--- description: Dowiedz się wszystkiego na temat Delighted od zweryfikowanych użytkowników. Czytaj recenzje i odkrywaj podobne narzędzia na Capterra Polska! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Delighted – Sprawdź cenę i opinie klientów | Capterra Polska --- Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie do badania satysfakcji klientów](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Delighted](/software/157973/delighted) # Delighted Canonical: https://www.capterra.pl/software/157973/delighted Page: 1 / 4\ Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/157973/delighted?page=2) > Delighted to najłatwiejszy i najszybszy sposób na gromadzenie i działanie w oparciu o spostrzeżenia klientów, pracowników, partnerów i dostawców. > > Verdict: Rated **4.8/5** by 57 users. Top-rated for **Prawdopodobieństwo polecenia**. ----- ## Overview ### Kto korzysta z produktu: Delighted? Każda organizacja, która chce zbierać, analizować informacje zwrotne, rozpowszechniać je w swojej firmie, dostosowywać informacje zwrotne do rozwoju firmy, zmniejszać rezygnację i wykorzystywać zadowolonych klientów do promowania swojej marki. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Informacje ogólne** | **4.8/5** | 57 Recenzje | | Łatwość użytkowania | 4.8/5 | Based on overall reviews | | Wsparcie klienta | 4.9/5 | Based on overall reviews | | Warte swojej ceny | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Funkcje | 4.6/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Prawdopodobieństwo polecenia) | ## Informacje o sprzedawcy - **Firma**: Qualtrics - **Location**: Palo Alto, USA - **Founded**: 2013 ## Commercial Context - **Cena początkowa**: 134,00 USD - **Pricing model**: (Free version available) - **Target Audience**: Samozatrudnienie, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Linux (pulpit), Chromebook (pulpit), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) - **Supported Languages**: angielski, arabski, chiński, chiński tradycyjny, czeski, duński, fiński, francuski, hebrajski, hiszpański, indonezyjski, japoński, koreański, niderlandzki, niemiecki, norweski, polski, portugalski, rosyjski, szwedzki, tajski, turecki, węgierski, włoski - **Available Countries**: Argentyna, Australia, Austria, Boliwia, Brazylia, Chile, Ekwador, Falklandy, Francja, Gujana, Gujana Francuska, Holandia, Kanada, Kolumbia, Meksyk, Niemcy, Nowa Zelandia, Paragwaj, Peru, Samoa Amerykańskie and 7 more ## Funkcje - Analityka prognostyczna - Analityka wizualna - Analiza nastrojów - Analiza tekstu - Analiza trendów - Ankieta mobilna - Ankiety i informacje zwrotne - Anonimowe informacje zwrotne - Biblioteka pytań - Dostosowanie adresu URL - Dystrybucja wielokanałowa - E-mail marketing - Importowanie/eksportowanie danych - Komunikacja wielokanałowa - Konfigurowalne pytania - Konfigurowalne wzory - Kreator ankiet - Logika pomijania - Masowe wysyłanie wiadomości tekstowych - Monitorowanie reklamacji - Narzędzia do pracy zespołowej - Ostrzeżenia/powiadomienia - Personalizacja - Przeciągnij i upuść - Pulpit - Pulpit działań - Raportowanie i statystyki - Raportowanie/analityka - Rozgałęzienie pytań - Segmentacja - Segmentacja klientów - Struktura badań NPS - Szybkie sondaże - Third-Party Integrations - Wielojęzyczny - Wielokanałowe zbieranie danych - Wizualizacja danych - Wskaźniki wydajności - Wysyłanie wiadomości SMS - Zarządzanie ankietami/sondażami - Zarządzanie doświadczeniami klientów - Zarządzanie działaniami - Zarządzanie informacją zwrotną - Zarządzanie komunikacją - Zarządzanie kontaktami - Zarządzanie negatywnymi opiniami - Zarządzanie pocztą e-mail - Zbieranie odpowiedzi w trybie offline - Śledzenie zaangażowania ## Integrations (37 total) - Airtable - BambooHR - Chatdesk Teams - ClientSuccess - EnjoyHQ - Freshdesk - Friendbuy - Front - Geckoboard - Gladly - Google Sheets - Gorgias - Greenhouse - Groove - Groove ... and 22 more integrations ## Support Options - E-mail/helpdesk - Baza wiedzy - Telefoniczna obsługa klienta - Czat ## Category - [Oprogramowanie do badania satysfakcji klientów](https://www.capterra.pl/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Powiązane kategorie - [Oprogramowanie do badania satysfakcji klientów](https://www.capterra.pl/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Platformy zarządzania doświadczeniem klienta](https://www.capterra.pl/directory/30671/customer-experience/software) - [Programy do tworzenia ankiet online](https://www.capterra.pl/directory/30092/survey/software) - [Oprogramowanie do angażowania klientów](https://www.capterra.pl/directory/30906/customer-engagement/software) - [Oprogramowanie do badania zaangażowania