---
description: Porównaj najlepsze Oprogramowanie do reklamacji od różnych dostawców na Capterra Polska. Dzięki bezpłatnej porównywarce szybko wybierzesz odpowiednie oprogramowanie!
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Oprogramowanie do reklamacji | Capterra Polska
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie do reklamacji](https://www.capterra.pl/directory/30674/complaint-management/software)

# Oprogramowanie do reklamacji

Canonical: https://www.capterra.pl/directory/30674/complaint-management/software

> Oprogramowanie do reklamacji pomaga w monitorowaniu, porządkowaniu i rozpatrywaniu reklamacji klientów oraz zwiększa wydajność pracowników bezpośrednio kontaktujących się z klientami. Rozwiązania te charakteryzują się zdolnością do dokładnego wychwytywania, klasyfikowania i kierowania reklamacji, umożliwiając komunikację w obrębie zespołu i zgodność z przepisami. Oprogramowanie do reklamacji jest powiązane z oprogramowaniem do badania satysfakcji klientów, programami do obsługi klienta i oprogramowaniem Help Desk.

-----

## Produkty

1. [Freshdesk](https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3414 reviews) — Łatwe w obsłudze internetowe biuro pomocy technicznej i oprogramowanie do wsparcia klienta umożliwiające śledzenie reklamacji i zarządzanie nimi z dowolnego kanału.
2. [Mint Service Desk](https://www.capterra.pl/software/187044/mint-service-desk) — 4.8/5 (23 reviews) — Niezwykle elastyczne narzędzie do obsługi klienta, przystosowane do zarządzania reklamacjami z możliwością integracji z zewnętrznymi platformami.
3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) — Zendesk Support to doskonałe oprogramowanie do zarządzania reklamacjami, stworzone z myślą o lepszych relacjach z klientami.
4. [Zoho Desk](https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — Rozpatrywanie reklamacji klientów jest łatwe, gdy masz odpowiednie narzędzia. Wypróbuj Zoho Desk, doskonały system do zarządzania reklamacjami.
5. [LiveAgent](https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1777 reviews) — Zacznij za darmo z LiveAgent i zapewnij doskonałą obsługę klienta za pomocą najlepszego rozwiązania help desk dla firm każdej wielkości.
6. [Bitrix24](https://www.capterra.pl/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (989 reviews) — Bitrix24 to darmowe rozwiązanie CRM i do zarządzania reklamacjami, z którego korzysta osiem milionów firm na świecie.
7. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.pl/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (824 reviews) — Oszczędzaj czas i zmniejsz koszty dzięki innowacjom, które na nowo kształtują relacje z klientami.
8. [JIRA Service Management](https://www.capterra.pl/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (768 reviews) — Jira Service Management to oprogramowanie ITSM, które umożliwia zespołom pracującym z dużą prędkością szybkie i sprawne świadczenie usług.
9. [Freshservice](https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (692 reviews) — Skargi IT zbytnio się nagromadzają? Zacznij rozpatrywać swoje reklamacje w biurze obsługi dwa razy szybciej. Wypróbuj Freshservice – gotowe na ITIL.
10. [Tidio](https://www.capterra.pl/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio to platforma do zarządzania reklamacjami, która umożliwia zapewnienie doskonałego wsparcia klienta i generowanie sprzedaży za pomocą czatu na żywo i botów.
11. [MasterControl Quality Excellence](https://www.capterra.pl/software/148577/mastercontrol) — 4.5/5 (527 reviews) — Skutecznie zarządzaj skargami klientów dzięki oprogramowaniu do śledzenia skarg. Usprawnij rozwiązywanie problemów, zapewniając zarządzanie jakością cyfrową
12. [Smartsupp](https://www.capterra.pl/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — Smartsupp udostępnia czat na żywo dla zespołów, integrację z Facebookiem i pocztą e-mail, formularz kontaktowy i nie tylko. Wszystko to zostało zaprojektowane, by zarządzać reklamacjami.
