---
description: Dowiedz się wszystkiego na temat Daktela od zweryfikowanych użytkowników. Czytaj recenzje i odkrywaj podobne narzędzia na Capterra Polska!
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Daktela – Sprawdź cenę i opinie klientów | Capterra Polska
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Systemy telefoniczne](/directory/30084/telephony/software) > [Daktela](/software/1012554/daktela)

# Daktela

Canonical: https://www.capterra.pl/software/1012554/daktela

> Daktela contact center to oparte na chmurze rozwiązanie dla call center z natywną obsługą wszystkich kanałów w jednej aplikacji.
> 
> Verdict: Rated **4.3/5** by 3 users. Top-rated for **Prawdopodobieństwo polecenia**.

-----

## Overview

### Kto korzysta z produktu: Daktela?

Firmy różnej wielkości, od małych do dużych przedsiębiorstw, poszukują skalowalnego i zintegrowanego rozwiązania contact center do doskonałej komunikacji z klientami we wszystkich kanałach.

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Rating | Detail |
| **Informacje ogólne** | **4.3/5** | 3 Recenzje |
| Łatwość użytkowania | 4.7/5 | Based on overall reviews |
| Wsparcie klienta | 5.0/5 | Based on overall reviews |
| Warte swojej ceny | 5.0/5 | Based on overall reviews |
| Funkcje | 5.0/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 90% | (9/10 Prawdopodobieństwo polecenia) |

## Informacje o sprzedawcy

- **Firma**: Daktela

## Commercial Context

- **Cena początkowa**: 30,00 €
- **Pricing model**:  (Bezpłatna wersja próbna)
- **Target Audience**: Samozatrudnienie, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Deployment & Platforms**: Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Linux (pulpit), Windows (stacjonarny), Linux (stacjonarny), Chromebook (pulpit), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny)
- **Supported Languages**: angielski, arabski, bułgarski, chorwacki, czeski, francuski, hiszpański, niemiecki, polski, rosyjski, rumuński, serbski, słowacki, słoweński, węgierski, włoski
- **Available Countries**: Albania, Andora, Austria, Belgia, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czarnogóra, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Gibraltar, Grecja, Grenlandia, Guernsey, Hiszpania, Holandia and 34 more

## Funkcje

- Alerts/Escalation
- Automatyczna dystrybucja połączeń
- Automatyczny dialer
- Bot czatowy
- IVR
- Integracja telefonii komputerowej
- Komunikacja wielokanałowa
- Monitorowanie połączeń
- Poczta głosowa
- Przekazywanie połączeń
- Przekierowywanie połączeń
- Pulpit działań
- Raportowanie i statystyki
- Raportowanie/analityka
- Rejestrowanie danych
- Rejestrowanie połączeń
- Rejestrowanie połączeń
- Rozwiązanie CRM
- Skryptowanie połączeń
- Third-Party Integrations
- Ustalanie harmonogramu połączeń zwrotnych
- Zarządzanie Call Center
- Zarządzanie bazami wiedzy
- Zarządzanie kampaniami
- Zarządzanie kolejkowaniem
- Zarządzanie kontaktami
- Zarządzanie pracownikami
- Zarządzanie przepływami pracy

## Integrations (18 total)

- Dynamics 365
- Firefox
- Google Chrome
- Google Data Studio
- Google Workspace
- HubSpot CRM
- Jira
- Microsoft Entra ID
- Microsoft Teams
- Nicereply
- OAuth
- Pipedrive
- PrestaShop
- RAYNET CRM
- SAP Business One

... and 3 more integrations

## Support Options

- E-mail/helpdesk
- Baza wiedzy
- Telefoniczna obsługa klienta
- 24/7 (agent na żywo)
- Czat

## Category

- [Systemy telefoniczne](https://www.capterra.pl/directory/30084/telephony/software)

