Wybrane oprogramowanie

Oprogramowanie z największą liczbą recenzji

Odkryj produkty z największą liczbą recenzji użytkowników w kategorii: Oprogramowanie Help Desk

Polska Pokaż produkty lokalne
Wyniki: 34 w
Vision Helpdesk oferuje narzędzia helpdesk, helpdesk dla wielu firm, service desk ITIL i oprogramowanie do czatu na żywo dla firm w każdym rozmiarze. Dowiedz się więcej na temat produktu: Vision Helpdesk
Vision Helpdesk oferuje narzędzia oprogramowania do obsługi klienta – 1) Oprogramowanie Help Desk (wielokanałowy Help Desk) 2) Satellite Help Desk (helpdesk dla wielu marek) 3) Service Desk (certyfikat ITIL/ITSM PinkVerify) 4) Oprogramowanie Live Chat Dział pomocy technicznej firmy Vision to kompleksowy helpdesk oferujący wsparcie klienta, który umożliwia zarządzanie różnymi kanałami, takimi jak e-mail, chaty, formularze internetowe, Twitter, Facebook, połączenia telefoniczne. Oprogramowaniu Helpdesk firmy Vision zaufało ponad 15 000 firm na całym świecie. Dowiedz się więcej na temat produktu: Vision Helpdesk

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Polska Produkt lokalny
Niezwykle elastyczna platforma do zarządzania usługami i zasobami, z przyjaznym dla użytkownika sposobem na czatowanie z potencjalnymi klientami. W WERSJI ON-PREMISE. Dowiedz się więcej na temat produktu: Mint Service Desk
Mint Service Desk to potężne narzędzie, które zawiera w sobie funkcjonalność service desk i zarządzanie aktywami w jednym. DOSTĘPNE W WERSJI STACJONARNEJ. Główne cechy: - elastyczna struktura zarządzania zasobami - system zgłoszeń zintegrowany z zarządzaniem zasobami - integracja e-mail - niestandardowe typy zgłoszeń - pola dynamiczne - szablony dokumentów i wiele innych. Narzędzie Mint Service Desk jest certyfikowane przez SERVIEW. Dowiedz się więcej na temat produktu: Mint Service Desk

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
(Gamifikowany Helpdesk + Zarządzanie aktywami) – komplikacje = Freshservice. Ponadto stanowisko obsługi jest również gotowe na ITIL. Dowiedz się więcej na temat produktu: Freshservice
Freshservice to internetowe centrum pomocy IT z nową odsłoną. Narzędzie to zapewnia użytkownikom odświeżające doświadczenie oraz zaawansowane funkcje zarządzania zgłoszeniami i zasobami, takie jak automatyczne wykrywanie nowych zasobów, zaawansowane zarządzanie konfiguracją i ulepszona analiza wpływu. Incydenty, problemy, zmiany, zarządzanie rozwiązaniami i bazą wiedzy to jedne z pozostałych funkcji, które sprawiają, że Freshservice jest idealnym rozwiązaniem zaspokajającym potrzeby zarządzania IT w Twojej organizacji. Dowiedz się więcej na temat produktu: Freshservice

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Doskonała obsługa klienta zaczyna się od lepszego oprogramowania helpdesku. Zdobądź więcej klientów, zapewniając doskonałą obsługę klienta dzięki LiveAgent Dowiedz się więcej na temat produktu: LiveAgent
LiveAgent to w pełni funkcjonalne oprogramowanie typu helpdesk do pomocy technicznej, które pomaga w personalizacji interakcji z klientami. Usprawnij wszystkie kanały komunikacji i zarządzaj nimi z poziomu jednej wspólnej firmowej skrzynki odbiorczej. Korzystaj z integracji z mediami społecznościowymi, nieograniczonej historii przeglądania zgłoszeń, nagrań rozmów, hybrydowych strumieni zgłoszeń i wielu innych funkcji. Dołącz do firm takich jak BMW, Yamaha i Huawei, aby zapewnić obsługę klienta na światowym poziomie. Zacznij od 14-dniowy okres wersji próbnej, nie potrzebujesz karty kredytowej ani umów. Dowiedz się więcej na temat produktu: LiveAgent

