---
description: Porównaj najlepsze Platformy komunikacyjne od różnych dostawców na Capterra Polska. Dzięki bezpłatnej porównywarce szybko wybierzesz odpowiednie oprogramowanie!
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Platformy komunikacyjne | Capterra Polska
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Platformy komunikacyjne](https://www.capterra.pl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)

# Platformy komunikacyjne

Canonical: https://www.capterra.pl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software

> Platformy QA (Quality Assurance) pomagają firmom w ocenie wydajności agentów, monitorowaniu wydajności zespołu i dostarczaniu indywidualnych informacji zwrotnych. Platformy komunikacyjne (QA) sprawdzają się także podczas prowadzenia sesji coachingowych i mierzenia zadowolenia klientów.

-----

## Produkty

1. [Zoho Desk](https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — Zoho Desk to oparte na chmurze oprogramowanie do omnichannelowej obsługi klienta, wyposażone w zaawansowane funkcje zapewniania jakości w centrum kontaktowym.
2. [LiveAgent](https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1777 reviews) — Zacznij za darmo z LiveAgent i zapewnij doskonałą obsługę klienta za pomocą najlepszego rozwiązania help desk dla firm każdej wielkości.
3. [CloudTalk](https://www.capterra.pl/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) — CloudTalk to oparty na chmurze system telefoniczny dla zespołów wsparcia i sprzedaży. Dzięki oferowanym rozwiązaniom rozmowy telefoniczne są łatwe i przyjemne. Pobierz bezpłatną wersję próbną już dziś.
4. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.pl/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — Genesys Cloud CX upraszcza relacje z klientami. Platforma łączy telefon, e-mail i czat w jednym narzędziu, aby lepiej dotrzeć do klienta.
5. [Squaretalk](https://www.capterra.pl/software/219046/squaretalk-matrix) — 4.9/5 (102 reviews) — Squaretalk to wszechstronna platforma komunikacji w chmurze, która umożliwia zespołom sprzedaży i wsparcia skuteczną pracę z dowolnego miejsca.
6. [Sprinklr](https://www.capterra.pl/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (90 reviews) — Sprinklr to platforma oprogramowania klasy korporacyjnej stworzona do zarządzania doświadczeniami klientów na dużą skalę.
7. [Froged](https://www.capterra.pl/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — Usprawnij sukces oraz wsparcie swoich klientów i pielęgnuj ich w całym cyklu życia na jednej platformie.
8. [Call Center Studio](https://www.capterra.pl/software/176017/alotech) — 4.5/5 (47 reviews) — Zwiększ poziom obsługi klienta za pomocą oprogramowania call center w chmurze. Call Center Studio umożliwia obsługę klientów w dowolnym miejscu.
9. [LiveCaller](https://www.capterra.pl/software/209451/livecaller) — 4.8/5 (10 reviews) — LiveCaller jest jednym rozwiązaniem łączącym różne kanały komunikacji, takie jak czat, połączenie, aplikacje do komunikacji społecznościowej, w jedną platformę.

