--- description: Dowiedz się wszystkiego na temat Zoho Desk od zweryfikowanych użytkowników. Czytaj recenzje i odkrywaj podobne narzędzia na Capterra Polska! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zoho Desk – Sprawdź cenę i opinie klientów | Capterra Polska --- Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Narzędzia do śledzenia błędów](/directory/30675/issue-tracking/software) > [Zoho Desk](/software/169505/zoho-desk) # Zoho Desk Canonical: https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk Page: 1 / 90\ Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk?page=2) > Umieść obsługę klienta w centrum uwagi swojej firmy. Spraw, aby agenci byli bardziej produktywni, menedżerowie bardziej wpływowi, a klienci bardziej samodzielni. > > Verdict: Rated **4.5/5** by 2212 users. Top-rated for **Prawdopodobieństwo polecenia**. ----- ## Overview ### Kto korzysta z produktu: Zoho Desk? Zoho Desk jest najbardziej korzystne dla firm zorientowanych na klienta, które mają pełne pasji zespoły obsługowe i często wchodzą w interakcje z klientami. Można je skalować do dowolnego rozmiaru i dopasować do wielu segmentów rynku. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Informacje ogólne** | **4.5/5** | 2212 Recenzje | | Łatwość użytkowania | 4.4/5 | Based on overall reviews | | Wsparcie klienta | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Warte swojej ceny | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Funkcje | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 80% | (8/10 Prawdopodobieństwo polecenia) | ## Informacje o sprzedawcy - **Firma**: Zoho - **Founded**: 1996 ## Commercial Context - **Cena początkowa**: 20,00 USD - **Pricing model**: (Bezpłatna wersja próbna) - **Target Audience**: Samozatrudnienie, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) - **Supported Languages**: angielski, arabski, brazylijski portugalski, chiński, duński, francuski, hindi, hiszpański, indonezyjski, japoński, niderlandzki, niemiecki, rosyjski, rumuński, szwedzki, tajski, turecki, wietnamski, włoski - **Available Countries**: Arabia Saudyjska, Argentyna, Australia, Belgia, Brazylia, Chile, Chiny, Filipiny, Francja, Hiszpania, Holandia, Indie, Indonezja, Kanada, Kolumbia, Malezja, Meksyk, Niemcy, Nowa Zelandia, Peru and 11 more ## Funkcje - Ankiety i informacje zwrotne - Autoresponders - Baza danych klientów - Bot czatowy - Catalog Management - Czat na żywo - Czat proaktywny - Czat w czasie rzeczywistym - Czat z klientem w czasie rzeczywistym - Czat/wiadomości - Dla branży ubezpieczeniowej - Dostęp mobilny - Historia klienta - Integracja telefonii komputerowej - Monitorowanie połączeń - Narzędzia do pracy zespołowej - Ostrzeżenia/powiadomienia - Otwieranie rachunku - Portal samoobsługowy - Przekierowywanie połączeń - Pulpit - Pulpit działań - Raportowanie/analityka - Real-Time Monitoring - Rejestrowanie połączeń - Rejestrowanie połączeń - Rozwiązanie CRM - Skryptowanie połączeń - Transkrypty/historia czatu - Wielokanałowe zbieranie danych - Wsparcie klienta - Zaangażowanie klienta - Zarządzanie Call Center - Zarządzanie ankietami/sondażami - Zarządzanie bazami wiedzy - Zarządzanie doświadczeniami klientów - Zarządzanie informacją zwrotną - Zarządzanie komunikacją - Zarządzanie leadami - Zarządzanie linią sprzedaży - Zarządzanie skrzynką odbiorczą - Zarządzanie treścią - Zarządzanie użytkownikami - Zarządzanie wiedzą - Zarządzanie zadaniami - Zarządzanie zadaniami - Zautomatyzowany routing - Śledzenie aktywności - Śledzenie spraw - Śledzenie/analityka użytkowania ... and 35 more features ## Integrations (80 total) - APPSeCONNECT - Aircall - Alegra - Asana - AskNicely - Asterisk - BigCommerce - Bigin by Zoho CRM - Breeze - Call Center Studio - Capsule - ChargeOver - ChurnZero - ClickSend - Clockify ... and 65 more integrations ## Support Options - E-mail/helpdesk - Często zadawane pytania/forum - Baza wiedzy - Telefoniczna obsługa klienta - 24/7 (agent na żywo) - Czat ## Category - [Narzędzia do śledzenia błędów](https://www.capterra.pl/directory/30675/issue-tracking/software) ## Powiązane kategorie - [Narzędzia do śledzenia błędów](https://www.capterra.pl/directory/30675/issue-tracking/software) - [Oprogramowanie helpdesk](https://www.capterra.pl/directory/30961/customer-success/software) - [Systemy do zarządzania komunikacją z klientami](https://www.capterra.pl/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Oprogramowanie Help Desk](https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/software) - [Programy do obsługi