---
description: Porównaj najlepsze Oprogramowanie do zarządzania siłą roboczą w call center od różnych dostawców na Capterra Polska. Dzięki bezpłatnej porównywarce szybko wybierzesz odpowiednie oprogramowanie!
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Oprogramowanie do zarządzania siłą roboczą w call center | Capterra Polska
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie do zarządzania siłą roboczą w call center](https://www.capterra.pl/directory/32607/call-center-workforce-management/software)

# Oprogramowanie do zarządzania siłą roboczą w call center

Canonical: https://www.capterra.pl/directory/32607/call-center-workforce-management/software

> Oprogramowanie do zarządzania pracownikami centrum obsługi klienta umożliwia przedsiębiorstwom tworzenie harmonogramów pracy, prognozowanie zapotrzebowania na siłę roboczą oraz monitorowanie wydajności pracowników. Tego rodzaju oprogramowanie zazwyczaj zapewnia narzędzia do usprawnienia zarządzania w ciągu dnia, analizy wydajności, szkolenia pracowników, nagrywania połączeń i śledzenia zgodności.

-----

## Produkty

1. [Bitrix24](https://www.capterra.pl/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1005 reviews) — Wysokiej klasy rozwiązanie zaprojektowane z myślą o efektywnej współpracy, komunikacji, portalach społecznościowych oraz zarządzaniu przepływami pracy i wiedzą.
2. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.pl/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (832 reviews) — Oszczędzaj czas i zmniejsz koszty dzięki innowacjom, które na nowo kształtują relacje z klientami.
3. [Guesty Lite](https://www.capterra.pl/software/169863/your-porter-app) — 4.7/5 (548 reviews) — Zaawansowana technologia Guesty for Hosts optymalizuje i usprawnia każdy aspekt zarządzania biznesem STR, a wszystko to z poziomu jednej platformy.
4. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.pl/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (269 reviews) — Genesys Cloud CX upraszcza relacje z klientami. Platforma łączy telefon, e-mail i czat w jednym narzędziu, aby lepiej dotrzeć do klienta.
5. [Squaretalk](https://www.capterra.pl/software/219046/squaretalk-matrix) — 4.8/5 (127 reviews) — Squaretalk to wszechstronna platforma komunikacji w chmurze, która umożliwia zespołom sprzedaży i wsparcia skuteczną pracę z dowolnego miejsca.
6. [Sprinklr](https://www.capterra.pl/software/131274/sprinklr-platform) — 4.2/5 (94 reviews) — Sprinklr to platforma oprogramowania klasy korporacyjnej stworzona do zarządzania doświadczeniami klientów na dużą skalę.
7. [Call Center Studio](https://www.capterra.pl/software/176017/alotech) — 4.5/5 (47 reviews) — Zwiększ poziom obsługi klienta za pomocą oprogramowania call center w chmurze. Call Center Studio umożliwia obsługę klientów w dowolnym miejscu.

