---
description: Dowiedz się wszystkiego na temat Freshchat od zweryfikowanych użytkowników. Czytaj recenzje i odkrywaj podobne narzędzia na Capterra Polska!
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshchat – Sprawdź cenę i opinie klientów | Capterra Polska
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie do czatu](/directory/30797/live-chat/software) > [Freshchat](/software/158117/freshchat)

# Freshchat

Canonical: https://www.capterra.pl/software/158117/freshchat

Page: 1 / 6\
Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/158117/freshchat?page=2)

> Freshdesk Messaging to nowoczesne oprogramowanie do przesyłania wiadomości, stworzone z myślą o zespołach zajmujących się obsługą klienta, aby mogły komunikować się z klientami we wszystkich kanałach.
> 
> Verdict: Rated **4.1/5** by 120 users. Top-rated for **Prawdopodobieństwo polecenia**.

-----

## Overview

### Kto korzysta z produktu: Freshchat?

Rynek docelowy Freshdesk Messaging (dawniej Freshchat) obejmuje działy wsparcia klienta, zespoły SaaS i e-commerce, w których z produktu korzysta do 50 członków zespołu.

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Rating | Detail |
| **Informacje ogólne** | **4.1/5** | 120 Recenzje |
| Łatwość użytkowania | 4.2/5 | Based on overall reviews |
| Wsparcie klienta | 3.9/5 | Based on overall reviews |
| Warte swojej ceny | 4.0/5 | Based on overall reviews |
| Funkcje | 4.0/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 80% | (8/10 Prawdopodobieństwo polecenia) |

## Informacje o sprzedawcy

- **Firma**: Freshworks
- **Location**: San Mateo, USA
- **Founded**: 2011

## Commercial Context

- **Cena początkowa**: 1799,00 INR
- **Pricing model**:  (Free version available) (Bezpłatna wersja próbna)
- **Target Audience**: Samozatrudnienie, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Deployment & Platforms**: Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny)
- **Supported Languages**: angielski, chiński, francuski, hiszpański, japoński, koreański, niderlandzki, niemiecki, polski, portugalski, rosyjski, szwedzki, tajski, turecki
- **Available Countries**: Afganistan, Albania, Algieria, Andora, Angola, Anguilla, Antigua i Barbuda, Arabia Saudyjska, Argentyna, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbejdżan, Bahamy, Bahrajn, Bangladesz, Barbados, Belgia, Belize and 209 more

## Funkcje

- AI Copilot
- Analityka rozszerzona
- Ankiety i informacje zwrotne
- Autoresponders
- Bot czatowy
- Czat na żywo
- Czat proaktywny
- Czat z klientem w czasie rzeczywistym
- Czat/wiadomości
- Dostęp mobilny
- Formularz w trybie offline
- Geotargetowanie
- Historia klienta
- Komunikacja wielokanałowa
- Konfigurowalne kształtowanie marki
- Narzędzia do pracy zespołowej
- Ostrzeżenia/powiadomienia
- Projektowanie bez kodu
- Przelewy/Routing
- Przetwarzanie języka naturalnego
- Pulpit działań
- Raportowanie i statystyki
- Raportowanie/analityka
- Rozwiązanie CRM
- Sugestie dotyczące zapytań
- Third-Party Integrations
- Transkrypty/historia czatu
- Uczenie maszynowe/SI
- Wielojęzyczny
- Wsparcie klienta
- Wstępnie skonfigurowany Bot
- Wykrywanie języka
- Zarządzanie bazami wiedzy
- Zarządzanie doświadczeniami klientów
- Zarządzanie komunikacją
- Zarządzanie zadaniami
- Zautomatyzowane odpowiedzi
- Zautomatyzowany routing
- Zdalna pomoc techniczna
- Śledzenie interakcji

