---
description: Dowiedz się wszystkiego na temat TOPdesk od zweryfikowanych użytkowników. Czytaj recenzje i odkrywaj podobne narzędzia na Capterra Polska!
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: TOPdesk – Sprawdź cenę i opinie klientów | Capterra Polska
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [TOPdesk](/software/127562/topdesk)

# TOPdesk

Canonical: https://www.capterra.pl/software/127562/topdesk

Page: 1 / 6\
Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/127562/topdesk?page=2)

> Oprogramowanie do zarządzania usługami zgodne z ITIL (biblioteka infrastruktury technologii informacyjnych) z pulpitem KPI, który pomaga śledzić obciążenie pracą każdego pracownika i skutecznie przydzielać zadania.
> 
> Verdict: Rated **4.4/5** by 110 users. Top-rated for **Prawdopodobieństwo polecenia**.

-----

## Overview

### Kto korzysta z produktu: TOPdesk?

TOPdesk zapewnia rozwiązanie dla biur obsługi małych i dużych firm międzynarodowych, a także aplikację, z której mogą korzystać działy wsparcia, takie jak IT, HR czy zarządzania obiektami.

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Rating | Detail |
| **Informacje ogólne** | **4.4/5** | 110 Recenzje |
| Łatwość użytkowania | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Wsparcie klienta | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Warte swojej ceny | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Funkcje | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 80% | (8/10 Prawdopodobieństwo polecenia) |

## Informacje o sprzedawcy

- **Firma**: TOPdesk
- **Location**: Delft, Holandia
- **Founded**: 1993

## Commercial Context

- **Cena początkowa**: 77,00 USD
- **Pricing model**:  (Bezpłatna wersja próbna)
- **Target Audience**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Deployment & Platforms**: Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Linux (pulpit), Windows (stacjonarny), Linux (stacjonarny), Chromebook (pulpit), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny)
- **Supported Languages**: angielski, duński, fiński, francuski, hiszpański, niderlandzki, niemiecki, norweski, polski, portugalski, szwedzki, węgierski, włoski
- **Available Countries**: Australia, Austria, Belgia, Brazylia, Chile, Dania, Finlandia, Francja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Kanada, Luksemburg, Meksyk, Niderlandy Karaibskie, Niemcy, Norwegia, Nowa Zelandia, Polska, Portugalia and 9 more

## Funkcje

- Alerts/Escalation
- Ankiety i informacje zwrotne
- Barcode/Ticket Scanning
- Catalog Management
- Czat na żywo
- Dostęp mobilny
- Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
- Facility Asset Management
- Historia serwisowa
- Komunikacja wielokanałowa
- Konserwacja profilaktyczna
- Makro/szablonowe odpowiedzi
- Narzędzia do pracy zespołowej
- Ostrzeżenia/powiadomienia
- Portal samoobsługowy
- Raportowanie i statystyki
- Raportowanie incydentów
- Raportowanie/analityka
- Rozwiązanie CRM
- Third-Party Integrations
- Ustalanie harmonogramu dyżurów
- Ustalanie harmonogramów
- Wsparcie klienta
- Wyszukiwanie pełnotekstowe
- Zarządzanie audytem
- Zarządzanie bazami wiedzy
- Zarządzanie biletami
- Zarządzanie incydentami
- Zarządzanie informacją zwrotną
- Zarządzanie konfiguracją
- Zarządzanie konserwacją
- Zarządzanie majątkiem trwałym
- Zarządzanie pocztą e-mail
- Zarządzanie technikami
- Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA) 
- Zarządzanie wiedzą
- Zarządzanie zadaniami
- Zarządzanie zadaniami
- Zarządzanie zapasami
- Zarządzanie zasobami IT
- Zarządzanie zleceniami pracy
- Zarządzanie zmianą
- Zarządzanie zwolnieniami
- Zautomatyzowany routing
- Ścieżka audytowa
- Śledzenie aktywów
- Śledzenie interakcji
- Śledzenie spraw
- Śledzenie statusu
- Śledzenie zasobów IT

