Capterra oferuje obiektywne, niezależne badania oraz recenzje zweryfikowanych użytkowników. Możemy otrzymać opłatę za polecenie w przypadku wizyty na stronie sprzedawcy za pośrednictwem naszych linków.
Dowiedz się więcej
Nasze zobowiązanie
Niezależna metodologia badawcza
Analitycy serwisu Capterra wykorzystują połączenie zweryfikowanych recenzji, niezależnych badań i obiektywnych metodologii, aby dostarczyć Ci informacje dotyczące wyboru oraz rankingi, którym możesz zaufać. Chociaż możemy otrzymać prowizję za polecenie, gdy odwiedzisz dostawcę za pośrednictwem naszych linków lub skontaktujesz się z doradcą, nie ma to żadnego wpływu na nasze badania ani metodologię.
Jak Capterra weryfikuje recenzje
Capterra dokładnie zweryfikowało ponad 2,5 miliona recenzji, aby zapewnić Ci autentyczne opinie użytkowników na temat oprogramowania i usług. Nasi moderatorzy sprawdzają, czy recenzenci są prawdziwymi osobami, a recenzje są autentyczne. Wykorzystują oni najnowocześniejsze technologie do analizy jakości tekstu oraz wykrywania plagiatu i generatywnej sztucznej inteligencji.
Jak Capterra zapewnia przejrzystość
Capterra wymienia w swojej witrynie internetowej wszystkich dostawców — nie tylko tych, którzy nam płacą — aby użytkownicy mogli podejmować świadome decyzje zakupowe. Capterra jest serwisem bezpłatnym dla użytkowników. Dostawcy oprogramowania i usług płacą nam za sponsorowane profile, aby uzyskać ruch internetowy i możliwości sprzedaży. Sponsorowane profile zawierają ikonę linku, która przenosi użytkowników do witryny internetowej dostawcy.
Smartsupp
Smartsupp Overview:
Czym jest Smartsupp?
Czat na żywo Smartsupp umożliwia rozpoczęcie osobistej rozmowy z odwiedzającymi witrynę i przekształcenie ich w zadowolonych klientów.
Jest to jeden z najpopularniejszych czatów na żywo z 284 000 aktywnych użytkowników na całym świecie. Skorzystaj z oferowanych zaawansowanych funkcji, takich jak automatyczne wiadomości, nagrywanie gości lub szczegółowe statystyki.
Twoi klienci przeglądają teraz Twoją stronę internetową. Utwórz bezpłatne konto i zacznij rozmawiać już dziś.
Kto korzysta z produktu: Smartsupp?
Smartsupp to popularny czat na żywo dla przedsiębiorstw e-commerce oraz małych i średnich firm. Rozpocznij osobistą rozmowę z gośćmi i zmień ich w zadowolonych klientów. <3
Gdzie można używać produktu: Smartsupp?
Na chmurze
Lokalnie
Zobacz 5 więcej
Ogólna ocena
See all reviews
Na podstawie 343 recenzji
Reviews sentiment
Positive
95%
Neutral
4%
Negative
1%
Cena początkowa
14,00 USD
Na jednego użytkownika, Per Month
Bezpłatna wersja próbna
Informacje o sprzedawcy
- Smartsupp
- W miejscowości: Brno, Czechy
- Założona w 2013
Wsparcie dla Smartsupp
- Czat
Dostępne kraje
Pokaż więcej szczegółów
Albania, Andora, Australia, Austria, Belgia
Dostępne kraje
Kraje, w których produkt jest dostępny. Uwaga! Wsparcie klienta może nie być dostępne w tym kraju.
- Albania
- Andora
- Australia
- Austria
- Belgia
- Białoruś
- Bośnia i Hercegowina
- Brazylia
- Bułgaria
- Chiny
- Chorwacja
- Cypr
- Czarnogóra
- Czechy
- Dania
- Estonia
- Finlandia
- Francja
- Gibraltar
- Grecja
- Grenlandia
- Guernsey
- Hiszpania
- Holandia
- Indie
- Irlandia
- Islandia
- Japonia
- Jersey
- Kanada
- Liechtenstein
- Litwa
- Luksemburg
- Macedonia Północna
- Malta
- Meksyk
- Monako
- Mołdawia
- Niemcy
- Norwegia
- Polska
- Portugalia
- Rosja
- Rumunia
- San Marino
- Serbia
- Stany Zjednoczone
- Szwajcaria
- Szwecja
- Słowacja
- Słowenia
- Turcja
- Ukraina
- Watykan
- Wielka Brytania
- Wyspa Man
- Wyspy Alandzkie
- Wyspy Owcze
- Węgry
- Włochy
- Łotwa
Języki
Pokaż więcej szczegółów
angielski, czeski, duński, francuski, hiszpański
Języki
Języki, w których dostępny jest produkt.
