---
description: Dowiedz się wszystkiego na temat Freshservice od zweryfikowanych użytkowników. Czytaj recenzje i odkrywaj podobne narzędzia na Capterra Polska!
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshservice – Sprawdź cenę i opinie klientów | Capterra Polska
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Programy do zarządzania zasobami it](/directory/30077/it-asset-management/software) > [Freshservice](/software/132997/freshservice)

# Freshservice

Canonical: https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice

Page: 1 / 31\
Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice?page=2)

> Online ITSM Service Desk z zarządzaniem incydentami, problemami, zmianami, wydaniami i aktywami, a także z potężną automatyzacją zgłoszeń
> 
> Verdict: Rated **4.5/5** by 751 users. Top-rated for **Prawdopodobieństwo polecenia**.

-----

## Overview

### Kto korzysta z produktu: Freshservice?

Wśród klientów Freshservice znajdują się firmy MSP, organizacje finansowe, instytucje edukacyjne oraz kilka organizacji rządowych.

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Rating | Detail |
| **Informacje ogólne** | **4.5/5** | 751 Recenzje |
| Łatwość użytkowania | 4.6/5 | Based on overall reviews |
| Wsparcie klienta | 4.6/5 | Based on overall reviews |
| Warte swojej ceny | 4.4/5 | Based on overall reviews |
| Funkcje | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 90% | (9/10 Prawdopodobieństwo polecenia) |

## Informacje o sprzedawcy

- **Firma**: Freshworks
- **Location**: San Mateo, USA
- **Founded**: 2011

## Commercial Context

- **Cena początkowa**: 19,00 USD
- **Pricing model**:  (Bezpłatna wersja próbna)
- **Target Audience**: Samozatrudnienie, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Deployment & Platforms**: Chmura, SaaS, internetowy, Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny)
- **Supported Languages**: angielski, chiński, chiński tradycyjny, francuski, hiszpański, japoński, niderlandzki, niemiecki, polski, portugalski, rosyjski, szwedzki, tajski, turecki, wietnamski, włoski
- **Available Countries**: Arabia Saudyjska, Australia, Austria, Bahrajn, Belgia, Brazylia, Brunei, Chile, Chiny, Czechy, Dania, Ekwador, Filipiny, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Indie, Indonezja and 41 more

## Funkcje

- Automatyczne wykrywanie urządzenia
- Bezpieczne przechowywanie danych
- Catalog Management
- Czat w czasie rzeczywistym
- Czat/wiadomości
- Działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA)
- Gotowe szablony
- Komunikacja wielokanałowa
- Konfigurowalne formularze
- Konfigurowalne wzory
- Kontrola dostępu/zezwolenia
- Kontrola procesu zatwierdzenia
- Narzędzia do pracy zespołowej
- Odzyskiwanie danych po wydarzeniu krytycznym
- Ostrzeżenia/powiadomienia
- Planowanie zmian
- Podpis elektroniczny
- Portal samoobsługowy
- Przepływ pracy procesu zatwierdzania
- Pulpit
- Raportowanie incydentów
- Real-Time Monitoring
- Sprawozdawczość IT
- Workflow Automation
- Wykaz licencji
- Wyszukiwanie pełnotekstowe
- Zarządzanie ankietami/sondażami
- Zarządzanie audytem
- Zarządzanie bazami wiedzy
- Zarządzanie biletami
- Zarządzanie dokumentacją
- Zarządzanie incydentami
- Zarządzanie kalendarzem
- Zarządzanie konfiguracją
- Zarządzanie patchami
- Zarządzanie przepływami pracy
- Zarządzanie treścią
- Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA) 
- Zarządzanie wiedzą
- Zarządzanie zadaniami
- Zarządzanie zadaniami
- Zarządzanie zapasami
- Zarządzanie zmianą
- Zarządzanie zwolnieniami
- Zdalne monitorowanie i zarządzanie
- Zdalny dostęp/sterowanie
- Śledzenie aktywów
- Śledzenie projektu
- Śledzenie statusu
- Śledzenie zasobów IT

