--- description: Dowiedz się wszystkiego na temat Zoho Desk od zweryfikowanych użytkowników. Czytaj recenzje i odkrywaj podobne narzędzia na Capterra Polska! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zoho Desk – Sprawdź cenę i opinie klientów | Capterra Polska --- Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Systemy do zarządzania komunikacją z klientami](/directory/31002/customer-communications-management/software) > [Zoho Desk](/software/169505/zoho-desk) # Zoho Desk Canonical: https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk Page: 1 / 90\ Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk?page=2) > Umieść obsługę klienta w centrum uwagi swojej firmy. Spraw, aby agenci byli bardziej produktywni, menedżerowie bardziej wpływowi, a klienci bardziej samodzielni. > > Verdict: Rated **4.5/5** by 2216 users. Top-rated for **Prawdopodobieństwo polecenia**. ----- ## Overview ### Kto korzysta z produktu: Zoho Desk? Zoho Desk jest najbardziej korzystne dla firm zorientowanych na klienta, które mają pełne pasji zespoły obsługowe i często wchodzą w interakcje z klientami. Można je skalować do dowolnego rozmiaru i dopasować do wielu segmentów rynku. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Informacje ogólne** | **4.5/5** | 2216 Recenzje | | Łatwość użytkowania | 4.4/5 | Based on overall reviews | | Wsparcie klienta | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Warte swojej ceny | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Funkcje | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 80% | (8/10 Prawdopodobieństwo polecenia) | ## Informacje o sprzedawcy - **Firma**: Zoho - **Founded**: 1996 ## Commercial Context - **Cena początkowa**: 20,00 USD - **Pricing model**: (Free version available) (Bezpłatna wersja próbna) - **Target Audience**: Samozatrudnienie, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Chmura, SaaS, internetowy, Mac (pulpit), Windows (pulpit), Android (mobilny), iPhone (mobilny), iPad (mobilny) - **Supported Languages**: angielski, arabski, chiński, duński, francuski, hebrajski, hindi, hiszpański, indonezyjski, japoński, niderlandzki, niemiecki, polski, portugalski, rosyjski, rumuński, szwedzki, tamilski, telugu, turecki, włoski - **Available Countries**: Antigua i Barbuda, Arabia Saudyjska, Aruba, Australia, Austria, Bahamy, Barbados, Belgia, Belize, Brazylia, Bułgaria, Chiny, Chorwacja, Curaçao, Cypr, Czechy, Dania, Dominikana, Egipt, Estonia and 53 more ## Funkcje - Ankiety i informacje zwrotne - Autoresponders - Baza danych klientów - Bot czatowy - Catalog Management - Czat na żywo - Czat proaktywny - Czat w czasie rzeczywistym - Czat z klientem w czasie rzeczywistym - Czat/wiadomości - Dla branży ubezpieczeniowej - Dostęp mobilny - Historia klienta - Integracja telefonii komputerowej - Monitorowanie połączeń - Narzędzia do pracy zespołowej - Ostrzeżenia/powiadomienia - Otwieranie rachunku - Przekierowywanie połączeń - Pulpit działań - Raportowanie/analityka - Real-Time Monitoring - Rejestrowanie połączeń - Rejestrowanie połączeń - Rozwiązanie CRM - Skryptowanie połączeń - Transkrypty/historia czatu - Wielokanałowe zbieranie danych - Wsparcie klienta - Zaangażowanie klienta - Zarządzanie Call Center - Zarządzanie ankietami/sondażami - Zarządzanie bazami wiedzy - Zarządzanie biletami - Zarządzanie doświadczeniami klientów - Zarządzanie informacją zwrotną - Zarządzanie komunikacją - Zarządzanie kontami - Zarządzanie leadami - Zarządzanie linią sprzedaży - Zarządzanie skrzynką odbiorczą - Zarządzanie treścią - Zarządzanie użytkownikami - Zarządzanie wiedzą - Zarządzanie zadaniami - Zarządzanie zadaniami - Zautomatyzowany routing - Śledzenie aktywności - Śledzenie spraw - Śledzenie/analityka użytkowania ... and 36 more features ## Integrations (101 total) - 3CX - Action1 - ActiveDirectory Domain Controller for Windows 2016 - Agentic AI - Aircall - Amazon Connect - Bigin by Zoho CRM - Botpress - CallGear - ChatGPT - Chatbase - Claude - Claude Code - ClickUp - Contaque ... and 86 more integrations ## Support Options - E-mail/helpdesk - Często zadawane pytania/forum - Baza wiedzy - Telefoniczna obsługa klienta - 24/7 (agent na żywo) - Czat ## Category - [Systemy do zarządzania komunikacją z klientami](https://www.capterra.pl/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Powiązane kategorie - [Systemy do zarządzania komunikacją z klientami](https://www.capterra.pl/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Oprogramowanie Help Desk](https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/software) - [Oprogramowanie do czatu](https://www.capterra.pl/directory/30797/live-chat/software) - [Oprogramowanie do