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Ninja Ticketing to elastyczne i łatwe w użyciu rozwiązanie z zakresu IT Helpdesk z solidną automatyzacją, która zwiększa wydajność techników. Dowiedz się więcej na temat produktu: NinjaOne
NinjaOne upraszcza operacje IT, umożliwiając przeciążonym zespołom IT wydajne zarządzanie całym portfolio IT i wspieranie użytkowników końcowych z dowolnego miejsca. Ninja Ticketing to elastyczne i łatwe w obsłudze rozwiązanie z zakresu IT Helpdesk z solidną automatyzacją, dzięki której technicy spędzają więcej czasu na rozwiązywaniu problemów niż na zarządzaniu zgłoszeniami. Łącząc obsługę zgłoszeń z zarządzaniem punktami końcowymi, tworzeniem kopii zapasowych i dokumentacją, NinjaOne ujednolica przepływ pracy działu pomocy technicznej i zwiększa jego efektywność. Dowiedz się więcej na temat produktu: NinjaOne

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Oprogramowanie OneDesk łączy w sobie funkcje helpdesku i zarządzania projektami w jednej aplikacji. Zarządzaj zgłoszeniami i projektami klientów w jednej aplikacji. Dowiedz się więcej na temat produktu: OneDesk
Oprogramowanie OneDesk łączy Helpdesk i Zarządzanie Projektami w jednej aplikacji. Nie trzeba kupować, integrować i przełączać się między aplikacjami. Zespół może obsługiwać klientów i pracować nad projektami w jednym miejscu. Program OneDesk, przeznaczony zarówno dla małych i średnich przedsiębiorstw, jak i dla działów w dużych firmach, jest często wykorzystywany przez kierowników projektów, działy obsługi klienta, działy IT, działy usług profesjonalnych i inne. To łatwe w użyciu, bogate w funkcje i wysoce konfigurowalne oprogramowanie może zarządzać zarówno przepływem pracy zgłoszeń, jak i zadań. Dowiedz się więcej na temat produktu: OneDesk

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Bitrix24 to bezpłatne oprogramowanie do wsparcia technicznego i dla centrów obsługi klienta, które jest dostarczane z rozwiązaniem CRM. Używane przez osiem milionów firm w chmurze i lokalnie. Dowiedz się więcej na temat produktu: Bitrix24
Bitrix24 to bezpłatne oprogramowanie do pomocy technicznej i dla centrów obsługi klienta, które obejmuje rozwiązanie CRM. Używane przez osiem milionów firm w chmurze i lokalnie (dostęp do kodu open source). To bezpłatne wielokanałowe centrum kontaktowe umożliwia komunikację z klientami za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu, czatu na żywo, sieci społecznościowych i komunikatorów mobilnych. W 100% bezpłatnie dla zespołów obejmujących do 12 agentów. Dowiedz się więcej na temat produktu: Bitrix24

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
SysAid pomaga działom IT pracować mądrzej, a nie ciężej, dzięki automatyzacji helpdesku opartej na dekadzie informacji AI. Wypróbuj za darmo już dziś. Dowiedz się więcej na temat produktu: SysAid
„SysAid wykorzystuje automatyzację usług, aby systemy IT pracowały inteligentniej, a nie ciężej. Dzięki działowi helpdesk, który praktycznie zarządza sam sobą, miliony użytkowników na całym świecie mogą cieszyć się szybszą obsługą, mniejszym obciążeniem pracą i znacznie płynniejszym doświadczeniem serwisowym. Sprawia, że każdy aspekt ITSM jest tak lekki w obsłudze i zautomatyzowany, uwalniając dział IT od harówki, a zamiast tego pozwalając im robić rzeczy, których Twoja firma naprawdę potrzebuje, aby utrzymać silną pozycję. SysAid zapewnia rozwiązanie, którego dział IT tak bardzo potrzebuje. Wypróbuj za darmo już dziś. Dowiedz się więcej na temat produktu: SysAid

