Od 17 lat pomagamy firmom
w wyborze lepszego oprogramowania

Od 17 lat pomagamy firmom
w wyborze lepszego oprogramowania

Oprogramowanie do reklamacji

Oprogramowanie do reklamacji pomaga w monitorowaniu, porządkowaniu i rozpatrywaniu reklamacji klientów oraz zwiększa wydajność pracowników bezpośrednio kontaktujących się z klientami. Rozwiązania te charakteryzują się zdolnością do dokładnego wychwytywania, klasyfikowania i kierowania reklamacji, umożliwiając komunikację w obrębie zespołu i zgodność z przepisami. Oprogramowanie do reklamacji jest powiązane z oprogramowaniem do badania satysfakcji klientów, programami do obsługi klienta i oprogramowaniem Help Desk.

Sortuj według

Powiązane kategorie

Polska Pokaż produkty lokalne
Wyniki: 22 w
Sortuj według
Polska Produkt lokalny
Mint Service Desk

Mint Service Desk

4,7 (15) Polska Produkt lokalny
Odwiedź stronę
Niezwykle elastyczne narzędzie do obsługi klienta, przystosowane do zarządzania reklamacjami z możliwością integracji z zewnętrznymi platformami. Dowiedz się więcej na temat produktu: Mint Service Desk
Mint Service Desk to zaawansowane narzędzie, które obejmuje wszystkie funkcjonalności zarządzania reklamacjami. Wiemy, że w wielu przypadkach należy wykonać specjalistyczne integracje z zewnętrznymi platformami takimi jak np. SAP. DOSTĘPNE NA MIEJSCU. Kluczowe funkcje: – elastyczna struktura zarządzania zasobami, – system biletowy zintegrowany z zarządzaniem zasobami, – integracja z pocztą elektroniczną, – niestandardowe rodzaje biletów, – dynamiczne pola tekstowe, – szablony dokumentów i wiele innych. Dowiedz się więcej na temat produktu: Mint Service Desk

Funkcje

  • Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
  • Portal samoobsługowy
  • Zarządzanie pocztą e-mail
  • Śledzenie spraw
  • Śledzenie interakcji
  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Ustalanie priorytetów
  • Zarządzanie informacją zwrotną
  • Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
  • Czat na żywo
  • Gwarancja jakości
Freshdesk

Freshdesk

4,5 (3 356)
Odwiedź stronę
Łatwe w obsłudze internetowe biuro pomocy technicznej i oprogramowanie do wsparcia klienta umożliwiające śledzenie reklamacji i zarządzanie nimi z dowolnego kanału. Dowiedz się więcej na temat produktu: Freshdesk
Dzięki Freshdesk możesz uzyskać informacje o skargach klientów zgłaszanych przez pocztę e-mail, telefon, czat, Twitter i Facebook, a nawet aplikację mobilną. Możesz przekształcić reklamacje w zgłoszenia, zorganizować je i przydzielić zespołom, reagować w zbiorczo na częste reklamacje i uzyskać informacje na temat problemów wpływających na ich obsługę. Freshdesk jest intuicyjny, niedrogi i oferuje bezpłatny plan z nieograniczoną liczbą miejsc dla agentów, dzięki czemu możesz zacząć od razu i uszczęśliwić swoich klientów. Dowiedz się więcej na temat produktu: Freshdesk

Funkcje

  • Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
  • Portal samoobsługowy
  • Zarządzanie pocztą e-mail
  • Śledzenie spraw
  • Śledzenie interakcji
  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Ustalanie priorytetów
  • Zarządzanie informacją zwrotną
  • Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
  • Czat na żywo
  • Gwarancja jakości
Zendesk Suite