13. [Front](https://www.capterra.pl/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews) — Front to jedno z wiodących centrów komunikacji z klientami, które umożliwia śledzenie reklamacji, szybkie reagowanie i zapewnianie spersonalizowanych doświadczeń dla klientów.
14. [HelpDesk](https://www.capterra.pl/software/185973/helpdesk) — 4.6/5 (180 reviews) — HelpDesk to system zgłoszeń w trybie online zaprojektowany w celu uproszczenia pracy zespołów. Zapewnianie doskonałego wsparcia klienta. Bez wysiłku.
15. [Missive](https://www.capterra.pl/software/152884/missive) — 4.9/5 (166 reviews) — Skrzynka odbiorcza zespołu i narzędzie do czatu, które umożliwia zespołom prawdziwą współpracę w różnych kanałach komunikacji, wewnętrznej i zewnętrznej.
16. [Gorgias](https://www.capterra.pl/software/155357/gorgias) — 4.6/5 (134 reviews) — Gorgias to kompleksowe rozwiązanie do obsługi klienta, wsparcia klienta i czatu na żywo dla sklepów Shopify, Magento i BigCommerce.
17. [QT9 QMS](https://www.capterra.pl/software/97557/qt9-quality-management) — 4.8/5 (118 reviews) — Łatwe oprogramowanie do zarządzania reklamacjami w chmurze. Połącz reklamacje z resztą swojej firmy w jednym centralnym miejscu. Bezpłatna wersja próbna.
18. [TOPdesk](https://www.capterra.pl/software/127562/topdesk) — 4.4/5 (111 reviews) — Oprogramowanie do zarządzania usługami zgodne z ITIL (biblioteka infrastruktury technologii informacyjnych) z pulpitem KPI, który pomaga śledzić obciążenie pracą każdego pracownika i skutecznie przydzielać zadania.
19. [Dot Compliance](https://www.capterra.pl/software/192574/dot-compliance) — 4.4/5 (84 reviews) — Dot Compliance zapewnia jedno z pierwszych w branży, gotowe do użycia rozwiązanie do zarządzania jakością oparte na platformie Salesforce.
20. [easiware](https://www.capterra.pl/software/164607/easi-crm) — 4.6/5 (12 reviews) — easiware, omnichannelowe rozwiązanie do zarządzania interakcjami z klientami, pomaga organizacjom zamieniać dane klientów w akcelerator wydajności.
21. [LiveCaller](https://www.capterra.pl/software/209451/livecaller) — 4.8/5 (10 reviews) — LiveCaller jest jednym rozwiązaniem łączącym różne kanały komunikacji, takie jak czat, połączenie, aplikacje do komunikacji społecznościowej, w jedną platformę.
22. [ELMA365](https://www.capterra.pl/software/219939/elma365) — 4.9/5 (8 reviews) — ELMA365 to kompleksowa platforma do zarządzania zgodnością zarówno dla małych i średnich firm, jak i przedsiębiorstw
23. [ManualMaster](https://www.capterra.pl/software/198547/manualmaster) — 4.0/5 (1 reviews) — Oprogramowanie do zarządzania jakością, zarządzania dokumentacją, zarządzania przepływem pracy, zarządzania ryzykiem, zarządzania capa i zarządzania procesami.

