Polska Pokaż produkty lokalne
Wyniki: 434 w
Freshdesk to łatwe w użyciu oprogramowanie do obsługi klienta, które pomaga ponad 50 000 firm na całym świecie stworzyć doskonałą obsługę klienta. Dowiedz się więcej na temat produktu: Freshdesk
Freshdesk to oparty na chmurze system pomocy technicznej, który oferuje zaawansowane rozwiązania do obsługi klienta. Freshdesk łączy rozmowy z poczty e-mail, telefonu, Internetu, czatu i mediów społecznościowych i pomaga w bezproblemowym rozwiązywaniu problemów w różnych kanałach. Dzięki Freshdesk możesz również zautomatyzować przepływy pracy, zaoferować wygodne opcje samoobsługowe, zarządzać umowami SLA (umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług) i generować raporty. Freshdesk jest używany przez ponad 40 000 klientów, w tym Bridgestone, HP, Uniwersytet Harvard i DHL. Dowiedz się więcej na temat produktu: Freshdesk

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Doskonała obsługa klienta zaczyna się od lepszego oprogramowania helpdesku. Zdobądź więcej klientów, zapewniając doskonałą obsługę klienta dzięki LiveAgent Dowiedz się więcej na temat produktu: LiveAgent
LiveAgent to w pełni funkcjonalne oprogramowanie typu helpdesk do pomocy technicznej, które pomaga w personalizacji interakcji z klientami. Usprawnij wszystkie kanały komunikacji i zarządzaj nimi z poziomu jednej wspólnej firmowej skrzynki odbiorczej. Korzystaj z integracji z mediami społecznościowymi, nieograniczonej historii przeglądania zgłoszeń, nagrań rozmów, hybrydowych strumieni zgłoszeń i wielu innych funkcji. Dołącz do firm takich jak BMW, Yamaha i Huawei, aby zapewnić obsługę klienta na światowym poziomie. Zacznij od 14-dniowy okres wersji próbnej, nie potrzebujesz karty kredytowej ani umów. Dowiedz się więcej na temat produktu: LiveAgent

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
HelpDesk to system zgłoszeń w trybie online zaprojektowany w celu uproszczenia pracy zespołów. Zapewnianie doskonałego wsparcia klienta. Bez wysiłku. Dowiedz się więcej na temat produktu: HelpDesk
HelpDesk to system obsługi zgłoszeń w trybie online, który upraszcza pracę zespołów. Jest on pełen funkcji, które ułatwiają współpracę w zespole. Można używać znakowania, dodawać prywatne notatki, przypisywać zgłoszenia do określonych członków zespołu i tworzyć odpowiedzi w puszkach. Aby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa, system szyfruje dane użytkownika za pomocą 256-bitowego protokołu SSL. HelpDesk został zaprojektowany, aby zaoszczędzić czas agentów i umożliwić im zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klienta. Bez wysiłku. Dowiedz się więcej na temat produktu: HelpDesk

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Zapewnij wzorową obsługę klienta dzięki wielokanałowym funkcjom Zoho Desk, funkcjom dla wielu działów, zaawansowanemu asystentowi SI i automatyzacji. Dowiedz się więcej na temat produktu: Zoho Desk
Zoho Desk to nagradzane, kontekstowe oprogramowanie helpdesk z funkcjami wielokanałowymi. Zoho Desk to pakiet obejmujący zaawansowane zarządzanie procesami z wieloma interesariuszami, wbudowaną samoobsługę, potężnego asystenta SI, które łączy wszystkie narzędzia i konteksty wymagane przez zespoły, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta. Zoho ma wieloletnie doświadczenie w budowie, wdrażaniu, utrzymaniu i wspieraniu oprogramowania lokalnego i chmurowego. Bezpłatny plan daje trzem użytkownikom swobodę w zakresie rozpoczęcia działalności. Dowiedz się więcej na temat produktu: Zoho Desk