Zendesk Suite

4,4 (4 002)
Zobacz profil
Zendesk Support to doskonałe oprogramowanie do zarządzania reklamacjami, stworzone z myślą o lepszych relacjach z klientami.
Zendesk to doskonałe oprogramowanie do zarządzania skargami w chmurze, stworzone z myślą o agentach wsparcia. Łatwo rozwiązuj zgłoszenia i śledź skargi klientów na dowolnym kanale: SMS, Internet, aplikacja mobilna, telefon, e-mail, media społecznościowe. Przepływy pracy oparte na sztucznej inteligencji zapewniają agentom wsparcia wszystkie interakcje z klientami, w tym te śledzone z ponad 700 zintegrowanych aplikacji. Zobacz, dlaczego firmy takie jak Uber, Venmo, Shopify i LendingClub korzystają z Zendesk, aby obniżyć koszty wsparcia i zwiększyć zadowolenie klientów. Dowiedz się więcej na temat produktu: Zendesk Suite

Funkcje

  • Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
  • Portal samoobsługowy
  • Zarządzanie pocztą e-mail
  • Śledzenie spraw
  • Śledzenie interakcji
  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Ustalanie priorytetów
  • Zarządzanie informacją zwrotną
  • Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
  • Czat na żywo
  • Gwarancja jakości
Zoho Desk

Zoho Desk

4,5 (2 181)
Zobacz profil
Rozpatrywanie reklamacji klientów jest łatwe, gdy masz odpowiednie narzędzia. Wypróbuj Zoho Desk, doskonały system do zarządzania reklamacjami.
Zoho Desk pomaga w odbieraniu, reagowaniu i rozwiązywaniu skarg klientów dzięki możliwościom wielokanałowym, zaawansowanym funkcjom raportowania i współpracy między funkcjami. Pomaga rozwiązać wiele problemów dzięki prostym metodom i daje więcej czasu na zadania, które mają znaczenie. Bezpłatny plan daje trzem użytkownikom swobodę w zakresie rozpoczęcia operacji zarządzania zgodnością klientów. Dowiedz się więcej na temat produktu: Zoho Desk

Funkcje

  • Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
  • Portal samoobsługowy
  • Zarządzanie pocztą e-mail
  • Śledzenie spraw
  • Śledzenie interakcji
  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Ustalanie priorytetów
  • Zarządzanie informacją zwrotną
  • Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
  • Czat na żywo
  • Gwarancja jakości
LiveAgent

LiveAgent

4,7 (1 655)
Zobacz profil
Zacznij za darmo z LiveAgent i zapewnij doskonałą obsługę klienta za pomocą najlepszego rozwiązania help desk dla firm każdej wielkości.
LiveAgent to w pełni funkcjonalne, wielokanałowe oprogramowanie do zarządzania skargami. Skorzystaj z hybrydowego strumienia zgłoszeń, za pośrednictwem którego możesz śledzić klientów różnymi kanałami, zawsze pozostając na tym samym hybrydowym bilecie zgłoszeniowym. Skorzystaj z uniwersalnej skrzynki odbiorczej, która łączy wszystkie kanały komunikacji z klientami w jedną, zunifikowaną skrzynkę. Dzięki LiveAgent zapewnienie światowej klasy obsługi klienta jest łatwe. Rozpocznij darmową wersję próbną, bez konieczności korzystania z karty kredytowej. Dowiedz się więcej na temat produktu: LiveAgent

Funkcje

  • Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
  • Portal samoobsługowy
  • Zarządzanie pocztą e-mail
  • Śledzenie spraw
  • Śledzenie interakcji
  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Ustalanie priorytetów
  • Zarządzanie informacją zwrotną
  • Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
  • Czat na żywo
  • Gwarancja jakości
Bitrix24

Bitrix24

4,2 (925)
Zobacz profil
Bitrix24 to darmowe rozwiązanie CRM i do zarządzania reklamacjami, z którego korzysta osiem milionów firm na świecie.
Bitrix24 to darmowe rozwiązanie CRM i do zarządzania reklamacjami, z którego korzysta osiem milionów firm z całego świata. Dostępne wersje w chmurze / mobilna / open source. Wsparcie wielokanałowej obsługi klienta: poczta e-mail, telefonia, czat na żywo na stronie internetowej, Facebook, Instagram, Viber, WhatsApp, Skype, Slack i inne komunikaty mobilne. Dowiedz się więcej na temat produktu: Bitrix24