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
EngageBay to proste, niedrogie, kompleksowe oprogramowanie do marketingu, sprzedaży i obsługi rozwiązań CRM, które umożliwia pozyskiwanie, angażowanie, pielęgnowanie i zamykanie transakcji z pozyskanymi klientami. Dowiedz się więcej na temat produktu: EngageBay
EngageBay to proste, niedrogie, kompleksowe oprogramowanie do marketingu, sprzedaży i obsługi rozwiązań CRM, stworzone dla małych firm i start-upów, które umożliwia pozyskiwanie, angażowanie i pielęgnowanie odwiedzających strony internetowe oraz ich konwersję w szczęśliwych klientów. Pozyskuj potencjalnych klientów poprzez formularze generowania leadów i wyskakujące okienka, angażuj odwiedzających strony internetowe poprzez piękne strony docelowe, pielęgnuj ich poprzez angażujące wiadomości e-mail i automatyzuj swój lejek poprzez automatyzację marketingu – wszystko to z poziomu jednej, łatwej w użyciu platformy. Dowiedz się więcej na temat produktu: EngageBay

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Tidio to platforma helpdesk, która umożliwia zapewnienie doskonałego wsparcia klienta i generowanie sprzedaży za pomocą czatu na żywo i chatbotów. Dowiedz się więcej na temat produktu: Tidio
Tidio jest potężną, wszechstronną platformą helpdesk, która podnosi poziom wsparcia klienta i pomaga generować większą sprzedaż. Łatwo dostępny widżet czatu na żywo sprawi, że firma będzie dostępna 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, a chatboty napędzane sztuczną inteligencją będą angażować klientów w czasie rzeczywistym, dzięki czemu będziesz mógł sprzedawać więcej. Dodatkowo można połączyć komunikatory Messenger, Instagram, czat na żywo i pocztę e-mail z wielokanałową aplikacją Tidio i odpowiadać na wszystkie wiadomości z jednego miejsca, również mobilnie. Łatwa integracja z wszystkimi stronami internetowymi i platformami. Dowiedz się więcej na temat produktu: Tidio

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Front to centrum komunikacji z klientami, które łączy automatyzację oprogramowania do zgłoszeń z osobistym charakterem poczty e-mail. Dowiedz się więcej na temat produktu: Front
Tak, możesz zwiększać skalę, a jednocześnie pozostać człowiekiem. Front to centrum komunikacji z klientami, które łączy każdy kanał w jedną platformę. Łączy automatyzację oprogramowania do zgłoszeń z osobistym charakterem poczty e-mail. Automatyzacja przepływu pracy i zaawansowane integracje pomagają zespołom szybciej tworzyć najlepsze odpowiedzi. Analityka pomaga liderom śledzić wskaźniki zespołu i klientów. Zespoły obsługi klienta składające się zarówno z pięciu, jak i 5000 osób używają Front do skalowania komunikacji bez uszczerbku dla tempa czy sprawności pracy. Dowiedz się więcej na temat produktu: Front

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Jedna aplikacja do zarządzania wszystkimi kanałami obsługi klienta: czatem na żywo, pocztą e-mail, mediami społecznościowymi. Gorgias to helpdesk zaprojektowany dla Shopify. Dowiedz się więcej na temat produktu: Gorgias
Helpdesk specjalnie zaprojektowany pod Shopify (pełna integracja z Magento oraz BigCommerce). Scentralizowane wsparcie klienta, łączy wszystkie kanały w jednym miejscu – e-mail, czat na żywo, telefon, Facebook, Instagram i inne – poprawia czas reakcji na zgłoszenia o 43%. Wszystko w jednym: edycja/zwrot zamówień, naliczanie punktów lojalnościowych, zarządzanie subskrypcjami i inne. Dodawanie szablonów, automatyzacji, makr i reguł. Możliwość pobrania wersji demonstracyjnej lub skonfigurowania bezpłatnej wersji próbnej w ciągu kilku minut. Warto samemu się przekonać, dlaczego Gorgias przoduje rankingu Shopify. Dowiedz się więcej na temat produktu: Gorgias

