---
description: Odkryj i porównaj bezpłatne Oprogramowanie do badania satysfakcji klientów. Z nami łatwo i szybko wybierzesz najlepsze narzędzia dla Twojej firmy.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Bezpłatne Oprogramowanie do badania satysfakcji klientów | Capterra
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Bezpłatne Oprogramowanie do badania satysfakcji klientów](https://www.capterra.pl/directory/30541/customer-satisfaction/software)

# Oprogramowanie do badania satysfakcji klientów

Canonical: https://www.capterra.pl/directory/30541/customer-satisfaction/software

> Oprogramowanie do badania satysfakcji klientów umożliwia przedsiębiorstwom zbieranie, organizowanie i zarządzanie informacjami zwrotnymi od klientów. Aplikacje te pozwalają na tworzenie ankiet, monitorowanie skarg i raportowanie rozmów telefonicznych. Narzędzia do badania satysfakcji klienta można zintegrować z rozwiązaniami do zarządzania relacjami z klientami i produktem, co pozwala wykorzystywać uzyskiwane informacje zwrotne w celu rozwoju firmy i produktów.

-----

## Produkty

1. [Freshdesk](https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) — Freshdesk to łatwe w użyciu oprogramowanie do obsługi klienta, które pomaga ponad 50 000 firm na całym świecie doskonale obsługiwać klientów.
2. [Jotform](https://www.capterra.pl/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2885 reviews) — Jest doskonałym narzędziem do tworzenia formularzy dla firm każdej wielkości, które pomaga użytkownikom tworzyć formularze ankiet, a jednocześnie przeglądać zgłoszenia.
3. [SurveyLegend](https://www.capterra.pl/software/156752/surveylegend) — 4.6/5 (964 reviews) — Twórz angażujące, niezależne od platformy i piękne ankiety. Daje firmom – małym i dużym – możliwość zbierania informacji zwrotnych.
4. [Lime Connect](https://www.capterra.pl/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Userlike to pierwsze i jedyne oprogramowanie do chatu na żywo, które pomaga Twojej firmie zdobywać klientów i dbać o nich poprzez kanały komunikacyjne.
5. [Tidio](https://www.capterra.pl/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio to platforma obsługi klienta, która łączy czat na żywo i chatboty w celu zwiększenia zadowolenia klientów i generowania większej sprzedaży.
6. [Survicate](https://www.capterra.pl/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) — Zebranie większej ilości informacji zwrotnych od klientów i zapewnienie im lepszej obsługi. Wykorzystaj 20 natywnych integracji, aby reagować na opinie klientów.
7. [Canny](https://www.capterra.pl/software/161103/canny) — 4.6/5 (77 reviews) — Canny to narzędzie do przekazywania informacji zwrotnych od użytkowników, stworzone z myślą o wszystkim, co jest potrzebne do poruszania się po całym cyklu przekazywania informacji zwrotnych.
8. [SurveyLab](https://www.capterra.pl/software/80891/mysurveylab-com) — 4.9/5 (62 reviews) — Profesjonalne oprogramowanie do ankiet internetowych. Ankiety, kwestionariusze, formularze i testy dotyczące doświadczeń klienta, badań rynku, HR i nie tylko.
9. [Delighted](https://www.capterra.pl/software/157973/delighted) — 4.8/5 (57 reviews) — Delighted to najłatwiejszy i najszybszy sposób na zebranie informacji o klientach, ich zadowoleniu i doświadczeniu.
10. [Feedbackly](https://www.capterra.pl/software/142140/feedbackly) — 4.2/5 (36 reviews) — Pakiet informacji zwrotnych typu wszystko w jednym z wielokanałową dystrybucją, wizualną personalizacją i tworzeniem ankiet w trakcie procesu obsługi klienta.
11. [Smaply](https://www.capterra.pl/software/177161/smaply) — 4.4/5 (20 reviews) — Twórz online mapy podróży klienta, persony i mapy interesariuszy. Współpracuj i dziel się podróżami z rówieśnikami i prezentuj je klientom.
12. [Refiner](https://www.capterra.pl/software/192855/refiner) — 4.6/5 (8 reviews) — Refiner to platforma ankietowa dla klientów i użytkowników stworzona dla firm SaaS (oprogramowanie jako usługa).
13. [RapidNPS](https://www.capterra.pl/software/1061580/rapidnps) (0 reviews) — Najprostsze narzędzie do śledzenia satysfakcji klienta w czasie rzeczywistym, oparte na NPS (Net Promoter Score).