Funkcje

  • Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
  • Portal samoobsługowy
  • Zarządzanie pocztą e-mail
  • Śledzenie spraw
  • Śledzenie interakcji
  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Ustalanie priorytetów
  • Zarządzanie informacją zwrotną
  • Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
  • Czat na żywo
  • Gwarancja jakości
Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud

4,4 (774)
Zobacz profil
Oszczędzaj czas i zmniejsz koszty dzięki innowacjom, które na nowo kształtują relacje z klientami.
Zbudowana na wiodącej na świecie platformie rozwiązań CRM platforma Communications Cloud umożliwia CSP (dostawcy usług komunikacji hurtowej) BB2C, B2B i przejście do cyfrowego BSS opartego na katalogu. Dzięki specjalnie skonstruowanej funkcjonalności branżowej i wszystkim możliwościom chmury Sales Cloud i Service Cloud, dostawcy usług każdej wielkości mogą szybko dostosować się do zmieniających się oczekiwań klientów, skrócić czas oczekiwania na wartość i ujednolicić każdą część organizacji – od marketingu, przez kanały detaliczne, aż po obsługę i operacje klienta. Dowiedz się więcej na temat produktu: Salesforce Service Cloud

Funkcje

  • Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
  • Portal samoobsługowy
  • Zarządzanie pocztą e-mail
  • Śledzenie spraw
  • Śledzenie interakcji
  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Ustalanie priorytetów
  • Zarządzanie informacją zwrotną
  • Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
  • Czat na żywo
  • Gwarancja jakości
JIRA Service Management

JIRA Service Management

4,5 (689)
Zobacz profil
Jira Service Management to oprogramowanie ITSM, które umożliwia zespołom pracującym z dużą prędkością szybkie i sprawne świadczenie usług.
Jira Service Management to rozwiązanie ITSM (zarządzanie usługami informatycznymi), które odblokowuje szybkie IT, programowanie, operacje i zespoły biznesowe. Wzmocnione zespoły mogą zapewnić doskonałe wrażenia z obsługi bez złożoności tradycyjnego ITSM i koordynować wysiłki w celu uzyskania jeszcze większego wpływu dzięki otwartej platformie współpracy Jira. Uproszczone przepływy pracy, reguły automatyzacji, kolejki, umowy SLA (umowa definiująca poziom usług) i samoobsługowy portal umożliwiają działom IT, programistycznym, operacyjnym i biznesowym oferowanie wyjątkowego zarządzania usługami na dużą skalę bez konieczności stosowania silosów. Dowiedz się więcej na temat produktu: JIRA Service Management

Funkcje

  • Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
  • Portal samoobsługowy
  • Zarządzanie pocztą e-mail
  • Śledzenie spraw
  • Śledzenie interakcji
  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Ustalanie priorytetów
  • Zarządzanie informacją zwrotną
  • Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
  • Czat na żywo
  • Gwarancja jakości
Freshservice

Freshservice

4,5 (590)
Zobacz profil
Skargi IT zbytnio się nagromadzają? Zacznij rozpatrywać swoje reklamacje w biurze obsługi dwa razy szybciej. Wypróbuj Freshservice – gotowe na ITIL.
Freshservice to dział pomocy IT ds. zarządzania reklamacjami, z nowym podejściem. Narzędzie to zapewnia użytkownikom odświeżające doświadczenie oraz zaawansowane funkcje zarządzania zgłoszeniami i zasobami, takie jak automatyczne wykrywanie nowych zasobów, zaawansowane zarządzanie konfiguracją i ulepszona analiza wpływu. Incydenty, problemy, zmiany, zarządzanie rozwiązaniami i bazą wiedzy to jedne z pozostałych funkcji, które sprawiają, że Freshservice jest idealnym rozwiązaniem zaspokajającym potrzeby zarządzania IT w Twojej organizacji. Dowiedz się więcej na temat produktu: Freshservice

Funkcje

  • Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
  • Portal samoobsługowy
  • Zarządzanie pocztą e-mail
  • Śledzenie spraw
  • Śledzenie interakcji
  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Ustalanie priorytetów
  • Zarządzanie informacją zwrotną
  • Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
  • Czat na żywo
  • Gwarancja jakości
Tidio

