Od 18 lat pomagamy firmom
w wyborze lepszego oprogramowania

Czym jest Dialfire?

Zaawansowany dialer predykcyjny bez limitu jednoczesnych połączeń oraz o szerokich możliwościach konfiguracji, takich jak różne prędkości dialera, modyfikacja połączeń, konfigurowalne ograniczenia połączeń czy świadomość strefy czasowej. Możliwość korzystania z terminacji głosowej Dialfire lub BYO. Dialfire Dialer oferuje: automatyzację procesów, statystyki, raportowanie, łatwe w dostosowaniu formularze kontaktowe. Brak kosztów konfiguracji, brak instalacji, brak kosztów miesięcznych. Opłaty na bieżąco w miarę korzystania.

Kto korzysta z produktu: Dialfire?

Osoby lub firmy z dowolną liczbą agentów, które szukają wydajnego i solidnego oprogramowania do obsługi połączeń wychodzących (call center), które skaluje się z ich potrzebami i jest wysoce konfigurowalne.

Gdzie można używać produktu: Dialfire?

Na chmurze
Lokalnie

Informacje o sprzedawcy

  • cloud IT Services
  • W miejscowości: Dresden, Niemcy
  • Założona w 2010

Wsparcie dla Dialfire

  • Telefoniczna obsługa klienta
  • Czat

Dostępne kraje

Albania, Algieria, Andora, Argentyna, Australia i inne: 79

Języki

angielski, francuski, hiszpański, niemiecki, portugalski

Cena produktu: Dialfire

Cena początkowa:

Dostawca nie oferuje tej opcji/usługi
  • Tak, ma darmową wersję próbną
  • Tak, ma darmową wersję

Dialfire ma wersję bezpłatną i oferuje bezpłatną wersję próbną.

Plany cenowe skorzystaj z bezpłatnej wersji próbnej

Informacje o sprzedawcy

  • cloud IT Services
  • W miejscowości: Dresden, Niemcy
  • Założona w 2010

Wsparcie dla Dialfire

  • Telefoniczna obsługa klienta
  • Czat

Dostępne kraje

Albania, Algieria, Andora, Argentyna, Australia i inne: 79

Języki

angielski, francuski, hiszpański, niemiecki, portugalski

Filmy i zdjęcia produktu: Dialfire

Oprogramowanie: Dialfire - 1
Oprogramowanie: Dialfire - 2
Oprogramowanie: Dialfire - 3
Oprogramowanie: Dialfire - 4
Oprogramowanie: Dialfire - 5
Zobacz 6 więcej
Film na temat produktu: Dialfire
Oprogramowanie: Dialfire - 1
Oprogramowanie: Dialfire - 2
Oprogramowanie: Dialfire - 3
Oprogramowanie: Dialfire - 4
Oprogramowanie: Dialfire - 5

Funkcje produktu: Dialfire

  • Automatyczna dystrybucja połączeń
  • Automatyczny dialer
  • Centrum połączeń przychodzących
  • Centrum połączeń wychodzących
  • Dialer predykcyjny
  • IVR
  • Identyfikacja abonenta wywołującego
  • Importowanie/eksportowanie danych
  • Integracja telefonii komputerowej
  • Interfejs agenta
  • Kwalifikacja leadów
  • Monitorowanie połączeń
  • Pielęgnowanie leadów
  • Power Dialer
  • Przekazywanie połączeń
  • Przekierowywanie połączeń
  • Raportowanie i statystyki
  • Raportowanie połączeń
  • Raportowanie/analityka
  • Rejestrowanie połączeń
  • Rozwiązanie CRM
  • Skryptowanie połączeń
  • Third-Party Integrations
  • VoIP
  • Zarządzanie Call Center
  • Zarządzanie kampaniami
  • Zarządzanie kolejkowaniem
  • Zarządzanie kontaktami
  • Zarządzanie leadami
  • Zarządzanie listami
  • Zarządzanie rurociągami
  • Zautomatyzowany routing
  • Śledzenie interakcji