## Powiązane kategorie

- [Oprogramowanie do zgłaszania ticketów IT](https://www.capterra.pl/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software)
- [Oprogramowanie do czatu](https://www.capterra.pl/directory/30797/live-chat/software)
- [Narzędzia do zarządzania wiedzą](https://www.capterra.pl/directory/30094/knowledge-management/software)
- [Systemy do zarządzania komunikacją z klientami](https://www.capterra.pl/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Oprogramowanie Help Desk](https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.pl/directory/30674/complaint-management/software)
- [All Categories](https://www.capterra.pl/directory)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/directory/30674/complaint-management/software> |
| de | <https://www.capterra.com.de/directory/30674/complaint-management/software> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/directory/30674/complaint-management/software> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/directory/30674/complaint-management/software> |
| en | <https://www.capterra.com/complaint-management-software/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/directory/30674/complaint-management/software> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/directory/30674/complaint-management/software> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/directory/30674/complaint-management/software> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/directory/30674/complaint-management/software> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/directory/30674/complaint-management/software> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/directory/30674/complaint-management/software> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/directory/30674/complaint-management/software> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/directory/30674/complaint-management/software> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/directory/30674/complaint-management/software> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/directory/30674/complaint-management/software> |
| es | <https://www.capterra.es/directory/30674/complaint-management/software> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/directory/30674/complaint-management/software> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/directory/30674/complaint-management/software> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/directory/30674/complaint-management/software> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/directory/30674/complaint-management/software> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/directory/30674/complaint-management/software> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/directory/30674/complaint-management/software> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/directory/30674/complaint-management/software> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/directory/30674/complaint-management/software> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/directory/30674/complaint-management/software> |
| fi | <https://www.capterra.fi/directory/30674/complaint-management/software> |
| fr | <https://www.capterra.fr/directory/30674/complaint-management/software> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/directory/30674/complaint-management/software> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/directory/30674/complaint-management/software> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/directory/30674/complaint-management/software> |
| it | <https://www.capterra.it/directory/30674/complaint-management/software> |
| ja | <https://www.capterra.jp/directory/30674/complaint-management/software> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/directory/30674/complaint-management/software> |
| nb | <https://www.capterra.no/directory/30674/complaint-management/software> |
| nl | <https://www.capterra.nl/directory/30674/complaint-management/software> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/directory/30674/complaint-management/software> |
| pl | <https://www.capterra.pl/directory/30674/complaint-management/software> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/directory/30674/complaint-management/software> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/directory/30674/complaint-management/software> |