## Powiązane kategorie

- [Systemy telefoniczne](https://www.capterra.pl/directory/30084/telephony/software)
- [Oprogramowanie do angażowania klientów](https://www.capterra.pl/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Programy dla call center](https://www.capterra.pl/directory/30007/call-center/software)
- [Oprogramowanie Help Desk](https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/software)
- [Oprogramowanie dla centrum kontaktowego](https://www.capterra.pl/directory/32035/contact-center/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.pl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)
- [All Categories](https://www.capterra.pl/directory)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| de | <https://www.capterra.com.de/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en | <https://www.capterra.com/contact-center-quality-assurance-software/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es | <https://www.capterra.es/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| fi | <https://www.capterra.fi/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| fr | <https://www.capterra.fr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| it | <https://www.capterra.it/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| ja | <https://www.capterra.jp/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| nb | <https://www.capterra.no/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| nl | <https://www.capterra.nl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| pl | <https://www.capterra.pl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| sv | <https://www.capterra.se/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Polska pomaga milionom osób znaleźć najlepsze oprogramowanie dla firm. Odkrywaj programy dla biznesu, przeczytaj recenzje i wybierz to, czego potrzebujesz.","email":"info@capterra.pl","url":"https://www.capterra.pl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.pl/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":null,"url":"https://www.capterra.pl/","@id":"https://www.capterra.pl/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.pl/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Platformy komunikacyjne","description":"Porównaj najlepsze Platformy komunikacyjne od różnych dostawców na Capterra Polska. Dzięki bezpłatnej porównywarce szybko wybierzesz odpowiednie oprogramowanie!","url":"https://www.capterra.pl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software","about":{"@id":"https://www.capterra.pl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.pl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"inLanguage":"pl","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pl/#website"}},{"@id":"https://www.capterra.pl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Platformy komunikacyjne","position":2,"item":"https://www.capterra.pl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Platformy komunikacyjne | Capterra Polska","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.pl/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Zoho Desk","position":1,"description":"Zoho Desk to oparte na chmurze oprogramowanie do omnichannelowej obsługi klienta, wyposażone w zaawansowane funkcje zapewniania jakości w centrum kontaktowym. Dołącz swój numer obsługi klienta do Zoho Desk i wykonuj/odbieraj połączenia w aplikacji. Konfiguruj IVR, automatycznie kieruj i eskaluj połączenia, integruj się z CRM, aby utrzymywać kontakty i śledzić szczegółowe zapisy interakcji, konfiguruj ankiety dla klientów i twórz raporty, aby oceniać jakość połączeń i wydajność agentów.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":2,"description":"Oprogramowanie Contact Center firmy Liveagent umożliwia firmom łatwą komunikację z użytkownikami za pomocą różnych metod, w tym czatów online, rozmów telefonicznych i poczty elektronicznej. Oprócz tych opcji komunikacyjnych, Liveagent oferuje również aplikacje, które pozwalają firmom budować niestandardowe przepływy pracy i automatyzować procesy, aby poprawić ogólną satysfakcję klientów i zmniejszyć koszty.\n\nZacznij od 14-dniowej bezpłatnej wersji próbnej, bez karty kredytowej, bez umów.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk","position":3,"description":"Maksymalne wykorzystanie potencjału agentów dzięki zaawansowanemu rozwiązaniu Contact Center Quality Assurance od CloudTalk.