---
description: Dowiedz się wszystkiego na temat HelpDesk od zweryfikowanych użytkowników. Czytaj recenzje i odkrywaj podobne narzędzia na Capterra Polska!
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: HelpDesk – Sprawdź cenę i opinie klientów | Capterra Polska
---

Breadcrumb: [Strona główna](/) > [Oprogramowanie Help Desk](/directory/30008/help-desk/software) > [HelpDesk](/software/185973/helpdesk)

# HelpDesk

Canonical: https://www.capterra.pl/software/185973/helpdesk

Page: 1 / 8\
Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/185973/helpdesk?page=2)

> HelpDesk to system zgłoszeń w trybie online zaprojektowany w celu uproszczenia pracy zespołów. Zapewnianie doskonałego wsparcia klienta. Bez wysiłku.
> 
> Verdict: Rated **4.6/5** by 180 users. Top-rated for **Prawdopodobieństwo polecenia**.

-----

## Overview

### Kto korzysta z produktu: HelpDesk?

HelpDesk jest odpowiedni dla wszystkich firm, od początkujących startupów po globalne przedsiębiorstwa, niezależnie od ich wielkości i branży.

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Rating | Detail |
| **Informacje ogólne** | **4.6/5** | 180 Recenzje |
| Łatwość użytkowania | 4.7/5 | Based on overall reviews |
| Wsparcie klienta | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Warte swojej ceny | 4.4/5 | Based on overall reviews |
| Funkcje | 4.4/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 80% | (8/10 Prawdopodobieństwo polecenia) |

## Informacje o sprzedawcy

- **Firma**: Text
- **Location**: Boston, USA
- **Founded**: 2002

## Commercial Context

- **Cena początkowa**: 29,00 USD
- **Pricing model**:  (Bezpłatna wersja próbna)
- **Target Audience**: Samozatrudnienie, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Deployment & Platforms**: Chmura, SaaS, internetowy
- **Supported Languages**: angielski
- **Available Countries**: Afganistan, Albania, Algieria, Andora, Angola, Anguilla, Antigua i Barbuda, Arabia Saudyjska, Argentyna, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbejdżan, Bahamy, Bahrajn, Bangladesz, Barbados, Belgia, Belize and 209 more

## Funkcje

- Alerts/Escalation
- Analityka wizualna
- Analiza nastrojów
- Analiza trendów
- Ankiety i informacje zwrotne
- Audyt spraw
- Automatyzacja procesów/przepływu pracy
- Baza danych klientów
- Bezpieczeństwo danych
- Historia klienta
- Inteligencja konwersacyjna
- Komunikacja wielokanałowa
- Konfigurowalne formularze
- Konfigurowalne wzory
- Makro/szablonowe odpowiedzi
- Monitorowanie reklamacji
- Narzędzia do pracy zespołowej
- Personalizacja
- Portal samoobsługowy
- Pulpit
- Pulpit działań
- Raportowanie i statystyki
- Raportowanie/analityka
- Rozwiązanie CRM
- Segmentacja klientów
- Struktura ankiety CSAT
- Struktura badań NPS
- Task Automation
- Third-Party Integrations
- Ustalanie priorytetów
- Zarządzanie Call Center
- Zarządzanie ankietami/sondażami
- Zarządzanie bazami wiedzy
- Zarządzanie doświadczeniami klientów
- Zarządzanie informacją zwrotną
- Zarządzanie kolejkowaniem
- Zarządzanie pocztą e-mail
- Zarządzanie przepływami pracy
- Zarządzanie skrzynką odbiorczą
- Zarządzanie szablonami
- Zarządzanie treścią
- Zarządzanie umowami o poziomie usług (SLA) 
- Zarządzanie zadaniami
- Zarządzanie zadaniami
- Zautomatyzowany routing
- Śledzenie interakcji
- Śledzenie spraw
- Śledzenie zaangażowania

## Integrations (11 total)

- Chatbot
- GitHub
- HubSpot CRM
- Jira
- LiveChat
- OpenWidget
- Shopify
- Slack
- Webflow
- WordPress
- Zapier

