---
description: Dowiedz się wszystkiego na temat e-satisfaction.com od zweryfikowanych użytkowników. Czytaj recenzje i odkrywaj podobne narzędzia na Capterra Polska!
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: e-satisfaction.com – Sprawdź cenę i opinie klientów | Capterra Polska
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie do badania satysfakcji klientów](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [e-satisfaction.com](/software/1016132/e-satisfaction)

# e-satisfaction.com

Canonical: https://www.capterra.pl/software/1016132/e-satisfaction

> e-satisfaction.com to rozwiązanie w zakresie informacji zwrotnych, które pomaga firmom rozpocząć dyskusję z klientami i napędzać rozwój biznesu.
> 
> Verdict: Rated **4.7/5** by 3 users. Top-rated for **Prawdopodobieństwo polecenia**.

-----

## Overview

### Kto korzysta z produktu: e-satisfaction.com?

Małe i średnie przedsiębiorstwa, które chcą zwiększyć swoje wysiłki w zakresie odzyskiwania danych dzięki opiniom klientów, zidentyfikować problemy i obszary wymagające pracy oraz stymulować wzrost, jednocześnie zapewniając najlepsze w swojej klasie doświadczenia.

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Rating | Detail |
| **Informacje ogólne** | **4.7/5** | 3 Recenzje |
| Łatwość użytkowania | 4.7/5 | Based on overall reviews |
| Wsparcie klienta | 5.0/5 | Based on overall reviews |
| Warte swojej ceny | 4.7/5 | Based on overall reviews |
| Funkcje | 4.7/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 90% | (9/10 Prawdopodobieństwo polecenia) |

## Informacje o sprzedawcy

- **Firma**: e-satisfaction

## Commercial Context

- **Target Audience**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Deployment & Platforms**: Chmura, SaaS, internetowy, Linux (stacjonarny)
- **Supported Languages**: angielski
- **Available Countries**: Afganistan, Albania, Algieria, Andora, Angola, Anguilla, Antigua i Barbuda, Arabia Saudyjska, Argentyna, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbejdżan, Bahamy, Bahrajn, Bangladesz, Barbados, Belgia, Belize and 208 more

## Funkcje

- Analiza tekstu
- Ankiety i informacje zwrotne
- Automatyzacja procesów/przepływu pracy
- Komunikacja wielokanałowa
- Konfigurowalne formularze
- Konfigurowalne wzory
- Monitorowanie reklamacji
- Ostrzeżenia/powiadomienia
- Pulpit
- Pulpit działań
- Raportowanie/analityka
- Segmentacja klientów
- Struktura ankiety CSAT
- Struktura badania CES
- Struktura badań NPS
- Third-Party Integrations
- Wizualizacja danych
- Zarządzanie ankietami/sondażami
- Zarządzanie doświadczeniami klientów
- Zarządzanie informacją zwrotną
- Zarządzanie negatywnymi opiniami
- Zarządzanie pocztą e-mail
- Śledzenie zaangażowania

## Support Options

- E-mail/helpdesk
- Często zadawane pytania/forum
- Baza wiedzy
- Telefoniczna obsługa klienta
- Czat

## Category

- [Oprogramowanie do badania satysfakcji klientów](https://www.capterra.pl/directory/30541/customer-satisfaction/software)

## Powiązane kategorie

- [Oprogramowanie do badania satysfakcji klientów](https://www.capterra.pl/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Platformy zarządzania doświadczeniem klienta](https://www.capterra.pl/directory/30671/customer-experience/software)
- [Oprogramowanie do angażowania klientów](https://www.capterra.pl/directory/30906/customer-engagement/software)

## Rozwiązania alternatywne

1. [LiveAgent](https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Lucky Orange](https://www.capterra.pl/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews)
3. [Freshdesk](https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)
4. [Pipedrive](https://www.capterra.pl/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews)
5. [SurveySparrow](https://www.capterra.pl/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews)

## Recenzje

### "Customer after-care done right" — 5.0/5

> **Themis** | *14 lipca 2022* | Sprzedaż detaliczna | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Zalety**: The ability to customize the APIs so that you can target every segment of the customer at critical touchpoints and milestones such as while browsing, after a conversion and upon receiving the package as well as when picking it up off a store or visiting a store for the first time, gives you important information and makes e-satisfaction a de facto backbone of customer satisfaction for our business
> 
> **Wady**: There's not really much I have to say. The personalization and customization possibilities are so many that it's hard to pick something not to like. Maybe the attribution models could use a few more improvements so that they resemble google analytics a bit more but it's really not an issue.
> 
> We've used E-satisfaction from day 1 of their operations and have not stopped working with them since. Our company's reputation regarding customer experience is stellar and I firmly believe that e-satisfaction has played a very important part in strengthening our company's positioning.