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Oprogramowanie OneDesk łączy w sobie funkcje helpdesku i zarządzania projektami w jednej aplikacji. Zarządzaj zgłoszeniami i projektami klientów w jednej aplikacji. Dowiedz się więcej na temat produktu: OneDesk
Oprogramowanie OneDesk łączy Helpdesk i Zarządzanie Projektami w jednej aplikacji. Nie trzeba kupować, integrować i przełączać się między aplikacjami. Zespół może obsługiwać klientów i pracować nad projektami w jednym miejscu. Program OneDesk, przeznaczony zarówno dla małych i średnich przedsiębiorstw, jak i dla działów w dużych firmach, jest często wykorzystywany przez kierowników projektów, działy obsługi klienta, działy IT, działy usług profesjonalnych i inne. To łatwe w użyciu, bogate w funkcje i wysoce konfigurowalne oprogramowanie może zarządzać zarówno przepływem pracy zgłoszeń, jak i zadań. Dowiedz się więcej na temat produktu: OneDesk

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Bitrix24 to bezpłatne oprogramowanie do wsparcia technicznego i dla centrów obsługi klienta, które jest dostarczane z rozwiązaniem CRM. Używane przez osiem milionów firm w chmurze i lokalnie. Dowiedz się więcej na temat produktu: Bitrix24
Bitrix24 to bezpłatne oprogramowanie do pomocy technicznej i dla centrów obsługi klienta, które obejmuje rozwiązanie CRM. Używane przez osiem milionów firm w chmurze i lokalnie (dostęp do kodu open source). To bezpłatne wielokanałowe centrum kontaktowe umożliwia komunikację z klientami za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu, czatu na żywo, sieci społecznościowych i komunikatorów mobilnych. W 100% bezpłatnie dla zespołów obejmujących do 12 agentów. Dowiedz się więcej na temat produktu: Bitrix24

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
SysAid pomaga działom IT pracować mądrzej, a nie ciężej, dzięki automatyzacji helpdesku opartej na dekadzie informacji AI. Wypróbuj za darmo już dziś. Dowiedz się więcej na temat produktu: SysAid
„SysAid wykorzystuje automatyzację usług, aby systemy IT pracowały inteligentniej, a nie ciężej. Dzięki działowi helpdesk, który praktycznie zarządza sam sobą, miliony użytkowników na całym świecie mogą cieszyć się szybszą obsługą, mniejszym obciążeniem pracą i znacznie płynniejszym doświadczeniem serwisowym. Sprawia, że każdy aspekt ITSM jest tak lekki w obsłudze i zautomatyzowany, uwalniając dział IT od harówki, a zamiast tego pozwalając im robić rzeczy, których Twoja firma naprawdę potrzebuje, aby utrzymać silną pozycję. SysAid zapewnia rozwiązanie, którego dział IT tak bardzo potrzebuje. Wypróbuj za darmo już dziś. Dowiedz się więcej na temat produktu: SysAid

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
EngageBay to proste, niedrogie, kompleksowe oprogramowanie do marketingu, sprzedaży i obsługi rozwiązań CRM, które umożliwia pozyskiwanie, angażowanie, pielęgnowanie i zamykanie transakcji z pozyskanymi klientami. Dowiedz się więcej na temat produktu: EngageBay
EngageBay to proste, niedrogie, kompleksowe oprogramowanie do marketingu, sprzedaży i obsługi rozwiązań CRM, stworzone dla małych firm i start-upów, które umożliwia pozyskiwanie, angażowanie i pielęgnowanie odwiedzających strony internetowe oraz ich konwersję w szczęśliwych klientów. Pozyskuj potencjalnych klientów poprzez formularze generowania leadów i wyskakujące okienka, angażuj odwiedzających strony internetowe poprzez piękne strony docelowe, pielęgnuj ich poprzez angażujące wiadomości e-mail i automatyzuj swój lejek poprzez automatyzację marketingu – wszystko to z poziomu jednej, łatwej w użyciu platformy. Dowiedz się więcej na temat produktu: EngageBay

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Tidio to platforma do obsługi klienta, która pozwala na zapewnienie doskonałego wsparcia klienta i generowanie sprzedaży za pomocą czatu na żywo i chatbotów. Dowiedz się więcej na temat produktu: Tidio
Tidio to potężna, kompleksowa platforma wsparcia klienta, która podnosi poziom obsługi klienta i pomaga generować większą sprzedaż. Łatwo dostępny widżet czatu na żywo sprawi, że firma będzie dostępna 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, a chatboty napędzane sztuczną inteligencją będą angażować klientów w czasie rzeczywistym, dzięki czemu będziesz mógł sprzedawać więcej. Dodatkowo można połączyć komunikatory Messenger, Instagram, czat na żywo i pocztę e-mail z wielokanałową aplikacją Tidio i odpowiadać na wszystkie wiadomości z jednego miejsca, również mobilnie. Łatwa integracja z wszystkimi stronami internetowymi i platformami. Dowiedz się więcej na temat produktu: Tidio

