---
description: Dowiedz się wszystkiego na temat Freshchat od zweryfikowanych użytkowników. Czytaj recenzje i odkrywaj podobne narzędzia na Capterra Polska!
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshchat – Sprawdź cenę i opinie klientów | Capterra Polska
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie do czatu](/directory/30797/live-chat/software) > [Freshchat](/software/158117/freshchat)

# Freshchat

Canonical: https://www.capterra.pl/software/158117/freshchat

Page: 1 / 8\
Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/158117/freshchat?page=2)

> Freshdesk Messaging to nowoczesne oprogramowanie do przesyłania wiadomości, stworzone z myślą o zespołach zajmujących się obsługą klienta, aby mogły komunikować się z klientami we wszystkich kanałach.
> 
> Verdict: Rated **4.2/5** by 173 users. Top-rated for **Prawdopodobieństwo polecenia**.

-----

## Overview

### Kto korzysta z produktu: Freshchat?

Rynek docelowy Freshdesk Messaging (dawniej Freshchat) obejmuje działy wsparcia klienta, zespoły SaaS i e-commerce, w których z produktu korzysta do 50 członków zespołu.

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Rating | Detail |
| **Informacje ogólne** | **4.2/5** | 173 Recenzje |
| Łatwość użytkowania | 4.3/5 | Based on overall reviews |
| Wsparcie klienta | 4.0/5 | Based on overall reviews |
| Warte swojej ceny | 4.1/5 | Based on overall reviews |
| Funkcje | 4.1/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 80% | (8/10 Prawdopodobieństwo polecenia) |

## Informacje o sprzedawcy

- **Firma**: Freshworks
- **Location**: San Mateo, USA
- **Founded**: 2011

## Commercial Context

- **Cena początkowa**: 1799,00 INR
- **Pricing model**:  (Free version available) (Bezpłatna wersja próbna)
- **Target Audience**: Samozatrudnienie, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Deployment & Platforms**: Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny)
- **Supported Languages**: angielski, arabski, asamski, bengalski, bośniacki, bułgarski, chiński, chiński tradycyjny, chorwacki, czeski, duński, estoński, fiński, francuski, gruziński, gudżarati, hebrajski, hindi, hiszpański, indonezyjski, islandzki, japoński, kannada, kataloński, khmerski, koreański, litewski, malajalam, malajski, marathi, niderlandzki, niemiecki, norweski, pendżabski, polski, portugalski, rosyjski, rumuński, serbski, szwedzki, słowacki, słoweński, tajski, tamilski, telugu, turecki, ukraiński, urdu, walijski, wietnamski, węgierski, włoski, łotewski
- **Available Countries**: Afganistan, Albania, Algieria, Andora, Angola, Anguilla, Antigua i Barbuda, Arabia Saudyjska, Argentyna, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbejdżan, Bahamy, Bahrajn, Bangladesz, Barbados, Belgia, Belize and 209 more

## Funkcje

- AI Copilot
- Analityka rozszerzona
- Ankiety i informacje zwrotne
- Autoresponders
- Bot czatowy
- Czat na żywo
- Czat proaktywny
- Czat z klientem w czasie rzeczywistym
- Czat/wiadomości
- Dostęp mobilny
- Formularz w trybie offline
- Geotargetowanie
- Historia klienta
- Komunikacja wielokanałowa
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Narzędzia do pracy zespołowej
- Ostrzeżenia/powiadomienia
- Projektowanie bez kodu
- Przelewy/Routing
- Przetwarzanie języka naturalnego
- Pulpit
- Pulpit działań
- Raportowanie i statystyki
- Raportowanie/analityka
- Rozwiązanie CRM
- Sugestie dotyczące zapytań
- Third-Party Integrations
- Transkrypty/historia czatu
- Uczenie maszynowe/SI
- Wielojęzyczny
- Wskazówki kontekstowe
- Wsparcie klienta
- Wstępnie skonfigurowany Bot
- Wykrywanie języka
- Wyszukiwanie/filtrowanie
- Zarządzanie bazami wiedzy
- Zarządzanie doświadczeniami klientów
- Zarządzanie komunikacją
- Zarządzanie zadaniami
- Zautomatyzowane odpowiedzi
- Zautomatyzowany routing
- Zdalna pomoc techniczna
- Śledzenie interakcji