## Powiązane kategorie

- [Oprogramowanie do oceny 360 stopni](https://www.capterra.pl/directory/30666/360-degree-feedback/software)
- [Programy do tworzenia ankiet online](https://www.capterra.pl/directory/30092/survey/software)
- [Programy do ankietowania](https://www.capterra.pl/directory/31220/polling/software)
- [Oprogramowanie do ankiet](https://www.capterra.pl/directory/32075/nps/software)
- [Oprogramowanie do automatyzacji formularzy](https://www.capterra.pl/directory/10023/forms-automation/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.pl/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [All Categories](https://www.capterra.pl/directory)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Polska pomaga milionom osób znaleźć najlepsze oprogramowanie dla firm. Odkrywaj programy dla biznesu, przeczytaj recenzje i wybierz to, czego potrzebujesz.","email":"info@capterra.pl","url":"https://www.capterra.pl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.pl/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":null,"url":"https://www.capterra.pl/","@type":"WebSite","@id":"https://www.capterra.pl/#website","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.pl/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Oprogramowanie do badania satysfakcji klientów","description":"Odkryj i porównaj bezpłatne Oprogramowanie do badania satysfakcji klientów. Z nami łatwo i szybko wybierzesz najlepsze narzędzia dla Twojej firmy.","url":"https://www.capterra.pl/directory/30541/customer-satisfaction/pricing/free/software","about":{"@id":"https://www.capterra.pl/directory/30541/customer-satisfaction/pricing/free/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/directory/30541/customer-satisfaction/pricing/free/software#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.pl/directory/30541/customer-satisfaction/pricing/free/software#webpage","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.pl/directory/30541/customer-satisfaction/pricing/free/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"inLanguage":"pl","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Bezpłatne Oprogramowanie do badania satysfakcji klientów","position":2,"item":"https://www.capterra.pl/directory/30541/customer-satisfaction/software","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pl/directory/30541/customer-satisfaction/pricing/free/software#breadcrumblist"}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Bezpłatne Oprogramowanie do badania satysfakcji klientów | Capterra","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Freshdesk","position":1,"description":"Freshdesk to oparty na chmurze system pomocy technicznej, który oferuje zaawansowane rozwiązania do obsługi klienta. Freshdesk łączy rozmowy z poczty e-mail, telefonu, Internetu, czatu i mediów społecznościowych i pomaga w szybkim rozwiązywaniu problemów w różnych kanałach. Dzięki Freshdesk możesz również zautomatyzować przepływy pracy, zaoferować wygodne opcje samoobsługowe, zarządzać umowami SLA (umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług) i generować raporty. Freshdesk jest używany przez ponad 40 000 klientów, w tym Bridgestone, HP, Uniwersytet Harvard i DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Jotform","position":2,"description":"Kreator formularzy Jotform jest łatwym sposobem tworzenia i publikowania formularzy online z dowolnego urządzenia, dlatego zaufało nam ponad 35 milionom użytkowników. Firma oferuje ponad 10 000 gotowych szablonów formularzy, ponad 200 integracji z aplikacjami innych firm oraz zaawansowane funkcje projektowe, dzięki czemu jest wiodącym producentem formularzy online dla organizacji na całym świecie. Jest powszechnie używana do tworzenia formularzy płatności, formularzy generowania leadów, formularzy rejestracyjnych, formularzy kontaktowych, formularzy aplikacyjnych i innych.