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Oprogramowanie do zarządzania usługami zgodne z ITIL (biblioteka infrastruktury technologii informacyjnych) z pulpitem KPI, który pomaga śledzić obciążenie pracą każdego pracownika i skutecznie przydzielać zadania. Dowiedz się więcej na temat produktu: TOPdesk
Oprogramowanie oparte na chmurze TOPdesk pomaga firmom oferować lepsze usługi swoim klientom. Dzięki łatwemu w obsłudze oprogramowaniu helpdesk i ponad 20-letniemu doświadczeniu oprogramowanie pomaga zarządzać incydentami, tworzyć przepływy pracy i śledzić konfiguracje. Zwiększ samodzielność użytkowników końcowych dzięki portalowi samoobsługowemu. Ponad 4500 organizacji na całym świecie korzysta już z TOPdesk, aby zwiększyć wydajność i zadowolenie klientów. Szukasz doskonałej obsługi? Daj się poprowadzić. Dowiedz się więcej na temat produktu: TOPdesk

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Od firm w fazie zalążkowej po międzynarodowe koncerny — tysiące firm wybiera ProProfs Help Desk, aby rozwiązywać problemy klientów. Dowiedz się więcej na temat produktu: ProProfs Help Desk
ProProfs Help Desk to popularne oprogramowanie online typu helpdesk, które jest hostowane na doskonałej platformie chmurowej IBM. Dzięki wspólnej skrzynce odbiorczej można w prosty sposób śledzić, ustalać priorytety, przypisywać i rozwiązywać wszystkie zgłoszenia pomocy technicznej w mgnieniu oka. System wykorzystuje zautomatyzowany przepływ pracy – dzięki niemu zgłoszenia są automatycznie przypisywane do odpowiednich agentów, a użytkownik otrzymuje automatyczne ostrzeżenia i powiadomienia. Dzięki takim integracjom, jak baza wiedzy i czat na żywo, można zmniejszyć liczbę zgłoszeń i nawiązać kontakt z klientami. Dowiedz się więcej na temat produktu: ProProfs Help Desk

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Skonfiguruj czat na żywo na swojej stronie internetowej w zaledwie pięć minut. Rozmawiaj z odwiedzającymi stronę internetową z komputera, tabletu lub telefonu komórkowego. Zwiększ sprzedaż. Dowiedz się więcej na temat produktu: HelpOnClick
Zespół HelpOnClick dokłada wszelkich starań, aby stworzyć oprogramowanie, które pomoże sprzedawcom w łatwy sposób rozmawiać z odwiedzającymi ich strony internetowe. Prosty i intuicyjny czat na żywo oraz helpdesk pozwalają klientom skupić się na najważniejszych kwestiach — zwiększaniu sprzedaży i usprawnianiu wsparcia klienta. Oprogramowanie HelpOnClick Live Chat obejmuje następujące główne funkcje: Monitorowanie ruchu w czasie rzeczywistym Wirtualny agent czatu Konfigurowalne ikony i teksty Integracja z Facebookiem Integracja z głównymi rozwiązaniami CRM, CMS (system zarządzania zawartością) i helpdesk Dowiedz się więcej na temat produktu: HelpOnClick

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Alcea HelpDesk to kompletny system śledzenia, który obejmuje śledzenie problemów, bazę wiedzy, śledzenie umów i możliwości. Dowiedz się więcej na temat produktu: Alcea Helpdesk
Alcea HelpDesk jest częścią kompletnego systemu śledzenia, który zapewni firmom przewagę konkurencyjną. To nie tylko narzędzie do pomocy technicznej typu helpdesk, to platforma do śledzenia wszystko w jednym, która daje organizacji możliwość szybszego reagowania, zwiększenia produktywności i zapewnienia, że zgłaszane problemy są rozwiązywane. Wykorzystując zaawansowane reguły przepływu pracy do oznaczania incydentów, które nie spełniają standardów wydajności, HelpDesk firmy Alcea zapewnia, że powiadomienia awaryjne powodują eskalację elementu. Dowiedz się więcej na temat produktu: Alcea Helpdesk

