--- description: Dowiedz się wszystkiego na temat Zendesk Suite od zweryfikowanych użytkowników. Czytaj recenzje i odkrywaj podobne narzędzia na Capterra Polska! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zendesk Suite – Sprawdź cenę i opinie klientów | Capterra Polska --- Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Programy do obsługi klienta](/directory/22/customer-service/software) > [Zendesk Suite](/software/164283/zendesk) # Zendesk Suite Canonical: https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk Page: 1 / 165\ Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk?page=2) > Zendesk zapewnia kompletne rozwiązanie do obsługi klienta, które jest łatwe w użyciu i skalowane wraz z firmą. > > Verdict: Rated **4.4/5** by 4094 users. Top-rated for **Prawdopodobieństwo polecenia**. ----- ## Overview ### Kto korzysta z produktu: Zendesk Suite? Ponad 160 000 firm polega na rozwiązaniu Zendesk w zakresie obsługi, aby budować optymalne doświadczenia klientów. Oprogramowanie jest wydajne i elastyczne, a jego skalowanie pozwala zaspokoić potrzeby każdej firmy. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Informacje ogólne** | **4.4/5** | 4094 Recenzje | | Łatwość użytkowania | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Wsparcie klienta | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Warte swojej ceny | 4.2/5 | Based on overall reviews | | Funkcje | 4.4/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 80% | (8/10 Prawdopodobieństwo polecenia) | ## Informacje o sprzedawcy - **Firma**: Zendesk - **Location**: San Francisco, USA - **Founded**: 2007 ## Commercial Context - **Cena początkowa**: 115,00 USD - **Pricing model**: (Bezpłatna wersja próbna) - **Target Audience**: Samozatrudnienie, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Chmura, SaaS, internetowy, Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) - **Supported Languages**: angielski, arabski, chiński, chiński tradycyjny, czeski, duński, fiński, francuski, hebrajski, hiszpański, indonezyjski, irlandzki, japoński, koreański, niderlandzki, niemiecki, norweski, polski, portugalski, rosyjski, szwedzki, tajski, turecki, ukraiński, węgierski, włoski - **Available Countries**: Australia, Austria, Belgia, Brazylia, Chiny, Dania, Filipiny, Francja, Hiszpania, Holandia, Indie, Irlandia, Japonia, Kanada, Meksyk, Niemcy, Nowa Zelandia, SRA Hongkong (Chiny), Singapur, Stany Zjednoczone and 5 more ## Funkcje - Ankiety i informacje zwrotne - Automatyczna dystrybucja połączeń - Baza danych klientów - Catalog Management - Czat na żywo - Czat proaktywny - Czat z klientem w czasie rzeczywistym - Czat/wiadomości - Dla branży ubezpieczeniowej - Historia klienta - Integracja telefonii komputerowej - Konfigurowalne formularze - Konfigurowalne wzory - Monitorowanie połączeń - Monitorowanie reklamacji - Narzędzia do pracy zespołowej - Otwieranie rachunku - Poczta głosowa - Przekierowywanie połączeń - Pulpit działań - Rejestrowanie danych - Rejestrowanie połączeń - Rejestrowanie połączeń - Rozwiązanie CRM - Skryptowanie połączeń - Transkrypty/historia czatu - Uwagi/notatki - Wielokanałowe zbieranie danych - Wsparcie klienta - Wynik zdrowotny - Wysyłanie wiadomości SMS - Zaangażowanie klienta - Zarządzanie Call Center - Zarządzanie ankietami/sondażami - Zarządzanie bazami wiedzy - Zarządzanie biletami - Zarządzanie doświadczeniami klientów - Zarządzanie incydentami - Zarządzanie informacją zwrotną - Zarządzanie kontaktami - Zarządzanie kontami - Zarządzanie leadami - Zarządzanie treścią - Zarządzanie wiedzą - Zarządzanie zadaniami - Zarządzanie zadaniami - Zautomatyzowany routing - Śledzenie aktywności - Śledzenie spraw - Śledzenie/analityka użytkowania ... and 60 more features ## Integrations (215 total) - 123FormBuilder - 3CLogic - AWeber - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Agile CRM - Aha\! - Aircall - Akita - Algolia - Ameyo - Asset Panda - Autotask PSA - Azuqua - Beanstalk ... and 200 more integrations ## Support Options - E-mail/helpdesk - Często zadawane pytania/forum - Baza wiedzy - Telefoniczna obsługa klienta - 24/7 (agent na żywo) - Czat ## Category - [Programy do obsługi klienta](https://www.capterra.pl/directory/22/customer-service/software) ## Powiązane kategorie - [Programy do obsługi klienta](https://www.capterra.pl/directory/22/customer-service/software) - [Oprogramowanie Help Desk](https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/software) - [Narzędzia do zarządzania wiedzą](https://www.capterra.pl/directory/30094/knowledge-management/software) - [Oprogramowanie