---
description: Dowiedz się wszystkiego na temat Desku od zweryfikowanych użytkowników. Czytaj recenzje i odkrywaj podobne narzędzia na Capterra Polska!
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Desku – Sprawdź cenę i opinie klientów | Capterra Polska
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie do czatu](/directory/30797/live-chat/software) > [Desku](/software/1037380/desku)

# Desku

Canonical: https://www.capterra.pl/software/1037380/desku

Page: 1 / 3\
Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/1037380/desku?page=2)

> Desku to oprogramowanie do obsługi klienta AI z LiveChat, AI CoPilot dla agentów, chatbotem Eva AI, obsługą biletowania i AI Powered Automations.
> 
> Verdict: Rated **4.7/5** by 36 users. Top-rated for **Prawdopodobieństwo polecenia**.

-----

## Overview

### Kto korzysta z produktu: Desku?

Desku ma na celu być oprogramowaniem do obsługi klienta, opartym na sztucznej inteligencji dla dynamicznie rozwijających się firm w USA, Wielkiej Brytanii, Australii i Indiach.

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Rating | Detail |
| **Informacje ogólne** | **4.7/5** | 36 Recenzje |
| Łatwość użytkowania | 4.6/5 | Based on overall reviews |
| Wsparcie klienta | 4.6/5 | Based on overall reviews |
| Warte swojej ceny | 4.9/5 | Based on overall reviews |
| Funkcje | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 90% | (9/10 Prawdopodobieństwo polecenia) |

## Informacje o sprzedawcy

- **Firma**: Desku Technologies

## Commercial Context

- **Cena początkowa**: 39,00 USD
- **Pricing model**:  (Bezpłatna wersja próbna)
- **Target Audience**: Samozatrudnienie, 2–10, 11–50, 51–200
- **Deployment & Platforms**: Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Android (mobilny), iPhone (mobilny)
- **Supported Languages**: angielski, francuski, hiszpański, niemiecki, szwedzki, włoski
- **Available Countries**: Australia, Filipiny, Francja, Holandia, Indie, Irlandia, Kanada, Meksyk, Niemcy, Nowa Zelandia, Republika Południowej Afryki, Singapur, Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Włochy, Zjednoczone Emiraty Arabskie

## Funkcje

- Alerts/Escalation
- Ankiety i informacje zwrotne
- Automatyzacja procesów/przepływu pracy
- Baza danych klientów
- Bot czatowy
- Czat na żywo
- Historia klienta
- Komunikacja wielokanałowa
- Konfigurowalne formularze
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Makro/szablonowe odpowiedzi
- Portal samoobsługowy
- Pulpit działań
- Raportowanie/analityka
- Rozwiązanie CRM
- Third-Party Integrations
- Ustalanie priorytetów
- Wsparcie klienta
- Zarządzanie bazami wiedzy
- Zarządzanie pocztą e-mail
- Zarządzanie przepływami pracy
- Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA) 
- Zautomatyzowany routing
- Śledzenie interakcji

## Integrations (7 total)

- Instagram
- Messenger
- Shopify
- Shopify Plus
- WhatsApp
- WooCommerce
- Zapier

## Support Options

- E-mail/helpdesk
- Baza wiedzy
- Telefoniczna obsługa klienta
- 24/7 (agent na żywo)
- Czat

## Category

- [Oprogramowanie do czatu](https://www.capterra.pl/directory/30797/live-chat/software)

## Powiązane kategorie

- [Oprogramowanie do czatu](https://www.capterra.pl/directory/30797/live-chat/software)
- [Oprogramowanie do generowania leadów](https://www.capterra.pl/directory/30963/lead-generation/software)
- [Oprogramowanie do badania satysfakcji klientów](https://www.capterra.pl/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Oprogramowanie do angażowania klientów](https://www.capterra.pl/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Systemy do zarządzania komunikacją z klientami](https://www.capterra.pl/directory/31002/customer-communications-management/software)

## Rozwiązania alternatywne

1. [Freshdesk](https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
3. [Tidio](https://www.capterra.pl/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
4. [Froged](https://www.capterra.pl/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)

## Recenzje

### "Pretty well developed new player" — 4.0/5

> **Erik** | *8 czerwca 2022* | Zarządzanie organizacjami non-profit | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Zalety**: I really like the FAQ portal. It looks stunning and is light years beyond the tools we had used before. I also like that it is easy to have multiple agents working together on a ticket. The knowledge management feature (which populates the portal) is also well done. The mobile app is also pretty good.
> 
> **Wady**: Marking a ticket as spam doesn't delete it or block or delete the sender. This is mildly annoying.  Also, as an admin, if I want to view things as another agent, I have to log out and log back in as that agent. There is no easy way to update my admin view as a user.
> 
> Have enjoyed using it. It's a lot cheaper than some of the more established help desk solutions. We are price sensitive so it works for us. And even though it's newer and less expensive, it does some things better than the tool we were using before. Also, I had a couple small issues and got an immediate reply back from the founder.