## Support Options

- E-mail/helpdesk
- Często zadawane pytania/forum
- Baza wiedzy
- Telefoniczna obsługa klienta
- 24/7 (agent na żywo)
- Czat

## Category

- [Oprogramowanie Help Desk](https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/software)

## Powiązane kategorie

- [Oprogramowanie Help Desk](https://www.capterra.pl/directory/30008/help-desk/software)
- [Programy do obsługi klienta](https://www.capterra.pl/directory/22/customer-service/software)
- [Oprogramowanie do reklamacji](https://www.capterra.pl/directory/30674/complaint-management/software)
- [Narzędzia do śledzenia błędów](https://www.capterra.pl/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Oprogramowanie do badania satysfakcji klientów](https://www.capterra.pl/directory/30541/customer-satisfaction/software)

## Rozwiązania alternatywne

1. [Freshdesk](https://www.capterra.pl/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.pl/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.pl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
4. [LiveChat](https://www.capterra.pl/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews)
5. [Tidio](https://www.capterra.pl/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)

## Recenzje

### "Feedback from EASY-surfshop" — 5.0/5

> **Bartosz** | *25 stycznia 2025* | Sprzęt sportowy | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Zalety**: Clean overview, navigation, user experience. Also the fact that we can do all by ourselves, I mean configure and arrange.
> 
> **Wady**: Missing feature of binding different Tickets (from different requesters) under one case.

-----

### "Reliable and User-Friendly HD System" — 5.0/5

> **Natalia** | *19 sierpnia 2025* | Gry hazardowe i kasyna | Recommendation rating: 7.0/10
> 
> **Zalety**: The HD system functions correctly and reliably, fulfilling all of its basic purposes; it is intuitive, well-organized, and easy to navigate for users of all levels.
> 
> **Wady**: The system works properly, but it lacks a few features:

- Bulk messaging – would allow faster management of a larger number of tickets.

- Custom ticket statuses and states – would provide greater flexibility and better alignment with processes.

- Saving the entire thread to a file (e.g., PDF) – would make archiving and sharing cases easier.

- Clear chat display in the ticket – similar to LiveChat archives, in bubble format, which would greatly improve readability.

- Deleting multiple files and images from threads at once – would allow tidying up tickets and removing incorrectly added data.

-----

### "HelpDesk= Helpful" — 4.0/5

> **Jessica** | *5 sierpnia 2024* | Dobra konsumpcyjne | Recommendation rating: 7.0/10
> 
> **Zalety**: I do like the ease of functionality. It is pretty straight forward to use.
> 
> **Wady**: It can be kind of slow, and harder to train people on.
> 
> Super useful tool when working in customer service

-----

### "HelpDesk has great potential to help our workflow\!" — 4.0/5

> **Emmanuel** | *19 września 2025* | Instytucje religijne | Recommendation rating: 5.0/10
> 
> **Zalety**: I appreciate the HelpDesk system, because it is competitive with features and and pricing to other similar services. It's helpful that it integrates with Livechat and Chatbot services well, and allows us to track multiple sources of contacts so that none of our requests fall between the cracks.
> 
> **Wady**: I do wish that helpdesk had better/deeper integration with chatbot. I wish that tags were connected with livechat, and that we could more easily find transcripts from tickets so we can get a fuller picture of a visitor's experience and questions. Creating more fluid tickets that can be updated based on multiple interactions from our website would be a major bonus. We would like to have more AI options and more customizable AI features in how it could respond to common questions. With the move to text.com as one app for all the services, there are still many features missing that we found helpful, especially to be able to customize views with filters. Please bring that back\!
> 
> We liked the LiveChat tickets, and did not have a need for many of the extra features that are in helpdesk, but for what it offers, we have benefitted. We are looking forward to the features that have not carried over to the new version to be added again\!