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Skróć czas rozwiązywania problemów i automatyzuj przepływy pracy dzięki skalowalnemu oprogramowaniu helpdesk dla IT i HR.
Zendesk zapewnia nowoczesne środowisko HR i IT helpdesk, które oszczędza czas dzięki wygodnym automatyzacjom i zoptymalizowanym przepływom pracy. Oprogramowanie helpdesk do obsługi zgłoszeń Zendesk upraszcza wewnętrzne i zewnętrzne wsparcie. 60% klientów odnotowało wzrost CSAT, a 85% zyskało lepszą widoczność po wdrożeniu Zendesk. Zwiększ swoje wsparcie dzięki oprogramowaniu, które łagodzi typowe problemy, zmniejszając liczbę zgłoszeń i skracając czas rozwiązywania problemów. Wybierz inteligentne, skalowalne rozwiązanie wsparcia. Dowiedz się więcej na temat produktu: Zendesk Suite

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Freshdesk to łatwe w użyciu oprogramowanie do obsługi klienta, które pomaga ponad 50 000 firm na całym świecie stworzyć doskonałą obsługę klienta.
Freshdesk to oparty na chmurze system pomocy technicznej, który oferuje zaawansowane rozwiązania do obsługi klienta. Freshdesk łączy rozmowy z poczty e-mail, telefonu, Internetu, czatu i mediów społecznościowych i pomaga w bezproblemowym rozwiązywaniu problemów w różnych kanałach. Dzięki Freshdesk możesz również zautomatyzować przepływy pracy, zaoferować wygodne opcje samoobsługowe, zarządzać umowami SLA (umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług) i generować raporty. Freshdesk jest używany przez ponad 40 000 klientów, w tym Bridgestone, HP, Uniwersytet Harvard i DHL. Dowiedz się więcej na temat produktu: Freshdesk

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Zapewnij wzorową obsługę klienta dzięki wielokanałowym funkcjom Zoho Desk, funkcjom dla wielu działów, zaawansowanemu asystentowi SI i automatyzacji.
Zoho Desk to nagradzane, kontekstowe oprogramowanie helpdesk z funkcjami wielokanałowymi. Zoho Desk to pakiet obejmujący zaawansowane zarządzanie procesami z wieloma interesariuszami, wbudowaną samoobsługę, potężnego asystenta SI, które łączy wszystkie narzędzia i konteksty wymagane przez zespoły, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta. Zoho ma wieloletnie doświadczenie w budowie, wdrażaniu, utrzymaniu i wspieraniu oprogramowania lokalnego i chmurowego. Bezpłatny plan daje trzem użytkownikom swobodę w zakresie rozpoczęcia działalności. Dowiedz się więcej na temat produktu: Zoho Desk

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Oprogramowanie premium do czatu na żywo i pomocy technicznej używane przez 30 000 firm. Wypróbuj LiveChat i zamień swój zespół w gwiazdy obsługi klienta.
Oprogramowanie premium do czatu na żywo i pomocy technicznej dla firm. LiveChat zamienia zespoły wsparcia w gwiazdy obsługi klienta. Klienci uwielbiają dostawać odpowiedzi na swoje pytania w ciągu kilku sekund. Zdobądź serca klientów dzięki niesamowitej obsłudze klienta za pośrednictwem LiveChat – dołącz do ponad 30 000 firm z ponad 150 krajów i wypróbuj LiveChat już teraz. Dowiedz się więcej na temat produktu: LiveChat

