Od 15 lat pomagamy firmom
w wyborze lepszego oprogramowania

JIRA Service Management

JIRA Service Management

Czym jest JIRA Service Management?

Jira Service Management to rozwiązanie ITSM (zarządzanie usługami informatycznymi), które odblokowuje szybkie IT, programowanie, operacje i zespoły biznesowe. Wzmocnione zespoły mogą zapewnić doskonałe wrażenia z obsługi bez złożoności tradycyjnego ITSM i koordynować wysiłki w celu uzyskania jeszcze większego wpływu dzięki otwartej platformie współpracy Jira. Uproszczone przepływy pracy, reguły automatyzacji, kolejki, umowy SLA (umowa definiująca poziom usług) i samoobsługowy portal umożliwiają działom IT, programistycznym, operacyjnym i biznesowym oferowanie wyjątkowego zarządzania usługami na dużą skalę bez konieczności stosowania silosów.

Kto korzysta z produktu: JIRA Service Management?

Zespoły pracujące z dużą prędkością, które chcą zoptymalizować swoje praktyki ITSM, eliminują bariery między zespołami IT, operacyjnymi, programistycznymi i biznesowymi, szybko odpowiadają na pytania i zajmują się incydentami, a także łatwo wprowadzają zmiany.

Oprogramowanie: JIRA Service Management - 1
Oprogramowanie: JIRA Service Management - 2
Oprogramowanie: JIRA Service Management - 3
Oprogramowanie: JIRA Service Management - 4
Oprogramowanie: JIRA Service Management - 5

Nie jesteś pewien, czy JIRA Service Management to dobre rozwiązanie? Porównaj z popularnymi rozwiązaniami alternatywnymi

JIRA Service Management

JIRA Service Management

4,5 (648)
60,00 USD
miesiąc
Wersja bezpłatna
Bezpłatna wersja próbna
113
50
4,2 (648)
4,3 (648)
4,3 (648)
czy
Cena początkowa
Opcje cenowe
Funkcje
Integracje
Łatwość użytkowania
Warte swojej ceny
Obsługa klienta
Z największą liczbą ocen
14,00 USD
miesiąc
Wersja bezpłatna
Bezpłatna wersja próbna
159
40
4,4 (2 141)
4,5 (2 141)
4,3 (2 141)
Zielone paski oceny pokazują zwycięski produkt w oparciu na średną ocenę i liczbę recenzji.

Inne najlepsze rozwiązania alternatywne dla produktu JIRA Service Management

Zoho Desk
Najlepiej oceniane funkcje
Konfigurowalne kształtowanie marki
Rozwiązanie CRM
Zarządzanie biletami
monday.com
Najlepiej oceniane funkcje
Pulpit
Szablony
Zarządzanie pracownikami
Basecamp
Najlepiej oceniane funkcje
Narzędzia do pracy zespołowej
Udostępnianie plików
Zarządzanie zadaniami
Juro
Najlepiej oceniane funkcje
Podpis elektroniczny
Zarządzanie cyklem życia umów
Zarządzanie dokumentami
GitHub
Najlepiej oceniane funkcje
Kontrola dostępu/zezwolenia
Kontrola źródeł
Narzędzia do pracy zespołowej
Zendesk Suite
Najlepiej oceniane funkcje
Czat z klientem w czasie rzeczywistym
Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
Zarządzanie biletami
Asana
Najlepiej oceniane funkcje
Planowanie projektu/ustalanie harmonogramów
Zarządzanie terminami
Zarządzanie zadaniami
Trello
Najlepiej oceniane funkcje
Narzędzia do pracy zespołowej
Planowanie projektu/ustalanie harmonogramów
Zarządzanie zadaniami
Freshdesk
Najlepiej oceniane funkcje
Czat z klientem w czasie rzeczywistym
Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
Zarządzanie biletami

JIRA Service Management – Recenzje od zweryfikowanych użytkowników

Średni wynik

Informacje ogólne
4,5
Łatwość użytkowania
4,2
Obsługa klienta
4,3
Funkcje
4,4
Warte swojej ceny
4,3