do reklamacji](https://www.capterra.pl/directory/30674/complaint-management/software) - [Narzędzia do śledzenia błędów](https://www.capterra.pl/directory/30675/issue-tracking/software) ## Rozwiązania alternatywne 1. [LiveAgent](https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews) 3. [LiveChat](https://www.capterra.pl/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1728 reviews) 4. [Tidio](https://www.capterra.pl/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [HelpDesk](https://www.capterra.pl/software/185973/helpdesk) — 4.6/5 (183 reviews) ## Recenzje ### "Simplifying Customer Service Workflows" — 5.0/5 > **jane** | *23 marca 2026* | Ubezpieczenia | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Zalety**: I love how Zendesk Suite keeps customer support organized and efficient. It centralizes tickets, messages, and chat in one platform, making it easy to respond quickly and provide consistent, high quality support. > > **Wady**: Sometimes Zendesk Suite can feel a bit complex for new users, and navigating all the features takes time to learn, but once familiar, it becomes a very powerful support tool. > > My overall experience with Zendesk Suite has been very positive. It streamlines customer support, keeps tickets and communications organized, and helps provide fast, consistent, and professional service. ----- ### "Zendesk for Ticket Tracking and Functionality" — 4.0/5 > **Alexandra** | *30 marca 2026* | Sprzedaż hurtowa | Recommendation rating: 6.0/10 > > **Zalety**: Zendesk is a great platform to track projects and inquiries. It is packed full of features and analytics, and is relatively easy to deploy and utilize. We are able to handle multiple inboxes, track SLAs, and retrieve information from prior tickets efficiently. > > **Wady**: Zendesk has a lot of great functionality, but it comes at a cost. For organizations with a tighter budget, it might be hard to justify the price for Zendesk compared to other more budget friendly platforms, especially if you don't need all the bells and whistles. > > Zendesk has been a great value-add to our organization. We have multiple functions operating within the platform, and it has increased our efficiency and tracking capability. We have greater insight into the inquiries our team receives, and we find the ----- ### "Nearly the standard for multichannel customer support options" — 3.0/5 > **Zweryfikowany recenzent** | *16 lutego 2026* | Marketing i reklama | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Zalety**: While they're not completely ubiquitous on the internet, Zendesk is used by many large companies, so it's a clear and efficient customer support structure that is easy to use for customers. > > **Wady**: While easy to use for customers, some of the backend framework is a little hard to understand for less tech-savvy co-workers. > > When attempting to streamline our support efforts, both for customers and for employees, we turned to Zendesk and found that it did exactly what it said it did. For unknown reasons we couldn't get buy-in from all employees though, and ended up looking elsewhere. ----- ### "Zendesk Suite is an Organized and Outstanding Customer Service Platform" — 5.0/5 > **Sergio** | *17 lipca 2026* | Usługi indywidualne i rodzinne | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Zalety**: Zendesk Suite is an outstanding customer service platform that has impressive and friendly features. I like the ease of customization of Zendesk Suite. > > **Wady**: Zendesk Suite's features are easy to understand and top-notch. Moreover, I enjoy Zendesk Suite's features because they are flawless. > > To be honest, Zendesk Suite has been the most reliable customer service platorm ever. The experience is phenomenal. ----- ### "Always something that brings more value." — 5.0/5 > **Brian** | *9 grudnia 2025* | Technologia i usługi informacyjne | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Zalety**: Zendesk has awesome customer support. Often when I think of something I want to do or need, I can message their support and they get me an answer instantly. Their system is feature rich and flexible. > > **Wady**: Access to the platform can get somewhat pricey. It may be worth it to you though. That will depend on whether or not you take advantage of the many features available to you. > > We like the platform and continue to grow into it. Even after 7+ years of being on it, there always seems to be something new. ----- Page: 1 / 165\ Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Structured Data