--- description: Dowiedz się wszystkiego na temat easiware od zweryfikowanych użytkowników. Czytaj recenzje i odkrywaj podobne narzędzia na Capterra Polska! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: easiware – Sprawdź cenę i opinie klientów | Capterra Polska --- Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Platformy zarządzania doświadczeniem klienta](/directory/30671/customer-experience/software) > [easiware](/software/164607/easi-crm) # easiware Canonical: https://www.capterra.pl/software/164607/easi-crm Page: 1 / 2\ Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/164607/easi-crm?page=2) > easiware, omnichannelowe rozwiązanie do zarządzania interakcjami z klientami, pomaga organizacjom zamieniać dane klientów w akcelerator wydajności. > > Verdict: Rated **4.6/5** by 12 users. Top-rated for **Prawdopodobieństwo polecenia**. ----- ## Overview ### Kto korzysta z produktu: easiware? easiware obsługuje organizacje wszystkich rozmiarów, które poszukują omnichannelowego rozwiązania do zarządzania relacjami z klientami, zdolnego przekształcić doświadczenie klienta w różnych sektorach (żywność, handel detaliczny, kosmetyki, publiczny). ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Informacje ogólne** | **4.6/5** | 12 Recenzje | | Łatwość użytkowania | 4.8/5 | Based on overall reviews | | Wsparcie klienta | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Warte swojej ceny | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Funkcje | 4.4/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Prawdopodobieństwo polecenia) | ## Informacje o sprzedawcy - **Firma**: Easiware - **Location**: Paris, Francja - **Founded**: 2008 ## Commercial Context - **Cena początkowa**: 50,00 € - **Target Audience**: Samozatrudnienie, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Chmura, SaaS, internetowy - **Supported Languages**: angielski, francuski, hiszpański - **Available Countries**: Belgia, Francja, Hiszpania, Szwajcaria ## Funkcje - Alerts/Escalation - Analityka wizualna - Analiza nastrojów - Ankiety i informacje zwrotne - Baza danych klientów - Baza danych kontaktowych - Czat na żywo - Historia klienta - Importowanie/eksportowanie danych - Komunikacja wielokanałowa - Konfigurowalne pola - Narzędzia do pracy zespołowej - Ostrzeżenia/powiadomienia - Pulpit - Raportowanie/analityka - Segmentacja klientów - Struktura ankiety CSAT - Struktura badań NPS - Third-Party Integrations - Wielojęzyczny - Wielokanałowe zbieranie danych - Wysyłanie wiadomości SMS - Wyszukiwanie/filtrowanie - Zarządzanie Call Center - Zarządzanie ankietami/sondażami - Zarządzanie bazami wiedzy - Zarządzanie informacją zwrotną - Zarządzanie kolejkowaniem - Zarządzanie komunikacją - Zarządzanie negatywnymi opiniami - Zarządzanie pocztą e-mail - Zarządzanie skrzynką odbiorczą ## Integrations (18 total) - Adobe Commerce - Botmind - CM.com Communications Platform - Critizr - Diabolocom - Instagram - Make - Ringover - Shipup - Shopify - Skeepers Feedback Management - Smart Tribune - Splio - Twilio - ViaDialog ... and 3 more integrations ## Support Options - E-mail/helpdesk - Często zadawane pytania/forum - Baza wiedzy - 24/7 (agent na żywo) - Czat ## Category - [Platformy zarządzania doświadczeniem klienta](https://www.capterra.pl/directory/30671/customer-experience/software) ## Powiązane kategorie - [Platformy zarządzania doświadczeniem klienta](https://www.capterra.pl/directory/30671/customer-experience/software) - [Oprogramowanie do angażowania klientów](https://www.capterra.pl/directory/30906/customer-engagement/software) - [Programy do obsługi klienta](https://www.capterra.pl/directory/22/customer-service/software) - [Programy do zarządzania kontaktami](https://www.capterra.pl/directory/30016/contact-management/software) - [Oprogramowanie do badania satysfakcji klientów](https://www.capterra.pl/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Rozwiązania alternatywne 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Tidio](https://www.capterra.pl/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 