--- description: Dowiedz się wszystkiego na temat Zoho CRM od zweryfikowanych użytkowników. Czytaj recenzje i odkrywaj podobne narzędzia na Capterra Polska! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zoho CRM – Sprawdź cenę i opinie klientów | Capterra Polska --- Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Platformy zarządzania doświadczeniem klienta](/directory/30671/customer-experience/software) > [Zoho CRM](/software/155928/zoho-crm) # Zoho CRM Canonical: https://www.capterra.pl/software/155928/zoho-crm Page: 1 / 281\ Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/155928/zoho-crm?page=2) > Rozwiązanie CRM Zoho zapewnia organizacjom kompleksowe rozwiązanie do zarządzania cyklem życia relacji z klientami. > > Verdict: Rated **4.3/5** by 7002 users. Top-rated for **Prawdopodobieństwo polecenia**. ----- ## Overview ### Kto korzysta z produktu: Zoho CRM? Rozwiązanie CRM Zoho może być używane przez małe, średnie i duże firmy. Możesz nawet stworzyć własną wersję rozwiązania CRM Zoho. Sprzedawaj szybciej i mądrzej dzięki rozwiązaniu CRM Zoho. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Informacje ogólne** | **4.3/5** | 7002 Recenzje | | Łatwość użytkowania | 4.2/5 | Based on overall reviews | | Wsparcie klienta | 4.1/5 | Based on overall reviews | | Warte swojej ceny | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Funkcje | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 80% | (8/10 Prawdopodobieństwo polecenia) | ## Informacje o sprzedawcy - **Firma**: Zoho - **Founded**: 1996 ## Commercial Context - **Cena początkowa**: 14,00 USD - **Pricing model**: (Bezpłatna wersja próbna) - **Target Audience**: Samozatrudnienie, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Chmura, SaaS, internetowy, Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) - **Supported Languages**: angielski, arabski, brazylijski portugalski, bułgarski, chiński, chiński tradycyjny, chorwacki, czeski, duński, europejski portugalski, francuski, hebrajski, hindi, hiszpański, indonezyjski, japoński, koreański, niderlandzki, niemiecki, polski, portugalski, rosyjski, szwedzki, tajski, turecki, wietnamski, węgierski, włoski - **Available Countries**: Arabia Saudyjska, Argentyna, Armenia, Australia, Austria, Bahrajn, Bangladesz, Belgia, Bhutan, Białoruś, Brazylia, Chile, Chiny, Cypr, Dania, Egipt, Estonia, Filipiny, Finlandia, Francja and 42 more ## Funkcje - Ankiety i informacje zwrotne - Automatyzacja marketingu - Automatyzacja procesów biznesowych - Biblioteka treści - Czat/wiadomości - Dla branży ubezpieczeniowej - Dla zespołów/organizacji sprzedażowych - Dystrybucja leadów - E-mail marketing - For Financial Institutions - Generowanie leadów - Goal Setting/Tracking - Historia klienta - Konfiguracja przepływów pracy - Oferty cenowe/kosztorysy - Otwieranie rachunku - Program lojalnościowy - Promocja społeczna - Przeciągnij i upuść - Quota Planning - Raportowanie/analityka - Sales Planning - Segmentacja klientów - Tworzenie propozycji - Uczenie maszynowe/SI - Uwagi/notatki - Wielokanałowe zbieranie danych - Wielowalutowy - Wprowadzanie danych - Wskaźniki wydajności - Wyszukiwanie/filtrowanie - Zarządzanie darczyńcami - Zarządzanie doświadczeniami klientów - Zarządzanie działaniami sprzedażowymi - Zarządzanie informacją zwrotną - Zarządzanie kampaniami - Zarządzanie kanałami - Zarządzanie komunikacją - Zarządzanie kontaktami - Zarządzanie motywacyjne - Zarządzanie nagrodami - Zarządzanie pocztą e-mail - Zarządzanie spotkaniami - Zarządzanie treścią - Zarządzanie wydajnością - Zarządzanie zadaniami - Zautomatyzowany routing - Śledzenie aktywności - Śledzenie interakcji - Śledzenie klientów ... and 77 more features ## Integrations (68 total) - ActiveCampaign - Avaya Experience Platform - Bedrock Data - Box - Docusign - Dropbox - Eventbrite - GetResponse - Gmail - GoTo Meeting - Google Ads - Google Analytics 360 - Google Calendar - Google Drive - Google Workspace ... and 53 more integrations ## Support Options - E-mail/helpdesk - Często zadawane pytania/forum - Baza wiedzy - Telefoniczna obsługa klienta - 24/7 (agent na żywo) - Czat ## Category - [Platformy zarządzania doświadczeniem klienta](https://www.capterra.pl/directory/30671/customer-experience/software) ## Powiązane kategorie - [Asystent sprzedaży AI](https://www.capterra.pl/directory/34135/ai-sales-assistant/software) - [Systemy CRM do zarządzania relacjami z klientami](https://www.capterra.pl/directory/2/customer-relationship-management/software) - [CRM dla branży finansowej](https://www.capterra.pl/directory/30562/financial-crm/software) - [Programy dla firm budowlanych](https://www.capterra.pl/directory/30657/construction-crm/software) - [Platformy zarządzania doświadczeniem klienta](https://www.capterra.pl/directory/30671/customer-experience/software) ## Rozwiązania alternatywne 1. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.pl/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (744 reviews) 2. [Pipedrive](https://www.capterra.pl/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3062 reviews) 3. [EngageBay CRM](https://www.capterra.pl/software/178819/engagebay-marketing) — 4.6/5 (912 reviews) 4. [Bitrix24](https://www.capterra.pl/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1005 reviews) 5. [Brevo](https://www.capterra.pl/software/132996/brevo) — 4.6/5 (3523 reviews) ## Recenzje ### "Great product for small business scaling up" — 5.0/5 > **Zweryfikowany recenzent** | *18 czerwca 2020* | Technologia i usługi informacyjne | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Zalety**: I loved the numeber of features I got for the money. At the same time, my biggest concern was integration with third party mailing service. Zoho handled it perfectly. > > **Wady**: It was a bit pricy for a small business in Mid-Europe. Especially that we were just starting off, and did not need all the functions that came with the package we had to acquire to get the ones we needed. > > My overall experience was very good. I was the head of sales who was implementing proper business practices (like conversation tracking) in the company. Zoho CRM was a great choice. ----- ### "One of the best CRMs out there" — 5.0/5 > **Ron** | *30 lipca 2025* | Usługi finansowe | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Zalety**: The amount of functionality retained in the mobile app is amazing. It is by far the most useful mobile app out of the many CRMs I have tried. Also the product is extremely customizable - I find it to be a perfect fit for my business and my sales process. > > **Wady**: There weren't many things I didn't like about Zoho. There is a substantial learning curve, due to the depth of customization and features available. > > I had used Zoho in the past, and so it was a very easy decision with my newest venture. It fits my needs perfectly and does an incredible job of helping me manage my business and sell. ----- ### "Zoho CRM - Easy to Use" — 5.0/5 > **suba** | *22 maja 2026* | Technologia i usługi informacyjne | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Zalety**: It is very easy to use and maintaining the leads and deals are much more easier. It is easy to send out emails directly from our crm leads. > > **Wady**: It is a bit difficult while integrating with the previous crm as there are few gaps and not able to capture the few details same as the previous crm ----- ### "Zoho CRM Simplifies workflows and customer engagement" — 5.0/5 > **Gabriella** | *8 września 2026* | Telekomunikacja | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Zalety**: I like Zoho CRM for its smart workflow management that automates routine tasks and it’s effective email campaign features that helps create and track personalized customer engagement. > > **Wady**: I honestly got nothing to dislike towards Zoho CRM everything was perfect while working with it so no dislike\! ----- ### "Worst Customer Service; Rep \[sensitive content hidden\] unhelpful" — 1.0/5 > **Joseph** | *11 lutego 2026* | Szkolenia zawodowe i coaching | Recommendation rating: 0.0/10 > > **Wady**: We have used Zoho services operationally, but our experience with Zoho’s billing and account management has been unacceptable. For more than two months, Zoho was unable to correct billing issues on its own systems after transitioning our account from annual to monthly billing. During that time, Zoho repeatedly threatened service suspension despite being unable to provide a functioning invoice or payment method. When a usable invoice and payment link were finally provided late on a Friday afternoon, Zoho suspended our services less than 48 hours later for “non-payment,” without prior notice that immediate payment was required and without allowing any reasonable payment window (e.g., net 7). This occurred despite Zoho being fully aware that the delay was caused entirely by its own billing failures. Requests for accommodation, escalation, or direct communication were denied. Services were effectively held until payment was made the same day. The product may be viable, but Zoho’s billing controls, escalation process, and customer accountability are deeply flawed. Business customers should carefully consider the operational risk created by these practices. ----- Page: 1 / 281\ Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/155928/zoho-crm?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.pl/software/155928/zoho-crm) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Structured Data