| sv | <https://www.capterra.se/directory/30674/complaint-management/software> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/directory/30674/complaint-management/software> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Polska pomaga milionom osób znaleźć najlepsze oprogramowanie dla firm. Odkrywaj programy dla biznesu, przeczytaj recenzje i wybierz to, czego potrzebujesz.","email":"info@capterra.pl","url":"https://www.capterra.pl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.pl/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":null,"url":"https://www.capterra.pl/","@id":"https://www.capterra.pl/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.pl/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Oprogramowanie do reklamacji","description":"Porównaj najlepsze Oprogramowanie do reklamacji od różnych dostawców na Capterra Polska. Dzięki bezpłatnej porównywarce szybko wybierzesz odpowiednie oprogramowanie!","url":"https://www.capterra.pl/directory/30674/complaint-management/software","about":{"@id":"https://www.capterra.pl/directory/30674/complaint-management/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/directory/30674/complaint-management/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pl/directory/30674/complaint-management/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.pl/directory/30674/complaint-management/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"inLanguage":"pl","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"}},{"@id":"https://www.capterra.pl/directory/30674/complaint-management/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Oprogramowanie do reklamacji","position":2,"item":"https://www.capterra.pl/directory/30674/complaint-management/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Oprogramowanie do reklamacji | Capterra Polska","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.pl/directory/30674/complaint-management/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Freshdesk","position":1,"description":"Dzięki Freshdesk możesz uzyskać informacje o skargach klientów zgłaszanych przez pocztę e-mail, telefon, czat, Twitter i Facebook, a nawet aplikację mobilną. Możesz przekształcić reklamacje w zgłoszenia, zorganizować je i przydzielić zespołom, reagować w zbiorczo na częste reklamacje i uzyskać informacje na temat problemów wpływających na ich obsługę. Freshdesk jest intuicyjny, niedrogi i oferuje bezpłatny plan z nieograniczoną liczbą miejsc dla agentów, dzięki czemu możesz zacząć od razu i uszczęśliwić swoich klientów.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Mint Service Desk","position":2,"description":"Mint Service Desk to zaawansowane narzędzie, które obejmuje wszystkie funkcjonalności zarządzania reklamacjami. Wiemy, że w wielu przypadkach należy wykonać specjalistyczne integracje z zewnętrznymi platformami takimi jak np. SAP. DOSTĘPNE NA MIEJSCU. Kluczowe funkcje: – elastyczna struktura zarządzania zasobami, – system biletowy zintegrowany z zarządzaniem zasobami, – integracja z pocztą elektroniczną, – niestandardowe rodzaje biletów, – dynamiczne pola tekstowe, – szablony dokumentów i wiele innych.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5e229d3f-f8ea-4e59-9045-fbd31c38c580.png","url":"https://www.capterra.pl/software/187044/mint-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":3,"description":"Zendesk to doskonałe oprogramowanie do zarządzania skargami w chmurze, stworzone z myślą o agentach wsparcia. Łatwo rozwiązuj zgłoszenia i śledź skargi klientów na dowolnym kanale: SMS, Internet, aplikacja mobilna, telefon, e-mail, media społecznościowe. Przepływy pracy oparte na sztucznej inteligencji zapewniają agentom wsparcia wszystkie interakcje z klientami, w tym te śledzone z ponad 700 zintegrowanych aplikacji. Zobacz, dlaczego firmy takie jak Uber, Venmo, Shopify i LendingClub korzystają z Zendesk, aby obniżyć koszty wsparcia i zwiększyć zadowolenie klientów.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":4,"description":"Zoho Desk pomaga w odbieraniu, reagowaniu i rozwiązywaniu skarg klientów dzięki możliwościom wielokanałowym, zaawansowanym funkcjom raportowania i współpracy między funkcjami. Pomaga rozwiązać wiele problemów dzięki prostym metodom i daje więcej czasu na zadania, które mają znaczenie. Bezpłatny plan daje trzem użytkownikom swobodę w zakresie rozpoczęcia operacji zarządzania zgodnością klientów.