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Service Cloud 360, jedna z najpopularniejszych na świecie platform obsługi klienta, umożliwia firmom bezproblemowe zwiększenie zaangażowania klienta
Service Cloud 360, jedna z najpopularniejszych na świecie platform obsługi klienta, umożliwia firmom bezproblemowe zwiększenie zaangażowania klienta Każda interakcja, od wiadomości i telefonu po wideo i osobiście, jest napędzana inteligentną automatyzacją i wspólnymi doświadczeniami pracowników. Dzięki ujednoliconym danym w każdym dziale usługa Service Cloud 360 umożliwia pionierom na całym świecie pełny wgląd w profil każdego klienta i przeniesienie zaangażowania na wyższy poziom. Dowiedz się więcej na temat produktu: Salesforce Service Cloud

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Oprogramowanie ISL Light do obsługi zdalnej umożliwia sterowanie zdalnym komputerem lub urządzeniem mobilnym. Jest to oprogramowanie wieloplatformowe, bezpieczne, szybkie i konfigurowalne.
ISL Light to internetowe rozwiązanie do zdalnego obsługiwania pulpitu, które umożliwia dostęp i sterowanie dowolnym komputerem z systemem Windows, Mac lub Linux w ciągu kilku sekund z dowolnego komputera lub urządzenia mobilnego, a także doraźną pomoc techniczną dla użytkowników urządzeń mobilnych. Wieloplatformowe, bezpieczne, szybkie udostępnianie ekranu, z licencją opartą na chmurze lub lokalnie w siedzibie firmy. Bogate opcje dostosowania umożliwiają zmianę marki oprogramowania na własną tożsamość korporacyjną i zastosowanie zaawansowanych środków bezpieczeństwa. Dowiedz się więcej na temat produktu: ISL Light

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Agile CRM to kompletny pakiet funkcji sprzedażowych, marketingowych i usługowych zaprojektowany, aby umożliwić małym i średnim przedsiębiorstwom sprzedaż i wprowadzanie na rynek, tak jak to robią wielkie przedsiębiorstwa z listy Fortune 500.
Rozwiązania pomocy technicznej (helpdesk) w Agile CRM zapewniają funkcje, których potrzebujesz, aby zwiększyć zadowolenie klientów i rozwijać swoją firmę. Jest to idealne rozwiązanie dla małych firm, a jednocześnie wystarczająco skalowalne, aby wspierać duże przedsiębiorstwa. Możesz również wykorzystać oprogramowanie helpdesk w Agile do wsparcia działu IT, zarządzania obiektami, a nawet do celów edukacyjnych. Możliwości są nieograniczone. Dowiedz się więcej na temat produktu: Agile CRM

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Jira Service Management to oprogramowanie ITSM, które umożliwia zespołom pracującym z dużą prędkością szybkie i sprawne świadczenie usług.
Jira Service Management to rozwiązanie ITSM (zarządzanie usługami informatycznymi), które odblokowuje szybkie IT, programowanie, operacje i zespoły biznesowe. Wzmocnione zespoły mogą zapewnić doskonałe wrażenia z obsługi bez złożoności tradycyjnego ITSM i koordynować wysiłki w celu uzyskania jeszcze większego wpływu dzięki otwartej platformie współpracy Jira. Uproszczone przepływy pracy, reguły automatyzacji, kolejki, umowy SLA (umowa definiująca poziom usług) i samoobsługowy portal umożliwiają działom IT, programistycznym, operacyjnym i biznesowym oferowanie wyjątkowego zarządzania usługami na dużą skalę bez konieczności stosowania silosów. Dowiedz się więcej na temat produktu: JIRA Service Management

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Platforma Genesys Cloud CX to kompleksowe rozwiązanie helpdesk, które pomaga płynnie odbierać, przetwarzać i reagować na zgłoszenia.
Platforma Genesys Cloud CX to kompleksowe rozwiązanie helpdesk w chmurze, które pomaga płynnie odbierać, przetwarzać i reagować na zgłoszenia. Daj swoim pracownikom intuicyjny interfejs do obsługi każdej interakcji – głosowej, czatu, e-maili, wiadomości tekstowych i innych. Płynna integracja z systemami CRM zapewnia wydajny routing i automatyzację rejestracji danych. Dzięki wprowadzanym co tydzień funkcjom wyprzedzisz obecne i przyszłe oczekiwania wobec wsparcia klienta. Dowiedz się więcej na temat produktu: Genesys Cloud CX

