Capterra oferuje obiektywne, niezależne badania oraz recenzje zweryfikowanych użytkowników. Możemy otrzymać opłatę za polecenie w przypadku wizyty na stronie sprzedawcy za pośrednictwem naszych linków.
Dowiedz się więcej
Nasze zobowiązanie
Niezależna metodologia badawcza
Analitycy serwisu Capterra wykorzystują połączenie zweryfikowanych recenzji, niezależnych badań i obiektywnych metodologii, aby dostarczyć Ci informacje dotyczące wyboru oraz rankingi, którym możesz zaufać. Chociaż możemy otrzymać prowizję za polecenie, gdy odwiedzisz dostawcę za pośrednictwem naszych linków lub skontaktujesz się z doradcą, nie ma to żadnego wpływu na nasze badania ani metodologię.
Jak Capterra weryfikuje recenzje
Capterra dokładnie zweryfikowało ponad 2,5 miliona recenzji, aby zapewnić Ci autentyczne opinie użytkowników na temat oprogramowania i usług. Nasi moderatorzy sprawdzają, czy recenzenci są prawdziwymi osobami, a recenzje są autentyczne. Wykorzystują oni najnowocześniejsze technologie do analizy jakości tekstu oraz wykrywania plagiatu i generatywnej sztucznej inteligencji.
Jak Capterra zapewnia przejrzystość
Capterra wymienia w swojej witrynie internetowej wszystkich dostawców — nie tylko tych, którzy nam płacą — aby użytkownicy mogli podejmować świadome decyzje zakupowe. Capterra jest serwisem bezpłatnym dla użytkowników. Dostawcy oprogramowania i usług płacą nam za sponsorowane profile, aby uzyskać ruch internetowy i możliwości sprzedaży. Sponsorowane profile zawierają ikonę linku, która przenosi użytkowników do witryny internetowej dostawcy.
LiveVox
LiveVox Overview:
Czym jest LiveVox?
LiveVox (Nasdaq: LVOX) to potężna platforma centrów obsługi klienta nowej generacji, która obsługuje ponad 14 miliardów interakcji rocznie. Dzięki 20-letniemu doświadczeniu i wiedzy specjalistycznej w zakresie chmury firma bezproblemowo integruje komunikację wielokanałową, rozwiązania CRM, SI i WFO (optymalizacja siły roboczej), aby zapewnić wyjątkowe doświadczenia agentów i klientów. Niezawodna i łatwa w użyciu technologia pomaga zmaksymalizować wydajność centrum kontaktowego, a także przetestowanych narzędzi do ograniczania ryzyka i bezpieczeństwa, pomagających klientom zwiększyć potencjał.
Kto korzysta z produktu: LiveVox?
LiveVox świadczy usługi cyfrowego centrum kontaktowego dla firm z 25 lub więcej agentami, które chcą się kontaktować z klientami w Ameryce Północnej za pomocą swojego portfolio rozwiązań.
Gdzie można używać produktu: LiveVox?
Na chmurze
Lokalnie
Zobacz 6 więcej
Ogólna ocena
See all reviews
Na podstawie 32 recenzji
Reviews sentiment
Positive
100%
Neutral
0%
Negative
0%
Cena początkowa
5000,00 USD
Na jednego użytkownika, Per Month
Bezpłatna wersja próbna
Informacje o sprzedawcy
- LiveVox
- Założona w 1999
Wsparcie dla LiveVox
- 24/7 (agent na żywo)
- Czat
Dostępne kraje
Pokaż więcej szczegółów
Stany Zjednoczone
Języki
Pokaż więcej szczegółów
angielski
Porównaj z popularnymi rozwiązaniami alternatywnymi
Pokaż więcej szczegółów
LiveVox
5000,00 USD
miesiąc
Wersja bezpłatna
Bezpłatna wersja próbna
4,6 (32)
4,6 (32)
4,1 (32)
czy
Cena początkowa
Opcje cenowe
Łatwość użytkowania
Warte swojej ceny
Obsługa klienta
15,00 USD
miesiąc
Wersja bezpłatna
Bezpłatna wersja próbna
4,6 (1 747)
4,6 (1 747)
4,7 (1 747)
Inne najlepsze rozwiązania alternatywne dla produktu LiveVox
Pokaż więcej szczegółów
Najlepiej oceniane funkcje
Rejestrowanie połączeń
Rejestrowanie połączeń
Najlepiej oceniane funkcje
Czat z klientem w czasie rzeczywistym
Zarządzania biletami zgłoszeń serwisowych
Zweryfikowane przez Capterra recenzje produktu LiveVox
Translation Disclaimer
This service may contain translations provided by google. Google disclaims all warranties related to the translations, express or implied, including any warranties of accuracy, reliability, and any implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose and noninfringement. Gartner's use of this provider is for operational purposes and does not constitute an endorsement of its products or services.
