--- description: Dowiedz się wszystkiego na temat Zendesk Suite od zweryfikowanych użytkowników. Czytaj recenzje i odkrywaj podobne narzędzia na Capterra Polska! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zendesk Suite – Sprawdź cenę i opinie klientów | Capterra Polska --- Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Programy do obsługi klienta](/directory/22/customer-service/software) > [Zendesk Suite](/software/164283/zendesk) # Zendesk Suite Canonical: https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk Page: 1 / 164\ Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk?page=2) > Zendesk zapewnia kompletne rozwiązanie do obsługi klienta, które jest łatwe w użyciu i skalowane wraz z firmą. > > Verdict: Rated **4.4/5** by 4079 users. Top-rated for **Prawdopodobieństwo polecenia**. ----- ## Overview ### Kto korzysta z produktu: Zendesk Suite? Ponad 160 000 firm polega na rozwiązaniu Zendesk w zakresie obsługi, aby budować optymalne doświadczenia klientów. Oprogramowanie jest wydajne i elastyczne, a jego skalowanie pozwala zaspokoić potrzeby każdej firmy. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Informacje ogólne** | **4.4/5** | 4079 Recenzje | | Łatwość użytkowania | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Wsparcie klienta | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Warte swojej ceny | 4.2/5 | Based on overall reviews | | Funkcje | 4.4/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 80% | (8/10 Prawdopodobieństwo polecenia) | ## Informacje o sprzedawcy - **Firma**: Zendesk - **Location**: San Francisco, USA - **Founded**: 2007 ## Commercial Context - **Cena początkowa**: 39,00 USD - **Pricing model**: (Bezpłatna wersja próbna) - **Target Audience**: Samozatrudnienie, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Chmura, SaaS, internetowy, Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) - **Supported Languages**: angielski, arabski, chiński, chiński tradycyjny, czeski, duński, fiński, francuski, hebrajski, hiszpański, indonezyjski, irlandzki, japoński, koreański, niderlandzki, niemiecki, norweski, polski, portugalski, rosyjski, szwedzki, tajski, turecki, ukraiński, węgierski, włoski - **Available Countries**: Australia, Austria, Belgia, Brazylia, Chiny, Dania, Filipiny, Francja, Hiszpania, Holandia, Indie, Irlandia, Japonia, Kanada, Meksyk, Niemcy, Nowa Zelandia, SRA Hongkong (Chiny), Singapur, Stany Zjednoczone and 5 more ## Funkcje - Ankiety i informacje zwrotne - Automatyczna dystrybucja połączeń - Baza danych klientów - Catalog Management - Czat na żywo - Czat proaktywny - Czat z klientem w czasie rzeczywistym - Czat/wiadomości - Dla branży ubezpieczeniowej - Historia klienta - Integracja telefonii komputerowej - Konfigurowalne formularze - Konfigurowalne wzory - Monitorowanie połączeń - Monitorowanie reklamacji - Narzędzia do pracy zespołowej - Otwieranie rachunku - Poczta głosowa - Portal samoobsługowy - Przekierowywanie połączeń - Pulpit działań - Rejestrowanie danych - Rejestrowanie połączeń - Rejestrowanie połączeń - Skryptowanie połączeń - Transkrypty/historia czatu - Uwagi/notatki - Wielokanałowe zbieranie danych - Wynik zdrowotny - Wysyłanie wiadomości SMS - Zaangażowanie klienta - Zarządzanie Call Center - Zarządzanie ankietami/sondażami - Zarządzanie bazami wiedzy - Zarządzanie biletami - Zarządzanie doświadczeniami klientów - Zarządzanie incydentami - Zarządzanie informacją zwrotną - Zarządzanie kontaktami - Zarządzanie leadami - Zarządzanie treścią - Zarządzanie wiedzą - Zarządzanie zadaniami - Zarządzanie zadaniami - Zarządzanie zwolnieniami - Zautomatyzowany routing - Śledzenie aktywności - Śledzenie aktywów - Śledzenie spraw - Śledzenie/analityka użytkowania ... and 60 more features ## Integrations (220 total) - 123FormBuilder - 3CLogic - AWeber - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Agile CRM - Aha\! - Aircall - Akita - Algolia - Ameyo - Asset Panda - Autotask PSA - Azuqua - Beanstalk ... and 205 more integrations ## Support Options - E-mail/helpdesk - Często zadawane pytania/forum - Baza wiedzy - Telefoniczna obsługa klienta - 24/7 (agent na żywo) - Czat ## Category - [Programy do obsługi klienta](https://www.capterra.pl/directory/22/customer-service/software) ## Powiązane kategorie - [Programy do obsługi klienta](https://www.capterra.pl/directory/22/customer-service/software) - [Oprogramowanie Help Desk](https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/software) - [Narzędzia do zarządzania wiedzą](https://www.capterra.pl/directory/30094/knowledge-management/software) - [Oprogramowanie do reklamacji](https://www.capterra.pl/directory/30674/complaint-management/software) - [Narzędzia do śledzenia błędów](https://www.capterra.pl/directory/30675/issue-tracking/software) ## Rozwiązania alternatywne 1. [Freshdesk](https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 