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Front to centrum komunikacji z klientami, które łączy automatyzację oprogramowania do zgłoszeń z osobistym charakterem poczty e-mail. Dowiedz się więcej na temat produktu: Front
Tak, możesz zwiększać skalę, a jednocześnie pozostać człowiekiem. Front to centrum komunikacji z klientami, które łączy każdy kanał w jedną platformę. Łączy automatyzację oprogramowania do zgłoszeń z osobistym charakterem poczty e-mail. Automatyzacja przepływu pracy i zaawansowane integracje pomagają zespołom szybciej tworzyć najlepsze odpowiedzi. Analityka pomaga liderom śledzić wskaźniki zespołu i klientów. Zespoły obsługi klienta składające się zarówno z pięciu, jak i 5000 osób używają Front do skalowania komunikacji bez uszczerbku dla tempa czy sprawności pracy. Dowiedz się więcej na temat produktu: Front

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Ninja Ticketing to elastyczne i łatwe w użyciu rozwiązanie z zakresu IT Helpdesk z solidną automatyzacją, która zwiększa wydajność techników. Dowiedz się więcej na temat produktu: NinjaOne
NinjaOne upraszcza operacje IT, umożliwiając przeciążonym zespołom IT wydajne zarządzanie całym portfolio IT i wspieranie użytkowników końcowych z dowolnego miejsca. Ninja Ticketing to elastyczne i łatwe w obsłudze rozwiązanie z zakresu IT Helpdesk z solidną automatyzacją, dzięki której technicy spędzają więcej czasu na rozwiązywaniu problemów niż na zarządzaniu zgłoszeniami. Łącząc obsługę zgłoszeń z zarządzaniem punktami końcowymi, tworzeniem kopii zapasowych i dokumentacją, NinjaOne ujednolica przepływ pracy działu pomocy technicznej i zwiększa jego efektywność. Dowiedz się więcej na temat produktu: NinjaOne

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Jedna aplikacja do zarządzania wszystkimi kanałami obsługi klienta: czatem na żywo, pocztą e-mail, mediami społecznościowymi. Gorgias to helpdesk zaprojektowany dla Shopify. Dowiedz się więcej na temat produktu: Gorgias
Helpdesk specjalnie zaprojektowany pod Shopify (pełna integracja z Magento oraz BigCommerce). Scentralizowane wsparcie klienta, łączy wszystkie kanały w jednym miejscu – e-mail, czat na żywo, telefon, Facebook, Instagram i inne – poprawia czas reakcji na zgłoszenia o 43%. Wszystko w jednym: edycja/zwrot zamówień, naliczanie punktów lojalnościowych, zarządzanie subskrypcjami i inne. Dodawanie szablonów, automatyzacji, makr i reguł. Możliwość pobrania wersji demonstracyjnej lub skonfigurowania bezpłatnej wersji próbnej w ciągu kilku minut. Warto samemu się przekonać, dlaczego Gorgias przoduje rankingu Shopify. Dowiedz się więcej na temat produktu: Gorgias

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Skonfiguruj czat na żywo na swojej stronie internetowej w zaledwie pięć minut. Rozmawiaj z odwiedzającymi stronę internetową z komputera, tabletu lub telefonu komórkowego. Zwiększ sprzedaż. Dowiedz się więcej na temat produktu: HelpOnClick
Zespół HelpOnClick dokłada wszelkich starań, aby stworzyć oprogramowanie, które pomoże sprzedawcom w łatwy sposób rozmawiać z odwiedzającymi ich strony internetowe. Prosty i intuicyjny czat na żywo oraz helpdesk pozwalają klientom skupić się na najważniejszych kwestiach — zwiększaniu sprzedaży i usprawnianiu wsparcia klienta. Oprogramowanie HelpOnClick Live Chat obejmuje następujące główne funkcje: Monitorowanie ruchu w czasie rzeczywistym Wirtualny agent czatu Konfigurowalne ikony i teksty Integracja z Facebookiem Integracja z głównymi rozwiązaniami CRM, CMS (system zarządzania zawartością) i helpdesk Dowiedz się więcej na temat produktu: HelpOnClick