4. [EngageBay CRM](https://www.capterra.pl/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) 5. [Bitrix24](https://www.capterra.pl/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) ## Recenzje ### "Support/availability" — 4.0/5 > **Arnaud** | *24 września 2019* | Internet | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Zalety**: ease of handling and support. the visual, the data provided and the proposed reports and exports. > > **Wady**: Honestly ? nothing :-). but as it is necessary to say something, I will say the few slowness noticed. > > deployment of 6 countries in 6 months. In the Run phase or at the time of production, we feel supported and accompanied. ----- ### "UN PARTENAIRE AU TOP" — 5.0/5 > **sandrine** | *24 stycznia 2024* | Odzież i moda | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Zalety**: Au delà de l'interface qui permet de gérer de façon simple et efficace notre relation client, nous apprécions d'être accompagnés par une entreprise qui a une parfaite connaissance du monde de la relation client. > > **Wady**: rien pour le moment\! ;) tout est ok > > Nous sommes totalement autonomes pour la gestion de l'outil et nos demandes au support ne sont pas des tickets mais des vraies sollicitations. En intégrant des nouvelles personnes, la formation et la prise en main de l'outil est extrêmement simple ci qui est un vrai plus et un stress en moins. La formation a pu se faire à distance pour l'international et pendant la période COVID Bravo d'ailleurs à toute l'équipe support pour leur réactivité\! ----- ### "Easi-CRM review" — 3.0/5 > **Zweryfikowany recenzent** | *25 września 2019* | Wypoczynek, podróże i turystyka | Recommendation rating: 3.0/10 > > **Zalety**: The way to build daily report to follow the performance > > **Wady**: The searching way. Several bookings can be lost easy ----- ### "Notre collaboration avec EASIWARE : un succès qui dure \!" — 5.0/5 > **Frederic** | *19 stycznia 2024* | Ropa naftowa i energetyka | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Zalety**: Le CRM Easiware est un outil simple à utiliser, ergonomique et fiable. La prise en main par les équipes (Service Client, Centre de Contact Externalisé…) est très intuitive. L'Exploitation quotidienne (gestion des demandes, exploitation du Nuage, utilisation et construction des rapports) ne demande pas de compétences techniques particulières. Pas besoin d'être un geek \! > > **Wady**: Les développements spécifiques doivent être gérés avec un intégrateur. Cela multiplie les contacts mais l'efficacité du service est au rendez-vous. > > Après 9 années de bons et loyaux services, nous continuons d'apprécier notre collaboration avec les équipes de \[caché sensible contenu\]. L'outil correspond à nos attentes et les évolutions mise en œuvre permettent de renforcer les fonctionnalités de l'outil. Du point de vue de la gestion quotidienne, l'accompagnement du Custumer Success Manager est réel et bienveillant. Point plus rare : la proximité avec les dirigeants d'EASIWARE est très appréciable. ----- ### "Comment j'utilise easiware au quotidien" — 4.0/5 > **Zweryfikowany recenzent** | *22 stycznia 2024* | Wypoczynek, podróże i turystyka | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Zalety**: L'ergonomie du logiciel avec ses icones, la facilité d'utilisation de traitement, le plus des recherches multicritères, la personnalisation des modèles > > **Wady**: Le lien de téléchargement Siegrid envoyé pour les documents joints qui expirent pour le destinataire au bout d'un certain temps les sollicitations qui ne reprennent pas l'historique de la DM > > La solution est très maniable et conforme à ce que l'on peut attendre d'un outil CRM Le temps d'adaptation est rapide avec une bonne formation dispensée ----- Page: 1 / 2\ Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/164607/easi-crm?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.pl/software/164607/easi-crm) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Structured Data