--- description: Dowiedz się wszystkiego na temat Call Center Studio od zweryfikowanych użytkowników. Czytaj recenzje i odkrywaj podobne narzędzia na Capterra Polska! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Call Center Studio – Sprawdź cenę i opinie klientów | Capterra Polska --- Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Programy dla call center](/directory/30007/call-center/software) > [Call Center Studio](/software/176017/alotech) # Call Center Studio Canonical: https://www.capterra.pl/software/176017/alotech Page: 1 / 3\ Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/176017/alotech?page=2) > Zwiększ poziom obsługi klienta za pomocą oprogramowania call center w chmurze. Call Center Studio umożliwia obsługę klientów w dowolnym miejscu. > > Verdict: Rated **4.5/5** by 47 users. Top-rated for **Prawdopodobieństwo polecenia**. ----- ## Overview ### Kto korzysta z produktu: Call Center Studio? Wszystkie centra obsługi telefonicznej z ponad 50 agentami. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Informacje ogólne** | **4.5/5** | 47 Recenzje | | Łatwość użytkowania | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Wsparcie klienta | 4.8/5 | Based on overall reviews | | Warte swojej ceny | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Funkcje | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Prawdopodobieństwo polecenia) | ## Informacje o sprzedawcy - **Firma**: Call Center Studio - **Location**: Chicago, USA - **Founded**: 2018 ## Commercial Context - **Pricing model**: (Bezpłatna wersja próbna) - **Target Audience**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Chmura, SaaS, internetowy - **Supported Languages**: angielski - **Available Countries**: Argentyna, Australia, Austria, Belgia, Brazylia, Chile, Dominikana, Ekwador, Francja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Kanada, Kolumbia, Kostaryka, Luksemburg, Meksyk, Niemcy, Nowa Zelandia, Panama and 10 more ## Funkcje - Akcje wyzwalane wydarzeniami - Analiza produktywności - Automatyczny dialer - Baza danych klientów - Baza danych kontaktowych - Bezpieczeństwo danych - Bot czatowy - Dialer predykcyjny - Dla centrali telefonicznych - Employee Coaching Tools - Importowanie/eksportowanie danych - Interfejs agenta - Komunikacja wielokanałowa - Konfigurowalne pola - Modele punktacji wielokrotnej - Monitorowanie połączeń - Monitorowanie wskaźników KPI - Poczta głosowa - Portal samoobsługowy - Power Dialer - Prognozowanie pracy - Przekierowywanie połączeń - Pulpit - Pulpit działań - Raportowanie połączeń - Raportowanie/analityka - Rejestrowanie danych - Rejestrowanie połączeń - Rejestrowanie połączeń - Skryptowanie połączeń - Third-Party Integrations - Transfer plików - Transkrypcja połączeń - Ustalanie harmonogramu połączeń zwrotnych - Ustalanie harmonogramów pracowniczych - VoIP - Wspólne kontakty - Wyszukiwanie/filtrowanie - Zarządzanie bazami wiedzy - Zarządzanie doświadczeniami klientów - Zarządzanie informacją zwrotną - Zarządzanie jakością - Zarządzanie kampaniami - Zarządzanie kolejkowaniem - Zarządzanie listami - Zarządzanie pracownikami - Zarządzanie przepływami pracy - Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA) - Zautomatyzowany routing - Śledzenie połączeń ... and 23 more features ## Integrations (24 total) - 004 - Avaya Cloud Office - Cisco AnyConnect - Dialogflow - Dynamics 365 Customer Voice - Freshdesk - Google Data Studio - Google Data Studio Connector for Jira - HubSpot CRM - Iyzico - Meta for Business - Param - Pipedrive - Power BI Connector for Jira - Power BI Connector for ServiceNow ... and 9 more integrations ## Support Options - E-mail/helpdesk - Często zadawane pytania/forum - Baza wiedzy - Telefoniczna obsługa klienta - 24/7 (agent na żywo) - Czat ## Category - [Programy dla call center](https://www.capterra.pl/directory/30007/call-center/software) ## Powiązane kategorie - [Programy dla call center](https://www.capterra.pl/directory/30007/call-center/software) - [Programy do obsługi klienta](https://www.capterra.pl/directory/22/customer-service/software) - [Oprogramowanie Help Desk](https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/software) - [Programy do zarządzania kontaktami](https://www.capterra.pl/directory/30016/contact-management/software) - [Systemy telefoniczne](https://www.capterra.pl/directory/30084/telephony/software) ## Rozwiązania alternatywne 1. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.pl/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 2. [Bitrix24](https://www.capterra.pl/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) 3. [CloudTalk](https://www.capterra.pl/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) ## Recenzje ### "Call Center Studio makes our deployment easier." — 5.0/5 > **Louis** | *29 grudnia 2021* | Usługi konsumenckie | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Zalety**: Call Center Studio is easy to use and learn. We have been able to deploy 2 projects in the last year with complete help from the CCS team. They are very responsive and helpful. > > **Wady**: The only complaint I had about the product was every disposition for outbound dialing required a scheduling. However, the CCS team fixed this after we requested a change. > > Overall experience with CCS has been remarkable. I love working with the entire team and will make sure to use them for all our projects in which we can. ----- ### "Aylin Kılıç -Planing Manager" — 4.0/5 > **AYLİN** | *30 października 2020* | Internet | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Zalety**: User Friendly, simple, wide report opportunity, containing new technologies, accelerating > > **Wady**: There may be information boxes in the menus > > overall comfortable to use, not complicated ----- ### "Good software, can improve." — 3.0/5 > **Zweryfikowany recenzent** | *30 listopada 2018* | Internet | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Zalety**: As a supervisor it's very practical to get some reports for the agents performance. I can check live the status from customer support agents to see who is available, busy, etc. > > **Wady**: Sometimes there are some interference in the calls. > > Very practical for someone who need hourly, daily report. Has all features for tracking, control and supervission. ----- ### "Great system for monitoring calls and keeping track of representatives stats" — 4.0/5 > **Zweryfikowany recenzent** | *16 lipca 2021* | Telekomunikacja | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Zalety**: I really like the Live Call Listening It allows me to get a real-time assessment done on my representatives so that I can provide feedback. The status change feature is also one of my favorites because it allows me to see who is having a hard time on their calls. My favorite feature is that I can customize my dashboard to see what stats I am looking for. That is amazing. > > **Wady**: It could be a little more user friendly when it comes to reading the stats. It can be confusing if you don't know what you are looking at > > Call Center Studio has been great for helping me monitoring my representatives and making sure that they are getting the training that they need. ----- ### "Good product, value for money" — 4.0/5 > **Gülsen** | *17 grudnia 2021* | Usługi finansowe | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Zalety**: When we first implemented this software back in 2016, Call Center Studio in Turkey was very helpful while setting up the account. We integrated all other inbound \& outbound communication to it, we can customise many things \& add rules. That's why we like it. > > **Wady**: Interface for the user is a bit complicated. It should be much easier to find what you are looking for. ----- Page: 1 / 3\ Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/176017/alotech?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.pl/software/176017/alotech) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Structured Data