## Powiązane kategorie

- [Systemy VoIP](https://www.capterra.pl/directory/30940/voip/software)
- [Programy do obsługi klienta](https://www.capterra.pl/directory/22/customer-service/software)
- [Programy dla call center](https://www.capterra.pl/directory/30007/call-center/software)
- [Systemy telefoniczne](https://www.capterra.pl/directory/30084/telephony/software)
- [Oprogramowanie dla centrum kontaktowego](https://www.capterra.pl/directory/32035/contact-center/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.pl/directory/32607/call-center-workforce-management/software)
- [All Categories](https://www.capterra.pl/directory)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| de | <https://www.capterra.com.de/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en | <https://www.capterra.com/call-center-workforce-management-software/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es | <https://www.capterra.es/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| fi | <https://www.capterra.fi/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| fr | <https://www.capterra.fr/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| it | <https://www.capterra.it/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| ja | <https://www.capterra.jp/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| nb | <https://www.capterra.no/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| nl | <https://www.capterra.nl/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| pl | <https://www.capterra.pl/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| sv | <https://www.capterra.se/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/directory/32607/call-center-workforce-management/software> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Polska pomaga milionom osób znaleźć najlepsze oprogramowanie dla firm. Odkrywaj programy dla biznesu, przeczytaj recenzje i wybierz to, czego potrzebujesz.","email":"info@capterra.pl","url":"https://www.capterra.pl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.pl/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":null,"url":"https://www.capterra.pl/","@type":"WebSite","@id":"https://www.capterra.pl/#website","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.pl/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Oprogramowanie do zarządzania siłą roboczą w call center","description":"Porównaj najlepsze Oprogramowanie do zarządzania siłą roboczą w call center od różnych dostawców na Capterra Polska. Dzięki bezpłatnej porównywarce szybko wybierzesz odpowiednie oprogramowanie!","url":"https://www.capterra.pl/directory/32607/call-center-workforce-management/software","about":{"@id":"https://www.capterra.pl/directory/32607/call-center-workforce-management/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/directory/32607/call-center-workforce-management/software#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.pl/directory/32607/call-center-workforce-management/software#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"},"mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.pl/directory/32607/call-center-workforce-management/software#itemlist"},"inLanguage":"pl","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"}},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.capterra.pl/directory/32607/call-center-workforce-management/software#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Oprogramowanie do zarządzania siłą roboczą w call center","position":2,"item":"https://www.capterra.pl/directory/32607/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Oprogramowanie do zarządzania siłą roboczą w call center | Capterra Polska","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","@id":"https://www.capterra.pl/directory/32607/call-center-workforce-management/software#itemlist","itemListElement":[{"name":"Bitrix24","position":1,"description":"Bitrix24 to przestrzeń robocza online dla małych, średnich, dużych firm. Oferuje 35+ zintegrowanych narzędzi, w tym CRM, zadania, tablicę Kanban, Wykres Gantta, czaty, połączenia, przechowywanie plików, automatyzację Workflow i nie tylko!\n\nDzięki Bitrix24 nie będziesz potrzebował różnych rozwiązań SaaS. Uzyskasz wszystko w jednym pakiecie — według stawki ryczałtowej.\n\nBitrix24 to jedno z najpopularniejszych rozwiązań biznesowych, z którego korzysta ponad 15 mln użytkowników.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/03f8d2757ccca353d8c2fd621675709f/bitrix24.png","url":"https://www.capterra.pl/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":2,"description":"Zbudowana na wiodącej na świecie platformie rozwiązań CRM platforma Communications Cloud umożliwia CSP (dostawcy usług komunikacji hurtowej) BB2C, B2B i przejście do cyfrowego BSS opartego na katalogu. Dzięki specjalnie skonstruowanej funkcjonalności branżowej i wszystkim możliwościom chmury Sales Cloud i Service Cloud, dostawcy usług każdej wielkości mogą szybko dostosować się do zmieniających się oczekiwań klientów, skrócić czas oczekiwania na wartość i ujednolicić każdą część organizacji – od marketingu, przez kanały detaliczne, aż po obsługę i operacje klienta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.pl/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Guesty Lite","position":3,"description":"Prowadź swój biznes wynajmu jak profesjonalny gospodarz dzięki Guesty for Hosts. \nDzięki kompleksowej, łatwej w obsłudze platformie i aplikacji mobilnej, Guesty for Hosts sprawia, że zarządzanie wynajmem krótkoterminowym we wszystkich głównych kanałach rezerwacji jest szybkie i proste. \nSpecjalnie opracowana technologia Guesty optymalizuje i automatyzuje każdy aspekt operacji wynajmu, dzięki czemu można zaoszczędzić czas, zmaksymalizować przychody i wyprzedzić konkurencję.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9ebe4473-6fd6-427b-8531-675ccaf0c303.png","url":"https://www.capterra.pl/software/169863/your-porter-app","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":4,"description":"Platforma Genesys Cloud CX to kompleksowe rozwiązanie nowej generacji do obsługi centrum kontaktowego w chmurze, które pomaga zarządzać i rozumieć wielokanałowe interakcje w ramach płynnej ścieżki klienta. Daj swoim pracownikom jedno narzędzie do obsługi całej komunikacji – głosowej, czatu, e-mailowej, tekstowej i nie tylko. Intuicyjny interfejs ułatwia obsługę agentom, kierownikom i administratorom IT. Dzięki wprowadzanym co tydzień funkcjom wyprzedzisz obecne i przyszłe oczekiwania klientów.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/e3a8d60332cca437222ea3ba4d00292c/genesys-cloud-cx.png","url":"https://www.capterra.pl/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Squaretalk","position":5,"description":"Squaretalk to wszechstronne i bezpieczne rozwiązanie CPaaS (platforma komunikacyjna jako usługa) z prostymi automatyzacjami i integracjami. Tak proste, że masz czas na inne obszary swojej firmy.\n\nPrzystępna cenowo, skalowalna i łatwa w obsłudze platforma komunikacyjna zapewnia zespołom ds. sprzedaży i wsparcia zaawansowane narzędzia, umożliwiające efektywną pracę z dowolnego miejsca i za pośrednictwem kanałów preferowanych przez klientów. Zyskaj lokalną obecność na całym świecie, dzięki dostępowi do lokalnych, mobilnych i bezpłatnych numerów w ponad 100 krajach i 3400 kodów kierunkowych.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f097d04-be63-4ea7-ac19-2b5b1619003b.jpeg","url":"https://www.capterra.pl/software/219046/squaretalk-matrix","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":6,"description":"Misją Sprinklr jest pomaganie najbardziej lubianym markom na świecie w tworzeniu szczęśliwszych klientów. Firma robi to za pomocą pierwszej na świecie platformy CXM (zarządzanie doświadczeniem klienta), która umożliwia indywidualne, ludzkie połączenia na dużą skalę w ponad 25 różnych kanałach komunikacji, takich jak Twitter, Facebook i Instagram. Firma Sprinklr z siedzibą w Nowym Jorku, zatrudniająca 1400 pracowników w 22 biurach, współpracuje z ponad 1200 najcenniejszymi markami na świecie, w tym McDonald's, Nike i Microsoft.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.pl/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Call Center Studio","position":7,"description":"Zwiększ poziom obsługi klienta za pomocą oprogramowania call center w chmurze. Prowadzenie efektywnej działalności jest ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Call Center Studio oferuje oparte na chmurze oprogramowanie call center, które umożliwia obsługę klientów z dowolnego miejsca.\n\nDzięki intuicyjnemu interfejsowi można łatwo skonfigurować i przeszkolić agentów w ciągu kilku minut. Słuchaj nagrań, korzystaj z narzędzi SI, aby poprawić doświadczenia klientów.\n\nDzięki wydajnemu raportowaniu i responsywnej obsłudze klienta możesz uzyskać całodobowe wsparcie od specjalnego zespołu.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b7169904-47ad-45b9-bcf8-5bf1eb38a830.png","url":"https://www.capterra.pl/software/176017/alotech","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":7}
</script>