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Alcea HelpDesk to kompletny system śledzenia, który obejmuje śledzenie problemów, bazę wiedzy, śledzenie umów i możliwości. Dowiedz się więcej na temat produktu: Alcea Helpdesk
Alcea HelpDesk jest częścią kompletnego systemu śledzenia, który zapewni firmom przewagę konkurencyjną. To nie tylko narzędzie do pomocy technicznej typu helpdesk, to platforma do śledzenia wszystko w jednym, która daje organizacji możliwość szybszego reagowania, zwiększenia produktywności i zapewnienia, że zgłaszane problemy są rozwiązywane. Wykorzystując zaawansowane reguły przepływu pracy do oznaczania incydentów, które nie spełniają standardów wydajności, HelpDesk firmy Alcea zapewnia, że powiadomienia awaryjne powodują eskalację elementu. Dowiedz się więcej na temat produktu: Alcea Helpdesk

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
RegitWise Help Desk is an easy-to-use customer support software that can be used as an ITIL tool. Dowiedz się więcej na temat produktu: RegitWise Help Desk
RegitWise Help Desk is an easy-to-use customer support software that can be used as an ITIL tool. Install on prem or SaaS. With RegitWise shop module your employees can easily order products and their superior can approve the order. Test RegitWise Helpdesk for free on www.riwhelpdesk.com Dowiedz się więcej na temat produktu: RegitWise Help Desk

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Zendesk offers the industry leading customer service solution.
Zendesk offers the industry leading customer service solution. On average, it increases customer satisfaction by 25% and agent productivity by 30% at any scale. All your customer interactions live in a single, dynamic interface with features like web widgets, pre-defined ticket responses, and a full customer history. Get up and running quickly, and expect to see results even faster. Dowiedz się więcej na temat produktu: Zendesk

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
BeyondTrust Remote Support (formerly Bomgar Remote Support) securely accesses and supports any device or system, anywhere in the world.
BeyondTrust Remote Support (formerly Bomgar Remote Support) enables secure, instant remote support to customers using Windows, Mac, Android, iOS, or other devices, whether or not they are on the corporate network. Users can fix end systems or troubleshoot issues using screen sharing, remote control, unattended access, file sharing, annotations, and mobile device camera sharing. Real-time chat, canned scripts, collaboration and escalation tools improve technician efficiency. Dowiedz się więcej na temat produktu: Remote Support

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Oprogramowanie premium do czatu na żywo i pomocy technicznej używane przez 30 000 firm. Wypróbuj LiveChat i zamień swój zespół w gwiazdy obsługi klienta.
Oprogramowanie premium do czatu na żywo i pomocy technicznej dla firm. LiveChat zamienia zespoły wsparcia w gwiazdy obsługi klienta. Klienci uwielbiają dostawać odpowiedzi na swoje pytania w ciągu kilku sekund. Zdobądź serca klientów dzięki niesamowitej obsłudze klienta za pośrednictwem LiveChat – dołącz do ponad 30 000 firm z ponad 150 krajów i wypróbuj LiveChat już teraz. Dowiedz się więcej na temat produktu: LiveChat

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Increase customer satisfaction and team efficiency with Intercom’s market-leading messenger, smart automation and self-service tools.
Intercom enables personalized customer service at scale, increasing customer satisfaction and support team efficiency. Powered by a modern messenger, smart automation and self-service tools, along with all the features you need from a modern support solution including a next-gen omnichannel inbox, conversation routing, workload management, reporting and more. Dowiedz się więcej na temat produktu: Intercom

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Easy to implement web-based Customer Service software with a focus on B2B customer management and team collaboration.
TeamSupport is a post-sale customer support software solution built specifically for the unique needs of B2B technology-enabled companies. Built around the entire B2B customer, rather than a focus on each individual contact or ticket, TeamSupport helps solve for sophisticated client needs, fuels successful client interactions, and ultimately results in increased lifetime customer value. Nationally recognized TeamSupport suite of solutions includes TeamInsights, and TeamSuccess. Dowiedz się więcej na temat produktu: TeamSupport