pracowników](https://www.capterra.pl/directory/30817/employee-engagement/software) ## Rozwiązania alternatywne 1. [Jotform](https://www.capterra.pl/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2795 reviews) 2. [SurveySparrow](https://www.capterra.pl/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) 3. [Survicate](https://www.capterra.pl/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) 4. [Feedbackly](https://www.capterra.pl/software/142140/feedbackly) — 4.2/5 (36 reviews) 5. [CustomerHero](https://www.capterra.pl/software/153472/startquestion) — 4.9/5 (175 reviews) ## Recenzje ### "The easiest and most efficient product I've had the ability to use." — 5.0/5 > **Michael** | *8 lutego 2018* | Gościnność | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Zalety**: NPS is inherently and easy thing. You have to ask your customer how likely they would be to refer you to a friend on a scale of 1 to 10. However, simple tasks like this are often horribly over engineered. With Delighted however, they give the option to keep it insanely simple and just upload emails or automate the send process with the use of an API call. Also, I can't get over how great their customer support is. Anytime we've had a question or needed more data, they've been timely in their responses and give meaningful advice on how to improve our processes. > > **Wady**: There's nothing I really don't like about this product. The price is great and the interface is so user friendly. If I have to pick one thing, our senior leadership often asks for the breakdown of people it was sent to so if we are manually uploading a CSV or email addresses and we do not save the CSV outside of Delighted, we have to go back and ask for the contacts we sent it to by month which they pull for us easily and quickly. This is very case specific and we've started moving towards using the API to push NPS sends to eliminate this small task completely\! > > Easy, user friendly and great analytics are only a few words to describe this product. Also great price for what it allows us to do\! ----- ### "Great experience" — 5.0/5 > **Noy** | *16 lipca 2025* | Budownictwo | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Zalety**: Love the easy way we can give feedback to others love the website explain all what we needed to know > > **Wady**: Maybe they can work on website design to make more friendly user and the website a little bit slow so update the website ----- ### "Excellent nps survey tool that’s easy to use" — 4.0/5 > **Simon** | *19 grudnia 2018* | Odzież i moda | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Zalety**: Great graphical interface, easy navigation and configuration and multi language support. > > **Wady**: Not really a con but I’d love to see a way to embed reviews. > > Delighted is a good value for money tool, we switched to it from AskNicely. Setting it up and connecting it to our CRM (Intercom) went well and when you connect it to your own back office through their API and Zapier you can do lots of stuff. ----- ### "NPS survey made easy" — 5.0/5 > **Jean-Philippe** | *24 lipca 2019* | Internet | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Zalety**: I work for a company that's been using the tagline "Just damn simple" because we like to create simple to use software and that's exactly what Delighted has been able when it comes to NPS survey. You can easily survey people via email, SMS, or web. The dashboard is super user-friendly and they have multiple connectors and integration to display the data into other tools or platform. They also keep adding features with time. Plus support and customer service is epic and fast\! > > **Wady**: I just wish they had more options to create graphs. ----- ### "Great tool with more features to come" — 5.0/5 > **Loretta** | *21 października 2020* | Sprzedaż detaliczna | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Zalety**: Delighted is simple and easy to use survey tool for small companies. The UX is friendly and almost anyone can get in and figure things out. When they were acquired by Qualtrics, Delighted made a few quick improvements that saved me hours and hours of time in analyzing the data. > > **Wady**: It is a simple tool. Before they made some quick upgrades, I had to manually go through and code surveys. They have fixed that and much of that can be automated with tags and keywords. > > Love it\! The team there was fantastic. We were a small company but they treated us like we were huge. ----- Page: 1 / 4\ Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/157973/delighted?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.pl/software/157973/delighted) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Structured Data