--- description: Dowiedz się wszystkiego na temat Microcall od zweryfikowanych użytkowników. Czytaj recenzje i odkrywaj podobne narzędzia na Capterra Polska! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Microcall – Sprawdź cenę i opinie klientów | Capterra Polska --- Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Systemy telekomunikacyjne do rozliczania połączeń telefonicznych](/directory/30083/call-accounting/software) > [Microcall](/software/128915/microcall) # Microcall Canonical: https://www.capterra.pl/software/128915/microcall Page: 1 / 2\ Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/128915/microcall?page=2) > Ujednolicona analityka połączeń, która może przeprowadzać rozliczanie połączeń i analizę użytkowania na wielu różnych platformach głosowych. > > Verdict: Rated **4.6/5** by 18 users. Top-rated for **Prawdopodobieństwo polecenia**. ----- ## Overview ### Kto korzysta z produktu: Microcall? Microcall jest rozwiązaniem wysoce skalowalnym, które może obsługiwać firmy każdej wielkości. Średnie i duże przedsiębiorstwa zazwyczaj czerpią największą wartość z tego rozwiązania. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Informacje ogólne** | **4.6/5** | 18 Recenzje | | Łatwość użytkowania | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Wsparcie klienta | 4.9/5 | Based on overall reviews | | Warte swojej ceny | 4.8/5 | Based on overall reviews | | Funkcje | 4.6/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Prawdopodobieństwo polecenia) | ## Informacje o sprzedawcy - **Firma**: Micro-Tel - **Founded**: 1979 ## Commercial Context - **Pricing model**: (Bezpłatna wersja próbna) - **Target Audience**: Samozatrudnienie, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Chmura, SaaS, internetowy - **Supported Languages**: angielski - **Available Countries**: Stany Zjednoczone ## Funkcje - Alokacja kosztów wewnętrznych - Analityka samoobsługowa - Analityka wizualna - Analiza kosztów - Czas trwania połączenia - Fakturowanie usług głosowych - Identyfikacja abonenta wywołującego - Importowanie/eksportowanie danych - Konfigurowalne wzory - Konfigurowalny pulpit - Kontrola dostępu/zezwolenia - Log identyfikacji połączeń odebranych - Monitorowanie połączeń - Monitorowanie wskaźników KPI - Narzędzia do pracy zespołowej - Optymalizacja zapasów - Ostrzeżenia/powiadomienia - Publishing/Sharing - Pulpit - Pulpit działań - Raportowanie ad hoc - Raportowanie i statystyki - Raportowanie połączeń - Raportowanie przychodzące - Raportowanie wychodzące - Raportowanie/analityka - Real-Time Analytics - Real-Time Data - Real-Time Monitoring - Real-Time Notifications - Real-Time Reporting - Rejestrowanie połączeń - Rejestrowanie połączeń - Sprawozdawczość według rozszerzeń - Third-Party Integrations - Tworzenie pulpitów - Widżety - Wiele źródeł danych - Wizualizacja danych - Wskaźniki wydajności - Wyszukiwanie/filtrowanie - Zarządzanie Call Center - Zarządzanie kontaktami - Zarządzanie połączeniami nienadzorowanymi - Zarządzanie przepustowością - Zarządzanie zapasami - Zbieranie danych - Łączniki danych - Śledzenie połączeń - Śledzenie/analityka użytkowania ... and 1 more features ## Integrations (13 total) - 3CX - Accession Communicator - Asterisk - Avaya UCaaS - Cisco Unified Communications Manager - Five9 - GoTo Meeting - Jive - Microsoft Teams - Oracle PeopleSoft - Unify Unified Communications - Webex Suite - Zoom Workplace ## Support Options - E-mail/helpdesk - Telefoniczna obsługa klienta - Czat ## Category - [Systemy telekomunikacyjne do rozliczania połączeń telefonicznych](https://www.capterra.pl/directory/30083/call-accounting/software) ## Powiązane kategorie - [Systemy telekomunikacyjne do rozliczania połączeń telefonicznych](https://www.capterra.pl/directory/30083/call-accounting/software) - [Systemy VoIP](https://www.capterra.pl/directory/30940/voip/software) - [KPI](https://www.capterra.pl/directory/32626/kpi/software) - [Oprogramowanie do zbierania danych](https://www.capterra.pl/directory/32475/data-collection/software) - [Oprogramowanie billing-as-a-service (BaaS)](https://www.capterra.pl/directory/30112/telecom-expense-management/software) ## Rozwiązania alternatywne 1. [CloudTalk](https://www.capterra.pl/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) ## Recenzje ### "Reporting at a new level" — 5.0/5 > **Elena** | *15 września 2021* | Zarządzanie edukacją | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Zalety**: The software makes all call activities of the institution or business visible. It tracks any kinds of calls: abandoned, terminated, longer, and international. Access to some critical data (harassing calls or threats) gets easy. The school's security can capture and handle them the moment they occur. The calls for admission and recruitment might help the managers to make accurate decisions, even on the fly. The most impactful feature is the Report generator. It creates and saves unlimited reports on the Dashboard, then distributes them via email or screen automatically. In addition, the Dashboard autorefresh with new data within seconds. The Windows authentification feature assists in making the information accessible to all the employees. And finally, cost reduction is possible after the call patterns analysis and proper planning. > > **Wady**: There is no trial option for the clients to find out whether the product meets their expectations and needs or not. Instead, they might attend the company's training webinars and get familiar with the Microcall functionality (for new users) or explore the new features added regularly (for experienced users). Also, it may be expensive for schools, given their limited budgets and the difficulties headteachers face to provide external funding. > > This product can be used in schools, colleges, and small businesses for tracking administrative and emergency calls. It visualizes and analyzes voice data in real time. Also, it works on different platforms, such as Zoom, MS Teams, WebEx, and Skype for business. Managers can control company's remote work in aspects related to voice traffic. It includes tackling clients' complaints and inquires (from cradle-to-grave), or monitoring employees' activity (daily/weekly/monthly) via the interactive dashboards. ----- ### "Supports our capacity planning by providing evidence" — 4.0/5 > **Emma** | *21 kwietnia 2025* | Inżynieria mechaniczna lub przemysłowa | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Zalety**: Microcall was useful because it provided outbound call patterns for the company by region and department. It helped in determining which units were utilizing most of the long-distance charges, and made changes concerning routing of calls based on the numbers. > > **Wady**: A problem occurred in Synchronization of Call logs of one of our session border controllers. It needed a patch and restart to bring the full visibility after some period, which needed support assistance. ----- ### "Outstanding customer support" — 3.0/5 > **Zweryfikowany recenzent** | *19 kwietnia 2019* | Technologia i usługi informacyjne | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Zalety**: The reports are accurate, detailed, and easy to read. Overall the program is pretty user-friendly - but if the user has any issues, their customer support is great. There is no question too big or too small for MicroCall's knowledgeable Support Team. I've had to contact them many times and they are always fantastic. > > **Wady**: The software itself is a big clunky and the appearance is somewhat outdated. ----- ### "Optimise performance of the voice networks through analysis" — 5.0/5 > **OMAR** | *21 kwietnia 2025* | Szkolnictwo wyższe | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Zalety**: I most appreciate the Microcall’s call tracking for the mix of vendors that we are using. It was used to monitor the usage of our legacy PBX system and usage of UCaaS from Zoom which for the purpose of the migration provided detailed splits which proved useful. > > **Wady**: I observed that, depending on the report’s duration and number of years, there is a delay in getting the real-time data. ----- ### "Great product, good value\!" — 4.0/5 > **Lyneta** | *19 grudnia 2024* | Ubezpieczenia | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Zalety**: Good Features - and analyzes the calls very well\! > > **Wady**: A trail option would have been nice so it could be tested to see if it suited our needs. > > Easy to use - and provides the services required ----- Page: 1 / 2\ Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/128915/microcall?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.pl/software/128915/microcall) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## Structured Data