- angielski
- czeski
- duński
- francuski
- hiszpański
- niderlandzki
- niemiecki
- polski
- rosyjski
- węgierski
- włoski
Porównaj z popularnymi rozwiązaniami alternatywnymi
Pokaż więcej szczegółów
Smartsupp
14,00 USD
miesiąc
Wersja bezpłatna
Bezpłatna wersja próbna
4,8 (343)
4,4 (343)
4,5 (343)
czy
Cena początkowa
Opcje cenowe
Łatwość użytkowania
Warte swojej ceny
Obsługa klienta
15,00 USD
miesiąc
Wersja bezpłatna
Bezpłatna wersja próbna
4,6 (1 747)
4,6 (1 747)
4,7 (1 747)
Inne najlepsze rozwiązania alternatywne dla produktu Smartsupp
Pokaż więcej szczegółów
Najlepiej oceniane funkcje
Rejestrowanie połączeń
Rejestrowanie połączeń
Najlepiej oceniane funkcje
Czat na żywo
Czat z klientem w czasie rzeczywistym
Najlepiej oceniane funkcje
Czat z klientem w czasie rzeczywistym
Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
Najlepiej oceniane funkcje
Rozwiązanie CRM
Śledzenie interakcji
Najlepiej oceniane funkcje
Czat/wiadomości
Transkrypty/historia czatu
Najlepiej oceniane funkcje
Automatyczna dystrybucja połączeń
Zautomatyzowany routing
Najlepiej oceniane funkcje
Integracja mediów społecznościowych
Raportowanie/analityka
Najlepiej oceniane funkcje
Narzędzia do pracy zespołowej
Zarządzanie pocztą e-mail
Zweryfikowane przez Capterra recenzje produktu Smartsupp
Translation Disclaimer
This service may contain translations provided by google. Google disclaims all warranties related to the translations, express or implied, including any warranties of accuracy, reliability, and any implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose and noninfringement. Gartner's use of this provider is for operational purposes and does not constitute an endorsement of its products or services.
Ogólna ocena
Na podstawie 343 recenzji
Filtruj recenzje (343)
Filtruj recenzje: (343)
Filtruj recenzje: (343)
Sortuj według
Boinay
CEO w kraju: Francja
Zweryfikowany użytkownik LinkedIn
Sprzęt medyczny, Pracownicy: 2–10
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: ponad 2 lata
"Excellent product"
16 marca 2023
Zalety:
The ease of implementation, the efficiency of the chat.Customers are increasingly using it instead of the telephone
Wady:
Not always easy to program the chat bot.The price is high to have more than one chat bot
Źródło recenzenta
Pokaż więcej szczegółów
Anthony
CEO w kraju: Kanada
Doradztwo w zakresie zarządzania, Pracownicy: 2–10
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: 1–5 miesięcy
"ICC review"
11 marca 2021
I’ve been able to secure more business using this tool. The value is definitely there
Zalety:
This product is very easy to setup and customize. The mobile app is easy to setup and customize. I tend to stay away from softwares that are not easy to use. The user interface is easy to use. I like the ability for multiple agents to talk to a client at the same time
Wady:
Sometimes it takes too long to get a notification that someone is on my website. I wanted this product to grab those people who come to my website for under 1 minute. I’m still missing some of those people. If you can figure out how to get a notification to me quicker you would have a real winner here.
Źródło recenzenta
Pokaż więcej szczegółów
Maros
IT Manager w kraju: Hiszpania
Zweryfikowany użytkownik LinkedIn
Żegluga, Pracownicy: 11–50
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: ponad 2 lata
"Unreliable"
28 października 2020
Great when it works
Constant uncommunicated changes to how stuff works
Constant uncommunicated changes to how stuff works
Zalety:
Imagine, that you open your website one day and the chat has changed.
The functionalities have changed, so that everything works different.
The email notifications have changed and are sent from a different email address. You lose a couple of days until you realize what has happened.
Smartsupp has changed stuff in the past without notice, but in Oct 2020, they just replaced the whole product for a clone of the competition without any warning.
The fact that you can't rely on anything is the main issue. Otherwise, the price is affordable and if you don't need support (a bot would probably do a better job of helping with anything).
If you don't like an unreliable product without efficient support, look elsewhere.
Wady:
Unreliable
Rigid and hard to adjust behavior
Źródło recenzenta
Pokaż więcej szczegółów
luis
Director General w kraju: Meksyk
Architektura i planowanie, Pracownicy: 2–10
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: 1–5 miesięcy
"Has potential"
27 stycznia 2021
It seems easy for the users to use, with some more features would bee greath.
Zalety:
Been able to email if user abandones the chat session helps to give a better service.
Wady:
It could help to have time and date of each page visited by the user. Bot response based on the text of the question or message received, we have many frequent questions. Send by email a follow up message to ask if we helped them. Been able to ask for authorization to see what the visitor screen to help them better, we have to ask many times for a screenshot and many users don't know how to take one. Been able to help an agent in chat with hidden messages to the visitor or a medium to communicate with other agents to help them or correct them. In some pages and systems the load of the chat is too slow, we lost many opportunities.
Źródło recenzenta
Pokaż więcej szczegółów
Marcel
CEO w kraju: Niemcy
Motoryzacja, Pracownicy: 2–10
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: 6–12 miesięcy
"Decent Chattool"
6 sierpnia 2019
Its fast, good looking and very helpful. Our customers really like it.
Zalety:
its functional and the design can easily changed.
Wady:
That you cant send files over the Chat.
Źródło recenzenta
Pokaż więcej szczegółów
Odpowiedź sprzedawcy: Smartsupp
20 sierpnia 2019
Hello Marcel, thanks a lot for your review. The file-sharing option will be ready in the new chat widget. The estimated release time is in September/October. You can read more about what new chat widget brings here. www.smartsupp.com/blog/new-smartsupp-widget/ Have a nice day! Patrik