Tidio

4,7 (459)
Zobacz profil
Tidio to platforma do zarządzania reklamacjami, która umożliwia zapewnienie doskonałego wsparcia klienta i generowanie sprzedaży za pomocą czatu na żywo i botów.
Tidio jest potężną platformą do zarządzania skargami, która podnosi poziom wsparcia klienta i pomaga generować większą sprzedaż. Łatwo dostępny widżet czatu na żywo sprawi, że firma będzie dostępna 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, a chatboty napędzane sztuczną inteligencją będą angażować klientów w czasie rzeczywistym, dzięki czemu będziesz mógł sprzedawać więcej. Dodatkowo można połączyć komunikatory Messenger, Instagram, czat na żywo i pocztę e-mail z wielokanałową aplikacją Tidio i odpowiadać na wszystkie wiadomości z jednego miejsca, również mobilnie. Łatwa integracja z wszystkimi stronami internetowymi i platformami. Dowiedz się więcej na temat produktu: Tidio

Funkcje

  • Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
  • Portal samoobsługowy
  • Zarządzanie pocztą e-mail
  • Śledzenie spraw
  • Śledzenie interakcji
  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Ustalanie priorytetów
  • Zarządzanie informacją zwrotną
  • Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
  • Czat na żywo
  • Gwarancja jakości
MasterControl Quality Excellence

MasterControl Quality Excellence

4,5 (422)
Zobacz profil
Skutecznie zarządzaj skargami klientów dzięki oprogramowaniu do śledzenia skarg. Usprawnij rozwiązywanie problemów, zapewniając zarządzanie jakością cyfrową
Oprogramowanie do zarządzania skargami umożliwia firmom zajmującym się wyrobami medycznymi, farmaceutykami i produktami biologicznymi usprawnienie śledzenia i rozwiązywania skarg FDA. Koncentrując się na cyfrowym zarządzaniu jakością i podejściu eQMS, zyskaj cenne informacje dzięki scentralizowanemu przechowywaniu danych w chmurze. Proaktywnie monitoruj jakość produktów, zapewniając swojej organizacji sukces rynkowy i zgodność z przepisami. Dowiedz się więcej na temat produktu: MasterControl Quality Excellence

Funkcje

  • Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
  • Portal samoobsługowy
  • Zarządzanie pocztą e-mail
  • Śledzenie spraw
  • Śledzenie interakcji
  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Ustalanie priorytetów
  • Zarządzanie informacją zwrotną
  • Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
  • Czat na żywo
  • Gwarancja jakości
Smartsupp

Smartsupp

4,6 (343)
Zobacz profil
Smartsupp udostępnia czat na żywo dla zespołów, integrację z Facebookiem i pocztą e-mail, formularz kontaktowy i nie tylko. Wszystko to zostało zaprojektowane, by zarządzać reklamacjami.
Klienci mają potrzebę komunikowania się z Twoim zespołem, gdy napotkają potencjalne problemy. Smartsupp, oferując czat na żywo dla zespołów agentów z historią rozmów, integrację z Facebookiem i pocztą e-mail, formularz kontaktowy i wiele więcej, dostarcza mnóstwo narzędzi stworzonych do zarządzania reklamacjami. Czat na żywo dla zespołów umożliwia agentom bycie na bieżąco z komunikacją z klientami, a integracja z Facebookiem i pocztą e-mail oraz formularze kontaktowe na stronie internetowej zapewniają im dostęp do każdego kanału, na każdym etapie podróży. Dowiedz się więcej na temat produktu: Smartsupp

Funkcje

  • Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
  • Portal samoobsługowy
  • Zarządzanie pocztą e-mail
  • Śledzenie spraw
  • Śledzenie interakcji
  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Ustalanie priorytetów
  • Zarządzanie informacją zwrotną
  • Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
  • Czat na żywo
  • Gwarancja jakości
Front