Recenzje według wielkości firmy (pracownicy)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001

Filtruj recenzje według punktacji

5
57%
4
34%
3
7%
2
2%
1
0%
Dawit
Dawit
IT Administrator w kraju: Australia
Zweryfikowany użytkownik LinkedIn
Technologia i usługi informacyjne, Pracownicy: 2–10
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: ponad 2 lata
Źródło recenzenta

Effortless Collaboration and Task Management: A Closer Look at JIRA Service Management

5,0 8 miesięcy temu

Komentarze: My overall experience with JIRA Service Management has been exceptional. The platform has revolutionized our incident management process and significantly improved collaboration among team members

Zalety:

One of the aspects I liked most about Jira Service Management was its exceptional incident resolution efficiency. The platform truly excels in streamlining the incident management process, enabling our team to respond swiftly and effectively to any issues that ariseWith Jira Service Management, we were able to create a centralized incident ticketing system that provided complete visibility into ongoing incidentsThe automation capabilities of Jira Service Management were a game-changer. We were able to set up predefined workflows and triggers, ensuring that incidents were routed to the appropriate teams and escalated as needed

Wady:

While Jira Service Management offers a plethora of robust features, one area that I felt could benefit from improvement was its reporting capabilities. Although the platform provides basic reporting functionalities, there are certain areas where additional enhancements would be valuable

Tora
Tora
IT Service Desk Lead w kraju: Japonia
Zweryfikowany użytkownik LinkedIn
Usługi finansowe, Pracownicy: 10 000+
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: ponad 1 rok
Źródło recenzenta

Expert service management system

4,0 10 miesięcy temu

Komentarze: I mainly use it for task management on small projects, but I plan to gradually expand the scope of use as I get used to the operation and screen environment. Since it can be used in a wide range, it is recommended that I use it for task management and workflow for small-scale projects with a small number of people to get a feel for its operation. Sharing issues with project members in other companies or remote locations is possible. You can discuss and work on a common visualized platform, such as managing work progress and solving problems.

Zalety:

It is a slightly different tool from the so-called general ITSM system (or service). Operation and maintenance (though not limited to) tend to be individualized. Still, JIRA caters to tasks and support on a "role" basis, so sharing knowledge using OJT is possible, depending on ingenuity.

Wady:

It may be a problem due to the multifunction, but I think the problem is that the screen is a bit hard to see. (The problem may be solved by changing the layout of frequently used functions, but I haven't used it much yet, so I think it will be a problem that will be solved as I use it).

Pierre-Marc
Technology analyst level w kraju: Kanada
Telekomunikacja, Pracownicy: 10 000+
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: ponad 1 rok
Źródło recenzenta

Jira made our work easier

5,0 w zeszłym miesiącu Nowy

Zalety:

It is easy to follow up on ongoing projects

Wady:

The only thing that could be better is that the job filter has to be reapplied every time you move in or out from a ticket but it's not that much of a big deal.

Zweryfikowany recenzent
Zweryfikowany użytkownik LinkedIn
Technologia i usługi informacyjne, Pracownicy: 51–200
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: ponad 2 lata
Źródło recenzenta

On Prem Jira

2,0 w zeszłym miesiącu Nowy

Komentarze: Gets the job done, but often frustrating

Zalety:

Tracking tickets is pretty good. Email updates are reliable and configurable

Wady:

Poor search functionality Most pages will not update when someone else changes something

Shreya
Shreya
Product Manager w kraju: Portugalia
Zweryfikowany użytkownik LinkedIn
Szpitale i opieka zdrowotna, Pracownicy: 11–50
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: 6–12 miesięcy
Źródło recenzenta

Rozważane rozwiązania alternatywne:

The best tool for Helpdesk which works seamlessly with Jira

5,0 4 miesiące temu

Komentarze: My team enjoys this tool a lot and we surely feel this is the most suited tool for the workflow we have. Highly recommend for helpdesk in IT

Zalety:

Works so well with a support email ID to collect client helpdesk issues, and even link them to development (IT project) tickets

Wady:

Perhaps the dashboards can be easier and more insightful, for checking workload, number of issues managed per staff member etc