Rozwiązania alternatywne dla produktu: Dialfire

Skróć czas przestojów i bezproduktywnych połączeń, dotrzyj do idealnych odbiorców i podejmuj decyzje oparte na danych dzięki dialerowi Squaretalk.
Zwiększ poziom obsługi klienta za pomocą oprogramowania call center w chmurze. Call Center Studio umożliwia obsługę klientów w dowolnym miejscu.
Genesys Cloud CX upraszcza relacje z klientami. Platforma łączy telefon, e-mail i czat w jednym narzędziu, aby lepiej dotrzeć do klienta.
CloudTalk to oparty na chmurze system telefoniczny dla zespołów wsparcia i sprzedaży. Dzięki oferowanym rozwiązaniom rozmowy telefoniczne są łatwe i przyjemne. Pobierz bezpłatną wersję próbną już dziś.
Voiptime Call Center pozwala zautomatyzować obsługę wszystkich typów połączeń - połączenia przychodzące, masowe połączenia wychodzące (Predictive, Power, Preview)

Dialfire – Recenzje od zweryfikowanych użytkowników

Średni wynik

Informacje ogólne
4,7
Łatwość użytkowania
4,7
Obsługa klienta
4,9
Funkcje
4,6
Warte swojej ceny
4,8

Recenzje według wielkości firmy (pracownicy)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001

Filtruj recenzje według punktacji

5
72%
4
28%
Jacob
Jacob
CEO w kraju: Australia
Zweryfikowany użytkownik LinkedIn
Usługi konsumenckie, Pracownicy: 2–10
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: ponad 1 rok
Źródło recenzenta

Powerful and support is very helpful to setup.

5,0 6 lat temu

Komentarze: Creating and launching call center to rollup up on our leads and sales is an intimidating task. Dial Fire has all the necessary elements so we can run a high volume contact center for a fraction of the costs and setup headaches. The support and follow up to help set up the system has been super helpful. Thanks for making a great product and providing everything I need to set it up. The impact in our business has already become apparent.

Zalety:

Features, ease, and support... it does everything we would need and more.

Wady:

There is a learning curve... but it is a powerful software to learn.

Zeynel
Social Media Manager w kraju: Kanada
Produkcja medialna, Pracownicy: 11–50
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: 6–12 miesięcy
Źródło recenzenta

Outstanding Efficiency with Dialfire

5,0 2 lata temu

Komentarze: Overall, our experience with Dialfire has been positive. We appreciate the ease of use and the ability to quickly manage customer outreach campaigns.

Zalety:

Dialfire has been an invaluable asset to our customer service team. It has allowed us to easily manage large customer outreach campaigns, with its intuitive and user-friendly platform. It also provides a great way to track customer interactions, so that our team can quickly identify and address any customer issues.

Wady:

One downside to Dialfire is that it can be difficult to adjust existing campaigns, as it requires a lot of manual work. Additionally, the customer service team has found that the automation features can be a bit finicky.

Luca
Head of Marketing w kraju: Niemcy
Ubezpieczenia, Pracownicy: 11–50
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: ponad 1 rok
Źródło recenzenta

A stable, growing and functional with a great support!

4,0 3 lata temu

Komentarze: Very satisfied. Even in stressful and fast situations, the support was always calm and professional. I would like to express a special log for the employee [SENSITIVE CONTENT]
. [SENSITIVE CONTENT]
thinks actively and enriches us with fresh ideas and implementation options. A real added value for Dialfire.

Zalety:

Dialfire can be used very flexibly and individually. It allows automation to connect your own processes.

Wady:

The administrator should be given more options here. The documentation should be developed a little further and made more understandable.

Cliff Ian
Deputy General Manager w kraju: Filipiny
Outsourcing/Offshoring, Pracownicy: 51–200
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: 1–5 miesięcy
Źródło recenzenta

Remotodojo on Dialfire

4,0 2 lata temu

Komentarze: It is really convenient as you can just upload your leads in dialfire. You can use excel, csv, and etc. Plus the flexibility it gives when editing the columns and you can just directly call after uploading. Basically a plug and play system, very easy to use, and no extensive setup needed. I also really love their payment scheme where you only pay what functionality you use which saves us a lot of money.

Zalety:

There are tons to like with Dialfire. First is they have an option where you only pay what functionality you use. In today's time, most of dialers have this premium payment scheme when you only use certain functionalities and I certainly believe that it's a waste of money.