## Integrations (18 total)

- Bird
- Calendly
- Freshcaller
- Freshdesk
- Freshsales
- Klaviyo
- Landingi
- Meta for Business
- Pipedrive
- Shopify
- Slack
- Stripe
- TeamViewer ONE
- Upscope
- WhatsApp Business Platform

... and 3 more integrations

## Support Options

- E-mail/helpdesk
- Często zadawane pytania/forum
- Baza wiedzy
- Telefoniczna obsługa klienta
- 24/7 (agent na żywo)

## Category

- [Oprogramowanie do czatu](https://www.capterra.pl/directory/30797/live-chat/software)

## Powiązane kategorie

- [Oprogramowanie do czatu](https://www.capterra.pl/directory/30797/live-chat/software)
- [Systemy do zarządzania komunikacją z klientami](https://www.capterra.pl/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Oprogramowanie do angażowania klientów](https://www.capterra.pl/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Programy do obsługi klienta](https://www.capterra.pl/directory/22/customer-service/software)
- [Programy do obsługi klienta](https://www.capterra.pl/directory/32315/customer-support/software)

## Rozwiązania alternatywne

1. [Freshdesk](https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews)
2. [LiveChat](https://www.capterra.pl/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1728 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews)
4. [Tidio](https://www.capterra.pl/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews)

## Recenzje

### "Freshchat review" — 4.0/5

> **Sai Venkat** | *22 września 2026* | Technologia i usługi informacyjne | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Zalety**: Freshchat has simple workflows, decent AI chat tools, and plays well with other apps — it fits right in next to Freshdesk in the Freshworks lineup. What I like most is the omnichannel inbox. It pulls every conversation, from every channel, into one place, so nothing gets missed and I can reply fast no matter where a client reaches out.
> 
> **Wady**: Freshchat's reporting feels pretty limited compared to other platforms. It is also missing the advanced communication and automation features bigger support teams need.

-----

### "Brijesh Freshchat review" — 4.0/5

> **Brijesh** | *20 września 2026* | Księgowość | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Zalety**: Freshchat integrates smoothly with Freshdesk and Freshservice, allowing me to convert an incoming query into a ticket within seconds.
> 
> **Wady**: Compared to platforms like Zendesk and Salesforce, Freshchat’s routing feels pretty basic. It gives me much less flexibility to automatically route messages based on things like skill set, agent availability, or priority level

-----

### "13 Days Down. $100K+ Gone. 6,500 Customers Lost. Freshchat's Answer? $1,000" — 1.0/5

> **Mohd** | *22 maja 2026* | Sprzedaż detaliczna | Recommendation rating: 0.0/10
> 
> **Zalety**: Before the incident, the multi-channel dashboard was practical. Managing WhatsApp, website chat, and social media from one place saved our team time. The interface was straightforward and onboarding agents was quick. Setup was relatively painless. Credit where it's due, when it worked, it worked fine.
> 
> **Wady**: In March 2026, Freshchat went completely dead for our account. Not slow, not buggy. Completely gone. 13 consecutive days with zero access to any channel. No WhatsApp, no live chat, no social messaging. Nothing. During those 13 days Freshworks gave us no recovery timeline, no backup plan, no interim solution. Near total silence for two weeks. We lost approximately 6,500 customer conversations permanently. Customers publicly called us scammers because we went silent on them for almost two weeks. Negative reviews flooded every platform we operate on across 6 GCC countries. After restoration, we spent two months asking for compensation. Their response was always "under internal discussion" and "awaiting management approval." The final offer after two months? $1,000. One thousand dollars for $100K+ in documented damages. A formal legal compensation demand has been sent to their headquarters.
> 
> Catastrophic. We centralized all customer communication for our e-commerce operation across 6 countries on Freshchat. When it went down for 13 days, we had no fallback. 6,500 conversations lost forever. Brand reputation destroyed. Customers calling us scammers on public platforms. And Freshworks spent two months dodging accountability before offering $1,000. The product failure was devastating, but the way Freshworks handled it afterward was worse. No disaster recovery. No crisis management. No accountability. We are now migrating to a different provider and have sent a formal legal compensation demand.