... and 56 more features

## Integrations (54 total)

- Amazon Redshift
- Azure DevOps Server
- BambooHR
- Box
- ClickUp
- Copper
- Docusign
- Dropbox Business
- Dynamics 365
- FreshBooks
- Freshchat
- FullContact
- GitHub
- Google Analytics 360
- Google Calendar

... and 39 more integrations

## Support Options

- E-mail/helpdesk
- Często zadawane pytania/forum
- Baza wiedzy
- Telefoniczna obsługa klienta
- 24/7 (agent na żywo)
- Czat

## Category

- [Programy do zarządzania zasobami it](https://www.capterra.pl/directory/30077/it-asset-management/software)

## Powiązane kategorie

- [Programy do zarządzania zasobami it](https://www.capterra.pl/directory/30077/it-asset-management/software)
- [Oprogramowanie do zarządzania IT](https://www.capterra.pl/directory/10001/it-management/software)
- [Oprogramowanie Help Desk](https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/software)
- [Narzędzia do zarządzania wiedzą](https://www.capterra.pl/directory/30094/knowledge-management/software)
- [Oprogramowanie dla IT](https://www.capterra.pl/directory/30672/it-service/software)

## Rozwiązania alternatywne

1. [Freshdesk](https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3460 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4083 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews)
4. [JIRA Service Management](https://www.capterra.pl/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews)
5. [Zoho Desk](https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2213 reviews)

## Recenzje

### "Strong Core ITSM with Easy Adoption" — 5.0/5

> **Grzegorz** | *21 stycznia 2026* | Logistyka i łańcuch dostaw | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Zalety**: Intuitive, user-friendly interface with a short learning curve. Strong ticketing and workflow automation, good SLA management, and solid reporting. The self-service portal and knowledge base were easy for users to adopt.
> 
> **Wady**: Reporting and analytics were somewhat limited without customization. Advanced workflows and configurations could become complex, and some features required higher-tier plans to unlock full value.
> 
> Overall, Freshservice was a reliable and user-friendly ITSM platform. It covered core service management needs well, was easy to adopt, and helped streamline ticket handling and automation, though more advanced customization and reporting had some limitations.

-----

### "FreshService Survey" — 4.0/5

> **William** | *20 maja 2026* | Logistyka i łańcuch dostaw | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Zalety**: Able to let user open ticket, for HR, have OnBoarding. Able to keep track instead of manually inform other IT admin that there is a case
> 
> **Wady**: The admin have to pay extra. Sometimes we need to have whole IT group inside. Not really suitable for small company less than 100 as people will still walk to IT dept for help. If changes to management have to manually change
> 
> So far managers is able to track the ticket and target what is the most common issue. We will have monthly report in which we put in our slides.

-----

### "A product that keeps up with the time." — 4.0/5

> **Carlos** | *18 maja 2026* | Zarządzanie organizacjami non-profit | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Zalety**: Easy to use, even for the more complicated functions we setup in our subscriptions it wasn't long before we went from request to solution.  Support with the product is exceptional.
> 
> **Wady**: Certain 3rd party connectors (Workday) are cost prohibitive to adopt.  The amount of runs that are needed to get a simple action to accomplished is too much for the medium and small size organizations.
> 
> I like that the product keeps evolving with the market trends and customer expectations.  It's easy to trust the development will meet our needs.

-----

### "Fix Scheduled Workflows" — 3.0/5

> **Colter** | *9 grudnia 2024* | Motoryzacja | Recommendation rating: 6.0/10
> 
> **Zalety**: Ticket tracking and management is very good; I like the ability to merge tickets.
> 
> **Wady**: The scheduled workflows have been completely non-operational since we have begun using Freshservice.
> 
> There are some minor quirks about the platform, but it mostly does what it claims.

