--- description: Dowiedz się wszystkiego na temat TOPdesk od zweryfikowanych użytkowników. Czytaj recenzje i odkrywaj podobne narzędzia na Capterra Polska! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: TOPdesk – Sprawdź cenę i opinie klientów | Capterra Polska --- Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [TOPdesk](/software/127562/topdesk) # TOPdesk Canonical: https://www.capterra.pl/software/127562/topdesk Page: 1 / 6\ Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/127562/topdesk?page=2) > Oprogramowanie do zarządzania usługami zgodne z ITIL (biblioteka infrastruktury technologii informacyjnych) z pulpitem KPI, który pomaga śledzić obciążenie pracą każdego pracownika i skutecznie przydzielać zadania. > > Verdict: Rated **4.4/5** by 111 users. Top-rated for **Prawdopodobieństwo polecenia**. ----- ## Overview ### Kto korzysta z produktu: TOPdesk? TOPdesk zapewnia rozwiązanie dla biur obsługi małych i dużych firm międzynarodowych, a także aplikację, z której mogą korzystać działy wsparcia, takie jak IT, HR czy zarządzania obiektami. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Informacje ogólne** | **4.4/5** | 111 Recenzje | | Łatwość użytkowania | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Wsparcie klienta | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Warte swojej ceny | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Funkcje | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 80% | (8/10 Prawdopodobieństwo polecenia) | ## Informacje o sprzedawcy - **Firma**: TOPdesk - **Location**: Delft, Holandia - **Founded**: 1993 ## Commercial Context - **Cena początkowa**: 61,00 € - **Pricing model**: (Bezpłatna wersja próbna) - **Target Audience**: 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Linux (pulpit), Windows (stacjonarny), Linux (stacjonarny), Chromebook (pulpit), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) - **Supported Languages**: angielski, duński, fiński, francuski, hiszpański, niderlandzki, niemiecki, norweski, polski, portugalski, szwedzki, węgierski, włoski - **Available Countries**: Australia, Austria, Belgia, Brazylia, Chile, Dania, Finlandia, Francja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Kanada, Luksemburg, Meksyk, Niemcy, Norwegia, Nowa Zelandia, Polska, Portugalia, Singapur and 7 more ## Funkcje - Alerts/Escalation - Ankiety i informacje zwrotne - Asset Lifecycle Management - Barcode/Ticket Scanning - Catalog Management - Czat na żywo - Dostęp mobilny - Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA) - Facility Asset Management - Historia serwisowa - Komunikacja wielokanałowa - Konserwacja profilaktyczna - Narzędzia do pracy zespołowej - Ostrzeżenia/powiadomienia - Portal samoobsługowy - Raportowanie i statystyki - Raportowanie incydentów - Raportowanie/analityka - Rozwiązanie CRM - Third-Party Integrations - Ustalanie harmonogramów - Wizualizacja danych - Wsparcie klienta - Wyszukiwanie pełnotekstowe - Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych - Zarządzanie audytem - Zarządzanie bazami wiedzy - Zarządzanie biletami - Zarządzanie incydentami - Zarządzanie konfiguracją - Zarządzanie konserwacją - Zarządzanie licencjami - Zarządzanie pocztą e-mail - Zarządzanie przepływami pracy - Zarządzanie sprzętem - Zarządzanie technikami - Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA) - Zarządzanie umowami/licencjami - Zarządzanie wiedzą - Zarządzanie zadaniami - Zarządzanie zadaniami - Zarządzanie zapasami - Zarządzanie zasobami IT - Zarządzanie zgodnością z przepisami - Zarządzanie zleceniami pracy - Zarządzanie zmianą - Zarządzanie zwolnieniami - Zautomatyzowany routing - Śledzenie aktywów - Śledzenie zasobów IT ... and 19 more features ## Integrations (59 total) - AFAS Software - AI Chatbot - Azure DevOps Server - BeyondTrust Remote Support - Bird - BlueDolphin - Chatbot - Clicksign - D4Sign - Digital Signage - Dynatrace - Ericsson NetCloud Manager - Exact Synergy - FastPass SSPR - Flexwhere ... and 44 more integrations ## Support Options - E-mail/helpdesk - Często zadawane pytania/forum - Baza wiedzy - Telefoniczna obsługa klienta - 24/7 (agent na żywo) - Czat ## Category - [Oprogramowanie Help Desk](https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/software) ## Powiązane kategorie - [Oprogramowanie Help Desk](https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/software) - [Oprogramowanie dla IT](https://www.capterra.pl/directory/30672/it-service/software) - [Systemy ITSM](https://www.capterra.pl/directory/30676/itsm/software) - [Oprogramowanie do zgłaszania ticketów IT](https://www.capterra.pl/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software) - [Oprogramowanie do zarządzania konserwacją](https://www.capterra.pl/directory/30058/maintenance-management/software) ## Rozwiązania alternatywne 1. [Freshservice](https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (738 reviews) 2. [SysAid](https://www.capterra.pl/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (520 reviews) 3. [JIRA Service Management](https://www.capterra.pl/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4081 reviews) 5. [NinjaOne](https://www.capterra.pl/software/165889/ninjaone) — 4.7/5 (293 reviews) ## Recenzje ### "Good for Healthcare/NHS and enterprise organsations" — 4.0/5 > **Peter** | *27 kwietnia 2026* | Szpitale i opieka zdrowotna | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Zalety**: Used for an ITSM ticketing system, great for logging incidents, service requests and changes with a simple and easy to use GUI, with good AD integration > > **Wady**: The model is quite granular on having modules. some competitors also do this but some provide you all functionalityy > > used as an IT Infrastructure manager in the NHS. this is a good GUI for non-technical staff to use for logging tickets and such. ----- ### "Great system with clean user interface" — 4.0/5 > **Joe** | *3 stycznia 2025* | Biotechnologia | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Zalety**: Simple user interface and easy to implement with minimal prior knowledge. > > **Wady**: Back end can be a bit clunky and limited in terms of analytics. Best solutions is to push data out to analyse. The options for personalising the self-service portal are somewhat limited. > > The consultant we worked with on implementation was really helpful and able to lead us through building the system for a non-standard use case. ----- ### "Topdesk is overall good to work with" — 3.0/5 > **Marciano** | *14 grudnia 2023* | Księgowość | Recommendation rating: 2.0/10 > > **Zalety**: I like the Change module in topdesk and the different things that u can do with it > > **Wady**: When different people work in the same card > > Its good my overall experience espacially the Change module and the variaty in topdesk ----- ### "Topdesk experience in education" — 4.0/5 > **Jeroen** | *25 września 2024* | Szkolnictwo podstawowe/średnie | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Zalety**: Flexibilty and ease of use for endusers. > > **Wady**: Sometimes to much flexibility and thus complex to manage. > > Great product\! Easy to use. Can be expensive when using many operators. ----- ### "Best ITSM available" — 5.0/5 > **David** | *12 grudnia 2023* | Zarządzanie edukacją | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Zalety**: TOPdesk is very easy to implement. It can come with a best practice set-up if you like. The consultants I worked with were great but with a bit of learning you can do a lot of things yourself aswell. Compared to some competititors (ServiceNow for example) it doesn't feel like they try to bleed you dry with consultancy hours. Also the asset management module is awesome, fully customizable and API based. And although the actions and action sequences are a bit harder to learn, once you master them the options for automating are endless. > > **Wady**: No cons yet. Although the reports can be a bit meh, but you can connect to PowerBI or something similar through the OData feed. ----- Page: 1 / 6\ Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/127562/topdesk?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.pl/software/127562/topdesk) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Structured Data