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":5,"description":"LiveAgent to w pełni funkcjonalne, wielokanałowe oprogramowanie do zarządzania skargami. Skorzystaj z hybrydowego strumienia zgłoszeń, za pośrednictwem którego możesz śledzić klientów różnymi kanałami, zawsze pozostając na tym samym hybrydowym bilecie zgłoszeniowym. Skorzystaj z uniwersalnej skrzynki odbiorczej, która łączy wszystkie kanały komunikacji z klientami w jedną, zunifikowaną skrzynkę. Dzięki LiveAgent zapewnienie światowej klasy obsługi klienta jest łatwe. Rozpocznij darmową wersję próbną, bez konieczności korzystania z karty kredytowej.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":6,"description":"Bitrix24 to darmowe rozwiązanie CRM i do zarządzania reklamacjami, z którego korzysta osiem milionów firm z całego świata. Dostępne wersje w chmurze / mobilna / open source. Wsparcie wielokanałowej obsługi klienta: poczta e-mail, telefonia, czat na żywo na stronie internetowej, Facebook, Instagram, Viber, WhatsApp, Skype, Slack i inne komunikaty mobilne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.pl/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":7,"description":"Zbudowana na wiodącej na świecie platformie rozwiązań CRM platforma Communications Cloud umożliwia CSP (dostawcy usług komunikacji hurtowej) BB2C, B2B i przejście do cyfrowego BSS opartego na katalogu. Dzięki specjalnie skonstruowanej funkcjonalności branżowej i wszystkim możliwościom chmury Sales Cloud i Service Cloud, dostawcy usług każdej wielkości mogą szybko dostosować się do zmieniających się oczekiwań klientów, skrócić czas oczekiwania na wartość i ujednolicić każdą część organizacji – od marketingu, przez kanały detaliczne, aż po obsługę i operacje klienta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.pl/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":8,"description":"Jira Service Management to rozwiązanie do zarządzania usługami IT (ITSM). Zbudowane na platformie Atlassian, Jira Service Management umożliwia zespołom dostarczanie i zarządzanie usługami dla interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych.\n\nZespoły od rozwoju po IT i HR używają Jira Service Management do przyjmowania zgłoszeń od pracowników, reagowania na incydenty, wdrażania zmian w celu poprawy produktów lub usług, śledzenia zasobów, ujawniania wiedzy i automatyzacji przepływów pracy.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.pl/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice","position":9,"description":"Freshservice to dział pomocy IT ds. zarządzania reklamacjami, z nowym podejściem. Narzędzie to zapewnia użytkownikom odświeżające doświadczenie oraz zaawansowane funkcje zarządzania zgłoszeniami i zasobami, takie jak automatyczne wykrywanie nowych zasobów, zaawansowane zarządzanie konfiguracją i ulepszona analiza wpływu. Incydenty, problemy, zmiany, zarządzanie rozwiązaniami i bazą wiedzy to jedne z pozostałych funkcji, które sprawiają, że Freshservice jest idealnym rozwiązaniem zaspokajającym potrzeby zarządzania IT w Twojej organizacji.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":10,"description":"Tidio jest potężną platformą do zarządzania skargami, która podnosi poziom wsparcia klienta i pomaga generować większą sprzedaż. Łatwo dostępny widżet czatu na żywo sprawi, że firma będzie dostępna 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, a chatboty napędzane sztuczną inteligencją będą angażować klientów w czasie rzeczywistym, dzięki czemu będziesz mógł sprzedawać więcej. \n\nDodatkowo można połączyć komunikatory Messenger, Instagram, czat na żywo i pocztę e-mail z wielokanałową aplikacją Tidio i odpowiadać na wszystkie wiadomości z jednego miejsca, również mobilnie. Łatwa integracja z wszystkimi stronami internetowymi i platformami.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.pl/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"MasterControl Quality Excellence","position":11,"description":"Oprogramowanie do zarządzania skargami umożliwia firmom zajmującym się wyrobami medycznymi, farmaceutykami i produktami biologicznymi usprawnienie śledzenia i rozwiązywania skarg FDA. Koncentrując się na cyfrowym zarządzaniu jakością i podejściu eQMS, zyskaj cenne informacje dzięki scentralizowanemu przechowywaniu danych w chmurze. Proaktywnie monitoruj jakość produktów, zapewniając swojej organizacji sukces rynkowy i zgodność z przepisami.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a243c3b5-764f-4af3-a877-b182ae08fe8d.png","url":"https://www.capterra.pl/software/148577/mastercontrol","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp","position":12,"description":"Klienci mają potrzebę komunikowania się z Twoim zespołem, gdy napotkają potencjalne problemy. Smartsupp, oferując czat na żywo dla zespołów agentów z historią rozmów, integrację z Facebookiem i pocztą e-mail, formularz kontaktowy i wiele więcej, dostarcza mnóstwo narzędzi stworzonych do zarządzania reklamacjami. Czat na żywo dla zespołów umożliwia agentom bycie na bieżąco z komunikacją z klientami, a integracja z Facebookiem i pocztą e-mail oraz formularze kontaktowe na stronie internetowej zapewniają im dostęp do każdego kanału, na każdym etapie podróży.