---
description: Dowiedz się wszystkiego na temat LiveAgent od zweryfikowanych użytkowników. Czytaj recenzje i odkrywaj podobne narzędzia na Capterra Polska!
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveAgent – Sprawdź cenę i opinie klientów | Capterra Polska
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Programy do obsługi klienta](/directory/22/customer-service/software) > [LiveAgent](/software/102188/liveagent)

# LiveAgent

Canonical: https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent

Page: 1 / 71\
Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent?page=2)

> Doskonała obsługa klienta zaczyna się od lepszego oprogramowania helpdesku. Zdobądź więcej klientów, zapewniając doskonałą obsługę klienta dzięki LiveAgent
> 
> Verdict: Rated **4.7/5** by 1749 users. Top-rated for **Prawdopodobieństwo polecenia**.

-----

## Overview

### Kto korzysta z produktu: LiveAgent?

Szeroka gama małych i średnich przedsiębiorstw w handlu elektronicznym, telekomunikacji, ubezpieczeń, SaaS, startupów i przedsiębiorstw. Klientem docelowym jest każdy, kto rozumie, jak ważna jest obsługa klienta.

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Rating | Detail |
| **Informacje ogólne** | **4.7/5** | 1749 Recenzje |
| Łatwość użytkowania | 4.6/5 | Based on overall reviews |
| Wsparcie klienta | 4.7/5 | Based on overall reviews |
| Warte swojej ceny | 4.6/5 | Based on overall reviews |
| Funkcje | 4.6/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 90% | (9/10 Prawdopodobieństwo polecenia) |

## Informacje o sprzedawcy

- **Firma**: CyberSentriq
- **Founded**: 2004

## Commercial Context

- **Cena początkowa**: 15,00 USD
- **Pricing model**:  (Bezpłatna wersja próbna)
- **Szczegóły dot. ceny**: Small: $9/agent/m.
Medium: $29/agent/m.
Large : $49/agent/m.
- **Target Audience**: Samozatrudnienie, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Deployment & Platforms**: Chmura, SaaS, internetowy, Windows (stacjonarny), Linux (stacjonarny), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny)
- **Supported Languages**: angielski
- **Available Countries**: Afganistan, Albania, Algieria, Andora, Angola, Anguilla, Antigua i Barbuda, Arabia Saudyjska, Argentyna, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbejdżan, Bahamy, Bahrajn, Bangladesz, Barbados, Belgia, Belize and 204 more

## Funkcje

- Ankiety i informacje zwrotne
- Automated Attendant
- Automatyczna dystrybucja połączeń
- Bot czatowy
- Czat na żywo
- Czat z klientem w czasie rzeczywistym
- Czat/wiadomości
- Dostęp mobilny
- Historia klienta
- Interfejs agenta
- Komunikacja wielokanałowa
- Konfigurowalne formularze
- Monitorowanie połączeń
- Otwieranie rachunku
- PBX
- Poczta głosowa
- Portal dla klientów
- Przetwarzanie języka naturalnego
- Raportowanie połączeń
- Raportowanie/analityka
- Rejestrowanie danych
- Rejestrowanie połączeń
- Rejestrowanie połączeń
- Segmentacja klientów
- Transkrypty/historia czatu
- Udostępnianie ekranu
- Wielokanałowe zbieranie danych
- Wskaźniki wydajności
- Współpraca z wieloma użytkownikami
- Zarządzanie Call Center
- Zarządzanie ankietami/sondażami
- Zarządzanie bazami wiedzy
- Zarządzanie danymi klientów
- Zarządzanie doświadczeniami klientów
- Zarządzanie incydentami
- Zarządzanie informacją zwrotną
- Zarządzanie jakością
- Zarządzanie komunikacją
- Zarządzanie kontaktami
- Zarządzanie leadami
- Zarządzanie skrzynką odbiorczą
- Zarządzanie wiedzą
- Zarządzanie zadaniami
- Zautomatyzowany routing
- Zdalna pomoc techniczna
- Zdalny dostęp/sterowanie
- Śledzenie retencji
- Śledzenie spraw
- Śledzenie zaangażowania
- Śledzenie/analityka użytkowania

