienie języka naturalnego) i NLP (przetwarzanie języka naturalnego) zapewnia klientom obsługę zbliżoną do ludzkiej w ponad 20 językach.  \n\nWdrażaj boty do różnych zastosowań, takich jak obsługa klienta, FAQ, ankiety, umawianie spotkań itp., a reszta zostanie załatwiona przez boty. Poziom skalowalności systemu assist365 i jego automatyzacja mogą pomóc w zapewnieniu całodobowej obsługi klienta za mniej niż 30% rzeczywistych kosztów.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/509cbd67-6653-4113-83ab-4cc1011e8aea.jpeg","url":"https://www.capterra.pl/software/1015495/assist365","@type":"ListItem"},{"name":"CommBox","position":10,"description":"CommBox nie jest już tylko oprogramowaniem do zarządzania call center. CommBox umożliwia łatwe dodawanie nowych kanałów komunikacji z klientami oraz jednoczesne zarządzanie wszystkimi zasobami marki i rozmowami w trybie online za pomocą jednego, ujednoliconego widoku opartego na sztucznej inteligencji i zaawansowanych funkcjach automatyzacji.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/30c011df-892f-45a4-a6cb-3df3f7fbb354.png","url":"https://www.capterra.pl/software/194615/commbox-platform","@type":"ListItem"},{"name":"TCdial","position":11,"description":"Oprogramowanie do inteligentnego wybierania numerów (Predictive Dialer) oparte na sztucznej inteligencji, zaprojektowane z myślą o obsłudze call center i zwiększeniu produktywności agentów w komunikacji przychodzącej i wychodzącej (inbound, outbound).\nTCdial oferuje dystrybucję połączeń, zarządzanie kolejkami, monitorowanie w czasie rzeczywistym oraz obsługę różnych formatów importu danych — bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania.\nPlatforma zawiera narzędzia do zarządzania kampaniami, konfigurowalne raporty oraz funkcję wysyłki SMS, co pozwala optymalizować procesy komunikacji z klientami.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a529437-01ac-4724-929f-898ac1b7c348.jpeg","url":"https://www.capterra.pl/software/1081205/Tcdial","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pl/directory/30007/call-center/pricing/free/software#itemlist","numberOfItems":11}
</script>