## Integrations (17 total)

- Bird
- Calendly
- Freshcaller
- Freshdesk
- Freshsales
- Klaviyo
- Landingi
- Meta for Business
- Pipedrive
- Shopify
- Slack
- Stripe
- TeamViewer ONE
- Upscope
- WooCommerce

... and 2 more integrations

## Support Options

- E-mail/helpdesk
- Często zadawane pytania/forum
- Baza wiedzy
- Telefoniczna obsługa klienta
- 24/7 (agent na żywo)

## Category

- [Oprogramowanie do czatu](https://www.capterra.pl/directory/30797/live-chat/software)

## Powiązane kategorie

- [Oprogramowanie do czatu](https://www.capterra.pl/directory/30797/live-chat/software)
- [Systemy do zarządzania komunikacją z klientami](https://www.capterra.pl/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Oprogramowanie do angażowania klientów](https://www.capterra.pl/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Programy do obsługi klienta](https://www.capterra.pl/directory/22/customer-service/software)
- [Programy do obsługi klienta](https://www.capterra.pl/directory/32315/customer-support/software)

## Rozwiązania alternatywne

1. [Freshdesk](https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews)
2. [LiveChat](https://www.capterra.pl/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
4. [Tidio](https://www.capterra.pl/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)

## Recenzje

### "Cheap and easy to use chat function for small organisations" — 3.0/5

> **Arjun** | *22 stycznia 2023* | Zarządzanie edukacją | Recommendation rating: 8.0/10
> 
> **Zalety**: It has a very basic but good AI chat bot, covers most of the operational needs
> 
> **Wady**: The software does not provide a ticketing system, though their is an AI layer query management requires a desk
> 
> It's been fine. Customer support was poor

-----

### "Freshchat is a very capable chat tool that is highly recommended for any business" — 4.0/5

> **Jayanth** | *15 sierpnia 2023* | Ubezpieczenia | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **Zalety**: - Smart Chatbots- Chat automation- IntelliAssign- Smart Chat assignments- Auto-resolve, Labels- Integrates well with other Freshworks products- Strong customer support team- Simple to setup
> 
> **Wady**: - No support on weekends- Occasional bugs
> 
> Freshchat is used as a Live chat on our website which has bots to collect customer information \& smartly transfer chat to agents. Freshchat has helped our business convert more prospects to sales \& increased our customer's support \& satisfaction overall too\!

-----

### "Reliable tool but slow to innovate" — 3.0/5

> **Harry** | *12 listopada 2025* | Księgowość | Recommendation rating: 6.0/10
> 
> **Zalety**: Simple, intuitive interface that’s easy for new team members to learn. Integrates well with other tools.
> 
> **Wady**: Felt behind competitors with new AI features. Took too long to release tools that others already had.
> 
> Overall positive. It helps my team manage thousands of chats each year with minimal friction or downtime.

-----

### "Freshchat is User-Friendly Apps" — 5.0/5

> **Amirullah** | *8 grudnia 2022* | Marketing i reklama | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Zalety**: Omnichannel feature from all social media platforms such as Facebook, Instagram and also Google My Business
> 
> **Wady**: Integration with Tiktok as well as marketplaces in Indonesia such as Tokopedia, Shopee, Bilbi or Lazada
> 
> We are very happy with the features in Freshchat, starting from Segmentation and even the Advanced Automation feature which makes it easy for us to create reminders for each of our Agents.

-----

### "A solid tool to provide top-notch customer support through live chat" — 4.0/5

> **Yann** | *3 października 2019* | Media internetowe | Recommendation rating: 7.0/10
> 
> **Zalety**: The two things that really stood out for me are Freshchat's overall design and user interface and the ability to manage live chat conversations from either a computer or mobile device.

The latter aspect is something one would expect from most live chat tools but I think that still isn't the case...
> 
> **Wady**: The one thing I didn't like much about Freshchat had to do with the smartphone app.

I had two separate live chat widgets (each on a separate site) and in order to keep track of both, I had to log in and out from the app to access the interface related to the specific live chat.