... and 82 more features

## Integrations (129 total)

- AVOXI
- AWeber
- Actio
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Asana
- Avelia
- Axigen
- BigCommerce
- Blogger
- Bold BI
- CS-Cart Store Builder
- ChargeDesk
- ClickFunnels

... and 114 more integrations

## Support Options

- E-mail/helpdesk
- Często zadawane pytania/forum
- Baza wiedzy
- Telefoniczna obsługa klienta
- 24/7 (agent na żywo)
- Czat

## Category

- [Programy do obsługi klienta](https://www.capterra.pl/directory/22/customer-service/software)

## Powiązane kategorie

- [Programy do obsługi klienta](https://www.capterra.pl/directory/22/customer-service/software)
- [Oprogramowanie Help Desk](https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/software)
- [Oprogramowanie do czatu](https://www.capterra.pl/directory/30797/live-chat/software)
- [Programy dla call center](https://www.capterra.pl/directory/30007/call-center/software)
- [Oprogramowanie Service Desk](https://www.capterra.pl/directory/31027/service-desk/software)

## Rozwiązania alternatywne

1. [Freshdesk](https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3397 reviews)
2. [LiveChat](https://www.capterra.pl/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1708 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4066 reviews)
4. [Tidio](https://www.capterra.pl/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [Bitrix24](https://www.capterra.pl/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (979 reviews)

## Recenzje

### "Next level communication app" — 5.0/5

> **Lukasz** | *26 września 2024* | Wyroby luksusowe i biżuteria | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Zalety**: Easily helps us get all communication channels in one place.
> 
> **Wady**: Had a little bit trouble setting up SIP Trunk but finally made it work.
> 
> Good experience, when compared to another application offering these tools I prefer this one much more.

-----

### "A simple and easily accessible customer service tool" — 4.0/5

> **Magda** | *19 grudnia 2024* | Oprogramowanie komputerowe | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Zalety**: Transparency and clear rules. Bringing all communication channels to one e-mail box. The software is responsive and has a simple interface.
> 
> **Wady**: No ready-made startup configuration. Limited number of statuses.

-----

### "Trial period" — 4.0/5

> **Sławomir** | *16 września 2024* | Oprogramowanie komputerowe | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Zalety**: Complexity. Support for tickets, chats and knowledge database.
> 
> **Wady**: Small letters in interface. Price could be high in larger teams.

-----

### "Best software for customer support management" — 5.0/5

> **Shivam** | *27 stycznia 2026* | Marketing i reklama | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Zalety**: They are rich in features, it almost have every feature I need to talk to my clients and connect to my team for the meetings.
> 
> **Wady**: the pricing thing is little bit higher compared to other providers other than that everything seems fine to me.
> 
> Overall liveagent is great experience, their customer support was great during the software setup, the software is easy to use, messaging and email to clients is automated so it actually save a lot of my time and energy.

-----

### "An effective and reliable Helpdesk solution that made our customer support more simplified." — 5.0/5

> **Ishant** | *15 października 2025* | Oprogramowanie komputerowe | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Zalety**: The best part of LiveAgent to me is the ease with which it gathers all communication channels with customers in a central place. The ticket management system is highly intuitive whereby our staff is able to respond to any client inquiries in real-time through email, chat, and social channels. The navigation on the platform is easy and new members of the team learn to navigate through it within a short time. In terms of management, the reporting tools will be very visible regarding the performance of agents and client satisfaction. Their customer care team is also responsive, well informed, and sincerely committed to working towards the success of businesses. On the whole, LiveAgent is a great value company at any price to any company that wishes to take its customer support business to the next level.
> 
> **Wady**: Although LiveAgent is doing very well in general, it still has a few things that can be improved. The mobile application is functional, but sometimes it is not very fast in handling a variety of tickets or switching between the discussions. Some more enhanced report and dashboard customization features would be useful as well when it comes to data-driven teams such as our one. Besides, the first installation takes certain time to program workflows and automation rules to the point that it is perfect, however, once it is established, the system is flawless. Such are small inconveniences in the sight of the value it renders.
> 
> The general experience with LiveAgent was very positive. It has also simplified the process of our marketing and client success departments in their communication with the customers so that they get observed and addressed at the right time and in a personalized manner. The single ticketing system has greatly cut down response time, and enhanced interdepartmental cooperation. The reliability of the platform is also something that we enjoy, it is stable, safe, and constantly enriched with the meaningful improvements. Since the onboarding till the everyday practice, LiveAgent has turned out to be a reliable tool that provides a real value to our customer engagement strategy. It is a great option when a company should enhance its internal efficiency and the satisfaction of clients.