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fba1007d-abcd-4fe1-aeb3-964fd08702cb.png","url":"https://www.capterra.pl/software/158456/jotform-4-0","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyLegend","position":3,"description":"SurveyLegend to kolejna generacja pięknych ankiet online, które angażują i nie wymagają platformy. Daje firmom – małym i dużym – oraz osobom fizycznym, możliwość tworzenia przepięknych, przyjaznych dla urządzeń mobilnych ankiet.\n\nTeraz możesz tworzyć świetnie wyglądające ankiety na swoim komputerze lub tablecie, a także dostosowywać wygląd ankiety do swoich upodobań, wyświetlając zebrane dane za pomocą przyciągającej wzrok, wnikliwej grafiki. Tworzenie kwestionariuszy odbywa się poprzez przeciągnięcie i nie musisz być ekspertem w zakresie badań rynkowych, aby korzystać z tego narzędzia.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d40466c-7e3f-42e2-8064-6d772a44c140.png","url":"https://www.capterra.pl/software/156752/surveylegend","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":4,"description":"Chat na stronie internetowej i wiadomości mobilne to kanały dla klientów o najwyższym poziomie zadowolenia. Dzięki Userlike możesz obsługiwać wszystkie te kanały.\n\nCzatuj z klientami za pośrednictwem swojej strony internetowej, komunikatorów Facebook Messenger, WhatsApp i Telegram oraz SMS-ów. Połącz swój chatbot i zautomatyzuj elementy interakcji z klientami. \n\nStworzony i mający siedzibę w Niemczech. Dzięki Userlike dane Twoje i Twoich klientów są bezpieczne dzięki rozwiązaniu komunikacyjnemu zgodnemu w 100% z RODO.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.pl/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":5,"description":"Tidio to platforma obsługi klienta, która pozwala zwiększyć satysfakcję klientów poprzez połączenie czatu na żywo i chatbotów. Dzięki Tidio klienci mogą kontaktować się z użytkownikiem w zależności od dostępności w czasie rzeczywistym lub korzystać z pomocy chatbotów. \n\nNapędzane sztuczną inteligencją chatboty mogą przyjmować zamówienia, błyskawicznie odpowiadać nawet na 40% zapytań klientów, zbierać informacje zwrotne od klientów oraz skracać czas reakcji i rozwiązywania problemów.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.pl/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Survicate","position":6,"description":"Mierz satysfakcję klientów za pomocą łatwego i intuicyjnego narzędzia przeznaczonego dla małych i średnich firm. \n\nSurvicate to zaawansowane oprogramowanie do przeprowadzania ankiet, NPS (wynik promotora netto) i zarządzania opiniami, które pomaga zbierać więcej opinii klientów i zwiększać ich zadowolenie. \n\nPrzeprowadzaj ankiety za pomocą wiadomości e-mail, linków, stron internetowych i urządzeń mobilnych, zbierając odpowiedzi w ciągu kilku minut.\n\n- idealne rozwiązanie dla MŚP; \n\n- łatwa integracja z Interkomem, HubSpot i innymi (natywny, bezkodowy);\n\n- ponad 100 różnych modeli.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3ea9811-0efe-4142-a73c-dc185941a50d.png","url":"https://www.capterra.pl/software/132914/survicate","@type":"ListItem"},{"name":"Canny","position":7,"description":"Rejestruj, organizuj i analizuj opinie użytkowników w jednym miejscu, aby podejmować decyzje dotyczące produktów. \n\nNadaj priorytet informacjom zwrotnym, zbuduj plan działania i zamknij pętlę komunikacji za pomocą wbudowanego dziennika zmian.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27e17e60-2465-4fb1-a234-b9149d8127d4.png","url":"https://www.capterra.pl/software/161103/canny","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyLab","position":8,"description":"SurveyLab to profesjonalne narzędzie do przeprowadzania ankiet online, które umożliwia tworzenie ankiet, automatyzację zbierania odpowiedzi i generowanie raportów.