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
A powerful online CRM system to manage sales & marketing activities for your business. Integrated, highly configurable, easy to use.
Apptivo's online CRM system is a powerful tool to manage your sales, marketing, and much more. CRM sits at the core of Apptivo's integrated suite of business apps, providing a complete suite to tools to gain a 360 view of your customer. Our CRM includes lead management, an opportunity pipeline with intuitive dashboards, and flexible workflow tools including marketing automation. Everything is completely accessible from your Android or iOS device and integrated with Office365 & G Suite. Dowiedz się więcej na temat produktu: Apptivo

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Service Cloud 360, the world’s #1 customer service platform, empowers companies to drive seamless engagement across the entire customer
Service Cloud 360, the world’s #1 customer service platform, empowers companies to drive seamless engagement across the entire customer journey. Every interaction, from messaging and phone to video and in-person, is powered by intelligent automation and collaborative employee experiences. With unified data across every department, Service Cloud 360 enables Trailblazers worldwide to have a complete view of every customer and take engagement to the next level. Dowiedz się więcej na temat produktu: Salesforce Service Cloud

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
SolarWinds Service Desk is an easy to use and affordable help desk solution that streamlines ticket resolution with automation and AI.
SolarWinds® Service Desk is a cloud-based, IT help desk solution that has helped organizations reduce cost per ticket by up to 15% and issue resolution time by up to 48% with smart ticket routing, automated workflows, and integrated asset management. This, plus an AI-powered knowledge base, can equip your employees with the resources needed to solve problems quickly. Set up can be done in days instead of months & can fit seamlessly into your business by integrating with 200+ cloud applications. Dowiedz się więcej na temat produktu: SolarWinds Service Desk

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Cloud contact center software that offers VR, skills-based routing, AI, call blending, and analytics.
With NICE CXone, you get a help desk that grows with you and never goes out of date. You'll always be on the most recent version of our software updates are free as are the continuously-flowing new service features. Give your customers a world-class support experience each and every time. Dowiedz się więcej na temat produktu: NICE CXone

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Download free IT help desk software for IT pros & sysadmins around the world in all businesses. Support & mobile apps also free.
The Spiceworks IT Help Desk is purpose-built for IT pros, we have just what you need to run a better internal IT help desk and a better business. Start tackling tickets in minutes with free help desk software (on your server or in the cloud). Plus, it's more than just ticket tracking: understand (and change!) team behavior and articulate your value to the business. Get it free today! Dowiedz się więcej na temat produktu: Spiceworks

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Oprogramowanie ISL Light do obsługi zdalnej umożliwia sterowanie zdalnym komputerem lub urządzeniem mobilnym. Jest to oprogramowanie wieloplatformowe, bezpieczne, szybkie i konfigurowalne.
ISL Light to internetowe rozwiązanie do zdalnego obsługiwania pulpitu, które umożliwia dostęp i sterowanie dowolnym komputerem z systemem Windows, Mac lub Linux w ciągu kilku sekund z dowolnego komputera lub urządzenia mobilnego, a także doraźną pomoc techniczną dla użytkowników urządzeń mobilnych. Wieloplatformowe, bezpieczne, szybkie udostępnianie ekranu, z licencją opartą na chmurze lub lokalnie w siedzibie firmy. Bogate opcje dostosowania umożliwiają zmianę marki oprogramowania na własną tożsamość korporacyjną i zastosowanie zaawansowanych środków bezpieczeństwa. Dowiedz się więcej na temat produktu: ISL Light

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
(Gamifikowany Helpdesk + Zarządzanie aktywami) – komplikacje = Freshservice. Ponadto stanowisko obsługi jest również gotowe na ITIL.
Freshservice to internetowe centrum pomocy IT z nową odsłoną. Narzędzie to zapewnia użytkownikom odświeżające doświadczenie oraz zaawansowane funkcje zarządzania zgłoszeniami i zasobami, takie jak automatyczne wykrywanie nowych zasobów, zaawansowane zarządzanie konfiguracją i ulepszona analiza wpływu. Incydenty, problemy, zmiany, zarządzanie rozwiązaniami i bazą wiedzy to jedne z pozostałych funkcji, które sprawiają, że Freshservice jest idealnym rozwiązaniem zaspokajającym potrzeby zarządzania IT w Twojej organizacji. Dowiedz się więcej na temat produktu: Freshservice