-----

Page: 1 / 71\
Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent?page=2)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/software/102188/liveagent> |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/102188/liveagent> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent> |
| en | <https://www.capterra.com/p/102188/LiveAgent/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/102188/liveagent> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/102188/liveagent> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/102188/liveagent> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/102188/liveagent> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/102188/liveagent> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/102188/liveagent> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/102188/liveagent> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/102188/liveagent> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/102188/liveagent> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/102188/liveagent> |
| es | <https://www.capterra.es/software/102188/liveagent> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/102188/liveagent> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/102188/liveagent> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/102188/liveagent> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/102188/liveagent> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/102188/liveagent> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/102188/liveagent> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/102188/liveagent> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/102188/liveagent> |
| fi | <https://www.capterra.fi/software/102188/liveagent> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/102188/liveagent> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/102188/liveagent> |
| it | <https://www.capterra.it/software/102188/liveagent> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/software/102188/liveagent> |
| nb | <https://www.capterra.no/software/102188/liveagent> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/102188/liveagent> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/102188/liveagent> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/102188/liveagent> |
| sv | <https://www.capterra.se/software/102188/liveagent> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/software/102188/liveagent> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Polska pomaga milionom osób znaleźć najlepsze oprogramowanie dla firm. Odkrywaj programy dla biznesu, przeczytaj recenzje i wybierz to, czego potrzebujesz.","email":"info@capterra.pl","url":"https://www.capterra.pl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.pl/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent to w pełni funkcjonalne oprogramowanie typu helpdesk z ponad 195 kompatybilnymi integracjami. \n\nUsprawnij wszystkie kanały komunikacji i zarządzaj nimi z poziomu jednej wspólnej firmowej skrzynki odbiorczej. Korzystaj z integracji z mediami społecznościowymi, nieograniczonej historii przeglądania zgłoszeń, nagrań rozmów, hybrydowych strumieni zgłoszeń i wielu innych funkcji.\n\nFirmy takie jak BMW, Yamaha, Huawei, Orange czy Forbesfone korzystają z LiveAgent, aby zachwycić 150 milionów użytkowników końcowych na całym świecie. \n\nZacznij od 14-dniowej bezpłatnej wersji próbnej, bez karty kredytowej, bez umów.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8326cad2-1f67-48d1-bb5f-a23a8d6798ba.jpeg","url":"https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1749,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent#faqs","mainEntity":[{"name":"Czym jest LiveAgent?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"LiveAgent to w pełni funkcjonalne oprogramowanie typu helpdesk z ponad 195 kompatybilnymi integracjami. Usprawnij wszystkie kanały komunikacji i zarządzaj nimi z poziomu jednej wspólnej firmowej skrzynki odbiorczej. Korzystaj z integracji z mediami społecznościowymi, nieograniczonej historii przeglądania zgłoszeń, nagrań rozmów, hybrydowych strumieni zgłoszeń i wielu innych funkcji.Firmy takie jak BMW, Yamaha, Huawei, Orange czy Forbesfone korzystają z LiveAgent, aby zachwycić 150 milionów użytkowników końcowych na całym świecie. Zacznij od 14-dniowej bezpłatnej wersji próbnej, bez karty kredytowej, bez umów.","@type":"Answer"}},{"name":"Kto korzysta z produktu: LiveAgent?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Szeroka gama małych i średnich przedsiębiorstw w handlu elektronicznym, telekomunikacji, ubezpieczeń, SaaS, startupów i przedsiębiorstw. Klientem docelowym jest każdy, kto rozumie, jak ważna jest obsługa klienta.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Programy do obsługi klienta","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":3,"item":"/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"}]}]}
</script>