reklamacji](https://www.capterra.pl/directory/30674/complaint-management/software) - [AI Agents for Customer Support](https://www.capterra.pl/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software) ## Rozwiązania alternatywne 1. [Freshdesk](https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.pl/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1728 reviews) 5. [HelpDesk](https://www.capterra.pl/software/185973/helpdesk) — 4.6/5 (183 reviews) ## Recenzje ### "Great quality and totally worth it" — 5.0/5 > **Bittu** | *1 września 2026* | Kadry | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Zalety**: ​Multi-channel ticketing Consolidates inquiries from email, web, and social media seamlessly into one dashboard. > > **Wady**: ​Steep Learning Curve Initial setup, workflow automation, and custom configurations can be complex for beginners. > > Ticket routing and automated notifications significantly reduce response times and manual workload.. ----- ### "Best ticketing tool and with affordable price." — 5.0/5 > **ABHAYA** | *8 sierpnia 2025* | Bezpieczeństwo komputerów i sieci | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Zalety**: As a System Admin,I see Zoho Desk as a reliable and Scalable help desk tool that simplifies ticket management and boost efficiency through automation and integration. It's role base access and AI features like zia enhance support workflows,through some advanced options require higher tier plans. Overall it meets the core needs of IT service management with solid flexibility and security. > > **Wady**: What i like least about Zoho Desk is its steep learning curve- especially when configuring advanced workflows or custom modules. Some features like deep analytics and MS Team integration,are only available higher tier plans,which can be limiting for smaller teams. Customization option for notification, for indivisual incident and service requst option, and layout could be more flexible. > > Overal best experience mainly auto assignment , business rules, third party apploication integration and dashboard customization,work delegation these features are very good. Customer support also very first and always available to answer the queries.Support team ----- ### "Zoho Desk- Best Customer Support" — 4.0/5 > **Muhammad Zohaib** | *18 września 2026* | Budownictwo | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Zalety**: Zoho Desk offers good value for money with useful customer service features that help businesses manage support requests efficiently. Its user-friendly interface makes daily tasks easier, while automated notifications help teams stay updated on tickets and customer responses. The software provides helpful features for ticket management, reporting, and improving overall team productivity. Although occasional bugs or technical issues may occur, regular updates and improvements help enhance performance and service efficiency. > > **Wady**: Zoho Desk is little difficult for new users, especially when setting up advanced features and workflows. Some users can also experience occasional bugs, delayed notifications, or limited customization in certain areas, which can affect support efficiency. > > My overall experience remains good with Zoho Desk as I used it in PMTAC Private Limited Company. I used it for assigning tickets and tracking complaints. ----- ### "Single vendor to do more" — 3.0/5 > **Rajesh** | *25 grudnia 2025* | Oprogramowanie komputerowe | Recommendation rating: 5.0/10 > > **Zalety**: We use few of Zoho products. They have been around for years. They are not the market best but they serve the purpose. > > **Wady**: They get lost in integration across other tools, its own tasks and tracking. We had tough time using quite a few of its features. > > In a multi location usage, we lost track of key usage, follow ups and such. Tickets were mainly used by the Corporate office though we didn’t see the status in one place and sharing across the community. ----- ### "Great facilities at a great price" — 5.0/5 > **Tom** | *24 marca 2025* | Zarządzanie edukacją | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Zalety**: The layout and usability is excellent. Being able to separate locations by departments allows us to see all tickets on one screen if needs be > > **Wady**: Sometimes settings are hard to find without reading articles on the knowledge base or asking someone > > Positive, allows a MAT (Multi Academy Trust) to centralise our IT Service Desk and support every school in the trust ----- Page: 1 / 90\ Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.pl/software/169505/zoho-desk) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Structured Data