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Agile CRM to kompletny pakiet funkcji sprzedażowych, marketingowych i usługowych zaprojektowany, aby umożliwić małym i średnim przedsiębiorstwom sprzedaż i wprowadzanie na rynek, tak jak to robią wielkie przedsiębiorstwa z listy Fortune 500.
Rozwiązania pomocy technicznej (helpdesk) w Agile CRM zapewniają funkcje, których potrzebujesz, aby zwiększyć zadowolenie klientów i rozwijać swoją firmę. Jest to idealne rozwiązanie dla małych firm, a jednocześnie wystarczająco skalowalne, aby wspierać duże przedsiębiorstwa. Możesz również wykorzystać oprogramowanie helpdesk w Agile do wsparcia działu IT, zarządzania obiektami, a nawet do celów edukacyjnych. Możliwości są nieograniczone. Dowiedz się więcej na temat produktu: Agile CRM

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Jira Service Management to oprogramowanie ITSM, które umożliwia zespołom pracującym z dużą prędkością szybkie i sprawne świadczenie usług.
Jira Service Management to rozwiązanie ITSM (zarządzanie usługami informatycznymi), które odblokowuje szybkie IT, programowanie, operacje i zespoły biznesowe. Wzmocnione zespoły mogą zapewnić doskonałe wrażenia z obsługi bez złożoności tradycyjnego ITSM i koordynować wysiłki w celu uzyskania jeszcze większego wpływu dzięki otwartej platformie współpracy Jira. Uproszczone przepływy pracy, reguły automatyzacji, kolejki, umowy SLA (umowa definiująca poziom usług) i samoobsługowy portal umożliwiają działom IT, programistycznym, operacyjnym i biznesowym oferowanie wyjątkowego zarządzania usługami na dużą skalę bez konieczności stosowania silosów. Dowiedz się więcej na temat produktu: JIRA Service Management

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Supremo is an easy-to-use, secure, but affordable remote desktop software for Windows, macOS, iOS, Android, and Linux.
Supremo is an easy-to-use, secure and reliable remote desktop software for Windows, macOS, iOS, Android, and Linux. Its infrastructure is located all over the world. Supremo has all the features to work or provide assistance wherever you are: unattended access, unlimited free address book, online reports, automatic updates, remote printing and much more. Supremo is customizable and UAC compatible. It can be used on an unlimited number of devices and requires no configuration or installation. Dowiedz się więcej na temat produktu: Supremo Remote Desktop

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Atera is the ultimate all-in-one help desk solution for MSPs and IT pros. Includes everything you need in one place. Try for Free now!
Atera is an all-in-one, cloud based, IT service & support solution that provides a powerful and integrated help desk solution built for MSPs and IT professionals. Atera includes everything you need in one place: Full remote monitoring and management (RMM), remote access, help desk, ticketing, chat, network discovery, PSA, reports, billing and so much more. Start your free trial today! Dowiedz się więcej na temat produktu: Atera

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
ConnectWise Manage Help Desk: Powerful ticketing system with centralized communication & integrates with tools you currently use.
Streamline your client service processes with ConnectWise Manages powerful help desk platform. ConnectWise Manage leverages our proprietary and market-leading ticketing system, which allows technology solution providers to provide best-in-class support to their customers. ConnectWise Manage's help desk platform and ticketing system enables your team to receive, process, and respond to service requests quickly and efficiently. Dowiedz się więcej na temat produktu: ConnectWise Manage

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Help Scout's email management software has the features you need to keep things simple, move fast, and focus on delighting customers.
Answer 52% more emails with ease with Help Scout. Help Scout pulls in emails from your existing shared email account, giving you access to additional features that make your team more collaborative and productive. View all of the replies your team has sent, and see when someone is actively replying. Access detailed reports, build a library of saved replies, and take advantage of workflows to automate repetitive tasks. You'll have happier customers and fewer email requests — everyone wins. Dowiedz się więcej na temat produktu: Help Scout

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
HelpCrunch is a top-rated customer communication platform. Increase conversions and sales, improve support, and grow faster!
HelpCrunch is a top-rated customer communication platform for your support, marketing & sales. Increase conversions and sales, improve support, and grow faster with HelpCrunch. Features include: - Live Chat - Chatbot - Email Marketing - Help Desk - Knowledge Base - Popups - Mobile apps Try HelpCrunch for free for 14 days. Dowiedz się więcej na temat produktu: HelpCrunch