Front

4,6 (267)
Zobacz profil
Front to jedno z wiodących centrów komunikacji z klientami, które umożliwia śledzenie reklamacji, szybkie reagowanie i zapewnianie spersonalizowanych doświadczeń dla klientów.
Przekształć reklamacje w szansę na zyskanie lojalnych i szczęśliwych klientów. Front to centrum komunikacji z klientem, które łączy wszystkie kanały w jednej platformie w celu śledzenia reklamacji, szybkiego reagowania i uzyskania praktycznych informacji, a co za tym idzie poprawy obsługi klienta. Narzędzie łączy prostotę skrzynki odbiorczej e-mail z automatyzacją i informacjami rozwiązania CRM. Front ułatwia zespołom współpracę i dostarczanie spersonalizowanych odpowiedzi, dzięki czemu klienci zawsze czują się najważniejsi. Dowiedz się więcej na temat produktu: Front

Funkcje

  • Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
  • Portal samoobsługowy
  • Zarządzanie pocztą e-mail
  • Śledzenie spraw
  • Śledzenie interakcji
  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Ustalanie priorytetów
  • Zarządzanie informacją zwrotną
  • Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
  • Czat na żywo
  • Gwarancja jakości
Gorgias

Gorgias

4,7 (115)
Zobacz profil
Gorgias to kompleksowe rozwiązanie do obsługi klienta, wsparcia klienta i czatu na żywo dla sklepów Shopify, Magento i BigCommerce.
Aplikacja do obsługi klienta zaprojektowana specjalnie dla Shopify (w pełni integruje się również z Magento i BigCommerce). Scentralizowane wsparcie klienta, łączy wszystkie kanały w jednym miejscu – e-mail, czat na żywo, telefon, Facebook, Instagram i inne – poprawia czas reakcji na zgłoszenia o 43%. Wszystko w jednym: edycja/zwrot zamówień, naliczanie punktów lojalnościowych, zarządzanie subskrypcjami i inne. Dodawanie szablonów, automatyzacji, makr i reguł. Dostępna wersja demonstracyjna i bezpłatna wersja próbna. Warto samemu się przekonać, dlaczego Gorgias przoduje rankingu Shopify. Dowiedz się więcej na temat produktu: Gorgias

Funkcje

  • Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
  • Portal samoobsługowy
  • Zarządzanie pocztą e-mail
  • Śledzenie spraw
  • Śledzenie interakcji
  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Ustalanie priorytetów
  • Zarządzanie informacją zwrotną
  • Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
  • Czat na żywo
  • Gwarancja jakości
Missive

Missive

4,9 (97)
Zobacz profil
Skrzynka odbiorcza zespołu i narzędzie do czatu, które umożliwia zespołom prawdziwą współpracę w różnych kanałach komunikacji, wewnętrznej i zewnętrznej.
Skrzynka odbiorcza zespołu i narzędzie do czatu, które umożliwia zespołom prawdziwą współpracę w zakresie poczty e-mail, wiadomości SMS, WhatsApp, Twittera i innych kanałów komunikacji. Przeprojektowaliśmy skrzynkę odbiorczą z myślą o pierwszym doświadczeniu współpracy biznesowej. Dzięki Missive zespoły koncentrują się na rozwoju swojej działalności. Dowiedz się więcej na temat produktu: Missive

Funkcje

  • Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
  • Portal samoobsługowy
  • Zarządzanie pocztą e-mail
  • Śledzenie spraw
  • Śledzenie interakcji
  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Ustalanie priorytetów
  • Zarządzanie informacją zwrotną
  • Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
  • Czat na żywo
  • Gwarancja jakości
TOPdesk

TOPdesk

4,4 (94)
Zobacz profil
Oprogramowanie do zarządzania usługami zgodne z ITIL (biblioteka infrastruktury technologii informacyjnych) z pulpitem KPI, który pomaga śledzić obciążenie pracą każdego pracownika i skutecznie przydzielać zadania.
Oprogramowanie oparte na chmurze TOPdesk pomaga firmom oferować lepsze usługi swoim klientom. Dzięki łatwemu w obsłudze oprogramowaniu helpdesk i ponad 20-letniemu doświadczeniu oprogramowanie pomaga zarządzać incydentami, tworzyć przepływy pracy i śledzić konfiguracje. Zwiększ samodzielność użytkowników końcowych dzięki portalowi samoobsługowemu. Ponad 4500 organizacji na całym świecie korzysta już z TOPdesk, aby zwiększyć wydajność i zadowolenie klientów. Szukasz doskonałej obsługi? Daj się poprowadzić. Dowiedz się więcej na temat produktu: TOPdesk