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
HelpDesk to system zgłoszeń w trybie online zaprojektowany w celu uproszczenia pracy zespołów. Zapewnianie doskonałego wsparcia klienta. Bez wysiłku.
HelpDesk to system obsługi zgłoszeń w trybie online, który upraszcza pracę zespołów. Jest on pełen funkcji, które ułatwiają współpracę w zespole. Można używać znakowania, dodawać prywatne notatki, przypisywać zgłoszenia do określonych członków zespołu i tworzyć odpowiedzi w puszkach. Aby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa, system szyfruje dane użytkownika za pomocą 256-bitowego protokołu SSL. HelpDesk został zaprojektowany, aby zaoszczędzić czas agentów i umożliwić im zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klienta. Bez wysiłku. Dowiedz się więcej na temat produktu: HelpDesk

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
To jedno z najlepszych rozwiązań oprogramowania helpdesk, które pomagają dbać o klientów przez cały cykl ich życia na jednej, niedrogiej platformie.
Usprawnij i zautomatyzuj wsparcie klienta na jednej i przystępnej cenowo platformie. Narzędzie to zostało zaprojektowane z myślą o pielęgnowaniu klientów przez cały cykl ich życia. Dzięki Froged będziesz w stanie zwiększyć zaangażowanie, retencję i ograniczyć marnotrawstwo. Zaspokajaj wyjątkowe potrzeby klientów dzięki jednemu z najlepszych czatów na żywo, pięknie zintegrowanej bazie wiedzy, routingowi rozmów i nie tylko… Wypróbuj teraz siedmiodniową bezpłatną wersję próbną. Dowiedz się więcej na temat produktu: Froged

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Zwiększ poziom obsługi klienta za pomocą oprogramowania call center w chmurze. Call Center Studio umożliwia obsługę klientów w dowolnym miejscu.
Zwiększ poziom obsługi klienta za pomocą oprogramowania call center w chmurze. Prowadzenie efektywnej działalności jest ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Call Center Studio oferuje oparte na chmurze oprogramowanie call center, które umożliwia obsługę klientów z dowolnego miejsca. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi można łatwo skonfigurować i przeszkolić agentów w ciągu kilku minut. Słuchaj nagrań, korzystaj z narzędzi SI, aby poprawić doświadczenia klientów. Dzięki wydajnemu raportowaniu i responsywnej obsłudze klienta możesz uzyskać całodobowe wsparcie od specjalnego zespołu. Dowiedz się więcej na temat produktu: Call Center Studio

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Skrzynka odbiorcza zespołu i narzędzie do czatu, które umożliwia zespołom prawdziwą współpracę w różnych kanałach komunikacji, wewnętrznej i zewnętrznej.
Skrzynka odbiorcza zespołu i narzędzie do czatu, które umożliwia zespołom prawdziwą współpracę w zakresie poczty e-mail, wiadomości SMS, WhatsApp, Twittera i innych kanałów komunikacji. Przeprojektowa liśmy skrzynkę odbiorczą z myślą o pierwszym doświadczeniu współpracy biznesowej. Dzięki Missive zespoły koncentrują się na rozwoju swojej działalności. Dowiedz się więcej na temat produktu: Missive

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Piękne oprogramowanie typu helpdesk do pomocy technicznej, dostępne zarówno „na miejscu”, jak i „w SaaS” (oprogramowanie jako usługa). Śledzi problemy klientów, w pełni integruje się z Twoją pocztą e-mail.
Jitbit Helpdesk to świetna aplikacja pomocy technicznej z czystym interfejsem użytkownika i prostym procesem konfiguracji. Dostępne są wszystkie funkcje: silnik automatyzacji, załączniki do plików, integracje (JIRA, Slack, Dropbox, Github itp.), integracja poczty e-mail, moduł bazy wiedzy itp. Dział pomocy technicznej Jitbit jest oferowany zarówno w wersji SaaS, jak i w wersji lokalnej zainstalowanej na miejscowym serwerze. Dowiedz się więcej na temat produktu: Jitbit Helpdesk