3. [LiveChat](https://www.capterra.pl/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 4. [Tidio](https://www.capterra.pl/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Zoho Desk](https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) ## Recenzje ### "Zendesk Suite with Strong Automation and Powerful Scalability" — 5.0/5 > **Ifra** | *17 grudnia 2025* | Technologia i usługi informacyjne | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Zalety**: Zendesk Suite offers strong value for money considering the wide range of features included - ticketing, automation, analytics, and omnichannel support. The interface is clean and intuitive for agents, making it easy to manage tickets and workflows. Customer Support/Client Support is reliable and professional. Zendesk integrates well with sales workflows, especially when used alongside Zendesk Sell or CRM tools. It helps align sales and support teams by providing context around customer interactions. The platform is generally stable, but sometimes bugs and issues or we can say performance slowdowns occur,after some updates in plateform. Most issues are minor and are resolved quickly through patches or support assistance. > > **Wady**: Advanced configurations will take your time to learn and then impliment. Pricing can be expensive for small startups because some useful and more advance features are locked behind higher plans. > > My overall experience with Zendesk Suite has been very positive. It provides a centralized platform to manage customer interactions across multiple channels, making support operations more organized, efficient, and scalable. It’s especially valuable for growing teams that need automation, analytics, and consistency in customer services. ----- ### "Getting started with Zendesk from scratch" — 4.0/5 > **Leonardo** | *29 grudnia 2025* | Technologia i usługi informacyjne | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Zalety**: Excellent customer support platform, making it easy to centralize service channels (such as email, WhatsApp, Instagram DM). The integration possibilities also make a difference, making it easy to incorporate other third-party channels. > > **Wady**: Many simple but useful features are left out in order to focus on new products. The community provides constant feedback, but with a focus on AI features, the Zendesk team has not tried to improve the experience of existing products (except for UI improvements). > > As a self-taught Zendesk Admin, having an engaged community that supports one another made it easier for me to understand the Zendesk Suite and provide quick and efficient support to customers. Especially in LATAM, where WhatsApp is widely used, the native integration with Meta makes all the difference. ----- ### "Great at Customer Service Workflow" — 4.0/5 > **Christine** | *13 kwietnia 2026* | Zdrowie, wellness i fitness | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Zalety**: It’s a centralized platform that can manage almost all customer interactions - chat, help desk, email and order management. > > **Wady**: Major issues with spam and junk email not being filtered out, while real customer emails get lost in the mix. > > Very helpful in simplifying customer service workflow. If they could solve the filtering issues, I’d give them another star. ----- ### "Nearly the standard for multichannel customer support options" — 3.0/5 > **Zweryfikowany recenzent** | *16 lutego 2026* | Marketing i reklama | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Zalety**: While they're not completely ubiquitous on the internet, Zendesk is used by many large companies, so it's a clear and efficient customer support structure that is easy to use for customers. > > **Wady**: While easy to use for customers, some of the backend framework is a little hard to understand for less tech-savvy co-workers. > > When attempting to streamline our support efforts, both for customers and for employees, we turned to Zendesk and found that it did exactly what it said it did. For unknown reasons we couldn't get buy-in from all employees though, and ended up looking elsewhere. ----- ### "Always something that brings more value." — 5.0/5 > **Brian** | *9 grudnia 2025* | Technologia i usługi informacyjne | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Zalety**: Zendesk has awesome customer support. Often when I think of something I want to do or need, I can message their support and they get me an answer instantly. Their system is feature rich and flexible. > > **Wady**: Access to the platform can get somewhat pricey. It may be worth it to you though. That will depend on whether or not you take advantage of the many features available to you. > > We like the platform and continue to grow into it. Even after 7+ years of being on it, there always seems to be something new. ----- Page: 1 / 164\ Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Structured Data