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.capterra.pl/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":13,"description":"Przekształć reklamacje w szansę na zyskanie lojalnych i szczęśliwych klientów. Front to centrum komunikacji z klientem, które łączy wszystkie kanały w jednej platformie w celu śledzenia reklamacji, szybkiego reagowania i uzyskania praktycznych informacji, a co za tym idzie poprawy obsługi klienta. Narzędzie łączy prostotę skrzynki odbiorczej e-mail z automatyzacją i informacjami rozwiązania CRM. Front ułatwia zespołom współpracę i dostarczanie spersonalizowanych odpowiedzi, dzięki czemu klienci zawsze czują się najważniejsi.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://www.capterra.pl/software/132901/front","@type":"ListItem"},{"name":"HelpDesk","position":14,"description":"HelpDesk to system obsługi zgłoszeń w trybie online, który upraszcza pracę zespołów. Jest on pełen funkcji, które ułatwiają współpracę w zespole. Można używać znakowania, dodawać prywatne notatki, przypisywać zgłoszenia do określonych członków zespołu i tworzyć odpowiedzi w puszkach. Aby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa, system szyfruje dane użytkownika za pomocą 256-bitowego protokołu SSL. HelpDesk został zaprojektowany, aby zaoszczędzić czas agentów i umożliwić im zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klienta. Bez wysiłku.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4a836eda-81e3-4eac-aa10-35158a379e59.png","url":"https://www.capterra.pl/software/185973/helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Missive","position":15,"description":"Skrzynka odbiorcza zespołu i narzędzie do czatu, które umożliwia zespołom prawdziwą współpracę w zakresie poczty e-mail, wiadomości SMS, WhatsApp, Twittera i innych kanałów komunikacji. Przeprojektowaliśmy skrzynkę odbiorczą z myślą o pierwszym doświadczeniu współpracy biznesowej. Dzięki Missive zespoły koncentrują się na rozwoju swojej działalności.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/02c5a0c2-839c-47e9-aa34-959873810a4d.png","url":"https://www.capterra.pl/software/152884/missive","@type":"ListItem"},{"name":"Gorgias","position":16,"description":"Aplikacja do obsługi klienta zaprojektowana specjalnie dla Shopify (w pełni integruje się również z Magento i BigCommerce). Scentralizowane wsparcie klienta, łączy wszystkie kanały w jednym miejscu – e-mail, czat na żywo, telefon, Facebook, Instagram i inne – poprawia czas reakcji na zgłoszenia o 43%. Wszystko w jednym: edycja/zwrot zamówień, naliczanie punktów lojalnościowych, zarządzanie subskrypcjami i inne. Dodawanie szablonów, automatyzacji, makr i reguł. Dostępna wersja demonstracyjna i bezpłatna wersja próbna. Warto samemu się przekonać, dlaczego Gorgias przoduje rankingu Shopify.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2bc741c7-b864-4fea-b3e4-b763409d072e.png","url":"https://www.capterra.pl/software/155357/gorgias","@type":"ListItem"},{"name":"QT9 QMS","position":17,"description":"Łatwe oprogramowanie do zarządzania reklamacjami. Centralne zarządzanie rejestrami opinii i skarg klientów za pomocą rozwiązania opartego na chmurze, które integruje się z kompletną platformą zarządzania jakością. Szybko łącz się i współpracuj z pracownikami z wielu lokalizacji za pomocą alertów e-mail i zautomatyzowanych przepływów pracy. Zarządzaj reklamacjami szybciej, łatwiej i dokładniej. QT9 QMS zawiera wzajemnie połączone moduły, dzięki czemu można połączyć reklamacje z działaniami naprawczymi (CAPA) w celu lepszego zarządzania jakością.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca5d6238-cd67-4e9f-9447-309f717882ce.png","url":"https://www.capterra.pl/software/97557/qt9-quality-management","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":18,"description":"Oprogramowanie oparte na chmurze TOPdesk pomaga firmom oferować lepsze usługi swoim klientom. Dzięki łatwemu w obsłudze oprogramowaniu helpdesk i ponad 20-letniemu doświadczeniu oprogramowanie pomaga zarządzać incydentami, tworzyć przepływy pracy i śledzić konfiguracje. Zwiększ samodzielność użytkowników końcowych dzięki portalowi samoobsługowemu. Ponad 4500 organizacji na całym świecie korzysta już z TOPdesk, aby zwiększyć wydajność i zadowolenie klientów. Szukasz doskonałej obsługi? Daj się poprowadzić.