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
FaceUp to kompleksowa platforma do zgłaszania nieprawidłowości, infolinia ds. etyki i narzędzie do zarządzania zasobami ludzkimi.
FaceUp to kompleksowa platforma do zgłaszania nieprawidłowości, infolinia ds. etyki i obsługa zasobów ludzkich. Oprogramowanie oferuje bogaty zestaw funkcji, w tym konfigurowalny formularz raportowani a i zaawansowane zarządzanie raportami, które są dostępne w 113 językach. Zgodność z RODO i certyfikat ISO 27001. FaceUp jest zgodny z Dyrektywą UE w sprawie zgłaszania nieprawidłowości oraz Ustawą o ochronie osób zgłaszających nieprawidłowości. Zaufało jej 2700 organizacji różnej wielkości na całym świecie. Skorzystaj bezpłatnie z 14-dniowej wersji próbnej. Można ją skonfigurować w ciągu pięciu minut. Dowiedz się więcej na temat produktu: FaceUp Whistleblowing System

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Oparte na chmurze rozwiązanie do obsługi wydajności, które pomaga producentom zarządzać umiejętnościami, komunikacją i wiedzą za pośrednictwem pulpitu szkoleniowego.
Poka to oparte na chmurze rozwiązanie produkcyjne zaprojektowane, aby pomóc firmom produkcyjnym zwiększyć wydajność poprzez zapewnienie pracownikom pierwszej linii wiedzy i narzędzi potrzebnych do efektywnego i wydajnego wykonywania pracy. Oferuje aplikację wydajnościową dla pracowników, która łączy w sobie cyfrowe treści, komunikację, współpracę i możliwości zarządzania umiejętnościami w ramach jednej zintegrowanej platformy, umożliwiając pracownikom uczenie się, rozwiązywanie problemów i dzielenie się wiedzą w czasie rzeczywistym. Dowiedz się więcej na temat produktu: Poka

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Uniwersalna platforma wsparcia klienta i komunikacji. CommBox ma na celu stworzenie efektywnego dialogu między Tobą a Twoimi klientami.
CommBox to kompleksowa platforma wsparcia klienta i komunikacji. CommBox ma na celu stworzenie efektywnego dialogu między Tobą a Twoimi klientami. Jako całkowicie otwarta, dopasowana i bezpieczna platforma CommBox pozwala na sprawną komunikację wielokanałową między marketingiem, sprzedażą, IT, wsparciem klienta i klientami w dowolnym miejscu i czasie, za pośrednictwem botów, poczty e-mail, czatu, wideo, głosu, SMS-ów, mediów społecznościowych i innych kanałów cyfrowych. Dowiedz się więcej na temat produktu: CommBox

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing
Helpdesk i service desk, zaprojektowany z myślą o digitalizacji procesów biznesowych, z biletami, kontaktami z klientami, umowami SLA i SLO oraz rejestracją pracy.
CDESK to oprogramowanie typu helpdesk i service desk, przeznaczone do cyfryzacji i standaryzacji procesów biznesowych firmy. CDESK dostarcza narzędzia m.in. usprawnienie komunikacji z klientami, obsługa wniosków, rejestracja czasu pracy pracowników oraz dotrzymywanie terminów SLA i SLO. Z oprogramowania korzysta obecnie ponad 1000 firm w Słowacji i Czechach. Dowiedz się więcej na temat produktu: CDESK

Funkcje

  • Alerts/Escalation
  • Zarządzanie biletami
  • Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA)
  • Zarządzanie bazami wiedzy
  • Zautomatyzowany routing