## Powiązane kategorie

- [Systemy telefoniczne](https://www.capterra.pl/directory/30084/telephony/software)
- [Aplikacje do nagrywania rozmów](https://www.capterra.pl/directory/30533/call-recording/software)
- [Oprogramowanie Help Desk](https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/software)
- [Oprogramowanie dla centrum kontaktowego](https://www.capterra.pl/directory/32035/contact-center/software)
- [Programy do obsługi klienta](https://www.capterra.pl/directory/22/customer-service/software)

## Rozwiązania alternatywne

1. [LiveAgent](https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
3. [Bitrix24](https://www.capterra.pl/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews)
4. [Zoho Desk](https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)
5. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.pl/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)

## Recenzje

### "Call Center super tool" — 5.0/5

> **Sarah** | *1 listopada 2021* | Telekomunikacja | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Zalety**: I like the way, how can I use it. Simply, very effective and have a lot of functionalities.
> 
> **Wady**: No mobile app. There is just simple app but not with all features.

-----

### "Very good Tool for Call Center" — 4.0/5

> **Martina** | *29 września 2021* | Telekomunikacja | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Zalety**: Easy to use. Very intuitive and also for operators.
> 
> **Wady**: Some bugs which we have to deal with. But the support fix them.
> 
> Iam very satisffied. I use it daily and helps me to controll my team.

-----

### "Very recomended SW" — 4.0/5

> **Lukas** | *27 sierpnia 2021* | Telekomunikacja | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Zalety**: Easy to use. and a lot of features. Strong and fast features developing.
> 
> **Wady**: Some Bugs which affect the work. But nothing what cant be fixed.
> 
> Sattisfied. Few more years of developing and colaboration and it will be perfect.

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.pl/software/1012554/daktela)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/229567/Daktela/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/1012554/daktela> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/1012554/daktela> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/1012554/daktela> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/1012554/daktela> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/1012554/daktela> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/1012554/daktela> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/1012554/daktela> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/1012554/daktela> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/1012554/daktela> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/1012554/daktela> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/1012554/daktela> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Polska pomaga milionom osób znaleźć najlepsze oprogramowanie dla firm. Odkrywaj programy dla biznesu, przeczytaj recenzje i wybierz to, czego potrzebujesz.","email":"info@capterra.pl","url":"https://www.capterra.pl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.pl/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Daktela","description":"Oprogramowanie centrum kontaktowego oparte na chmurze, które pomaga zapewnić doskonałą obsługę klienta. Obsługa głosu, poczty e-mail, czatu internetowego, SMS-ów i całej komunikacji za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych w jednym rozwiązaniu z rozszerzonymi funkcjami, takimi jak CRM, czas rzeczywisty, tablice ścienne i wiele innych. Opracowując rozwiązania, firma wykorzystała wieloletnie doświadczenie zdobyte podczas wdrażania setek centrów kontaktowych.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/26243ea4-cd31-4865-ac6d-de36f0941371.png","url":"https://www.capterra.pl/software/1012554/daktela","@id":"https://www.capterra.pl/software/1012554/daktela#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":3},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/1012554/daktela#faqs","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"name":"Czym jest Daktela?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Oprogramowanie centrum kontaktowego oparte na chmurze, które pomaga zapewnić doskonałą obsługę klienta. Obsługa głosu, poczty e-mail, czatu internetowego, SMS-ów i całej komunikacji za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych w jednym rozwiązaniu z rozszerzonymi funkcjami, takimi jak CRM, czas rzeczywisty, tablice ścienne i wiele innych. Opracowując rozwiązania, firma wykorzystała wieloletnie doświadczenie zdobyte podczas wdrażania setek centrów kontaktowych.","@type":"Answer"}},{"name":"Kto korzysta z produktu: Daktela?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Firmy różnej wielkości, od małych do dużych przedsiębiorstw, poszukują skalowalnego i zintegrowanego rozwiązania contact center do doskonałej komunikacji z klientami we wszystkich kanałach.","@type":"Answer"}}]},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/1012554/daktela#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Systemy telefoniczne","position":2,"item":"/directory/30084/telephony/software","@type":"ListItem"},{"name":"Daktela","position":3,"item":"/software/1012554/daktela","@type":"ListItem"}]}]}
</script>