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Get your help desk software set up in as little as 24 hours with our industry-leading, 100% U.S.-based 24/7 customer support.
New in 2021: Offering ADFS or Azure AD with our Active Directory module! Does your help desk need some help? With your choice of cloud or on-premise software, Issuetrak is as simple as you need, or as customizable as you want. Unlimited free end users can submit, edit, and close tickets — and thanks to our easy multichannel submission options, they won’t need training to do it. Improve and automate your workflows, manage visibility, report with dashboards, manage assets, and more! Dowiedz się więcej na temat produktu: Issuetrak

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Help Desk Support Software and Asset Management Tool includes, Knowledgebase, SLA Management, Ticket Tracking, Inventory Management.
ManageEngine ServiceDesk Plus is a Help Desk and Asset Management Software. It offers an Integrated Package with Incident Management(Trouble Ticketing), Asset Tracking, Purchasing, Contract Management , Self-Service Portal, and Knowledge Base at an Affordable Price Point. ServiceDesk Plus provides all that you need to have a Full-Fledged IT Help Desk and a Productive Help Desk Staff. ManageEngine ServiceDesk Plus is available in both On-Premise and On-Demand. Dowiedz się więcej na temat produktu: ManageEngine ServiceDesk Plus

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Cloud-based, scalable customer service optimization software available on a unified platform for demanding B2B service teams.
Founded in 2003, Vivantio is a leading provider of customer service optimization software and solutions for demanding B2B service teams. By combining the comprehensive power of enterprise-level software with the flexibility of a modern cloud-based solution, Vivantio provides an intuitive, flexible and scalable unified service management platform that empowers businesses to achieve unparalleled service excellence. Dowiedz się więcej na temat produktu: Vivantio

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Kayako - Live Chat Software made personal and simple to unify customer service across chat, social, email and phone.
With Kayako, customer-obsessed businesses get better at delivering effortless customer service experiences. Customer service is changing. Today, your customer expects to be recognized and understood as an individual, not a ticket. Unlike traditional helpdesks, Kayako connects the dots between your support channels, your customer's information, and your team. Kayako is used by over 130,000 customer support pros in businesses around the world, including Peugeot, NASA, and Fedex. Dowiedz się więcej na temat produktu: Kayako

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Reputation provides a 360-degree view of online reputation to effectively manage reviews, business listings, social, & customer surveys
Reputation has changed the way companies improve their customer experience (CX) through customer feedback. Our platform translates vast amounts of solicited and unsolicited feedback data into insights that companies use to learn from and grow - including CX, Operations, and much more. We refer to this process as Reputation Experience Management, a category we created. Dowiedz się więcej na temat produktu: Reputation

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Sales and marketing solution that combines CRM, marketing automation, customer journey mapping, analytics, project management, & more.
GreenRope Complete CRM and marketing automation delivers a comprehensive solution to help your entire team drive real results. With sales, marketing, customer service, and operations all built-in to the same system, you become a lean, data-driven organization with a complete 360-degree view of the customer lifecycle. Increase collaboration, drive sales, build better relationships, and create optimized omnichannel customer experiences. Dowiedz się więcej na temat produktu: GreenRope

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Decision tree driven interactive guides that plug into most CRM systems. Follow business processes in an interactive manner.
Yonyx is a cloud based platform for creating decision tree driven interactive guides that plug into most CRM systems. Yonyx guides helps users follow business processes in an interactive manner - be it for troubleshooting, customer service, telemarketing or for customer self service. Yonyx helps improve quality & consistency of service delivered by an organization - resulting in improved CSAT, reduced cost and increased revenue through better customer retention & faster acquisition. Dowiedz się więcej na temat produktu: Yonyx

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Cloud-based IT support software for SMBs with in-house and remote teams.
GoTo Resolve is IT support software built for SMBs. It helps IT professionals streamline their help desk by bringing together the tools they need to engage, identify problems, and fix issues faster. It combines game-changing IT management and support software with conversational ticketing and a zero trust architecture into a single consolidated tool. It is simple, secure, flexible, and free to use. Looking for GoToAssist? GoTo Resolve includes the same remote support functionality and more. Dowiedz się więcej na temat produktu: GoTo Resolve