Ogólna ocena
Na podstawie 32 recenzji
Filtruj recenzje (32)
Filtruj recenzje: (32)
Filtruj recenzje: (32)
Sortuj według
Edward
Business Analyst w kraju: USA
Zweryfikowany użytkownik LinkedIn
Usługi finansowe, Pracownicy: 1 001–5 000
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: 6–12 miesięcy
"Intuitive platform to enhance outbound campaigns"
17 stycznia 2019
Overall, we have had nothing but a positive experience with LiveVox. Their customer service and support staff are top-notch. In our line of business, we have to be nimble enough to take on new clients and execute on projects in short fashion. LiveVox has provided us with all of the tools we need to accomplish this.
Zalety:
Ease of use. All deliverables for our most recent project were met ahead of schedule due to the majority of set up being within the platform. I was able to easily set up the import process and format lead files without the need of internal resources. Tertiary data files could be uploaded in to one platform and segmentation of phone numbers was seamless. Robust out-of-the-box reporting with little need to create additional reports.
Wady:
There is added functionality outside of the base package which requires an upgraded platform which incurs additional cost.
Źródło recenzenta
Pokaż więcej szczegółów
Brandon
Business Systems Analyst III w kraju: USA
Usługi finansowe, Pracownicy: 201–500
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: ponad 2 lata
"Glad to Partner with LiveVox"
7 sierpnia 2020
We've been a partner with LiveVox for several years now. While issues are expected from time to time with any solution, LiveVox is responsive and makes sure that our concerns are addressed. They listen to our suggestions to improve their product and work those suggestions into their product roadmap where it makes sense.
Zalety:
LiveVox's HCI cloud solution is indispensable for organizations concerned with TCPA Compliance. The software is easily scale-able as our organization grows and they were very proactive to assist clients with Work from Home solutions when Covid hit.
LiveVox is always looking to add features based on the recommendations of their clients and looking to create value with their software.
Wady:
Organizations with advanced users will enjoy the flexibility of LiveVox's call flow design tools. However, some organizations will prefer the plug-and-play nature of some of their competitors' products.
Źródło recenzenta
Pokaż więcej szczegółów
Nick
I/T Manager w kraju: USA
Usługi finansowe, Pracownicy: 51–200
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: ponad 1 rok
"Great product spotty customer service"
9 maja 2020
The product works good but if you are having any problems with it don't expect to get a solution for the help desk.
Zalety:
The product itself works well, we utilize it for calling campaigns and use the HCI function almost exclusively.
Wady:
The customer service we have received has been some of the worst customer service I've ever experienced in the industry. The actually help desk is terrible.
Źródło recenzenta
Pokaż więcej szczegółów
Glenn
Team Lead w kraju: USA
Usługi finansowe, Pracownicy: 201–500
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: ponad 2 lata
"LiveVox is the Best Solution"
5 listopada 2021
Overall experience very postitive. We are very happy with this solutionand have noticed a marked increase in efficiency and productivity.
Zalety:
This software has had a huge positive impact on our overall productivity and efficiency. Extremely user-friendly and would recommend to anyone.
Wady:
No complaints at all. Great layout and interface is very intuitive.
Źródło recenzenta
Pokaż więcej szczegółów
Adrian
TeamLead w kraju: USA
Usługi finansowe, Pracownicy: 201–500
Wykorzystano oprogramowanie w następującym celu: ponad 2 lata
"Happy"
5 listopada 2021
Great
Zalety:
its easy to use, also i love the fact that i can pull any reports with solid data. Listening to calls is easy to navigate.
Wady:
I have not experencied anfy issues with livevox. my agents love it
Źródło recenzenta
Pokaż więcej szczegółów