... and 18 more features

## Integrations (59 total)

- AFAS Software
- AI Chatbot
- Azure DevOps Server
- BeyondTrust Remote Support
- Bird
- BlueDolphin
- Chatbot
- Clicksign
- D4Sign
- Digital Signage
- Dynatrace
- Ericsson NetCloud Manager
- Exact Synergy
- FastPass SSPR
- Flexwhere

... and 44 more integrations

## Support Options

- E-mail/helpdesk
- Często zadawane pytania/forum
- Baza wiedzy
- Telefoniczna obsługa klienta
- 24/7 (agent na żywo)
- Czat

## Category

- [Oprogramowanie Help Desk](https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/software)

## Powiązane kategorie

- [Oprogramowanie Help Desk](https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/software)
- [Oprogramowanie dla IT](https://www.capterra.pl/directory/30672/it-service/software)
- [Systemy ITSM](https://www.capterra.pl/directory/30676/itsm/software)
- [Oprogramowanie do zgłaszania ticketów IT](https://www.capterra.pl/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software)
- [Oprogramowanie do zarządzania konserwacją](https://www.capterra.pl/directory/30058/maintenance-management/software)

## Rozwiązania alternatywne

1. [Freshservice](https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (651 reviews)
2. [BlueTally](https://www.capterra.pl/software/1022846/bluetally) — 4.6/5 (80 reviews)
3. [EZO](https://www.capterra.pl/software/124047/ezofficeinventory) — 4.6/5 (1543 reviews)
4. [SysAid](https://www.capterra.pl/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (503 reviews)
5. [Sortly](https://www.capterra.pl/software/169199/sortly-pro) — 4.5/5 (951 reviews)

## Recenzje

### "Save time with Topdesk" — 5.0/5

> **Ryan** | *16 lutego 2026* | Projektowanie | Recommendation rating: 7.0/10
> 
> **Zalety**: I like it's user-friendly interface, it has a clean and organized dashboard. I think that it's easy for non-technical staff to submit tickets.
> 
> **Wady**: One thing that I think really holds it back is the pretty steep learning curve. The initial setup can feel overwhelming.
> 
> Overall, I found it helpful in the day to day to cut down on otherwise menial stuff. I like that it’s intuitive once workflows are set up properly.

-----

### "Topdesk experience in education" — 4.0/5

> **Jeroen** | *25 września 2024* | Szkolnictwo podstawowe/średnie | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Zalety**: Flexibilty and ease of use for endusers.
> 
> **Wady**: Sometimes to much flexibility and thus complex to manage.
> 
> Great product\! Easy to use. Can be expensive when using many operators.

-----

### "Great functionality, UI could do with softening and brightening" — 4.0/5

> **Will** | *23 lutego 2026* | Zarządzanie edukacją | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Zalety**: TOPdesk is a very important tool for managing inquiries and problem solving across a wide range of teams and colleagues. It effectively operates as a ticketing function, allowing a query to move through a chain of different stages and colleagues until it is solved. I like that the system is reliable, feels well structured and maintained. It allows for a great degree of detail and flexibility. On-top of that, it integrates with email platforms such as Outlook.
> 
> **Wady**: The downside to the complexity is that it is somewhat unappealing to look at and use. The UI is quite complex and cluttered and feels a bit like you're inside a type-writer to write the letter. Handing over tickets, pressing save and send, forgetting to do it right, can feel anxiety inducing.
> 
> Once you have learned the ropes the experience is great. It is of course far better than having things exist in email threads. As an operator, and manager of other operators, I can easily draw reporting data across how many tickets are closed over a period of time which is awesome. I would highly reccomend top-desk, just make sure you've got someone onboard to train you and show you how it integrates with your people and teams. The more teams who get on board, the better it works\!