Funkcje

  • Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
  • Portal samoobsługowy
  • Zarządzanie pocztą e-mail
  • Śledzenie spraw
  • Śledzenie interakcji
  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Ustalanie priorytetów
  • Zarządzanie informacją zwrotną
  • Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
  • Czat na żywo
  • Gwarancja jakości
QT9 QMS

QT9 QMS

4,7 (90)
Zobacz profil
Łatwe oprogramowanie do zarządzania reklamacjami w chmurze. Połącz reklamacje z resztą swojej firmy w jednym centralnym miejscu. Bezpłatna wersja próbna.
Łatwe oprogramowanie do zarządzania reklamacjami. Centralne zarządzanie rejestrami opinii i skarg klientów za pomocą rozwiązania opartego na chmurze, które integruje się z kompletną platformą zarządzania jakością. Szybko łącz się i współpracuj z pracownikami z wielu lokalizacji za pomocą alertów e-mail i zautomatyzowanych przepływów pracy. Zarządzaj reklamacjami szybciej, łatwiej i dokładniej. QT9 QMS zawiera wzajemnie połączone moduły, dzięki czemu można połączyć reklamacje z działaniami naprawczymi (CAPA) w celu lepszego zarządzania jakością. Dowiedz się więcej na temat produktu: QT9 QMS

Funkcje

  • Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
  • Portal samoobsługowy
  • Zarządzanie pocztą e-mail
  • Śledzenie spraw
  • Śledzenie interakcji
  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Ustalanie priorytetów
  • Zarządzanie informacją zwrotną
  • Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
  • Czat na żywo
  • Gwarancja jakości
HelpDesk

HelpDesk

4,6 (84)
Zobacz profil
HelpDesk to system zgłoszeń w trybie online zaprojektowany w celu uproszczenia pracy zespołów. Zapewnianie doskonałego wsparcia klienta. Bez wysiłku.
HelpDesk to system obsługi zgłoszeń w trybie online, który upraszcza pracę zespołów. Jest on pełen funkcji, które ułatwiają współpracę w zespole. Można używać znakowania, dodawać prywatne notatki, przypisywać zgłoszenia do określonych członków zespołu i tworzyć odpowiedzi w puszkach. Aby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa, system szyfruje dane użytkownika za pomocą 256-bitowego protokołu SSL. HelpDesk został zaprojektowany, aby zaoszczędzić czas agentów i umożliwić im zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klienta. Bez wysiłku. Dowiedz się więcej na temat produktu: HelpDesk

Funkcje

  • Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
  • Portal samoobsługowy
  • Zarządzanie pocztą e-mail
  • Śledzenie spraw
  • Śledzenie interakcji
  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Ustalanie priorytetów
  • Zarządzanie informacją zwrotną
  • Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
  • Czat na żywo
  • Gwarancja jakości
FaceUp Whistleblowing System

FaceUp Whistleblowing System

4,8 (43)
Zobacz profil
FaceUp to kompleksowa platforma do zgłaszania nieprawidłowości, infolinia ds. etyki i narzędzie do zarządzania zasobami ludzkimi. Zaufało jej 2700 organizacji z całego świata.
FaceUp to kompleksowa platforma do zgłaszania nieprawidłowości, infolinia ds. etyki i obsługa zasobów ludzkich. Oprogramowanie oferuje bogaty zestaw funkcji, w tym konfigurowalny formularz raportowania i zaawansowane zarządzanie raportami, które są dostępne w 113 językach. Zgodność z RODO i certyfikat ISO 27001. FaceUp jest zgodny z Dyrektywą UE w sprawie zgłaszania nieprawidłowości oraz Ustawą o ochronie osób zgłaszających nieprawidłowości. Zaufało mu 2700 organizacji różnej wielkości na całym świecie. Skorzystaj bezpłatnie z 14-dniowej wersji próbnej. Można go skonfigurować w ciągu pięciu minut. Dowiedz się więcej na temat produktu: FaceUp Whistleblowing System