-----

### "Well-structured platform for managing IT support teams efficiently" — 5.0/5

> **Tushar** | *30 marca 2026* | Usługi informacyjne | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Zalety**: From a team lead perspective, Freshservice helps keep support operations organized and predictable. The ticket flow is clear, and it’s easy to track who is handling what. Features like SLA tracking and automation reduce follow-ups and help the team stay aligned. It also gives good visibility into workloads, which makes it easier to manage the team during peak hours.
> 
> **Wady**: Initial setup and fine-tuning workflows can take some time, especially when aligning with existing processes. Reporting is useful, but more flexibility in customization would help for deeper analysis. Also, cost can be a factor when scaling the team.
> 
> Overall, the experience has been steady and reliable. It has improved how we manage incoming requests and distribute work across the team. From a management point of view, it gives better control over SLAs and performance tracking. Once the system is properly configured, it supports daily operations without much friction and helps maintain consistency in support delivery.

-----

Page: 1 / 31\
Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice?page=2)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/132997/freshservice> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/132997/freshservice> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/132997/freshservice> |
| en | <https://www.capterra.com/p/132997/Freshservice/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/132997/freshservice> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/132997/freshservice> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/132997/freshservice> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/132997/freshservice> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/132997/freshservice> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/132997/freshservice> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/132997/freshservice> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/132997/freshservice> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/132997/freshservice> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/132997/freshservice> |
| es | <https://www.capterra.es/software/132997/freshservice> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/132997/freshservice> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/132997/freshservice> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/132997/freshservice> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/132997/freshservice> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/132997/freshservice> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/132997/freshservice> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/132997/freshservice> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/132997/freshservice> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/132997/freshservice> |
| fi | <https://www.capterra.fi/software/132997/freshservice> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/132997/freshservice> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/132997/freshservice> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/132997/freshservice> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/132997/freshservice> |
| it | <https://www.capterra.it/software/132997/freshservice> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice> |
| nb | <https://www.capterra.no/software/132997/freshservice> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/132997/freshservice> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/132997/freshservice> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/132997/freshservice> |
| sv | <https://www.capterra.se/software/132997/freshservice> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/software/132997/freshservice> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Polska pomaga milionom osób znaleźć najlepsze oprogramowanie dla firm. Odkrywaj programy dla biznesu, przeczytaj recenzje i wybierz to, czego potrzebujesz.","email":"info@capterra.pl","url":"https://www.capterra.pl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.pl/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice to inteligentne rozwiązanie ITSM o odpowiedniej wielkości, które zapewnia pracownikom wyjątkowe doświadczenia dzięki intuicyjnemu, skalowalnemu rozwiązaniu bez kodowania. Dzięki najnowocześniejszym funkcjom AI i ML, usługa Freshservice pomaga organizacjom uprościć obciążenie pracą agentów IT i zwiększyć ich wydajność poprzez automatyzację zadań. Oprócz możliwości AI usługa Freshservice jest na tyle elastyczna i skalowalna, że może być używana zarówno przez firmy korzystające ze starszych systemów, jak i nowoczesne przedsiębiorstwa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb18d8e2-47ac-4a81-9a78-e7c9f0637b39.png","url":"https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":751,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice#faqs","mainEntity":[{"name":"Czym jest Freshservice?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Freshservice to inteligentne rozwiązanie ITSM o odpowiedniej wielkości, które zapewnia pracownikom wyjątkowe doświadczenia dzięki intuicyjnemu, skalowalnemu rozwiązaniu bez kodowania. Dzięki najnowocześniejszym funkcjom AI i ML, usługa Freshservice pomaga organizacjom uprościć obciążenie pracą agentów IT i zwiększyć ich wydajność poprzez automatyzację zadań. Oprócz możliwości AI usługa Freshservice jest na tyle elastyczna i skalowalna, że może być używana zarówno przez firmy korzystające ze starszych systemów, jak i nowoczesne przedsiębiorstwa.","@type":"Answer"}},{"name":"Kto korzysta z produktu: Freshservice?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Wśród klientów Freshservice znajdują się firmy MSP, organizacje finansowe, instytucje edukacyjne oraz kilka organizacji rządowych.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Programy do zarządzania zasobami it","position":2,"item":"/directory/30077/it-asset-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice","position":3,"item":"/software/132997/freshservice","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice#breadcrumblist"}]}
</script>