-----

### "Topdesk is overall good to work with" — 3.0/5

> **Marciano** | *14 grudnia 2023* | Księgowość | Recommendation rating: 2.0/10
> 
> **Zalety**: I like the Change module in topdesk and the different things that u can do with it
> 
> **Wady**: When different people work in the same card
> 
> Its good my overall experience  espacially the Change module and the variaty in topdesk

-----

### "Great system with clean user interface" — 4.0/5

> **Joe** | *3 stycznia 2025* | Biotechnologia | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Zalety**: Simple user interface and easy to implement with minimal prior knowledge.
> 
> **Wady**: Back end can be a bit clunky and limited in terms of analytics. Best solutions is to push data out to analyse. The options for personalising the self-service portal are somewhat limited.
> 
> The consultant we worked with on implementation was really helpful and able to lead us through building the system for a non-standard use case.

-----

Page: 1 / 6\
Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/127562/topdesk?page=2)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.pl/software/127562/topdesk)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/software/127562/topdesk> |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/127562/topdesk> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/127562/topdesk> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/127562/topdesk> |
| en | <https://www.capterra.com/p/127562/TOPdesk/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/127562/topdesk> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/127562/topdesk> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/127562/topdesk> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/127562/topdesk> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/127562/topdesk> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/127562/topdesk> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/127562/topdesk> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/127562/topdesk> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/127562/topdesk> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/127562/topdesk> |
| es | <https://www.capterra.es/software/127562/topdesk> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/127562/topdesk> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/127562/topdesk> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/127562/topdesk> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/127562/topdesk> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/127562/topdesk> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/127562/topdesk> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/127562/topdesk> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/127562/topdesk> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/127562/topdesk> |
| fi | <https://www.capterra.fi/software/127562/topdesk> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/127562/topdesk> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/127562/topdesk> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/127562/topdesk> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/127562/topdesk> |
| it | <https://www.capterra.it/software/127562/topdesk> |
| nb | <https://www.capterra.no/software/127562/topdesk> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/127562/topdesk> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/127562/topdesk> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/127562/topdesk> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/127562/topdesk> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/127562/topdesk> |
| sv | <https://www.capterra.se/software/127562/topdesk> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Polska pomaga milionom osób znaleźć najlepsze oprogramowanie dla firm. Odkrywaj programy dla biznesu, przeczytaj recenzje i wybierz to, czego potrzebujesz.","email":"info@capterra.pl","url":"https://www.capterra.pl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.pl/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"TOPdesk","description":"Oprogramowanie oparte na chmurze TOPdesk pomaga firmom oferować lepsze usługi swoim klientom. Dzięki łatwemu w obsłudze oprogramowaniu helpdesk i ponad 20-letniemu doświadczeniu oprogramowanie pomaga zarządzać incydentami, tworzyć przepływy pracy i śledzić konfiguracje. Zwiększ samodzielność użytkowników końcowych dzięki portalowi samoobsługowemu. Ponad 4500 organizacji na całym świecie korzysta już z TOPdesk, aby zwiększyć wydajność i zadowolenie klientów. Szukasz doskonałej obsługi? Daj się poprowadzić.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b9832db0-6bec-4736-bf02-79f3666c029d.png","url":"https://www.capterra.pl/software/127562/topdesk","@id":"https://www.capterra.pl/software/127562/topdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":110,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"77","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/127562/topdesk#faqs","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"name":"Czym jest TOPdesk?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Oprogramowanie oparte na chmurze TOPdesk pomaga firmom oferować lepsze usługi swoim klientom. Dzięki łatwemu w obsłudze oprogramowaniu helpdesk i ponad 20-letniemu doświadczeniu oprogramowanie pomaga zarządzać incydentami, tworzyć przepływy pracy i śledzić konfiguracje. Zwiększ samodzielność użytkowników końcowych dzięki portalowi samoobsługowemu. Ponad 4500 organizacji na całym świecie korzysta już z TOPdesk, aby zwiększyć wydajność i zadowolenie klientów. Szukasz doskonałej obsługi? Daj się poprowadzić.","@type":"Answer"}},{"name":"Kto korzysta z produktu: TOPdesk?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"TOPdesk zapewnia rozwiązanie dla biur obsługi małych i dużych firm międzynarodowych, a także aplikację, z której mogą korzystać działy wsparcia, takie jak IT, HR czy zarządzania obiektami.","@type":"Answer"}}]},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/127562/topdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Oprogramowanie Help Desk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":3,"item":"/software/127562/topdesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>