-----

### "PERFECT , GOOD" — 5.0/5

> **JESSICA** | *27 marca 2026* | Gry komputerowe | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **Zalety**: Pros: What I liked most about the HelpDesk was the fast response time, clear communication, and the support team being helpful and attentive. 😊
> 
> **Wady**: Cons: Sometimes it can freeze for a moment, but it usually goes back to normal very quickly. But overall, it is very good.
> 
> My experience with the HelpDesk was positive. The service was quick, with clear and objective responses, and the team was attentive and willing to help. Whenever I needed assistance, I received efficient support and guidance. 😊

-----

Page: 1 / 8\
Dalej: [Next page](https://www.capterra.pl/software/185973/helpdesk?page=2)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.pl/software/185973/helpdesk)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/185973/helpdesk> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/185973/helpdesk> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/185973/helpdesk> |
| en | <https://www.capterra.com/p/185973/HelpDesk/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/185973/helpdesk> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/185973/helpdesk> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/185973/helpdesk> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/185973/helpdesk> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/185973/helpdesk> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/185973/helpdesk> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/185973/helpdesk> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/185973/helpdesk> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/185973/helpdesk> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/185973/helpdesk> |
| es | <https://www.capterra.es/software/185973/helpdesk> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/185973/helpdesk> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/185973/helpdesk> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/185973/helpdesk> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/185973/helpdesk> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/185973/helpdesk> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/185973/helpdesk> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/185973/helpdesk> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/185973/helpdesk> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/185973/helpdesk> |
| fi | <https://www.capterra.fi/software/185973/helpdesk> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/185973/helpdesk> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/185973/helpdesk> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/185973/helpdesk> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/185973/helpdesk> |
| it | <https://www.capterra.it/software/185973/helpdesk> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/185973/helpdesk> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/software/185973/helpdesk> |
| nb | <https://www.capterra.no/software/185973/helpdesk> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/185973/helpdesk> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/185973/helpdesk> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/185973/helpdesk> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/185973/helpdesk> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/185973/helpdesk> |
| sv | <https://www.capterra.se/software/185973/helpdesk> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/software/185973/helpdesk> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra Polska pomaga milionom osób znaleźć najlepsze oprogramowanie dla firm. Odkrywaj programy dla biznesu, przeczytaj recenzje i wybierz to, czego potrzebujesz.","email":"info@capterra.pl","url":"https://www.capterra.pl/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.pl/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"HelpDesk","description":"HelpDesk to system obsługi zgłoszeń w trybie online, który upraszcza pracę zespołów. Jest on pełen funkcji, które ułatwiają współpracę w zespole. Można używać znakowania, dodawać prywatne notatki, przypisywać zgłoszenia do określonych członków zespołu i tworzyć odpowiedzi w puszkach. Aby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa, system szyfruje dane użytkownika za pomocą 256-bitowego protokołu SSL. HelpDesk został zaprojektowany, aby zaoszczędzić czas agentów i umożliwić im zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klienta. Bez wysiłku.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3febaa0f-8679-42a5-b740-104758c6b3e0.jpeg","url":"https://www.capterra.pl/software/185973/helpdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pl/software/185973/helpdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":180,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.pl/software/185973/helpdesk#faqs","mainEntity":[{"name":"Czym jest HelpDesk?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"HelpDesk to system obsługi zgłoszeń w trybie online, który upraszcza pracę zespołów. Jest on pełen funkcji, które ułatwiają współpracę w zespole. Można używać znakowania, dodawać prywatne notatki, przypisywać zgłoszenia do określonych członków zespołu i tworzyć odpowiedzi w puszkach. Aby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa, system szyfruje dane użytkownika za pomocą 256-bitowego protokołu SSL. HelpDesk został zaprojektowany, aby zaoszczędzić czas agentów i umożliwić im zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klienta. Bez wysiłku.","@type":"Answer"}},{"name":"Kto korzysta z produktu: HelpDesk?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"HelpDesk jest odpowiedni dla wszystkich firm, od początkujących startupów po globalne przedsiębiorstwa, niezależnie od ich wielkości i branży.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Strona główna","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Oprogramowanie Help Desk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"HelpDesk","position":3,"item":"/software/185973/helpdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pl/software/185973/helpdesk#breadcrumblist"}]}
</script>