Wady:

There's no really con but I have noticed that sometimes their dialing lags up, maybe it's also because of our internet connection. Not really a deal breaker.

Zweryfikowany recenzent
Zweryfikowany użytkownik LinkedIn
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: ponad 1 rok
Źródło recenzenta

Dialfire is a great callcenter platform, that can be set up really quickly and easily.

5,0 7 lat temu

Zalety:

It was really easy to set up. I did not have to install anything. Right after signing up I imported my contact list and it worked right away. Then I added my users and the caller id and I could start immediately. Dialfire build the contact formular based on the import. It was really straightforward. I decided to add some additional fields, which was a matter of a few clicks. Later on when I wanted to see the statistics I asked via the Dialfire chat and they helped me right away. I selected the fields I am interested in and Dialfire build the statistic right away. The support also told me about a wallboard, which I then created in 3 clicks. It is now displayed to my agents and especially the Team leaders like to see the progress.

Wady:

0/1500 It is not ideal for inbound projects that are not campaign-based as it does not include an IVR.

Fabio
CEO w kraju: Niemcy
Doradztwo w zakresie zarządzania, Pracownicy: 11–50
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: ponad 2 lata
Źródło recenzenta

This is the best dialer I have ever used

5,0 3 lata temu

Zalety:

What I like most about Dialfire is the flexibility and ease of implementing new campaign structures, so it's completely adaptable to needs and anyone can customize it exactly how they want.

Wady:

I currently have no points that I would like to emphasize negatively

Benjamin
Auth. Officer w kraju: Niemcy
Outsourcing/Offshoring, Pracownicy: 501–1 000
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: ponad 2 lata
Źródło recenzenta

A comprehensive solution at scalable costs

5,0 7 lat temu

Komentarze: With Dialfire we were able to improve efficiency. With the solution even complex campaigns can be realized without much effort.

Zalety:

The solution is easy to implement and works well on our systems. The support is very easy to reach and always competent.

Wady:

The documentation and manuals are good and up-to-date, but could be a bit more extensive at one point or another.

Bojan
Bojan
Business Development Manager w kraju: Chorwacja
Zweryfikowany użytkownik LinkedIn
Outsourcing/Offshoring, Pracownicy: 11–50
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: 1–5 miesięcy
Źródło recenzenta

Great software for small campaigns, easy to set up and run

5,0 6 lat temu

Zalety:

We used Dialfire to run a few telemarketing campaigns. It was very easy to set up and have it running within less than an hour. Great customer support. Easy to top us as they accept CC's, some other CRM's don't, which make it difficult to start of a campaign quickly. They don't charge licence or admin fees, the only fees is the telecom/impulse per minute. Good statistics for a free software. Multiple dialing options. A lifesaver.

Wady:

Slightly more expensive impulse fees than other CRM's, however no licence fee.

Zweryfikowany recenzent
Zweryfikowany użytkownik LinkedIn
Badania, Pracownicy: 501–1 000
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: 6–12 miesięcy
Źródło recenzenta

Great Call Center Software

4,0 6 lat temu

Komentarze: Good experience

Zalety:

1) Easy to set up and use 2) Good support from the customer support team

Wady:

Must work on pricing structure to be more competitive in the market

Benedikt
CEO w kraju: Niemcy
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: ponad 2 lata
Źródło recenzenta

Very easy and smart to handle cloud dialer with cheap prices.

5,0 7 lat temu

Zalety:

The handling of the dialer is very smart and easy. Very good and fast dialing combined with cheap prices. The software is web-based and usable all over the world. Recommendable for most of the callcentres.

Wady:

Nothing special, sometimes in campaigns with more than 10 million data a little slow querys. Not very disturbing.

Eren
Vertriebsleiter w kraju: Niemcy
Marketing i reklama, Pracownicy: 2–10
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: 1–5 miesięcy
Źródło recenzenta

Erstklassige Software

4,0 2 lata temu

Zalety:

Die Software hat mir sehr viel Arbeit abgenommen! Vor allem der Support ist blitzschnell, zuverlässig und kompetent!