This aspect may not be an issue with some of the Freshchat plans but I found it not ideal since other tools I have used would make it possible to manage live chats embedded on different sites straight from just one dashboard.
> 
> Freshchat has been a solid option to allow website visitors and users to ask questions and for me to interact with them, provide them with answers or point them toward a specific web page or resource.

-----

Page: 1 / 6\
Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/158117/freshchat?page=2)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.pl/software/158117/freshchat)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/158117/freshchat> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/158117/freshchat> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/158117/freshchat> |
| en | <https://www.capterra.com/p/158117/Freshchat/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/158117/freshchat> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/158117/freshchat> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/158117/freshchat> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/158117/freshchat> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/158117/freshchat> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/158117/freshchat> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/158117/freshchat> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/158117/freshchat> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/158117/freshchat> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/158117/freshchat> |
| es | <https://www.capterra.es/software/158117/freshchat> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/158117/freshchat> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/158117/freshchat> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/158117/freshchat> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/158117/freshchat> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/158117/freshchat> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/158117/freshchat> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/158117/freshchat> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/158117/freshchat> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/158117/freshchat> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/158117/freshchat> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/158117/freshchat> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/158117/freshchat> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/158117/freshchat> |
| it | <https://www.capterra.it/software/158117/freshchat> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/158117/freshchat> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/software/158117/freshchat> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/158117/freshchat> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/158117/freshchat> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/158117/freshchat> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/158117/freshchat> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/158117/freshchat> |
| sv | <https://www.capterra.se/software/158117/freshchat> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/software/158117/freshchat> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Polska pomaga milionom osób znaleźć najlepsze oprogramowanie dla firm. Odkrywaj programy dla biznesu, przeczytaj recenzje i wybierz to, czego potrzebujesz.","email":"info@capterra.pl","url":"https://www.capterra.pl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.pl/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Freshchat","description":"Freshdesk Messaging (dawniej Freshchat) to nowoczesne oprogramowanie do obsługi wiadomości stworzone z myślą o zespołach zajmujących się sprzedażą i angażowaniem klientów, które umożliwia rozmowy z potencjalnymi klientami i klientami za pośrednictwem strony internetowej, aplikacji mobilnej lub stron społecznościowych. Odchodząc od starszego live-chatu, Freshdesk Messaging (dawniej Freshchat) pomaga firmom i ich zespołom skupić się na ciągłym i kontekstowym przekazywaniu wiadomości.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6fb8eddb-f0c4-4037-9d41-b937e82286ae.png","url":"https://www.capterra.pl/software/158117/freshchat","@id":"https://www.capterra.pl/software/158117/freshchat#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":120},"offers":{"price":"1799","@type":"Offer","priceCurrency":"INR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/158117/freshchat#faqs","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"name":"Czym jest Freshchat?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Freshdesk Messaging (dawniej Freshchat) to nowoczesne oprogramowanie do obsługi wiadomości stworzone z myślą o zespołach zajmujących się sprzedażą i angażowaniem klientów, które umożliwia rozmowy z potencjalnymi klientami i klientami za pośrednictwem strony internetowej, aplikacji mobilnej lub stron społecznościowych. Odchodząc od starszego live-chatu, Freshdesk Messaging (dawniej Freshchat) pomaga firmom i ich zespołom skupić się na ciągłym i kontekstowym przekazywaniu wiadomości.","@type":"Answer"}},{"name":"Kto korzysta z produktu: Freshchat?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Rynek docelowy Freshdesk Messaging (dawniej Freshchat) obejmuje działy wsparcia klienta, zespoły SaaS i e-commerce, w których z produktu korzysta do 50 członków zespołu.","@type":"Answer"}}]},{"@id":"https://www.capterra.pl/software/158117/freshchat#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Oprogramowanie do czatu","position":2,"item":"/directory/30797/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":3,"item":"/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"}]}]}
</script>