Funkcje

  • Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
  • Portal samoobsługowy
  • Zarządzanie pocztą e-mail
  • Śledzenie spraw
  • Śledzenie interakcji
  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Ustalanie priorytetów
  • Zarządzanie informacją zwrotną
  • Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
  • Czat na żywo
  • Gwarancja jakości
LiveCaller

LiveCaller

4,8 (8)
Zobacz profil
LiveCaller jest jednym rozwiązaniem łączącym różne kanały komunikacji, takie jak czat, połączenie, aplikacje do komunikacji społecznościowej, w jedną platformę.
Czat — klienci mogą wymieniać wiadomości, pliki i oceniać obsługę klienta. Połączenia internetowe — Klienci mogą dzwonić bezpośrednio ze strony internetowej, przez Internet, dzięki czemu takie połączenia są całkowicie bezpłatne. Wielokanałowa skrzynka odbiorcza — łączy komunikację z różnych platform komunikatorów w jeden pulpit nawigacyjny. Połączenie zwrotne — wystarczy podać numer telefonu i preferowaną godzinę połączenia, a Dział obsługi klienta skontaktuje się z użytkownikiem telefonicznie. Wspólne przeglądanie — umożliwia agentom i klientom wspólne „przeglądanie” strony internetowej. Dowiedz się więcej na temat produktu: LiveCaller

Funkcje

  • Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
  • Portal samoobsługowy
  • Zarządzanie pocztą e-mail
  • Śledzenie spraw
  • Śledzenie interakcji
  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Ustalanie priorytetów
  • Zarządzanie informacją zwrotną
  • Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
  • Czat na żywo
  • Gwarancja jakości
ELMA365

ELMA365

4,9 (8)
Zobacz profil
ELMA365 to kompleksowa platforma do zarządzania zgodnością zarówno dla małych i średnich firm, jak i przedsiębiorstw
ELMA365 to niskokodowa platforma do zarządzania zgodnością, która pomaga firmom tworzyć wygodne cyfrowe przestrzenie robocze dla działu zgodności. Dzięki ELMA365 możesz utworzyć proces zgodności z przepisami przy użyciu gotowych widżetów do zarządzania dokumentami, przeglądać i zatwierdzać załączone dokumenty, wersje kontrolne i bieżący status, łatwo uzyskać dostęp do wszelkich powiązanych dokumentów. Dowiedz się więcej na temat produktu: ELMA365

Funkcje

  • Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
  • Portal samoobsługowy
  • Zarządzanie pocztą e-mail
  • Śledzenie spraw
  • Śledzenie interakcji
  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Ustalanie priorytetów
  • Zarządzanie informacją zwrotną
  • Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
  • Czat na żywo
  • Gwarancja jakości
ManualMaster

ManualMaster

4,0 (1)
Zobacz profil
Oprogramowanie do zarządzania jakością, zarządzania dokumentacją, zarządzania przepływem pracy, zarządzania ryzykiem, zarządzania capa i zarządzania procesami.
ManualMaster pomaga organizacjom wydajnie tworzyć, zarządzać i rozpowszechniać swoje zasady, procedury, procesy i inne dokumenty. Przyjazny dla użytkownika interfejs umożliwia użytkownikom łatwe tworzenie i edytowanie dokumentów i przepływów pracy, zapewniając spójność i zgodność w całej organizacji. Oferuje zaawansowane funkcje, takie jak kontrola wersji, automatyczne powiadomienia i możliwości raportowania, ułatwiając śledzenie zmian w dokumentach i zapewniając zgodność z przepisami. Dowiedz się więcej na temat produktu: ManualMaster

Funkcje

  • Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
  • Portal samoobsługowy
  • Zarządzanie pocztą e-mail
  • Śledzenie spraw
  • Śledzenie interakcji
  • Ostrzeżenia/eskalacja
  • Ustalanie priorytetów
  • Zarządzanie informacją zwrotną
  • Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
  • Czat na żywo
  • Gwarancja jakości