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Platforma Genesys Cloud CX to kompleksowe rozwiązanie helpdesk, które pomaga płynnie odbierać, przetwarzać i reagować na zgłoszenia.
Platforma Genesys Cloud CX to kompleksowe rozwiązanie helpdesk w chmurze, które pomaga płynnie odbierać, przetwarzać i reagować na zgłoszenia. Daj swoim pracownikom intuicyjny interfejs do obsługi każdej interakcji – głosowej, czatu, e-maili, wiadomości tekstowych i innych. Płynna integracja z systemami CRM zapewnia wydajny routing i automatyzację rejestracji danych. Dzięki wprowadzanym co tydzień funkcjom wyprzedzisz obecne i przyszłe oczekiwania wobec wsparcia klienta. Dowiedz się więcej na temat produktu: Genesys Cloud CX

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Real-time remote control of a customer's computer over the web for help desks, support softwares, IT organizations, and more.
GoTo Rescue is a powerful, easy-to-use remote support solution for PCs, Macs, mobile devices, and more. Rescue is built to serve teams of all sizes, from small helpdesks to the world's largest support organizations, and everyone in between. Rescue helps you provide technical support to your employees, your customers, or both, with a solution that is fast, reliable, flexible, and easy to use. Dowiedz się więcej na temat produktu: Rescue

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Teamwork creates business management applications for teams of all sizes & industries, so you can be more efficient, organized & happy.
Teamwork Desk is a ticketing system designed to easily manage customer queries, saving you time and money. The help desk software helps your team efficiently manage your client requests in one central location - ensuring you deliver an exceptional customer experience. Dowiedz się więcej na temat produktu: Teamwork Desk

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Single source of truth for your contacts with live chat, help desk, knowledge base, email marketing automation, and more.
Gist is a suite of tools businesses use to market, sell and communicate with their customers. We're on a mission to help marketing, sales and support teams create great customer experiences in every interaction across the customer lifecycle, at scale. Today, over 20,000 businesses are using Gist and we're just getting started. Join us on this journey and help us transform the way people run businesses. Dowiedz się więcej na temat produktu: Gist

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
ServiceNow automates daily support tasks and help you to track, measure, and process any unit of work. It's easy to use and scalable.
IT service management solution designed to help growing IT organizations facilitate collaboration across teams to identify the root cause of problems and manage incidents to boost productivity. ServiceNow lets teams use AI-enabled virtual agents to use custom templates and manage requests related to common customer service and HR situations. Features of the platform include change and release management, predictive intelligence, and knowledge management. Dowiedz się więcej na temat produktu: ServiceNow

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
SMS texting and live chat for help centers has never been easier than with Avochato's solutions.
SMS texting and live chat has never been easier than with Avochato's solutions for help and contact centers, and teams. With no programming required, you can setup your Avochato phone number in minutes to text your customers, two-way. Segment, import, and broadcast to your customers to scale your teams communications. Avochato integrates with platforms such as Salesforce, Slack, MS Teams, and Zapier. Enable prospects to text you from a Google Ad with the AdWords API integration. Dowiedz się więcej na temat produktu: Avochato

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Service Hub is customer service software that helps teams scale their support and delight their customers efficiently.
HubSpot help desk software makes it easy to manage and connect with customers. Inside you will find a shared inbox to unite teams, a knowledge base, to help customers help themselves; customer feedback, surveys and insights designed to give you a pulse on customer happiness; and reporting and automation throughout all tools to help scale and unlock insights. Pair Service Hub with Sales and Marketing Hub to support the entire customer journey in HubSpot. Dowiedz się więcej na temat produktu: HubSpot Service Hub

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
TeamDynamix is a no-code ITSM solution that offers integrated Project Portfolio Management with enterprise integration and automation.
One no-code platform for IT Service Management (ITSM), Project Portfolio Management (PPM) with Enterprise Integration & Automation (iPaaS). TeamDynamix is easy to use, own, and operate - all configured from screens without any coding or scripting. The ITSM platform offers support for ITIL with an all-inclusive solution; incident/problem management, asset, change management, self-service portal, knowledge base, automation & workflow, and unlimited integrations. White glove implementation. Dowiedz się więcej na temat produktu: TeamDynamix

Funkcje

  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing