--- description: Dowiedz się wszystkiego na temat VoiceAnalytics od zweryfikowanych użytkowników. Czytaj recenzje i odkrywaj podobne narzędzia na Capterra Polska! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: VoiceAnalytics – Sprawdź cenę i opinie klientów | Capterra Polska --- Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie do analizowania mowy](/directory/32258/speech-analytics/software) > [VoiceAnalytics](/software/1014500/voiceanalytics) # VoiceAnalytics Canonical: https://www.capterra.pl/software/1014500/voiceanalytics Page: 1 / 2\ Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/1014500/voiceanalytics?page=2) > Rozwiązanie do analizy mowy, które poprawia wydajność, zarządzanie jakością i satysfakcję klienta. > > Verdict: Rated **4.8/5** by 6 users. Top-rated for **Prawdopodobieństwo polecenia**. ----- ## Overview ### Kto korzysta z produktu: VoiceAnalytics? VoiceAnalytics jest idealnym rozwiązaniem dla centrów kontaktowych każdej wielkości i z każdej branży, które pomaga firmom uzyskać cenne informacje z każdej interakcji z klientem, przekładające się na konkretne wyniki. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Informacje ogólne** | **4.8/5** | 6 Recenzje | | Łatwość użytkowania | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Wsparcie klienta | 4.8/5 | Based on overall reviews | | Warte swojej ceny | 5.0/5 | Based on overall reviews | | Funkcje | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Prawdopodobieństwo polecenia) | ## Informacje o sprzedawcy - **Firma**: Xdroid ## Commercial Context - **Cena początkowa**: 22,00 € - **Pricing model**: (Bezpłatna wersja próbna) - **Target Audience**: Samozatrudnienie, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Chmura, SaaS, internetowy - **Supported Languages**: angielski, arabski, bułgarski, chiński, chorwacki, czeski, duński, fiński, francuski, grecki, hindi, hiszpański, japoński, kataloński, koreański, litewski, malajski, niderlandzki, niemiecki, norweski, polski, portugalski, rosyjski, rumuński, szwedzki, słowacki, słoweński, turecki, węgierski, włoski, łotewski - **Available Countries**: Afganistan, Albania, Algieria, Andora, Angola, Anguilla, Antigua i Barbuda, Arabia Saudyjska, Argentyna, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbejdżan, Bahamy, Bahrajn, Bangladesz, Barbados, Belgia, Belize and 209 more ## Funkcje - Analiza nastrojów - Ankiety i informacje zwrotne - Automatyczna transkrypcja - Bezpieczeństwo danych - Interfejs agenta - Pulpit - Raportowanie/analityka - Wyszukiwanie samoobsługowe - Zarządzanie doświadczeniami klientów - Zarządzanie jakością ## Integrations (2 total) - Amazon Connect - CentOS Linux ## Support Options - E-mail/helpdesk - Baza wiedzy - Czat ## Category - [Oprogramowanie do analizowania mowy](https://www.capterra.pl/directory/32258/speech-analytics/software) ## Powiązane kategorie - [Oprogramowanie do analizowania mowy](https://www.capterra.pl/directory/32258/speech-analytics/software) - [Oprogramowanie dla centrum kontaktowego](https://www.capterra.pl/directory/32035/contact-center/software) - [Platformy zarządzania doświadczeniem klienta](https://www.capterra.pl/directory/30671/customer-experience/software) ## Rozwiązania alternatywne 1. [LiveAgent](https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 3. [Zoho Desk](https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) ## Recenzje ### "the biggest innovation in contact center quality assurance in the last 10 years" — 5.0/5 > **Jozsef** | *2 września 2021* | Bankowość | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Zalety**: Before the system is introduced QA was a sample based (1-3 %) manual call monitoring, channeled into incentives \& training with retroactive controll (~1-2 weeks feedback cycle after actual call made) with high manuality, using numerous systems Now, with xDroid VA we have a 100% sampling: no missed issue or development potential Real-time, truly personalized feedback and the controll \& feedback are in in one single system > > **Wady**: the introduction took longer than planned due to the limitations of the current voice recording system, but the support team was helpful and supportive throughout > > xDroid’s solution automatically analyzes the speech-recordings of all (100%) of Inbound/Outbound calls, based on customized parameters or keywords, in order to spot quality or efficiency issues and/or identify best practices. Due to the efficiency of the automation, numerous new control/development use cases can be defined. Results can be immediately fed-back to bankers and/or their superior \& embedded into their training for improved productivity, customer satisfaction, lower churn and extra sales. Feedback can be both absolute/relative to peers or own past performance. ----- ### "Más que una herramienta, un acompañamiento" — 5.0/5 > **Karla** | *18 sierpnia 2025* | Wypoczynek, podróże i turystyka | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Zalety**: Me gusta mucho que detecta de forma automática frases clave en las llamadas, eso me ahorra muchísimo tiempo. También los reportes son bastante claros y fáciles de interpretar, lo cual ayuda a la toma de decisiones. > > **Wady**: Al principio cuesta un poco adaptarse y entender bien todas las funciones. No es complicado, pero sí requiere paciencia y práctica. > > Mi experiencia ha sido muy buena, no solo por la herramienta en sí, sino también por el acompañamiento del equipo. Desde el inicio me guiaron paso a paso, resolvieron mis dudas y se aseguraron de que aprovecháramos todas las funciones. Se siente que no estás solo, que hay alguien pendiente de que realmente consigas resultados. Eso hace que la experiencia sea mucho más completa y cercana. ----- ### "Xdroid review" — 4.0/5 > **david** | *27 czerwca 2022* | Ubezpieczenia | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Zalety**: The ability to quickly access the data and for the staff to access their performance live > > **Wady**: The ability to go to low level specifics about how a call is scored - this was ore difficult that I imagined > > Overall very good - looking forward to some more trainign that they are providing ----- ### "COMENTARIOS" — 5.0/5 > **FERNANDO** | *18 sierpnia 2025* | Wypoczynek, podróże i turystyka | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Zalety**: La rapidez con la que genera la información en cuestión de gráficos, el análisis a profundidad que se puede hacer por agente y dicho análisis puede ser desde lo general hasta lo particular. > > **Wady**: Se cambian las palabras al momento de que se transcribe la llamada, no se pueden descargar las llamadas. > > Bastante buena, ya que se puede realizar un análisis más a profundidad, es muy amigable la plataforma. ----- ### "In time, will provide great insight." — 5.0/5 > **Sharron** | *27 czerwca 2022* | Usługi finansowe | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Zalety**: The user interface is great for the agents to see their performance. The agent and customer emotions are really helpful. > > **Wady**: Very difficult and time consuming to programme to achieve desired results, particularly in this industry if you have no skill set in this area. Once we have honed all the areas and made the correct adjustments, we will start to make real progress. > > From being very sceptical initially, I am beginning to see the benefit VoiceAnalytics can provide. ----- Page: 1 / 2\ Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/1014500/voiceanalytics?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.pl/software/1014500/voiceanalytics) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## Structured Data