-----

### "Freshchat review by Suresh" — 4.0/5

> **Suresh** | *29 czerwca 2026* | Linie lotnicze/lotnictwo | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Zalety**: All in one communication tool, which integrates with most of the user communicational modes or tools, affordable pricing and great interface
> 
> **Wady**: Very few features apart from integrated communicational features, no advanced reporting, analytics dashboard or nothing way ahead to customize for different usecases

-----

### "Freshchat review" — 4.0/5

> **Durga** | *22 września 2026* | Technologia i usługi informacyjne | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Zalety**: Live chat is the best part of using Freshchat: replies are quicker, customers notice, and its Freshdesk and Freshservice integration lets me turn a chat into a ticket in seconds.
> 
> **Wady**: Freshchat's integrations glitch out sometimes, which has caused us to miss closing tickets and respond late to customers. On top of that, the reporting is pretty limited we need more customizable, in-depth analytics to actually track performance and pull out useful insights.

-----

Page: 1 / 8\
Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/158117/freshchat?page=2)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.pl/software/158117/freshchat)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/158117/freshchat> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/158117/freshchat> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/158117/freshchat> |
| en | <https://www.capterra.com/p/158117/Freshchat/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/158117/freshchat> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/158117/freshchat> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/158117/freshchat> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/158117/freshchat> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/158117/freshchat> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/158117/freshchat> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/158117/freshchat> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/158117/freshchat> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/158117/freshchat> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/158117/freshchat> |
| es | <https://www.capterra.es/software/158117/freshchat> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/158117/freshchat> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/158117/freshchat> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/158117/freshchat> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/158117/freshchat> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/158117/freshchat> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/158117/freshchat> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/158117/freshchat> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/158117/freshchat> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/158117/freshchat> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/158117/freshchat> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/158117/freshchat> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/158117/freshchat> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/158117/freshchat> |
| it | <https://www.capterra.it/software/158117/freshchat> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/158117/freshchat> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/software/158117/freshchat> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/158117/freshchat> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/158117/freshchat> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/158117/freshchat> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/158117/freshchat> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/158117/freshchat> |
| sv | <https://www.capterra.se/software/158117/freshchat> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/software/158117/freshchat> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Polska pomaga milionom osób znaleźć najlepsze oprogramowanie dla firm. Odkrywaj programy dla biznesu, przeczytaj recenzje i wybierz to, czego potrzebujesz.","email":"info@capterra.pl","url":"https://www.capterra.pl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.pl/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Freshchat","description":"Freshdesk Messaging (dawniej Freshchat) to nowoczesne oprogramowanie do obsługi wiadomości stworzone z myślą o zespołach zajmujących się sprzedażą i angażowaniem klientów, które umożliwia rozmowy z potencjalnymi klientami i klientami za pośrednictwem strony internetowej, aplikacji mobilnej lub stron społecznościowych. Odchodząc od starszego live-chatu, Freshdesk Messaging (dawniej Freshchat) pomaga firmom i ich zespołom skupić się na ciągłym i kontekstowym przekazywaniu wiadomości.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6fb8eddb-f0c4-4037-9d41-b937e82286ae.png","url":"https://www.capterra.pl/software/158117/freshchat","@id":"https://www.capterra.pl/software/158117/freshchat#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":173,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"1799","@type":"Offer","priceCurrency":"INR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/158117/freshchat#faqs","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"name":"Czym jest Freshchat?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Freshdesk Messaging (dawniej Freshchat) to nowoczesne oprogramowanie do obsługi wiadomości stworzone z myślą o zespołach zajmujących się sprzedażą i angażowaniem klientów, które umożliwia rozmowy z potencjalnymi klientami i klientami za pośrednictwem strony internetowej, aplikacji mobilnej lub stron społecznościowych. Odchodząc od starszego live-chatu, Freshdesk Messaging (dawniej Freshchat) pomaga firmom i ich zespołom skupić się na ciągłym i kontekstowym przekazywaniu wiadomości.","@type":"Answer"}},{"name":"Kto korzysta z produktu: Freshchat?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Rynek docelowy Freshdesk Messaging (dawniej Freshchat) obejmuje działy wsparcia klienta, zespoły SaaS i e-commerce, w których z produktu korzysta do 50 członków zespołu.","@type":"Answer"}}]},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/158117/freshchat#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Oprogramowanie do czatu","position":2,"item":"/directory/30797/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":3,"item":"/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"}]}]}
</script>