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e1016d1-f175-457f-a69f-1c8b963d5cf5.png","url":"https://www.capterra.pl/software/127562/topdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Dot Compliance","position":19,"description":"Dot Compliance zapewnia jedno z pierwszych w branży, gotowe do użycia rozwiązanie do zarządzania jakością oparte na platformie Salesforce. Rozwiązania Dot Compliance obejmują obszerny zestaw gotowych rozwiązań eQMS (system zarządzania jakością w przedsiębiorstwie) i zgodności, w tym: zarządzanie dokumentami, audyty, szkolenia, CAPA (działania korygujące i zapobiegawcze), reklamacje, zarządzanie ryzykiem, jakość dostawców i wiele innych. Pełna zgodność z przepisami 21 CFR (Kodeks Przepisów Federalnych Stanów Zjednoczonych) część 11, Załącznik 11 UE i wspieramy normy ISO 9001, 13485, 14971 i 27001.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a01680a7-0b59-483d-9565-3bac07dd130e.png","url":"https://www.capterra.pl/software/192574/dot-compliance","@type":"ListItem"},{"name":"easiware","position":20,"description":"easiware, pionier w dziedzinie oprogramowania do obsługi klienta, pomaga organizacjom zamieniać dane klientów w akcelerator wydajności. Platforma centralizuje i wzbogaca wiedzę o kliencie, umożliwiając zespołom obsługi klienta udzielanie trafnych odpowiedzi.\nDzięki AI easiware wspiera zespoły w podejmowaniu najlepszych decyzji, poprawiając jakość interakcji i wzmacniając relacje z klientami. Łącząc zarządzanie omnichannel, inteligentne wykorzystanie danych i monitorowanie satysfakcji, easiware przekształca obsługę klienta w narzędzie wydajności i lojalności.\nDane są przechowywane we Francji na bezpiecznych infrastrukturach, posiadających certyfikaty HDS i ISO 27001 oraz zgodnych z RODO, co gwarantuje ochronę informacji o klientach.\neasiware jest również notowane w UGAP poprzez SCC.\nWreszcie, jest to w 100% francuskie rozwiązanie, z zespołami, rozwojem i wsparciem zlokalizowanymi we Francji, co zapewnia większą bliskość i szybką reakcję.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3cd6cda2-7f46-4b94-b244-a46c25e0ebc0.png","url":"https://www.capterra.pl/software/164607/easi-crm","@type":"ListItem"},{"name":"LiveCaller","position":21,"description":"Czat — klienci mogą wymieniać wiadomości, pliki i oceniać obsługę klienta.\nPołączenia internetowe — Klienci mogą dzwonić bezpośrednio ze strony internetowej, przez Internet, dzięki czemu takie połączenia są całkowicie bezpłatne.\nWielokanałowa skrzynka odbiorcza — łączy komunikację z różnych platform komunikatorów w jeden pulpit nawigacyjny.\nPołączenie zwrotne — wystarczy podać numer telefonu i preferowaną godzinę połączenia, a Dział obsługi klienta skontaktuje się z użytkownikiem telefonicznie. \nWspólne przeglądanie — umożliwia agentom i klientom wspólne „przeglądanie” strony internetowej.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16977cd8-16a4-4c41-ad78-7f0c067d3e1f.png","url":"https://www.capterra.pl/software/209451/livecaller","@type":"ListItem"},{"name":"ELMA365","position":22,"description":"ELMA365 to niskokodowa platforma do zarządzania zgodnością, która pomaga firmom tworzyć wygodne cyfrowe przestrzenie robocze dla działu zgodności. Dzięki ELMA365 możesz utworzyć proces zgodności z przepisami przy użyciu gotowych widżetów do zarządzania dokumentami, przeglądać i zatwierdzać załączone dokumenty, wersje kontrolne i bieżący status, łatwo uzyskać dostęp do wszelkich powiązanych dokumentów.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1cf5c7b3-5f51-4d13-8d07-e29f51045e93.png","url":"https://www.capterra.pl/software/219939/elma365","@type":"ListItem"},{"name":"ManualMaster","position":23,"description":"ManualMaster pomaga organizacjom wydajnie tworzyć, zarządzać i rozpowszechniać swoje zasady, procedury, procesy i inne dokumenty. Przyjazny dla użytkownika interfejs umożliwia użytkownikom łatwe tworzenie i edytowanie dokumentów i przepływów pracy, zapewniając spójność i zgodność w całej organizacji. Oferuje zaawansowane funkcje, takie jak kontrola wersji, automatyczne powiadomienia i możliwości raportowania, ułatwiając śledzenie zmian w dokumentach i zapewniając zgodność z przepisami.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/427207d9-699a-45e4-8012-1d22df345bdd.png","url":"https://www.capterra.pl/software/198547/manualmaster","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":23}
</script>