-----

### "Easy to Use and Super Useful Feedback\!" — 5.0/5

> **Dimitris** | *10 sierpnia 2022* | Sprzedaż detaliczna | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Zalety**: Easy to use - implement, account manager is helpful in understanding all key metrics and insights too\!
> 
> **Wady**: There are still some more features (e.g. product reviews) that I would like to see in the software, but I believe those features are already in the works.

-----

### "Easy to use, out of the box service with great potentials for development" — 4.0/5

> **Vassilis** | *18 lipca 2022* | Supermarkety | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Zalety**: You can start using it day one. It's that easy and can be customized according to your business needs.
Also, there is an excellent customer support ready to assist you in everything you may need.
> 
> **Wady**: The service could have had better growth rates according to the maturity it gets

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.pl/software/1016132/e-satisfaction)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/233675/e-satisfaction/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/1016132/e-satisfaction> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/1016132/e-satisfaction> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/1016132/e-satisfaction> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/1016132/e-satisfaction> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/1016132/e-satisfaction> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/1016132/e-satisfaction> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/1016132/e-satisfaction> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/1016132/e-satisfaction> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/1016132/e-satisfaction> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/1016132/e-satisfaction> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/1016132/e-satisfaction> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Polska pomaga milionom osób znaleźć najlepsze oprogramowanie dla firm. Odkrywaj programy dla biznesu, przeczytaj recenzje i wybierz to, czego potrzebujesz.","email":"info@capterra.pl","url":"https://www.capterra.pl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.pl/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"e-satisfaction.com","description":"e-satisfaction.com to oprogramowanie do zarządzania informacjami zwrotnymi dla przedsiębiorstw, które rejestruje opinie klientów.\nWykorzystujemy je, aby pomóc zrozumieć klientów, wiedzieć, na czym się skupić i zapewnić im najlepsze w swojej klasie doświadczenia, jakich oczekują i na jakie zasługują.\nPlatforma e-satisfaction.com zbiera informacje zwrotne w ważnych momentach podróży klienta i przekłada je na działania na pierwszej linii, spostrzeżenia dla kierownictwa i lepszą reputację organizacji.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/15cfc841-f9c2-4194-9a1d-77b0401fdf1a.png","url":"https://www.capterra.pl/software/1016132/e-satisfaction","@id":"https://www.capterra.pl/software/1016132/e-satisfaction#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":3},"operatingSystem":"Cloud, Linux on premise"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/1016132/e-satisfaction#faqs","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"name":"Czym jest e-satisfaction.com?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"e-satisfaction.com to oprogramowanie do zarządzania informacjami zwrotnymi dla przedsiębiorstw, które rejestruje opinie klientów.Wykorzystujemy je, aby pomóc zrozumieć klientów, wiedzieć, na czym się skupić i zapewnić im najlepsze w swojej klasie doświadczenia, jakich oczekują i na jakie zasługują.Platforma e-satisfaction.com zbiera informacje zwrotne w ważnych momentach podróży klienta i przekłada je na działania na pierwszej linii, spostrzeżenia dla kierownictwa i lepszą reputację organizacji.","@type":"Answer"}},{"name":"Kto korzysta z produktu: e-satisfaction.com?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Małe i średnie przedsiębiorstwa, które chcą zwiększyć swoje wysiłki w zakresie odzyskiwania danych dzięki opiniom klientów, zidentyfikować problemy i obszary wymagające pracy oraz stymulować wzrost, jednocześnie zapewniając najlepsze w swojej klasie doświadczenia.","@type":"Answer"}}]},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/1016132/e-satisfaction#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Oprogramowanie do badania satysfakcji klientów","position":2,"item":"/directory/30541/customer-satisfaction/software","@type":"ListItem"},{"name":"e-satisfaction.com","position":3,"item":"/software/1016132/e-satisfaction","@type":"ListItem"}]}]}
</script>