-----

### "The Ultimate Customer Support Platform" — 5.0/5

> **Zweryfikowany recenzent** | *6 grudnia 2022* | Technologia i usługi informacyjne | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Zalety**: The ease of use and clear onboarding instructions. The features and price are extremely affordable considering the features and roadmap they are actively developing.
> 
> **Wady**: Rome wasn't built in one day and Desku won't be either. There are missing integrations and the UI could be improved. But overall the site is beautifully designed and everything works as advertised. It's hard to argue against the overall value proposition. This is where you can maximize your return on this investment.
> 
> Excellent overall. The support and continues development of the tool keep me hopeful and excited. This is a  fantastic alternative to Zendesk, Live chat and Freshdesk.

-----

### "A solid ticket management system." — 4.0/5

> **Johnny** | *10 czerwca 2022* | Usługi konsumenckie | Recommendation rating: 7.0/10
> 
> **Zalety**: Ease of setup is great. The support that I did receive was prompt and responsive.
> 
> **Wady**: Integration with Shopify are lacking for users like me who sell digital products.

-----

### "Replaced Freshdesk with Desku" — 5.0/5

> **Zweryfikowany recenzent** | *3 października 2022* | Sprzedaż detaliczna | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Zalety**: Easy to navigate, UI and UX is pretty good, very generous limit for multiple workspaces / brands, great features including chatbot, live chat, knowledge base, shared inbox, social inbox. Compared to other newcomers in the Helpdesk software space like LabiDesk and Thrivedesk, Desku is clearly the winner by miles.
> 
> **Wady**: Ticketing UI is a bit messy. You can’t minimize or hide your ticket list (the left sidebar) and it takes a lot of screen area. You have widgets in the right sidebar and the text editor is left with small screen area which is quite annoying.
> 
> Overall, I have great experience with Desku and keep using it for my helpdesk. A lot of new features and UX improvements are coming so it will only get better.

-----

### "Desku is awesome" — 5.0/5

> **Jornes** | *28 września 2022* | Projektowanie | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Zalety**: The tool is excellent. I like their knowledge base and ticketing system the most.
> 
> **Wady**: Overall, everything is good. Need to improve the widget design, and add a few more features.
> 
> I am  happy with Desku. Their tool is solid, and the dev is also working hard to improve their tool.

-----

Page: 1 / 3\
Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/1037380/desku?page=2)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.pl/software/1037380/desku)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/275845/Desku/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/1037380/desku> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/1037380/desku> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/1037380/desku> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/1037380/desku> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/1037380/desku> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/1037380/desku> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/1037380/desku> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/1037380/desku> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/1037380/desku> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/1037380/desku> |
| es | <https://www.capterra.es/software/1037380/desku> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/1037380/desku> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/1037380/desku> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/1037380/desku> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/1037380/desku> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/1037380/desku> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/1037380/desku> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/1037380/desku> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/1037380/desku> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/1037380/desku> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/1037380/desku> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/1037380/desku> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/1037380/desku> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/1037380/desku> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/1037380/desku> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/1037380/desku> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/1037380/desku> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Polska pomaga milionom osób znaleźć najlepsze oprogramowanie dla firm. Odkrywaj programy dla biznesu, przeczytaj recenzje i wybierz to, czego potrzebujesz.","email":"info@capterra.pl","url":"https://www.capterra.pl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.pl/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Desku","description":"Desku to oprogramowanie do obsługi klienta AI z LiveChat, Eva AI Chatbot, Ticketing i AI Powered Automations.\n\n\nDesku.io zapewnia zaawansowane rozwiązania do obsługi klienta AI dla małych i średnich firm oraz przedsiębiorstw, mające na celu usprawnienie interakcji z klientami poprzez automatyzację AI. Ich pakiet obejmuje narzędzia takie jak chatbot Eva AI i Desku AI Sidekick, które wykorzystują sztuczną inteligencję do zwiększenia wydajności zespołu wsparcia i zaangażowania klientów w markę.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/be7e6d13-be75-4b13-afc2-cacf8f3d3605.png","url":"https://www.capterra.pl/software/1037380/desku","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pl/software/1037380/desku#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":36},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.pl/software/1037380/desku#faqs","mainEntity":[{"name":"Czym jest Desku?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Desku to oprogramowanie do obsługi klienta AI z LiveChat, Eva AI Chatbot, Ticketing i AI Powered Automations.Desku.io zapewnia zaawansowane rozwiązania do obsługi klienta AI dla małych i średnich firm oraz przedsiębiorstw, mające na celu usprawnienie interakcji z klientami poprzez automatyzację AI. Ich pakiet obejmuje narzędzia takie jak chatbot Eva AI i Desku AI Sidekick, które wykorzystują sztuczną inteligencję do zwiększenia wydajności zespołu wsparcia i zaangażowania klientów w markę.","@type":"Answer"}},{"name":"Kto korzysta z produktu: Desku?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Desku ma na celu być oprogramowaniem do obsługi klienta, opartym na sztucznej inteligencji dla dynamicznie rozwijających się firm w USA, Wielkiej Brytanii, Australii i Indiach.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Oprogramowanie do czatu","position":2,"item":"/directory/30797/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Desku","position":3,"item":"/software/1037380/desku","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pl/software/1037380/desku#breadcrumblist"}]}
</script>