\n\nSystem jest aplikacją internetową i do korzystania z niego nie jest wymagane żadne dodatkowe oprogramowanie poza przeglądarką internetową. Niektóre z funkcji usługi obejmują: zaawansowaną logikę i randomizację, wsparcie dla każdego języka i ankiety wielojęzyczne, pracę zespołową i dzielenie się wynikami ankiet, zwiększone bezpieczeństwo (SSL/HTTPS), eksport wyników ankiety (Excel, SPSS, PowerPoint), ankiety markowe i bez oznaczeń marki, API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d935befe-4185-461c-b8f1-e83788406a57.png","url":"https://www.capterra.pl/software/80891/mysurveylab-com","@type":"ListItem"},{"name":"Delighted","position":9,"description":"Delighted to gotowa do użytku platforma obsługi klienta, która pomaga tysiącom marek, takich jak Affirm, Peloton, Doordash, Instacart i Allbirds, napędzać rozwój firmy dzięki praktycznym informacjom zwrotnym. \n\nDostosowywanie i wysyłanie ankiet dotyczących zadowolenia klientów i NPS w ciągu kilku minut oraz automatyzacja procesu dzięki ponad 30 integracji jednym kliknięciem z narzędziami, których już używasz. Przygotuj wszystko samodzielnie – nie trzeba projektować ani opracowywać zasobów.\n\nZarejestruj się, aby otrzymać bezpłatną wersję próbną i sprawdzić, jak łatwo jest to zrobić.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ec7acc3-8287-4db3-a093-dfec534158c2.png","url":"https://www.capterra.pl/software/157973/delighted","@type":"ListItem"},{"name":"Feedbackly","position":10,"description":"Feedbackly pomaga tworzyć konfigurowalne ankiety i publikować je jednocześnie na dowolnym kanale sprzedaży/komunikacji, a następnie analizować odpowiedzi na doskonałym pulpicie nawigacyjnym. Skorzystaj z ulubionych szablonów ankiet (satysfakcja, NPS). Publikuj ankiety w kilka minut. Usiądź wygodnie i poczekaj na automatyczne zebranie informacji zwrotnych. Śledź postępy w czasie rzeczywistym w specjalistycznym narzędziu do analityki podróży klienta. PS. Feedbackly to jedyne oprogramowanie CXM na rynku, które umożliwia pomiar emocji klientów.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/038e731d-57e4-47bc-a283-27df9436944c.png","url":"https://www.capterra.pl/software/142140/feedbackly","@type":"ListItem"},{"name":"Smaply","position":11,"description":"Smaply to narzędzie do mapowania podróży dla firm każdej wielkości, które chcą poprawić swoje doświadczenia klienta i skalować design thinking w swojej organizacji. \n\nElastyczni redaktorzy | współpraca | współdzielenie na żywo | tryb feedback | profesjonalny eksport | wiele person | integracja danych | API | szkolenia | wsparcie | zamówienia | godziny coachingu | cena za użytkownika | język angielski i hiszpański | link lane | szablony map podróży | szablony persony | szablony i przykłady branżowe","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b553e2d-3533-4eda-85f4-f89f9f838682.png","url":"https://www.capterra.pl/software/177161/smaply","@type":"ListItem"},{"name":"Refiner","position":12,"description":"Zamknij pętlę opinii klientów za pomocą platformy ankietowej dla SaaS. Uruchom NPS, CSAT, CES, PMF lub stwórz własną ankietę. Uzyskaj więcej odpowiedzi na pytania ankietowe dzięki wysoce konfigurowalnym widżetom ankietowym w aplikacji i szybko zautomatyzuj działania w oparciu o odpowiedzi. Natychmiastowe odkrywanie nowych informacji, zwiększanie konwersji i lepsze zatrzymywanie klientów. Powiadamiaj swój zespół, wzbogacaj profile rozwiązań CRM, uruchamiaj spersonalizowane kampanie lub aktualizuj interfejs API zaplecza za pomocą webhooków.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b29ebd3-fe90-4c5e-81f6-a02f1d991b72.png","url":"https://www.capterra.pl/software/192855/refiner","@type":"ListItem"},{"name":"RapidNPS","position":13,"description":"RapidNPS oferuje pojedynczy pulpit nawigacyjny do śledzenia zadowolenia klientów w różnych lokalizacjach i dla różnych źródeł śledzenia (pracownicy, kanały sprzedaży lub grupy produktów), a także poprawia ocenę w Recenzjach Google.\n\nPosiada przydatne funkcje, w tym standardową wielojęzyczną ankietę NPS, gotowe do udostępnienia linki i kody QR, inteligentne wzmacnianie reputacji oraz śledzenie lokalizacji i źródła.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/171a44e6-ab8b-47f6-850b-3c72d10cd2a7.jpeg","url":"https://www.capterra.pl/software/1061580/rapidnps","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pl/directory/30541/customer-satisfaction/pricing/free/software#itemlist","numberOfItems":13}
</script>