\nPołączenia telefoniczne przyszłości dostępne już dziś z oprogramowaniem Next Generation Business Calling Software zaprojektowanym dla zespołów opartych na danych. Rozwiązanie to oferuje możliwość korzystania z inteligencji konwersacyjnej opartej na AI, funkcji Contact Center Quality Assurance, największego na rynku zasięgu numerów (ponad 160 krajów), wyjątkowej jakości połączeń i oszczędności do 3 minut na każde połączenie. W gronie jego użytkowników jest już 2500 firm, m. in. Revolut. Już dziś rozpocznij 14-dniowy okres próbny","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32f5ff6c-ec9b-48c5-900a-d7d82331f288.png","url":"https://www.capterra.pl/software/182004/cloudtalk","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":4,"description":"Platforma Genesys Cloud CX to kompleksowe rozwiązanie nowej generacji do obsługi centrum kontaktowego w chmurze, które pomaga zarządzać i rozumieć wielokanałowe interakcje w ramach płynnej ścieżki klienta. Daj swoim pracownikom jedno narzędzie do obsługi całej komunikacji – głosowej, czatu, e-mailowej, tekstowej i nie tylko. Intuicyjny interfejs ułatwia obsługę agentom, kierownikom i administratorom IT. Dzięki wprowadzanym co tydzień funkcjom wyprzedzisz obecne i przyszłe oczekiwania klientów.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.pl/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Squaretalk","position":5,"description":"Squaretalk to wszechstronne i bezpieczne rozwiązanie CPaaS (platforma komunikacyjna jako usługa) z prostymi automatyzacjami i integracjami. Tak proste, że masz czas na inne obszary swojej firmy.\n\nPrzystępna cenowo, skalowalna i łatwa w obsłudze platforma komunikacyjna zapewnia zespołom ds. sprzedaży i wsparcia zaawansowane narzędzia, umożliwiające efektywną pracę z dowolnego miejsca i za pośrednictwem kanałów preferowanych przez klientów. Zyskaj lokalną obecność na całym świecie, dzięki dostępowi do lokalnych, mobilnych i bezpłatnych numerów w ponad 100 krajach i 3400 kodów kierunkowych.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f097d04-be63-4ea7-ac19-2b5b1619003b.jpeg","url":"https://www.capterra.pl/software/219046/squaretalk-matrix","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":6,"description":"Misją Sprinklr jest pomaganie najbardziej lubianym markom na świecie w tworzeniu szczęśliwszych klientów. Firma robi to za pomocą pierwszej na świecie platformy CXM (zarządzanie doświadczeniem klienta), która umożliwia indywidualne, ludzkie połączenia na dużą skalę w ponad 25 różnych kanałach komunikacji, takich jak Twitter, Facebook i Instagram. Firma Sprinklr z siedzibą w Nowym Jorku, zatrudniająca 1400 pracowników w 22 biurach, współpracuje z ponad 1200 najcenniejszymi markami na świecie, w tym McDonald's, Nike i Microsoft.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.pl/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Froged","position":7,"description":"Jeśli szukasz narzędzia, które usprawni Twoje procesy wdrażania, utrzymania i wsparcia, zdecydowanie przyjrzyj się Froged.\n\nNarzędzie zostało zaprojektowane z myślą o pielęgnowaniu klientów przez cały cykl ich życia. \n\nDzięki Froged będziesz w stanie zwiększyć zaangażowanie, retencję i ograniczyć marnotrawstwo. Zaspokajaj unikalne potrzeby klientów dzięki dostosowanym kampaniom e-mailowym, pięknie zintegrowanej bazie wiedzy, czatowi na żywo i zautomatyzowanym wiadomościom.\n\nSiedmiodniowa bezpłatna wersja próbna.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.capterra.pl/software/196490/froged","@type":"ListItem"},{"name":"Call Center Studio","position":8,"description":"Zwiększ poziom obsługi klienta za pomocą oprogramowania call center w chmurze. Prowadzenie efektywnej działalności jest ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Call Center Studio oferuje oparte na chmurze oprogramowanie call center, które umożliwia obsługę klientów z dowolnego miejsca.\n\nDzięki intuicyjnemu interfejsowi można łatwo skonfigurować i przeszkolić agentów w ciągu kilku minut. Słuchaj nagrań, korzystaj z narzędzi SI, aby poprawić doświadczenia klientów.\n\nDzięki wydajnemu raportowaniu i responsywnej obsłudze klienta możesz uzyskać całodobowe wsparcie od specjalnego zespołu.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b7169904-47ad-45b9-bcf8-5bf1eb38a830.png","url":"https://www.capterra.pl/software/176017/alotech","@type":"ListItem"},{"name":"LiveCaller","position":9,"description":"Czat — klienci mogą wymieniać wiadomości, pliki i oceniać obsługę klienta.\nPołączenia internetowe — Klienci mogą dzwonić bezpośrednio ze strony internetowej, przez Internet, dzięki czemu takie połączenia są całkowicie bezpłatne.\nWielokanałowa skrzynka odbiorcza — łączy komunikację z różnych platform komunikatorów w jeden pulpit nawigacyjny.\nPołączenie zwrotne — wystarczy podać numer telefonu i preferowaną godzinę połączenia, a Dział obsługi klienta skontaktuje się z użytkownikiem telefonicznie. \nWspólne przeglądanie — umożliwia agentom i klientom wspólne „przeglądanie” strony internetowej.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16977cd8-16a4-4c41-ad78-7f0c067d3e1f.png","url":"https://www.capterra.pl/software/209451/livecaller","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":9}
</script>