Wady:

hängt manchmal ein wenig, sodass man die Seite neu laden muss

Antje
Callcenter Management w kraju: Niemcy
Doradztwo w zakresie zarządzania, Pracownicy: 51–200
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: ponad 2 lata
Źródło recenzenta

Professionelle, flexible und transparente Software-Lösung zur Anbindung mehrerer Sub-Callcenter

5,0 3 lata temu

Komentarze: Wir nutzen Dialfire zur Außendienstterminierung und können so mehrere unterschiedliche Callcenter an das System anbinden. Der große Vorteil ist ein einheitliches System, man kann die einzelnen Center vergleichen und hat alle Ergebnisse gebündelt.

Zalety:

- flexibel anzupassen und zu erweitern - Anbindung an externe Systeme - jederzeit und von überall aus sehr einfach zu verwenden

Wady:

Priorisierungsmöglichkeiten in Abhängigkeit zueinander

José
CEO/ Founder w kraju: Hiszpania
Outsourcing/Offshoring, Pracownicy: 11–50
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: ponad 2 lata
Źródło recenzenta

LA Qualité du Support et le Service Client sont tout simplement Exceptionnel

5,0 3 lata temu

Komentarze: Tout simplement Extra ordinaire, je n'ai que des éloges, nous avons été accompagné tout du long par l'équipe Support qui est vraiment la Brique essentielle de notre satisfaction vis a vis de dialfire.

Zalety:

la rapidité et la facilité de mise en oeuvre , ainsi que le déploiement dans l'entreprise mais aussi pour une utilisation avec des personnes en Télé Travail.

Wady:

l'absence de documentation ou de formation sur le langage pour programmer des script ou faire des choses plus avancés.

Catherine
Gerant w kraju: Francja
Marketing i reklama, Pracownicy: 2–10
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: ponad 1 rok
Źródło recenzenta

pratique et très concret

5,0 3 lata temu

Zalety:

La facilité de mise en action et le confort qu'en tirent les opérateurs à l'utilisation. Le support technique est très réactif et très pertinent.

Wady:

Il manque l'une ou l'autre fonctionnalité pour se calquer à mon besoin précis , mais Dialfire est toujours là pour proposer des solutions et alternatives.

Maximilian
CEO w kraju: Niemcy
Doradztwo w zakresie zarządzania, Pracownicy: 2–10
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: 6–12 miesięcy
Źródło recenzenta

Best in Class / Top-Tier Support & Business Process understanding

5,0 2 lata temu

Komentarze: Best in class from my point of view

Zalety:

Dialfire is very easy to use and the onboarding for new colleagues is a no-brainer. There is nothing that can happen or be done wrong.

Wady:

The Reporting serves everything you need except the terms, you have to rewrite some terms for a better understanding on the management level

Patricia
Head of Telemarketing w kraju: Niemcy
Usługi finansowe, Pracownicy: 11–50
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: 6–12 miesięcy
Źródło recenzenta

Teylor

4,0 3 lata temu

Komentarze: Super Support

Zalety:

Preis-Leistung, Support, Nutzungsmöglichkeiten der Steuerung von Kampagnen

Wady:

anfängliche Probleme mit Schnittstellen zu anderen Programmen / Software

Jason
E-commerce Director w kraju: USA
Motoryzacja, Pracownicy: 51–200
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: 1–5 miesięcy
Źródło recenzenta

Phones handled with ease

5,0 3 lata temu

Komentarze: Overall things have gone well and I feel this will be a benefit as we learn more

Zalety:

Dial fire makes it easy tier for us to reach multiple customers.

Wady:

Would like a smoother interface into my CRM

María
Informática w kraju: Hiszpania
Sądownictwo, Pracownicy: 11–50
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: 1–5 miesięcy
Źródło recenzenta

Rapidez, soluciones y amabilidad

5,0 3 lata temu

Komentarze: Buena gestión, rapidez y amabilidad. Siempre dispuestos a ayudar.

Zalety:

Muy buen soporte. Te ayudan en todo momento y gestionan con mucha rapidez

Wady:

Me ha gustado todo hasta el momento. Soporte te ayuda en todo momento de manera rápida y eficaz