klienta](https://www.capterra.pl/directory/22/customer-service/software) ## Rozwiązania alternatywne 1. [Freshdesk](https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3414 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1777 reviews) 4. [Freshservice](https://www.capterra.pl/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (692 reviews) 5. [LiveChat](https://www.capterra.pl/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1721 reviews) ## Recenzje ### "Zoho Desk - A Helpdesks dream\!" — 5.0/5 > **Ben** | *25 marca 2026* | Logistyka i łańcuch dostaw | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Zalety**: Zoho Desk's easy to use layout/UI, intuitive ticket management features and recently added AI integration makes it a well rounded product for org's of all sizes. > > **Wady**: Any heavy customization or personalization of Desk can come with a steep learning curve or require external development input. This can make it challenging to adapt to org's with complex or unique workflows. > > Desk has been an excellent product overall, providing lots of value for the price point and features available. ----- ### "Best ticketing tool and with affordable price." — 5.0/5 > **ABHAYA** | *8 sierpnia 2025* | Bezpieczeństwo komputerów i sieci | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Zalety**: As a System Admin,I see Zoho Desk as a reliable and Scalable help desk tool that simplifies ticket management and boost efficiency through automation and integration. It's role base access and AI features like zia enhance support workflows,through some advanced options require higher tier plans. Overall it meets the core needs of IT service management with solid flexibility and security. > > **Wady**: What i like least about Zoho Desk is its steep learning curve- especially when configuring advanced workflows or custom modules. Some features like deep analytics and MS Team integration,are only available higher tier plans,which can be limiting for smaller teams. Customization option for notification, for indivisual incident and service requst option, and layout could be more flexible. > > Overal best experience mainly auto assignment , business rules, third party apploication integration and dashboard customization,work delegation these features are very good. Customer support also very first and always available to answer the queries.Support team ----- ### "Single vendor to do more" — 3.0/5 > **Rajesh** | *25 grudnia 2025* | Oprogramowanie komputerowe | Recommendation rating: 5.0/10 > > **Zalety**: We use few of Zoho products. They have been around for years. They are not the market best but they serve the purpose. > > **Wady**: They get lost in integration across other tools, its own tasks and tracking. We had tough time using quite a few of its features. > > In a multi location usage, we lost track of key usage, follow ups and such. Tickets were mainly used by the Corporate office though we didn’t see the status in one place and sharing across the community. ----- ### "Great Tool for Managing Tasks and Responding to Client Inquiries" — 4.0/5 > **Mallory** | *24 lutego 2026* | Szpitale i opieka zdrowotna | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Zalety**: I like that you can sync zoho desk notifications into Cliq so you are notified quickly of new tickets. I like that you can tag and comment privately within tickets and save contact information for future use. > > **Wady**: Sometimes it can be hard to find older tickets that you want to reference. You typically have to go to an advanced search which is not always easy to access. > > Our department uses Zoho Desk primarily to handle client issues and questions. We are able to transfer tickets to other departments as necessary or respond directly to the client. We use this also as a way to keep track of certain client related tasks. When they have a specific request we can track and update the progress using the status selections. ----- ### "Great facilities at a great price" — 5.0/5 > **Tom** | *24 marca 2025* | Zarządzanie edukacją | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Zalety**: The layout and usability is excellent. Being able to separate locations by departments allows us to see all tickets on one screen if needs be > > **Wady**: Sometimes settings are hard to find without reading articles on the knowledge base or asking someone > > Positive, allows a MAT (Multi Academy Trust) to centralise our IT Service Desk and support every school in the trust ----- Page: 1 / 90\ Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Structured Data